2021年度工作参考总结关于经理助理的年度工作参考总结.docx

年度工作参考总结-关于经理助理的年度工作参考总结
　　以下是一名经理助理年终工作总结：
　　进佳洋公司已经有一年多了。尽管有时候做的比拟累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，消费治理和消费流程也有了非常深的理解。回首在佳洋工作的这一年，不管是公司依然我本人，感受变化确实是特别大。
　　还记得10年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，如今80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素养培养，我们对公司的前景将来抱有希望。公司的业绩也不断的在上升，从我们负责的区域也能够明显感受到，原来一个人负责两三个展柜，如今一个人负责一个展柜刚好适宜，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。
　　5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到非常多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。
　　第一次主持召开晨会，从不明白说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理依然一咨询，我们三不知的时候，我明白平时需要更加细心的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。因此每天我的本子都记的非常多，生怕由于我个人工作忽略而拖累大家一起挨批;
　　第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情能够直截了当找她就行。”开场的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的打扮，加上心非常虚，我都非常不的钻到哪里去。
　　第一次招聘给别人面试，内心依然有些悸动，不明白来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎么样做显得不陌生，我需要更多的自信，要对工作有足够的理解，要咨询在以后实际工作中有协助的咨询题，还要最多的抓住第一面的细节咨询题，等等……好在对业务岗位有足够理解后，明白我们需要什么样新生力量来参加我们的团队，接下来面试成功的人通过考核根本都符合要求，尽管都是凭直觉做的决定，但依然让我非常欣慰;
　　第一次辞退员工，这个经历对我来说确实能够列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比拟活泼随和，非常难对朋友、教师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作确实是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往确实是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是非常合适这份工作，但由于是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了非常久心理预备和她谈的时候，她也说本人事实上非常努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她如今走依然做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个习惯预备的时间，但事实上这个决定我又错了，由于后来她的表现就已经一副要走的模样，不但不能鼓舞团队士气，相反倒妨碍团队情绪，由于这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，适宜留下，不适宜离开，工作确实是工作，不断希望别人不要多想，对事不对人，但是本人首先没有摆正思想观念的话，非常容易让本人在工作中堕入被动优柔寡断的场面，对团队的势气和凝聚力都有妨碍。
　　第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是非常爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好似我们成了经理的老总一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后依然决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是非常有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的理解外面的信息，摆正本人的位置，树立正确脚踏实地的人生目的。参观艺博会理解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。
　　第一次出差给员工进展培训，时间非常紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，但是却不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感受和在景德镇确实是太不同了，这些一般民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都非常模糊，营销员也是懵懵明白明白的明白一点，依然不能游刃有余的答复顾客千奇百怪似明白非明白的咨询题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个确实是我的同事，那一刻非常骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，非常舍不得和她分开，妈妈非常支持我的工作，不断叮嘱我工作第一，不要耽搁了工作，有她全心全意的支持，我能够做本人的选择，觉得非常幸福。
　　第一次参加公司例会，感受是正规的公司，不在是小的私营企业，从参加会议到如今，不断非常有收获，觉得坚持非常重要，觉得黄教师确实非常有智慧，觉得应该不断的学习，如何以身作则带着团队，应该有责任感，不是姑且和处分员工的违章行为，而是正面积极带着大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户，感受肩膀重非常多，如何提高本人来应对今年的咨询题成为我接下来学习工作的重点。
　　正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能没有梦想，但是要建立在脚踏实地的根底上，时机永远垂涎于有预备的人，(我小学作文就这么写的，但是十几年后的今天才真正认识到……)
　　接下来我来谈谈我20XX年详细工作重点，希望在明年写报告的时候都如期完成……
　　1.正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作
　　在非常多办法大家都一致觉得好，确实是刚开场有热忱，退热后就没有接着坚持，不了了之后没有处理咨询题，事实上确实是没有坚持下来，例如新员工来时我本计划每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的咨询题，结果就坚持了两个礼拜，本计划每周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。
　　2.协助经理完善展厅治理工作
　　总结更合适、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到减少破绽，有据可依。
　　在新员工培训过程中，计划增加上手才能，亲身体验陶瓷制造步骤，如此才能生动的向客人讲解制造陶瓷的难度和不同之处，才能理解料性泥性，不管是讲解依然楼上名人名作彩绘的预备工作，都能够独挡一面。
　　标准讲解稿，包括曹主任提出的，致欢迎辞和礼貌用语，得体的肢体语言。让公司软效劳更品牌化。
　　3.制造销售月报表
　　自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量居然没方法报出精确数字，感受非常渎职，今天的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的根底上，公司的各项治理也应该更完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级英勇的向资本主义说“不”，如今社会不同了，开展了，当遇到咨询题的时候，公司需要的是处理方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。认识到了就要立即去做，一味的拖只能换来面对咨询题束手无恶的为难。和工作变被动懒散，失去决心和积极性，最终被放弃的恶性循环。
　　4.开辟旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购置力
　　09年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购置力，坐店销售决定了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司消费力缺乏，消费客户订单已经非常费劲，没有方法把消费时间和消费力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们能够对外采购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。
　　5.与高校结合，集思广益，在大学生中树立品牌形象
　　这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的配合，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校依照轻重缓急，能够由举办竞赛的方式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案给予奖励或工作时机。得到非常多方案的同时又是对企业正面的宣传，对公司将来开展不断需要引进新型人才做预备。
　　总而言之，展将来，看今朝。报告写了一上午，面对网上更多的述职报告模板，我倒是更愿意把它写成心得体会，尽管不正面正式，但有血有肉。希望在我对佳洋有决心的同时，佳洋对我也有决心;在我能为佳洋奉献力量的同时，佳洋能协助我成长，共同努力，实现双赢!