8月份移动公司业务员工作参考总结.docx

8月份挪动公司业务员工作参考总结
回忆过去几个月，我主要做了以下工作:
一、下半年的主要工作
(一)营业厅的实习工作
挪动营业厅是挪动公司直截了当面对客户的窗口。这里的员工是挪动公司的一线员工。他们直截了当与客户打交道，直截了当代表挪动公司的形象。在营业厅前台实习两个多月期间，我不仅看到了前台员工的认真工作和热情，也感遭到了强烈的责任感和对公司的归属感。详细来说，我不仅对前台业务流程有最根本的理解，而且对前台员工的职责也有更全面、更深化的理解。在业务方面，除了正常的收费和业务处理之外，它还在接收用户、协调关系、处理冲突、征询和接收投诉方面发挥着重要作用。就销售人员的工作职责而言，高水平的业务和协调工作的才能、强烈的责任感、谦虚的工作态度、团队合作精神和效劳热情是衡量优秀前台员工的根本标准。所有这些都说明了中国挪动需要什么样的员工。
(二)营销经理实习
进入10月份后，我们将轮番担任营销中心的营销经理实习职位。一般来说，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键位置，发挥着极其重要的作用。每个人通常的工作既乏味又繁忙，但都井然有序。通过近三个月的实习，我感受好多了。
1.理解营销经理的根本职责。
(1)认真研究中心每月分解的营销任务，包括业务和效劳。及时学习和掌握这些是最根本的要求之一。有许多方法，包括:
1)每天早上的晨会；
2)每月业务和效劳培训会议；
3)省市公司相关音像会议。
(2)及时传达相关会议精神，协助和监视营业厅工作。
首先，月中例会为营销经理和商店经理提供了最直截了当、最广泛的沟通平台。通过这次会议，营销经理可以传达本月的业务指标和效劳优先级；其次，检查工作是对营业厅最直截了当的监视，可以及时理解每个营业厅的需求；最后，每周数据公告明确了每个营业厅的进展，并为下一步工作提供了最强有力的动力。
(3)在施行过程中，认真考虑并及时反响各阶段效劳优先级的状态。
通过每周效劳会议，所有与会者，包括部门主管、自我治理部门的班长、营销经理等。集思广益，充分表达本人的意见并进展讨论，最后构成了一些有针对性的、及时的方法和措施。
二.工作展望
在新的一年里，参与农村市场开发的阶段性工作完毕后，我按照公司的总体安排进入了新成立的集团数据组。这不仅是对我的鼓舞，也是对我的鞭策。面对新的工作和新的工作要求，我精神饱满，精力充分，预备迎接新的挑战。
在现有语音业务良好开展的根底上，今后新业务的开展潜力日益增大，特别是随着3g的到来，其主导地位越来越明显。展望新的一年，我对今后的工作充满决心。在现有工作的根底上，我至少应该做好以下工作:
1.细心分析客户新业务的使用情况，为精准营销的后续工作提供理论依照。
只有理解客户的需求，我们才能为他们提供适宜的业务需求。因此，科学搜集客户使用新业务的材料是开展精确营销工作的重要根底。
2.结合顾客的消费行为，进一步探究增值效劳的开展重点。由于客户群的特点，不同年龄组的人对新业务和内容有不同的偏好，因此制定符合消费者消费特点的业务特别重要。
3.加强增值效劳的宣传，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方法，如电视、报纸、广播等。一些特定的地点，如社区公告栏、学校、游戏场所等。也可以考虑进展宣传。
4.接着加强物理渠道和电子渠道的推行，从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高顾客对新业务理解的最重要的感性渠道，但目前大多数顾客还不够爽朗，因此我们需要采取一些措施来加强积极体验，如开展娱乐活动和设立新的业务推行人员。
5.以提高新业务活动为工作重点，努力做到质量并重，质量第一。
我们要加强前台推荐，丰富推荐内容，积极引导客户贴近本人的需求，让客户不仅理解和熟悉新业务，还能起到协助间接宣传的作用。
以上工作是我不断努力追求的目的。我将把这作为我生活的一个新的起点。我将以坚决、勤奋、创新和超越的心态迎接新的任务和新的明天。
最后，我要感谢公司给我提供这么多学习和锻炼的时机，感谢在此期间协助我的领导和同事。作为一名新人，在中国挪动江苏这个精英而充满活力的团队中，我的人生才刚刚开始。只有不断经历风雨的洗礼，跟上进步的步伐，我才能为公司今后的辉煌奉献本人的一份力量。