2021年度工作参考总结年度IT工作参考总结.docx

年度工作参考总结-2021年度IT工作参考总结
　　我自201X年9月15日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的繁忙工作中，2021年马上悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了特别多的经历，从经历的每件事情中去总结工作经历，学习同时已经习惯工作环境，同时考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段珍贵的经历。回忆今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还确实有点不习惯，不过后来渐渐地也习惯了。
　　进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点毛病远程协助。在此期间特别要感激鲁洁飞经理和朱永清对我工作方面的协助，特别是刚刚进入工作时，本人对一些软件方面的应用不纯熟，使本人的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我本人有了特别大的提高。在e3系统方面由于本人并没有通过公司方面的培训，只是大概方面的理解，在开场接触e3的时候，总会有特别多咨询题不明白，给各位同事带来了一些不变，本人感到特别的抱歉。希望本人在以后的工作当中能够防止出现一些不必要的烦恼。
　　本岗位目前主要有三项主要工作内容：
　　一是中心的硬件及网络维护;二是公司网站及中心呼叫系统的维护工作;三是网点毛病远程协助。
　　现对前期工作如下总结和计划：
　　一、中心的硬件及网络维护
　　工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、治理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现咨询题的处理，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常毛病维护及共享设置等。
　　完成情况：本年度此项工作的详细完成情况如下：
　　(一)、计算机硬件的维护情况
　　公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现咨询题频率较少，每台机器除了日常的简单毛病维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。
　　(二)、计算机系统及软件维护
　　公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现毛病的情况较为常见，主要的电脑毛病有：系统毛病，网络毛病，软件毛病等，特别多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分遭到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络毛病，线路咨询题等。其他软件咨询题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。
　　(三)、公司计算机病毒的维护与防备情况
　　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，能够通过阅读网页、下载程序、邮件传播、文件发送传播，为了做好防备措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求晋级，对发觉病毒的机器及时的进展处理。
　　二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作
　　工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，
　　完成情况：本年度此项工作的详细完成情况如下：
　　(一)、公司网站方面的维护情况，
　　调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;及时补充必要信息。
　　(二)、中心呼叫系统的更进维护情况，
　　我们公司12月正式引进呼叫系统，在施行呼叫系统期间出现一些咨询题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进展更进维护。
　　三、网点毛病远程协助
　　工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见毛病。
　　完成情况：本年度此项工作的详细完成情况如下：
　　(一)、及时为网点因电脑系统重装或者机驱动损坏的电脑安装仪驱动程序;运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的途径等临时通过远程处理。
　　(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错的数据类型的修正;数据保存途径设置。
　　(三)、及时为网点的e3系统常见的各类咨询题进展分析和远程处理，详细分析出此咨询题是网络引起的或是操作失误引起的，依然e3系统本身的咨询题。针对不同的咨询题做出详细的处理方案，比方网点常见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单工程操作失败不查询，不能导出数据，连接效劳器失败等等的一些常见的突发性咨询题。一般情况下引导网点同事重启E3或者重启电脑，检查本人网点的网络是否正常等自检工作。假如咨询题仍然存在及时通过工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进展。
　　工作中存在的缺乏：
　　1、公司计算机及网络方面的治理情况较为混乱，另外，计算机治理也没有成文的治理制度，因而机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进展了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
　　2、目前E3软件使用方面仍存在一些缺乏，在今后仍需努力学习。
　　3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不留意，和个别同事之间相处不融洽。对本人作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
　　以上是我在监控部IT岗位上2021年度工作总结。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感激公司对我的信任与支持，我将全力以赴，接着向前。