2021年工作参考总结经理工作参考总结通用范本.docx

2021年工作参考总结-经理工作参考总结通用范本
　　【20xx年经理工作总结一】　　一、XX市场大厦工作阶段
　　xx年春节后，我照旧负责XX市场大厦的各项运营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的运营困境租金难收、托管员工因季节性缘故大量减员等特别具挑战性的征询题，通过这些征询题的处理，使本人对我市的服装零售行情、市场大气候的理解、及员工人事的治理有了迅速的提高。
　　通过与各商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进展了一定的规划调整。3月份XX市场超市开始设想到4月份开业，本人全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常运营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的开展与过渡，本人对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
　　负责XX市场期间，尽力维护了各项运营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，尽管XX市场的开展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥本人有特别大的责任。这也显出了本身才能的局限，这是在XX市场工作得到的最深化认识。同时，XX市场各种困难压力的经历，使本人的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着平复的去面对处理，这是我在XX市场工作得到最大的收获。
　　二、XX超市工作阶段
　　6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
　　尽管自开业就参加了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也特别熟悉，但到了详细工作上必竟仍然有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，谦虚向刘总李店请教。一方面加强沟通理解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深化交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
　　与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，通过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
　　店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，本人立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升本身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，觉察征询题，消减破绽，作一名称职的店面经理。
　　【20xx年经理工作总结二】　　在过去的一年中，由于工作需要担任大堂经理的岗位。不管在哪一个岗位工作，只有把个人理想与我行金融事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和制造性，在创始我行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。因而要立足本职、爱岗敬业、无私奉献，从我做起，从根底做起，一步一个脚印，踏踏实实，积极向上。
　　在担任大堂经理期间，我勤奋努力，注重创新，在平凡的日常的工作中觉察营销商机，协助客户处理疑难征询题，在本身业务水平得到了不断提高的同时在思想认识方面也获得了不小的进步。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素养和业务技能。
　　在为客户效劳的过程中，我不断坚持“想客户之所求，急客户之所需，”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美源于认真。没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效的效劳。
　　在职期间，我配合客户经理和产品销售经理做好优质客户的推荐，新增及维护工作，积极营销我行理财产品，在合规合法的前提下积极对客户开展我行产品的营销工作。
　　银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。我更注重团队的力量，不断吸收新的知识满足工作的竞争也日趋剧烈。我深切地体会到作为一名合格的银行员工应该具备更高的业务水平,只有不断地加强本身的综合素养,不断地扩大本人的知识面才能将工作干得更好。因而在紧张工作之余,我还积极参加各种学习考试。为在今后的工作中能获得更大的成绩打下坚实的根底。
　　由于银行业的特别性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须通过系统的培训与丰富的实践。总结过去，是为了汲取经历、完善缺乏。展望来年，我将会更有决心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行各项工作的开展做出本人更大的奉献。
　　【20xx年经理工作总结三】　　一、履行职责情况
　　协助餐厅经理做好前厅的日常内部治理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和本身开展的需要，主要负责酒店的营销工作。回忆这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
　　1、抓学习教育，鼓舞发奋向上
　　从任职以后，我在君御酒店分管内部治理工作，理解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素养有特别大差异，业务水平及效劳认识不高，针对此种情况，我把本人所看到的缺乏一一列出病单，进展全面性的培训和现场督导。纠正错误的治理方法，进展理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的标准礼貌用语、微笑效劳以及职业道德的观念、菜品搭配，标准八大技能实践操作程序。
　　通过学习，使员工加强效劳质量，提高业务效劳水平，当来宾进店有迎声，能主动、热情地上前效劳，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，效劳员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操竞赛，效劳员潭丽燕获得了技能竞赛第一名的好成绩。其他效劳员通过活动竞赛，养成了一个好的适应，不明白就征询，不明白就学，互相请教，也学到了特别多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，缺乏的是操作细节还有待改善。
　　2、抓治理建章立制
　　前期，餐厅特别多工作存在征询题，主要的缺点存在于没有标准的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进展落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程、个人卫生要求标准、收尾工作的本卷须知，每天进展现场督导检查，对员工加强工作认识，明确工作责任有特别大协助。后期费用高，配合高层经理配置机盒，规定下班时间将锁上，以及任何效劳员一律不同意打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
　　3、抓内部客户的沟通
　　真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改良并协调，及时将客户反响的信息反响给厨房，如，有时客户反响“阿美小炒肉”分量缺乏，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反响，再加上我们认确实讨论、修正，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
　　4、抓宴席的接待及治理宣传工作
　　金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进展走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进展沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的预备工作。
　　5、抓团队用餐
　　利用每周六、日、一与30多家旅行团沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了本钱费用。并利用接待团餐的时机，认真征询反响，做好信息的反响统计工作。
　　二、今后努力方向
　　在工作中深感本人的缺乏，今后我将朝这几个方面努力：
　　1、不断学习，提高本人，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
　　2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。
　　4、有计划性地安排好营销工作。
　　5、做好客户统计材料，不断地加强联络，做好客户投诉处理工作及反响信息工作。
　　6、亲切配合酒店销售部接餐及接待效劳。