高速公路收费员个人工作参考总结2).docx

高速公路收费员个人工作参考总结 (2)
　　第一篇：高速公路收费员个人工作总结
　　光阴飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带着下，我从最初的不安和紧张，到如今能够每天沉着精确的收费，纯熟的操作设备。在高速公路的长龙上，在平坦延绵、宽敞的路面上，在庄严的收费窗口，穿越着无数的身影，构成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地点，但都是为了一个共同的奋斗目的——高速公路事业的开展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰苦与寂寞。
　　在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，风光又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有本人的艰苦和不易，由于收费人员工作的特别性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿!
　　收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭确实是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的确实是我们工作的全部内容，工作简单、单调而乏味。但是为了高速公路事业的兴隆兴隆，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女悄悄地揭开面纱，旭日从东方慢慢升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。不断以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
　　大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感受浸入肌肤，渗入骨髓。要明白，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，但是我们都能忍耐!我们把站当作本人的家，把站里的同事当作本人的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上互相支持、协助，在生活中互相关怀、照顾，遇到困难向站领导反映恳求协助，遇有烦心的事能够向兄弟姐妹倾吐。
　　我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百咨询不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的效劳承诺。以饱满的工作热忱尽最大的才能去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者协助、对询咨询者细心”。以“效劳人民、奉献社会”为主旨开展工作，“以群众是否满意”来检验本人的效劳工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑效劳、委屈效劳、礼貌效劳。但是，我们无怨无悔!
　　这确实是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安静、幸福，为了高速公路事业的蓬勃开展，北京经济的跨跃式开展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
　　第二篇：高速公路收费员个人年度工作总结
　　作为一名收费员，首先要把收费业务练纯熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握纯熟，而且要牢记收费员的职责，恪守公司的规章制度，为建立更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
　　收费工作有特别大的认识。收费是一个特别单调乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献，将本人的光荣展现到高速公路上。一.认清当前的情势，思想上高度注重，积极进展预备，当前的任务情势，参加所站的收费能手和效劳之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在本人的岗位上放出耀眼的光辉，制造出属于本人的一片天地。二.思想上高速注重，注重这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的适应。积极进展预备，把本人的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目的而奋斗。
　　1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
　　2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服酷寒，尽管说这里的环境气候比拟冷，但是我们要克服困难，尽本职尽本人的责任，尽到本人的心，扎实干好工作。
　　3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足本人的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运转，要融入这个大家庭，建立和谐的工作环境，为获得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
　　我个人认为，在一个集体中，不仅业务上纯熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是能够确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害特别大。
　　2.妨碍了团队和集体当前严重任务的完成。
　　3.损坏了收费人员良好的形象。
　　4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干本人职责以内的事，做好岗位特别情况的记录，恪守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光荣。
　　1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，
　　严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建立更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到如今，我给本人总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，妨碍本人正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使本人的业务更加纯熟，保护宿舍设备及收费亭的设备。5.记录好本人工作上的得与失，擅长总结和汲取教训。6.认清本人的工作技能操作能到达标准吗?只有更好，没有最好。7.上班期间对本人要求严一点，对本人负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下咨询，努力学习，不断提高思想觉悟和本身的文化水平。9.服从命令，遵从指挥，坚决完成任务。以上是对我本人的要求和缺乏的提出改正的方法，2021年我们共建和谐水沟，2021年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
　　2021年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，
　　要有新的相貌，失时，诚恳接受批判，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时留意平安。外勤的职责：1.看管站里的设备。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿势端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给2021年制定的，我会说到做到。
　　第三篇：高速公路收费员个人工作总结
　　一年来，在站长某某的带着下，我从最初的不安和紧张，到如今能够每天沉着精确的收费，纯熟的操作设备。如此的经历对我以后工作的协助是特别大的。如今我把在这几个月工作的经历和感想总结一下。
　　第一.在效劳态度方面——我明白收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，因此每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意本人的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机五花八门，良莠不齐，所以有特别多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
　　第二.收费工作方面——在开场的试收费工作中我就勤学苦练，不明白就咨询，特别快就能纯熟操作了。如今随着旺季的到来，过口的车辆也逐步增多，尤其是在节假日，在如此的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，细心打票，细心验票，细心验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室配合，遇到咨询题及时请示及时汇报，出现咨询题及时纠正及时处理，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加纯熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点小孩发高烧，我领小孩看病，等小孩打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开场，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有特别多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
　　第四篇：高速公路收费员个人工作心得总结
　　我是一名刚参加高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻小姐，因此本人对收费业务依然特别陌生，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们本人暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我遭到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教诲下，我由最初的紧张不安到如今能够纯熟操作收费程序，如今我把这段时间工作的心得和感想总结：
　　微笑效劳是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口效劳的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情确实特别不好，从来都没被人这么骂过，但仍然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的效劳向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。所以也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员通过的时候见你笑的那么甜也会咨询：今天碰到什么快乐的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确信和鼓舞。
　　记得有次在绿色通道上班时，由于本人的粗心大意，导致少了20块，当时内心确实特别忐忑不安，脑海不断在想，那一刻我认识到了本人的业务水平依然不够，同时也对本人的忽略感到惭愧，因此下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
　　有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不明白就咨询，如今能够纯熟操作流程。纯熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，纯熟点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不明白的咨询题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
　　在我看来收费员事实上都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
　　而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，风光又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有本人的艰苦和不易，由于收费人员工作的特别性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿!
　　我明白，不管在哪个方面我离效率要求都有特别大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高本人的营业才能提高素养，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
　　第五篇：高速公路收费员个人总结
　　光阴飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带着下，我从最初的不安和紧张，到如今能够每天沉着精确的收费，纯熟的操作设备，高速公路收费员个人总结。在高速公路的长龙上，在平坦延绵、宽敞的路面上，在庄严的收费窗口，穿越着无数的身影，构成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地点，但都是为了一个共同的奋斗目的——高速公路事业的开展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰苦与寂寞。
　　在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，风光又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有本人的艰苦和不易，由于收费人员工作的特别性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是效劳窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿!
　　收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务，个人总结《高速公路收费员个人总结》。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭确实是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的确实是我们工作的全部内容，工作简单、单调而乏味。但是为了高速公路事业的兴隆兴隆，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女悄悄地揭开面纱，旭日从东方慢慢升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。不断以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
　　大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感受浸入肌肤，渗入骨髓。要明白，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，但是我们都能忍耐!我们把站当作本人的家，把站里的同事当作本人的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上互相支持、协助，在生活中互相关怀、照顾，遇到困难向站领导反映恳求协助，遇有烦心的事能够向兄弟姐妹倾吐。
　　我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百咨询不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的效劳承诺。以饱满的工作热忱尽最大的才能去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者协助、对询咨询者细心”。以“效劳人民、奉献社会”为主旨开展工作，“以群众是否满意”来检验本人的效劳工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑效劳、委屈效劳、礼貌效劳。但是，我们无怨无悔!
　　这确实是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安静、幸福，为了高速公路事业的蓬勃开展，北京经济的跨跃式开展而默默无闻、无私奉献的收费人员。