2021年度工作参考总结销售人员年度工作参考总结范文(4篇).docx
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年度工作参考总结-销售人员年度工作参考总结范文(4篇) 销售人员工作总结 时间如流水,非常快10年也过去了,回忆x年,以下是我在担任销售经理这一年的总结: 一、销售业绩回忆及分析: (一)业绩回忆: 1、开辟了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。 2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计) 3、市场遗留咨询题根本处理。市场肌体已逐步恢复健康,有了进一步拓展和提升的基矗 (二)业绩分析: 1、促成业绩的正面要素: ①调整营销思路,对市场费用进展承包,降低新客户的合作资金门槛。尽管曾一度被人背后嘲笑,但“有效确实是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要要素之一。 ②加强了销售人员工作的过程治理,工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励”手法,构成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要要素之一。 ④关于市场遗留咨询题的处理,根据“轻重缓急”程序,采纳“坚持公司利益原则,以有效根据处理”的指导思路,从而使咨询题的处理未成触份公司的利益。 2、存在的负面要素: ①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开辟客户,部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”情况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否合适公司的合作定位以及长久开展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,因而非常多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端认识,直截了当将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市常 ⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能实在推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市常 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开辟而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回忆和分析: (一)费用回忆: 1、营销政策调整后,市场费用得以操纵,公司的盈利才能稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低,根本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力本钱降低,剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计) (二)费用分析: 1、正面要素: ①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用圈套,费用超支现象得以操纵。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争认识和挑战性加强。 2、负面要素: ①营销部没有数据统计的支持,对费用的操纵较为盲目。 ②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,治理无法加强。 ③个别人员治理观念陈旧、保守,不能主动服从层级化治理,因而整个治理缺乏科学的流程。 ④老总“一笔签”的现象仍然存在。 三、营销团队的建立回忆及分析: (一)团队建立业绩回忆: 1、销售人员的“放牧式”现 员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断加强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面要素分析: ①公司内部的辅助治理配合不到位,团队治理实效降低。 ②公司部份治理人员治理认识保守,团队治理实效降低。 ③销售人员长期习惯了“放任式”的治理,从观念上、心理上和行为上有一定习惯期去接受较为实效的治理。 ④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因而关于公司加强治理有“和稀泥”的办法存在。 ⑤部分人心存不轨,希望钻公司治理的破绽。因而希望公司治理的破绽不断存在,甚至增加。 ⑥人性特点的普遍反映:被治理者希望公司治理的能见度、透明度一致较低。因而对能见度逐步加强的治理有一定抵触心理。 ⑦公司治理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不服从公司的治理,重新回到“放任状态”。 ⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的治理人员,治理原则不能坚持,等于一纸空文。 四、内部治理运作的回忆及分析: (一)运作回忆: 1、根本处理了不按客户定单发货的现象。 2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。 3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。 4、制定并施行了新的行政治理制度,逐步标准了员工行为,出勤等治理一视同仁,趋于标准化。 5、客户档案根本建立。 6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的气氛。 (二)存在的负面要素分析: 1、部门协作性不强,都喜爱围着老总转,喜爱把老总推到“工作前线”。一方面不能构成治理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老总处于被动境地。停留于小公司的思想、观念、形式和行为,是阻碍公司科学化治理进程的最大障碍。 2、客户治理才能较弱,有待进一步的才能提高和完善。 五、存在的主要咨询题: 1、销售治理无数据: 一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,但是……真正的销售治理必须包含两部份内容:一、销售回款的治理;二、销售费用的治理。从而成为真正的运营。治理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜协助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量到达最高目的精确度。而公司现时的销售治理,就等于闭着 眼睛瞎放枪,只明白靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经历去推断,去调整射击位置。因而目的的命中率可想而知!因而我认为,正确地治理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,协助销售治理的推断和调整,以到达最高治理实效! 