店长年度工作参考总结范文（通用）.docx

店长年度工作参考总结范文（通用）
以下是经理年度工作的总结。我希望这对你有所协助。
回忆今年，这是播种希望和收获丰盛成果的一年。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力合作和xxx同事的共同努力下，获得了相当大的成绩。
作为一名商店经理，我深深感遭到了宏大的责任。多年的工作经历让我明白了如此一个道理:一个具有良好经济效益的零售店，必须有一个专业的经理；二是要有良好的专业知识作为后盾；第三是要有一个好的治理体系。用心观察，用心与客户沟通，你会做得非常好。
结论如下:
1.认真执行公司的治理方针，同时正确、及时地向每位员工传达公司的治理战略，起到前前后后的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结商场员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每位员工的优势，充分发挥他们的专长，做到量体裁衣。加强我们商店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。
3.通过各种渠道，我们能够理解同龄人的信息和顾客的购物心理，如此我们就能够理解敌人和本人，有一个明晰的办法，心中有一个明确的目的，从而使我们的工作更有针对性，防止不必要的损失。
4、以身作则，做员工的帅。不断向员工灌输企业文化，教育员工树立全面认识，从公司整体利益出发做事。
5.以周到细致的效劳吸引顾客。充分发挥全体员工的主动性和制造性，让员工从被动的“让我做”转变为主动的“我想做”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司制造更多的销售业绩，带着员工做好以下几个方面的工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客制造一个温馨的购物环境；
其次，积极效劳客户，尽可能满足他们的需求。我们应该不断加强效劳认识，用真诚的微笑和礼貌的文明语言让顾客满意地离开我们的店铺。
6.以较少的抱怨和较多的热情处理部门之间和上下级之间的合作，客观地对待工作中的咨询题，以积极的态度处理咨询题。
目前，商场治理正逐步走向数字化、科学化和治理方法的改良，这对商场治理者提出了新的工作要求。纯熟的业务将协助我们实现各种运营指标。随着新年的开场，成就只能代表过去。我会用更精致、更纯熟的业务来治理我们的华东店。
面对明年的工作，我深感责任严重。为了随时保持清醒的头脑，明确明年的工作思路，重点应放在以下几个方面:
1.加强日常治理，特别是根底工作的治理；
2.加强内部员工培训，全面提高员工整体素养；
3.树立对公司的高度忠诚，热爱岗位，尊重工作，顾全大局，全方位考虑公司，为公司添砖加瓦，提高整体经济效益。
4.加强与各部门和兄弟公司的团结与合作，制造最正确无缝的工作环境，消除不和谐的音符，充分发挥员工最大的积极性，逐步成为最好的团队。
这些是商店经理年度工作总结的内容。感谢你的阅读。