服装销售年终工作参考总结范文2.docx

服装销售2021年终工作参考总结范文
　　服装销售年终工作总结范文2021(一)
　　随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的咨询题，而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个2021，我学会了特别多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
　　以上是我在工作方面获得略微打破的地点，但这种打破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解别人。
　　现将2021工作总结作如下汇报：
　　一、工作方面
　　1、做好根本材料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票材料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
　　4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
　　二、工作中存在的咨询题
　　1、货期协调才能不够强，一些货期比拟急的货经常不能特别好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能特别好地区分工作内容的主次性，从而妨碍了工作的整体进程。
　　2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能特别好地说服客户。这一方面我还需要接着学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。
　　3、产质量量咨询题在大货消费中是特别难防止的，但是所有人都希望降低产质量量咨询题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量咨询题的案例达十几起。客户投诉我公司产品存在严峻的质量咨询题，一个工字扣同时出现几种质量咨询题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。
　　客户对我们的产质量量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施处理了此次质量咨询题。但是之前糟糕的质量咨询题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
　　关于产质量量咨询题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂消费的大货不发生质量咨询题，那时不现实的也是一种幼稚的办法。容忍一定限度的质量咨询题是每个业务员所必须做到的，假如一味地去抱怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么能够弥补质量咨询题，那确实是我们的态度。一旦发生质量咨询题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认本人的过失之处，这才是首先要做的事情。
　　三、自我剖析
　　在心态方面，我存在两个咨询题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多要素：工作环境、本身素养、生活适应、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从本人的生活适应和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的确实是调整本人的工作方法和本人的生活适应。
　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是本人的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我周围我能感遭到它是存在的。我想克服这种心理的最正确方法确实是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把本人摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。
　　四、下月规划
　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
　　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从如今开场要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
　　3、关于新客户，一定要完全按照合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
　　4、坚持学习产品知识和提高本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实本人。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正理解客户需要什么产品。
　　以上是我2021工作总结，缺乏之处还请领导多多指点和批判。
　　服装销售年终工作总结范文2021(二)
　　时间过得特别快，立即就要迎来春节，在此我现将20xx的工作总结作如下汇报：
　　一、顾客方面
　　我把进店的顾客分为两种：
　　1、依照公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
　　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。
　　3、做好会员根本材料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
　　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
　　二、销售技巧方面
　　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购置的兴趣。推荐服装可运用以下方法：
　　1、推荐时要有决心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有决心，才能让顾客对服装有信任。
　　2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进展说明时，应依照顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。
　　3、配合手势向顾客推荐。
　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、质量等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
　　其次要留意重点销售的技巧，重点销售确实是指要有针对性，关于服装的设计、功能、质量、价格等要素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则：
　　1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋，有利于销售成功。
　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内容易明白。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
　　3、详细的表现。要依照顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
　　三、努力运营和谐的同事关系
　　认真向领导学习，善待每一位同事，做好本人在店内的职业生涯开展。同时认确实计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善本人的理论产品知识，力求不断提高本人的综合素养。
　　感激公司给予我时机与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作。
　　服装销售年终工作总结范文2021(三)
　　时间在不经意中从指间划过，转眼间又是一年，回忆2021年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2021年的工作情况总结如下：
　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，如此才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。因而，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就如此一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，因而经历就会比别人多一点，如此我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为本人、为财富、为成功、为欢乐，因而作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
　　一、在工作中培养本人的心理素养
　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，不管买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"不"时表现一流的心理素养。因而我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的锻炼。
　　二、用心锻炼本人的销售根本功
　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售本人。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
　　三、口才方面有了大幅提升
　　要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本人的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
　　四、培养人脉，增加顾客回头率
　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，因而是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有认识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。
　　所以，我在工作中还存在许多缺乏和困难，因而在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热情，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。特别庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别热爱本人的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!
　　服装销售年终工作总结范文2021(四)
　　20XX年时间转眼已通过去了，尽管我还算是个新员工，但在各位领导的关心下、在同事们的支持和协助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历，加强本身思想涵养，努力提高综合素养，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。在这里将本人的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：
　　一、加强业务学习，不断提高业务素养，努力做出更大奉献
　　回想在20XX年的这段工作历程，是我人生中特别珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经历，总结为八个字“收获颇多、收获颇丰”。
　　我的转变与进步，是领导的培养、同事们的协助与支持和本身的努力才获得的。我清晰本人在我们品牌店面的工作时间还不是特别长，还有特别多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求本人的言行，留意加强政治涵养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和协助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步!
　　二、工作中，严以律己，不断进取
　　日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进每个活开工作，令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，依照上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的效劳形象和效劳质量做起。同时提高效劳加强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高效劳水平。成为一个富有朝气、充满活力与活力的集体。同时时刻严格要求本人，努力做到，为提高业绩打下坚实的根底，也为本人的人生奠基更高的台阶。
　　三、缺点与缺乏
　　综合看来我觉得本人还有特别多的的缺点和缺乏，处理咨询题的经历方面有待提高，团队协作才能也需要进一步加强，需要不断接着学习以提高本人各项才能。深知本人还缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小咨询题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持效劳与效能相统一原则，在走动中去发觉咨询题，在走动中去寻找咨询题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的咨询题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到及时向上级部门进展信息反应，及时纠正咨询题。
　　服装销售年终工作总结范文2021(五)
　　时间在不经意中从指间划过，转眼间又是一年，回忆2021年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2021年的工作情况总结如下：
　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，如此才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。因而，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就如此一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，因而经历就会比别人多一点，如此我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为本人、为财富、为成功、为欢乐，因而作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
　　一、在工作中培养本人的心理素养
　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，不管买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"不"时表现一流的心理素养。因而我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的锻炼。
　　二、用心锻炼本人的销售根本功
　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售本人。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
　　三、口才方面有了大幅提升
　　要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本人的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
　　四、培养人脉，增加顾客回头率
　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，因而是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有认识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。
　　所以，我在工作中还存在许多缺乏和困难，因而在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热情，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。特别庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别热爱本人的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!