家具导购员年终工作参考总结（通用）.docx

家具导购员年终工作参考总结（通用）
要有强烈责任感和较好的沟通技巧才能胜任家具导购员一职，要学会吃苦耐劳，对待客户要耐心，作为一名家具导购员，到了年底，越发繁忙，下面就来看看家具导购员年终工作总结如何写？
　　家具导购员年终工作总结1
　　20XX年快完毕了，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着新年伊始马上临近，本人自参加到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升本身的各方面才能，回忆历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;
　　第一、认认真真，做好本职工作。
　　1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不一样，这决定了每个人在做事情的才能上也会存在差异，但特别多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是才能。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠才能来完成来做好的，而是靠对公司对部门对本人的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最根本的素养
　　2、勤快，团结互助。导购工作是一件特别琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由特别多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
　　3、认真细心，做事用心。如此才能防止本人犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。假如这些错误能及时发觉并处理的话，就不会造成什么样的严峻后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别留意就会防止这些错误的发生。
　　4、吃苦精神。
　　做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它确实是一件不容易的事。因而我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要依照客户的要求和本人的经历为客户做出完满的计划和完满的产品，假如有可能的话，我们应该去厂里参观学习，理解消费过程，便于本人工作更好的开展。
　　第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
　　学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直截了当的东西确实是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
　　回首过去，自我认为还算获得了一些微缺乏道的成绩——所以，这些成绩的获得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力协助——但同时我也深入地认识到本人在工作中也还有特别多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。
　　第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善本人。学无止境，特别是关于我们年轻人，要时刻保持着一颗谦虚上前的心。
　　第二、加强订单材料的整理，理顺文件夹中的订单材料。这点在过去的不断都做得不好，主要是没有从心底上完全认识到其重要性和没有养成良好的适应。
　　第三、加强消费工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿知识。作为一名导购，假如缺乏这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，操作起订单来内心也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
　　第四、进一步标准本人的工作流程，加强工作的计划性。标准的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照标准的流程操作订单，防止一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作适应。加强本人工作的计划性，如此能够防止遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变本人急性子的性格。
　　第五、假如有时机，要多出去开发客户，在销售上加强本人的才能，进一步的开展和完善各方面的才能。
　　第六、争取更多的时机，发挥更大的作用，为公司各方面的开展做出本人应有的奉献。总之，我要从本身的实际情况出发，发挥本身优势，有针对性的采取各种措施弥补本身存在的缺乏，不断完善本人各方面的才能，抓住我们部门阔步大开展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我本人的努力做好本职工作，为我们公司业务目的的完成和飞速开展作出本人应有的奉献。
　　家具导购员年终工作总结2
　　我从20xx年x月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年多的时间了。回忆今年的工作，我收获特别大，总结如下：
　　第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
　　这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当本人的亲戚朋友或是朋友进来购置本人的家具，我们将如何接受他们。以如此一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
　　第二，关注客户，真诚表扬客户。
　　真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。
　　第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
　　家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要装备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都能够证明你是一个专业的导购员。
　　第四，愉快的接待心情。
　　试图让本人成为一个热情活泼的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让本人的活泼心情感染给顾客，使销售到达良好效果。
　　第五，不断更新本人的咨询候方式。
　　特别多时候，导购员一个礼貌精致的咨询候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的咨询候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所改变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请咨询您有什么需要”等。
　　家具导购员年终工作总结3
　　时间在不经意中从指间划过，转眼间又是一年，回忆20XX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
　　一、用心锻炼本人的销售根本功。
　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售本人。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
　　二、在工作中培养本人的心理素养。
　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，不管买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。因而我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的锻炼。
　　三、口才方面有了大幅提升。
　　要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本人的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
　　四、在20XX年的工作中努力拓展本人知识面。
　　我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，因而我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，因而久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的咨询题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为咨询题出如今两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的认识太差。我想假如如此接着干下去，十年以后我仍然依然一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时空闲时也本人去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实本人，如今我已经能够自信的说本人是美容保养、皮肤护理的专家了。
　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，如此才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。因而，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就如此一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，因而经历就会比别人多一点，如此我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为本人、为财富、为成功、为欢乐、因而作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
　　五、培养人脉，增加顾客回头率。
　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，因而是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有认识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。
　　所以，我在工作中还存在许多缺乏和困难，因而在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素养,加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热情，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。特别庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别热爱本人的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!