2、治理无层级: 公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老总……”。本意没错,老总才是最终决策者!但是我认为老总花钱雇用我们,最少应当有三个目的:一、为公司制造剩余价值;二、为公司处理咨询题;三、帮老总分解、承担责任。因而应当是员工主动帮老总分析咨询题,处理咨询题,把老总“藏到幕后”。否则的话,做好人做恶人的都是老总!——例如,某客户要申请某项支持,假设公司给予了支持,客户会认为“老总不错”!假设由于其他缘故公司未给支持,客户自然会认为“老总太精了”!正确在做法,我认为是永远让老总是“好人”,时刻维护老总的正面形象。 身为公司的治理人员,是推断和处理一般咨询题的责任人,是帮老总做事的。假如大事小事都让老总推断和处理,那就等因而老总在做事!既然老总本人在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老总“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级治理人员有责任协助老总推断,确保老总每一笔都签得正确! 而且,从治理的角度来分析公司的治理。《A治理形式》不断强调治理的层级和跨度(事实上,不管任何组织或群体,成功的治理构造都是呈“A”形状)。治理的扁 平化,合适小的组织。当组织不断壮大之后,人的精力和才能非常难再直截了当习惯不断膨胀的治理层和面,假如能够的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,假如公司大事小事都是老总处理,相信老总一天48个小时都不够用!老总雇用治理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,——老总不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”! 我不断的观点,公司的治理应当是一条自动化地消费线,老总就只是掌握开关的自动化操作员。所以,“消费线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的质量要求都比拟高,我想作为操作员(老总)来讲,最担忧的依然“部件”的质量!——由于“部件”质量不稳定,一方面操作员心理压力和警觉性会加大,比拟累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,消费 出的“产品”非常难到达“预期质量”;第四方面,质量不稳定的假如是“重要部件”,有可能会毁掉整条“消费线”! 3、治理无流程: 消费洗发水,需要配料——搅拌——灌装的根本流程。在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的质量!治理也一样,中间的治理流程直截了当妨碍着治理的结果。倘假设省去中间流程,把配料直截了当装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有到达预期的结果,或者说结果的质量没有到达最正确! 所以,以上是从结果方面来分析。假如从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件过来,文员不明白该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的方法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老总去处理!(直截了当从配料到灌装环节) 六、完善治理的建议: 不管什么样的观点,不管什么样的治理,不管什么样的人来建立和推行治理,必须从根本上处理公司存在的三大现象咨询题: 1、执行力太差的咨询题: 不管什么样的治理,不执行或执行不到位,不是一纸空文确实是达不到预期效果,永远依然原地踏步! 2、责任不与职权、利益挂钩的咨询题: 有权有钱却没有责任,谁都能够乱搞!搞出了咨询题拍拍屁股就能够走人!打工的,谁都能够走,唯独老总走不了,因而最终遗留的咨询题只能老总本人负责!而且,任何员工要是都不用为本人享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还能够“杀富济贫”呢! 3、做事有始无终的咨询题: 《超级成功学》里有如此一句话:成功者永不放弃,放弃者永不成功!做事有始无终,如何能成功? 销售人员工作总结 近一周来,随着气温的上升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开场了紧张而有序的辛勤与繁忙。 古语有云:磨刀不误砍柴工。确实是放在今天的社会工作中,也深入的指引和提示着我们。要在进取工作的根底上,先找准思想方向,即要有着明确的认识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,获得良好业绩。 回忆这一周来,本人的工作情况,扪心自咨询,坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因而,更要及时强化本人的工作思想,端正认识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先,在缺乏点方面,从本身缘故总结。我认为本人还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购置心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目的确实是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下,怎么样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购置欲望,就显得尤为重要。因而,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累珍贵经历。 其次,留意本人销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客确实是上帝这一至理名言。用本人真诚的微笑,明晰的语言,细致的推介,体贴的效劳去制服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。 再次,要深化本人的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到本人满意如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。 最后,端正好本人心态。其心态的调整使我更加明白,不管做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,能够决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动,努力的精神来工作,那么不管在怎么样的销售岗位上都能丰富本人人生的经历。 总之,通过理论上对本人这一周的工作总结,还发觉有非常多的缺乏之处。同时也为本人积累下了日后销售工作的经历。梳理了思路,明确了方向。在将来的工作中,我将更以公司的专卖运营理念为坐标,将本人的工作才能和公司的详细环境互相交融,利用本人精力充分,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售认识。扎实进取,努力工作,为公司的开展尽本人绵薄之力! 销售人员工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃开展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。 