销售业务员个人工作年终参考总结范文.docx

销售业务员个人工作年终参考总结范文2021
　　精选销售业务员个人工作年终总结篇一
　　一、部门根本情况
　　截止目前，我部门有：
　　外贸业务员、单证、内务、以及客户效劳人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进展尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信誉证拓进到直开信誉证，代理出口业务等。
　　物资直截了当出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵经历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进展面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵敏多变的运营治理方式，使我进出口部业绩稳步提升。
　　本年年度末，公司直截了当出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842、31美元。
　　二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
　　就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术开展趋势明晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要宏大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到运营方式。因而创新思维不得不被提出。
　　作为一个部门也一样，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并切与公司整体运营的创新运营同步的创新。
　　方法和手段对我部门业务人员进展思维转变特别重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作方式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的根底上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。通过一年半左右的实践和探索，我部门根本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并获得了一些成效。
　　1、积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
　　通过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带着我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的协助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别明显，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容无视的一样重要要素。
　　外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门不断着力提高和后来开展所必需面对的征询题。
　　在上述根本工作情况的根底上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高本身业务水准的前提下，协助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的开展前景更为宽阔。
　　2、加强经历积累，及时掌握信息新动态。
　　查漏补缺将是我们今后的根本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关怀的重点征询题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐愉快气氛等方式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考材料。如信誉证出口审查(配合公司整体销售工作)、单证备忘归档、等等。通过该类工作，使我们能够及时、精确地对今后工作奠定根底，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依照，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。
　　同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。精确地做出决断，更好的配合公司的运营。
　　三、接着建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到治理和工作有章可寻、有章可依。
　　完善合理的规章制度是日常工作的根底和保障，我部在不断总结以往工作经历的根底上，接着将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx进出口部日常工作治理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是特别稳定，因而并未立即实行。20xx年，我部门将在此根底上修订一版成熟的《条例》。一方面为标准治理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。同时能实在的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
　　四、立足才能训练，加强外贸接单工作。
　　目前，由于外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和如今，同时包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员不断在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
　　五、加强领导，注重团对协作。
　　第一，不断充实，努力加强团队建立。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。同时在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建立的必要性。我也就不长篇累牍。
　　第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比较的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因而，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
　　第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相比照较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的方式下，我提出几点要求：
　　自主，自律，友爱，谦逊，学习。
　　在同事与同事之间架起联络的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的气氛锻炼本人，提高本人。为公司的成长，为本身的成长做出本人的奉献。
　　六、高度注重扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
　　为了应对20xx年新打破的工作的新场面，我部门规划及早下手，遵照精益求精、纵横开展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的治理工作和业务开展工作：
　　1、加强对新员工的培训工作。
　　2、加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近公布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧方式的接替。通过不定时，不定量等方式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
　　3、积极应变，认真学习，治理和引导并重。
　　4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对本身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的治理详细规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等方式去处理种种征询题。
　　一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们尽管作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经历。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，关于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开场。我们有决心也有决心以稳步开展，重点打破为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的协助下，在我们本人的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争创始我部门进出口工作的新场面!
　　参考销售业务员个人工作年终总结篇二
　　年马上画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转机点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开场了本人的追梦生涯。回忆这一年与xx同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
　　一、初入岗位
　　我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直截了当来到了xx。出校门之前我还在迷茫，不明白要做什么工作，也没有给本人找到一个明确的定位。我明白本人不是那种安贫乐道的，我要给本人顶下目的，同时努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘故没能接着坚持做下去。
　　直到x月份xx日我有幸进入xx这个大家庭，在公司领导和同事的协助下，我在认识产品、熟悉产品、推行产品各方面的知识上有了特别大的提高。在这里我要感激我的领导和同事们对我的点滴协助。
　　二、熟悉业务流程
　　在逐步接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了特别多客户的订单，惋惜都是批量小的一些样品单，最终由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，通过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位xx客户接收我们的付款方式，转账成功。
　　第一笔外贸订单成了，尽管只是一个小订单，缺从中学会了特别多。接收款项后，随后跟单，让消费安排消费并联络国际货运快递。
　　三、参与展会
　　xx月中旬，公司参与了xx第x届国际采购博览会，展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是特别多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发材料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。
　　与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和理解我们这一产品，归根结底说白了确实是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了特别多外国客户的名片，也发了一些本人的名片，希望今后能够联络一些有意向的客户。
　　展会过后，确实是分析名片，收发邮件了。有经历的同事，接到名片及时推断客户意向，联络了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真推断客户意向，理解客户需求，才能做到有求有应。
　　四、收发邮件
　　把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展征询候。在发邮件之前，产品定价又是一项特别重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有特别大的征询题。
　　其次确实是价格得详细程度，其间涉及xx，xx等各方面，这确实是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也特别重要。要明确本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要运营产品及及产品优势与核心竞争力。
　　五、工作失误
　　前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，依然按一个模组的价格报了出去。
　　其间几天也没有沟通好，互相间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得本人太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不明白的地点一定要征询。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到处理的方法的。
　　七、心得体会
