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年度工作参考总结-保险公司2021年度工作参考总结
　　范文一：保险公司2021年度工作总结　　20XX年，太保寿险X中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，通过全体员工的团结拼搏，开辟进取，在业务拓展、内部治理，树立形象等方面获得了较大的成绩。今年是全面施行总公司提出的“新一轮改革与开展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的运营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，接着坚持“稳健运营，以效益为中心”，全面施行预算治理;进一步调整业务构造，加大业务推进力度;实在抓好两核体系建立，不断加强根底治理;接着深化各项改革，狠抓队伍建立，努力实践“三个转变”，全面提升治理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高运营效益，扩大市场占比。内强素养，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。
　　正是由于遵照了这一指导思想，截至12月6日，X中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入(含意外险)1610万元，完成年度计划的80、5%，同比增长20%，全省达成率第八名;意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%，提早一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提早半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778、6万元，完成年度计划的101、1%;个险续收保费2928、5元，完成年度计划的100%。与去年同期相比，业务构造更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会妨碍都有了特别大的提高，全年新保总量居市场的第二位。
　　回忆今年的工作，能够概括为以下几个方面：
　　一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速开展。
　　业务开展是公司的生存之本。我们不断把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健运营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务构造的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带着广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机认识。严抓根底治理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务开展重点。结实树立“诚信天下、稳健一生”的运营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务构造、质量、规模、效益等方面都实现了新的打破，得到了全面的开展。
　　1、在个险业务方面。
　　按照年初制订的总体战略，以标团建立为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康开展，治理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的决心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，获得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜X。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，接着保持稳步增长。
　　2、在团险业务方面。
　　在市场特别困难的情况下，抓住有力时机，大力开辟渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性开展的轨道。在今年12月份，我公司与成功油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来宏大的社会效益和社会妨碍，为公司的有续开展奠定了坚实的根底。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务比照03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。
　　3、银行保险方面。
　　今年，面对竞争异常剧烈的市场，在强化对银行客户经理综合素养培训的根底上，进一步加大了对渠道的治理和维护，对银行渠道进展了梳理，对其架构做了调整，使渠道治理更具有专业化、标准化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康开展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。
　　4、续收业务方面。
　　在加大客户效劳专员技能技巧培训的根底上，强化区域治理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，不断战果辉煌。
　　二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步开展。
　　按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升治理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高运营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目的，工作中有以下几个亮点：
　　1、县区框架根本搭建完成，县区班子建立初具规模。
　　东营原来没有县区架构，为使X太保寿险有一个长足可持续地开展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，依照省公司有关要求，我们开场搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的治理框架搭建已根本完成，并按照省公司《县区机构治理方法》进展了本质性运作，为05年的业务开展做好了机构和干部的预备。
　　2、内部治理工作进一步加强，治理工作不断改善。
　　治理的专业化、集约化、标准化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度注重治理工作，有关治理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进展了转发，并结合实际认真进展了贯彻和落实。能够说，今年的治理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，一直坚持“一手抓业务，一手抓治理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合本人的实际情况，顺应业务开展的要求，全面加强和改善各项内部治理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部治理工作进一步加强，治理水平进一步提升。向治理要效益，通过治理促开展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和治理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的操纵，减少了浪费，降低了本钱，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力特别大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务开展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们治理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在X举办了全省两核调查员培训班。
　　3、系统业务和集团业务获得了大的开展。
　　今年以来，我们通过积极努力，不断开辟各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性开展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率特别低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和开展作了奉献。在今年12月份，我公司与成功油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来宏大的社会效益和社会妨碍。我们制造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序开展奠定了坚实的根底。
　　4、思想政治工作和企业文化建立都得到了加强。
　　企业文化建立摆上了公司开展的重要议事日程，企业文化建立不断加强，使得公司的凝聚力进一步加强。一年以来，我们高度注重企业文化建立，通过举办庆贺“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操竞赛、歌咏竞赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活泼、丰富了职工的文化生活;另一方面进一步加强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进展中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目的和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志荣耀地参加了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。构成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大开展的良好气氛。
　　在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，通过职代会筹备工作小组的紧张预备，中国太平洋人寿保险公司X中心支公司第一届职工代表大会成功地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务开展与运营、治理工作中的经历与教训，把职工民主治理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的才能，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议2021条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一处理。职代会的召开，为全面提高公司运营、治理水平，向创立一流寿险公司的目的扎实推进打下了坚实的群众根底。
　　大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司X中心支公司关于20XX年分业以来运营情况工作报告》等11个制度、方法和规定。
　　这次会议是X中心支公司企业开展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主治理监视权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正构成“依托职工抓治理、抓好治理求开展”的良好场面，对不断完善公司运营治理机制，进一步提高运营治理水平和经济效益，必将产生深远的妨碍。
　　三、存在的缺乏。
　　在确信成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些缺乏和一些薄弱环节。