关于我们的企业来说,这一年是有意义的;关于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的。 人要不断的总结过去,才会有新的将来、新的开展,假如不明白得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平凡无为,感激公司给我们这次总结的时机,能够让大家一起分享各自的收获,使我们互相浸透各自成功的经历。 作为公司的一名销售主管,主要以人员的治理为核心。通过半年的探索与总结,我将人员的治理分为两大类:制度治理和目的治理。 制度治理顾名思义确实是按照严格的制度执行治理来约束员工工作行为的一种治理方式,没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发觉了非常多咨询题,因而新的一年里我将不断完善各种治理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格催促员工按制度行事。 目的治理,说白了确实是所谓的任务,任务确实是制定完就必需要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,事实上这个数据是目的,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是到达这个目的的,这也是几个月来我不断在反省,不断在深思的一个咨询题,销量上不去的缘故是什么,确实都是员工的缘故吗?不完全是,难道我们存在的意义确实是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种咨询题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目的,她们并没有将这个目的转化为任务,这也是销量上不去的缘故之一,事实上将目的转化为任务非常简单,确实是将目的计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调发动工的积极性去认真考虑要通过哪些通路、方法来到达目的,目的分解了也就成了任务,也确实是我们必需要完成的。 制度与目的共存是我明年的治理方向,由于内容比拟琐碎因而就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分: ◆终端促销治理体系; ◆员工的招聘与培训; ◆员工的出勤与考勤; ◆员工的日常治理; ◆鼓励员工,达成目的。 在这里工作的这段时间里让我学到了非常多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和讨论。 一、端正态度 在工作期间我看到了非常多咨询题、矛盾与困难,所以这些都是不可防止的,但是我觉得导致这些咨询题和困难不能处理的主要缘故依然态度咨询题,态度决定一切。经常有人会如此说——“假如当初我怎么样怎么样,那么如今我确信会……”,人们常常只停留在如此的说上,而不真正付诸行动,如何会有好结果?白酒的竞争日趋剧烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。因而怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的。 二、明确目的 首先,任何公司都有公司开展的目的,每一个员工也都有本人的个人开展目的,在这个咨询题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目的与公司目的统一起来。每个人都会有压力,但是在实现公司开展目的的同时,也是在实现本人的个人目的。 其次确实是我刚刚提到的实现目的要有正确的态度与方法,并将目的实在分解落实。只有可分解的、能实现的目的,才是可行的目的。 三、学习 关于学习,有一位经济学家讲过如此一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来制造经济。”在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰。 以上只是本人比拟浅薄的一些认识,希望在工作中同事们能够多多指点,只有群策群力才能获得成功,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的打破。 感激大家。 销售人员工作总结 近一周来,随着气温的上升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开场了紧张而有序的辛勤与繁忙。 古语有云:磨刀不误砍柴工。确实是放在今天的社会工作中,也深入的指引和提示着我们。要在进取工作的根底上,先找准思想方向,即要有着明确的认识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,获得良好业绩。 回忆这一周来,本人的工作情况,扪心自咨询,坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因而,更要及时强化本人的工作思想,端正认识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先,在缺乏点方面,从本身缘故总结。我认为本人还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购置心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目的确实是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下,怎么样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购置欲望,就显得尤为重要。因而,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累珍贵经历。 其次,留意本人销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客确实是上帝这一至理名言。用本人真诚的微笑,明晰的语言,细致的推介,体贴的效劳去制服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。 再次,要深化本人的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到本人满意如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。 最后,端正好本人心态。其心态的调整使我更加明白,不管做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,能够决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动,努力的精神来工作,那么不管在怎么样的销售岗位上都能丰富本人人生的经历。 总之,通过理论上对本人这一周的工作总结,还发觉有非常多的缺乏之处。同时也为本人积累下了日后销售工作的经历。梳理了思路,明确了方向。在将来的工作中,我将更以公司的专卖运营理念为坐标,将本人的工作才能和公司的详细环境互相交融,利用本人精力充分,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售认识。扎实进取,努力工作,为公司的开展尽本人绵薄之力!- 配套讲稿:
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