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2021总经理年终工作参考总结五篇合集
　　精选总经理年终工作总结(一)
　　光阴如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xx-xx年既将过去，通过上级领导的协助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作获得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有通过不断努力，不断奋斗，才能克服本身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
　　我是于xx-x年xx月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区运营工作的资费治理与筹划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和协助，有全部职工的大力支持，再加上本人的不断努力，工作上获得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政开展任务占公司总开展任务的50%以上;新兴业务开展迅速，治理正规，开展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务开展中进入前三名。在工作中我可以忠实履行职责，不断自查、反省本人，不断开拓进取，把本人全身心肠投入到各项工作实践中。总的感到，本人可以胜任本职工作，仍然称职的。现将xx-xxx年的主要工作情况述职如下:
　　一、以提高本身素养为打破口，在不断的学习中掌握干好工作的根本技能和知识
　　近一年来，我经常把本人放在公司建立的总体框架中来反思本人，审视本人，看本身才能和素养的提高幅度，能不能适应公司开展的需要、能不能适应情势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫本人，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，本身素养的强弱是关键，本人毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都仍然处在起步阶段，必须在工作中不断地提高本人。回忆近一年来的情况，为了提高本身才能素养，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“治理学”“客户关系学”“客户心理学”“挪动通讯根本知识”等学习书目，全面提高本人，力争在语言表达的才能上有打破，在协调关系的才能上有打破，在组织治理的才能上有打破，在完成工作的标准上有打破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了本人的才能素养，加强了干好本职工作的本领。
　　二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的根底上保证完成工作的标准和质量
　　一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联络的工作也相应增多，在工作中，我留意总结探究工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事可以随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违犯政策、违犯规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违犯政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为本人负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以回绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，尽管这在一定程度上损害了个人感情，阻碍了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
　　三、以强化效劳质量为目的，在不断更新效劳手段中稳定老客户，吸纳新客源
　　一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在稳定老客户，吸纳新客户方面，公司面临着宏大的挑战，为了保证公司各项业务的不断开展，在稳定中有所提高，有所进步，我留意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改良、更新效劳手段来稳定公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务效劳，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX开展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务开展中排在了前列。此外，结合多年从事效劳工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的效劳工作，为客户进展亲情效劳。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动效劳、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
　　四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为阻碍、示范引路的前提下激发部属工作热情
　　俗话说:“喊破嗓子，不如做出模样”，作为一个部门副职，假设在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的阻碍，因此，在日常工作中，我特别注重本身的形象，要求部属做到的，我本人首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，严峻节假日我根本没有休息，带头带着部里人员在各大场所进展各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，尽管累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中仍然感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关心、协助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动协助他们处理实际生活困难，使大家内心话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋场面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
　　存在的征询题及下步计划
　　回忆一年来的工作，对照职责，认为本人仍然称职的。尽管在一年的工作中我获得了一定的成绩，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些征询题的处理上显得还不够平复。其次，在业务理论水平和组织治理才能上还有待于进一步提高。再次，本人在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克服。
　　在下一步的工作中，我要谦虚向其它同志学习工作和治理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素养和治理水平。使本人的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，加强责任认识，提高完成工作的标准。
　　参考总经理年终工作总结(二)
　　20XX年x月x日，经盈众集团控股董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。通过公司全体成员的共同努力，我们在企业治理、投标揽活、工程治理、文化建立、稳定开展等方面都获得了可喜成绩，企业综合实力加强，社会信誉提高。回忆半个月来工作，主要有以下几方面：
　　一、组织建立
　　设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，因此行政总监一职临时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作临时由我和财务总监黄慧娟来完成。
　　二、文化建立
