2021年度工作参考总结店长年度工作参考总结模板.docx

年度工作参考总结-店长2021年度工作参考总结模板
　　店长2021年度工作总结模板一
　　XX年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开场的保洁到如今的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑心过，畏缩过，但庆幸的是如今的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些咨询题进展一下总结。
　　一个店就像是一个家，店长确实是这个家的一家之长。家长要治理这个家的所有咨询题，人员、货品、卫生、陈列、设备、平安……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良妨碍。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
　　因而，店长需要站在运营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目的。还要为了到达这一目的需要做什么，如何做才能到达最正确的效果。每一位顾客的材料都不应该原封不动，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节材料点点滴滴地积累，如此，在与顾客沟通中才能让顾客真正感遭到关心。此外，通过对同一名顾客消费材料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略提供最直截了当的根据。外出派单是获得新顾客材料的最直截了当有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分，同时也能够通过这一工作更加的理解客户。跟进客户则是向外延伸效劳的有效手段，对效劳情况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面开展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳质量和对客户的理解也是不容无视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
　　另外，店面的运营治理也要常抓不放，这是店面运营的根底。第一要建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
　　第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁认识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到﹑明白业务、会治理的高素养人才。
　　第三要建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
　　第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的烦恼。
　　一句话，市场是良好的，情势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们非常可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。
　　我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我会更好的做好本人的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
　　店长2021年度工作总结模板二
　　转眼间，20XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年马上降临。回首这一年的工作历程，有艰苦，有喜悦，有收获也有感慨。
　　20XX年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们不断秉承公司的运营治理理念，可能以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义严重的一年。从卖场主管转换到门店店长，我明白我的角色不仅仅是一位治理者，更应该站到一个运营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我如此一个平台，我深感责任严重，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难治理，因而一切事态的开展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的运营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必须比员工站一个更高的层面;也由于是店长，员工确实是你的战友，因而我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的间隔，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
　　我是一个深受中国传统儒家思想妨碍的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。事实上治理一个公司也是一样的道理。企业的开展，关键在人。一个药店要长期稳定的开展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现运营者和消费者的共赢。如何才能到达这个场面，这就需要一个专业的治理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深入地认识到人才关于企业的重要性。如何去开掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远开展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他本身的价值!假如一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为本人门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都明白。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好本人的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营建一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱本人的工作，进而得到不断的开展。
　　气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有时机沟通交流，确实不明白我们梧田店的人事实上不断都非常低调的。我们只是做好本人该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。所以这不是坏事，这只会让我们更加催促本人去做得更好!
　　面对明年的工作，我深感责任严重。我们已经开业接近一年了，但是业绩一直达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：
　　一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会结合用药，提高客单价。
　　二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。
　　三、树立高度的竞争认识和创新认识。客源竞争是关键，必须建立本人的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。
　　四、提高本身的业务水平才能，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。