　　一是县区和部门及业务渠道之间开展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深化、不主动、不精确，把握市场、应对市场的才能还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控才能、综合素养还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的咨询题，个别领导同志的危机认识、忧患认识、责任认识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建立还特别薄弱，必须得到全面加强等等。这些咨询题，都应引起我们的高度注重，并在今后的工作中认真加以对待、处理。
　　20XX年的工作计划
　　(一)总体指导思想是：深化贯彻落实“十六”和十六届五中全会精神，接着坚持“稳健运营，以效益为中心”的运营指导思想，加快业务开展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性开展。
　　20XX年工作的总体思路为：抓治理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建立为主线，以干部队伍建立为根本，以员工队伍建立为根底，强化个险的主导地位，接着抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和运营效益的快速同步增长。在此根底上，加强企业文化建立，提高员工福利待遇，把太平洋寿险X市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。
　　详细到各个业务渠道的要求是：
　　1、个险方面。
　　20XX年是“标准化团队建立年”，以《根本法》为开展内在动力，以标团建立为外在开展标准，全力推进业务开展。加大市直营业部队伍建立，建好县区个险治理架构，建好讲师队伍，全力开展个险业务。
　　2、团险方面。
　　以公司县区架构建立为依托，建立、健全团险队伍，以优质效劳为主旨，全力打造X太保团险新形象，以意外险为根底创立保费新平台。3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务治理架构，进一步加强队伍建立，最大限度的提高业务产出才能和业务治理水平。进一步加强银行保险渠道建立，维护现有渠道，开辟新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建立，加强凝聚力，努力创始‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。
　　4、客服续收。
　　强化续期业务治理，从抓治理入手，加强对客服工作的治理力度，加强县区内勤治理表达效劳质量。客户效劳工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓根底，全力以赴抓效劳，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、务实、创新的精神打造太平洋寿险优质效劳的品牌。
　　(二)20XX年的运营目的
　　个险标保任务2000万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。
　　明年，要做好以下几项工作：
　　一、认真搞好县区机构建立，强化县区机构职能，使工作重心下移。
　　通过县区机构建立，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面开展。并结合分公司下发的《县区机构治理方法》，理顺、标准县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面开展。
　　二、大力加强干部队伍建立，不断强化各级班子建立。
　　市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让本人立于不败之地，必须坚持以人为本，施行人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建立，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储藏，也确实是搞好后备干部的建立。
　　三、实在抓好员工队伍建立。
　　通过近四年的开展，我们逐步在员工队伍建立方面获得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建立：个险队伍建立、团险队伍建立、中介队伍建立、收展员队伍建立。要在队伍规模不断壮大的根底上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。
　　四、接着加强系统和集团业务运作。
　　依照东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司开展的优势。要在原来抓系统业务的根底上，维护和稳固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位施行重点公关，接着扩大集团业务，为公司的开展造妨碍、树形象。
　　五、抓好各方面的治理。
　　通过治理，更好的促进业务开展，使公司向精品公司的方向不断迈进。
　　六、加强思想政治工作和企业文化建立。
　　全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把X太保寿险做大做强。
　　新的一年马上开场，让我们放眼过去，展望将来，以高昂的斗志，必胜的决心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创立精品公司，不断创始X太保寿险的新场面。
　　范文二：保险公司2021年度工作总结　　XX年是xxx寿险市场竞争更加剧烈的一年，同时也是xxx个险开展重要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务开展作为全年的工作主题，明确运营思路，把握运营重点，积极有效地开展工作，获得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xxx个险XX年的工作情况和XX年的工作计划汇报如下：
　　一、XX年的运营成果和工作总结
　　截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提早两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
　　回忆XX年走过的历程，凝聚着xxx太保人坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际情况，我们积极调整思路，跟上公司开展的节拍，主要采取了以下详细工作措施：
　　(一)从思想上坚决决心，明确方向，充分认识市场情势，抓住机遇，直面挑战。
　　今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开竞赛，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极开展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开辟市场，这是两种不同的开展观念，也将获得截然不同的开展结果。
　　我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我开展”为“我要开展”。关于销售一线的业务人员，我们反复强调，获得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并认识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起开展的新观念，不断占据市场份额，用效劳和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了开展观念，才为xxx个险从根本上加强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神相貌。
　　(二)针对全年各阶段运营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进展业绩拉动。
　　特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天访问，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
　　(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位认识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
　　1、针对团队主管强化目的认识，加强主管带动认识。
　　2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
　　3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，实在作好团队的支持和效劳工作。
　　(四)一手抓根底治理，提高团队素养，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目的达成。
　　1、根底工作，立足长远开展，是xxx个险长期以来一直坚持的方向，在XX年，xxx个险根底治理工作又上了新的台阶。从早会运营、出勤治理、系统培训、职场建立等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队构成了规律性的工作适应，团队素养不断提升，队伍稳定性不断加强。
　　在早会运营方面，xxx个险高度注重，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来运营成果明显。为了做好出勤治理，滨个险年初修订了考勤治理方法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度认识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。
　　2、抓根底治理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展方式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，获得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。
　　二、XX工作中存在的一些咨询题：
　　1、增员工作开展滞后，团队整体素养仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素养人才，开辟高端客户市场。
　　2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象仍然存在;
　　3、部分主管责任心和工作才能跟不上市场开展的需要，整体水平有待提高;
　　4、团队总体的活动量缺乏，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
　　三、XX作设想
　　针对XX的经历和缺乏，xxx个险要做好以下工作：
　　1、接着紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
　　2、抓好根底治理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
　　3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
　　4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。
　　5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
　　6、接着加强乡镇职场建立，实现现有乡镇网点的规模开展。各网点的晋升。
　　展望将来，我们对今后的开展充满了决心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在xxx支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够获得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。