　　1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运发动姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着本人。在公司的这段时间让我认识到，一名合格的外贸业务员，要从根底做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，谦虚请教，耐心学习。
　　2、专业的学习，要进展实际结合。要熟悉专业的外贸术语，工作总结特别是xx行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的效劳。与客户交流要有针对性。
　　3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联络，不明白得地点要耐心请教。
　　4、心态决定一切。疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是本人的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
　　八、展望20xx
　　辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开场，紧张而又繁忙的工作拉开了进程，明确公司的目的、计划，计划好本人的工作和个人目的。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高本身的才能来努力完成公司的销售任务和目的，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
　　经典的销售业务员个人工作年终总结篇三
　　依照1X年销售情况和市场变化，本人计划将工作重点划分区域，一是;关于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化方式，把学业务与交流技能相结合。
　　1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
　　2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。
　　3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关材料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
　　4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
　　5、客户遇到征询题，不能置之不理一定要尽全力协助他们处理。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
　　6、自信是特别重要的。要经常对本人说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
　　工作中出现的征询题及处理方法：
　　1、不能正确的处理市场信息，详细表如今：
　　缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有特别多有效的信息在周围流过，但是却没有抓住;
　　缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;
　　缺乏信息交流，使特别多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，能够正确推断信息的精确性。
　　2、在年初工作中，由于本身业务水平较低、经历缺乏，在刚开场的工作中摸不到眉目，屡次失败。征询题终究出在哪里?面对屡次失败的教训，查找本身缘故、，找出了本人的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高本身才能，
　　3、缺乏计划，缺少保障措施。
　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一征询一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的时机。
　　5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟悉程度;假如一个特别简单一般通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不明白这一行，自然而然客人不会再理睬。
　　以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。
　　感激公司的培养，感激我的老总和关怀我的跟人对我以身作则的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
　　销售业务员个人工作年终总结模板篇四
　　光阴荏苒，转眼间20xx年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，本人学到了特别多专业和做人的知识，才能得到了特别大的提升。为了更好的开展工作，总结经历，扬长避短，提高本人的专业技能和业务才能，现将20xx年度的个人工作总结如下：
　　一、工作汇报
　　自20xx年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极考虑，认真完成各项工作，工作才能逐步提升。
　　1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
　　由于刚步入新的工作岗位，不管业务才能，依然思想都存在许多的缺乏。为了尽快的习惯新的工作环境，领导同事给予了特别大的鼓舞和协助，使我有了更明确的目的。先从最根底的开场，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，理解产品，熟悉产品，通过半年的学习，对产品有了特别深的理解。
　　实践才是检验理论的唯一标准，20xx年初去西南市场走访老用户，开发新用户，理解变压器隔膜在西南市场的前景。通过走访和走访，理解到目前变压器隔膜产品竞争剧烈，遭到煤的妨碍，采购量萎缩严峻。面对这种征询题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，通过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，理解了市场，也发觉了本身的缺乏，认真总结，防止了在以后的工作中征询题的出现。
　　平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调处理用户反映的征询题。
　　2、执行公司的营销策略，做好网络建立和推行
　　聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开场并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销方式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界理解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打征询的客户纷至沓来。每天对网站进展监控，信息搜集，挑选整理有价值的信息，及时进展反应。
　　3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
　　20xx年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创立廉洁文化示范点暂行方法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带着下，制造版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
　　二、工作感想
　　踏入新的工作岗位后，通过一年的锻炼，使本人的业务水平和专业素养得到了特别大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，关于我而言，我通常会从两个角度去把握本人的思想脉络。
　　首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自由。事实上呢，从事过这份职业的人都会明白其中的悲欢离合。你可能遇到如此那样的征询题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。
　　其次，是才能征询题，我觉得能够分成专业才能和根本才能。曾在书中看到的例子能够说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它能够在沙漠的环境里生存，而根本才能，包括习惯度、坚忍度、天分的警惕等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到我们个人，专业才能决定了你合适于某种工作，根本才能，包括自信力，协作才能，承担责任的才能，冒险精神，以及创新潜力等，将直截了当决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能能够特别好地协调开展和运作的人。
　　最后是学会认真倾听别人讲话，谦虚接受别人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为本人的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，事实上发觉本人特别多东西都不成熟。这个时候，师傅们教诲我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经历、好的工作方法，谦虚接受别人的意见。
　　优秀的销售业务员个人工作年终总结篇五
　　20xx年的工作马上成为历史，一年的繁忙就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，关于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化装技术也得到了特别好的提升，回忆这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
　　工作经历
　　我进入公司后，在公司内部接遭到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售气氛。在通过一个多月的培训后，我对产品的卖点已根本掌握了，依照代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开场了我的出差生活。
　　此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场效劳。
　　一、年终答谢会
　　初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开场了年终答谢会的会前预备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销方式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感遭到了不同的讲课风格，关于我的讲课水平有特别大的协助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，特别好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持才能。会议完毕整理过后，获得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，因而彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能特别迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出特别多。
　　二、市场效劳
　　我在贵州市场一共出差了一个多月，效劳了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够特别好的鼓舞店员的学习积极性，协助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化装技巧，促进店员专业带动销售，效劳产生业绩。因年关和天气严寒等缘故，销售成绩不是特别理想，但根本依然能够保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差关于我个人来说，总体效益依然不错的，又上了一个新的台阶。
　　三、工作感想
　　在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生确实是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感受。在和大家的相处中，我感受特别受益。和公司的领导人沟通也不断特别愉快，让我对公司和我本人充满决心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都特别好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我特别喜爱!
　　在过去的这四个月里，我学到了特别多新的人生经历，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了渐渐的去剖析顾客的心理，为其选择合适的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去理解顾客的消费才能，从而为其选择适当价格的产品。渐渐的认识到了要提高本身的妨碍力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而理解到了终端会议的筹备和开展，为以后我本人筹备终端会议打下了扎实的根底。从公司完善的会员制度中，我也清晰地明白了会员关于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能不记得，有太多的感动让我铭刻......