　　注重企业文化建立，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，效劳制造今后”的运营理念，秉持“出色效劳、欢乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、欢乐”的五心效劳通过不断营销创新、积极进取，获得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓舞。
　　三、团队建立
　　通过组织一系列活动来建立盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作才能;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更明晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们制造不同的又适宜他们个人的时机，让他们有时机表现本人，锻炼本人。
　　四、业绩建立
　　在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩获得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing、众赢汽车俱乐部及远航汽车销售效劳签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的初次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进展工程洽谈中。
　　盈众传媒获得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的征询题比较明显，隐性的征询题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，创始更好的场面，获得更优良的成绩。
　　经典的总经理年终工作总结(三)
　　20XX年立即过去，我们将迎来崭新而充满挑战的20XX。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在缺乏的地点。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回忆过去，展望今后，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报20XX年的主要工作。
　　一、努力协调各部门，按照销售计划安排消费
　　按照公司销售的计划，统筹考虑原材料，消费设备，人员安排等各方面的要素，来确定消费产品的先后顺序。制定产品的消费工艺参数，安排各部门消费。协调消费车间，前道，复合车间和检验车间
　　二、工作求真务实，开拓创新
　　在20XX年新产品的创新上，我们有了新的打破。我们通过长时间的研究讨论和实践的尝试，成功的消费出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;往常需要购置压花的面层，我们进过自主的研发，可以本人消费;在20XX年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少本钱提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。20XX年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年消费3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年消费1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品消费2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。
　　三、不断学习，认真总结
　　不管是旧产品的改良仍然新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高本人的理论水平。关于新产品的研发，需要考虑新产品消费前的各种要素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际消费来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、考虑和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保消费出合格的产品。
　　四、今后努力的方向
　　1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素养和业务才能，为本职工作作出本人最大的奉献。
　　2.强化创新认识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。
　　我有决心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美妙的明天。以上汇报如有缺乏之处，敬请各位领导和同志们批判指正。
　　模板总经理年终工作总结(四)
　　20xx年，在公司运营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，认真履行岗位职责，不断加强本身建立，积极主动地抓好分管的电网规划、建立工作及多经工作，圆满完成了20xx年的各项工作任务。按照曲靖供电局干部治理的有关要求，现就20xx年1月—12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下：
　　一、加强学习，为提高工作效率打根底。
　　20xx年，我积极参加了公司党委中心组组织的学习、实践科学开展观活动，深化学习领会xx届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略;认真研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局20xx年工作会议精神及云南电网公司的开展战略;系统学习了《云南电网公司深化学习实践科学开展观活动党员干部学习材料汇编》及科学开展观重要理论;学习了企业治理、平安消费治理、工程建立治理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。
　　在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、平安工作规程考试、县级供电企业根底治理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、平安消费风险治理系统培训、治理才能提升培训、交通平安学习培训等。
　　学有所得，认真做好学习心得笔记，撰写了个人学习心得体会，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。
　　二、履职情况
　　我详细分管计划开展部和工程建立部，联络多经工作。回忆一年来，详细工作如下：
　　(一)电网规划有了新打破。组织、催促计划开展部完成了《xx县xx节能减排规划》、《xx县农村电网晋级改造规划》，编制了《xx县xx电网开展规划》并上报曲靖供电局评审。完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进展清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网晋级改造储藏工程勘测设计任务。完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性研究报告。圆满完成20xx年无电地区电力建立工程、20xx年中西部农网完善工程、20xx年农网晋级改造工程设计及上报审查工作。
　　(二)电网建立快速推进。
　　认真开展“工程投资治理年”活动，积极协助总经理及时召开20xx年电网建立工作会，做好调研、协调工作，获得各级、各部门的极大支持。指导成立工程工程部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建立目的责任书。落施行工计划和治理责任，进一步优化和完善治理流程。
　　20xx年，我县10kV及以下电网工程，分别为：20xx年无电地区电力建立工程(投资3852万元)、20xx年中西部农网完善工程(投资819万元)、20xx年农网晋级改造工程(投资1998万元)。
　　以上三批工程总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程工程，工程计划建立10kV线路274.45km，400V/220V线路329.69km，变压器274台，容量27785kVA，“一户一表”6892户。
　　在工程施行前期，为制造良好的施工环境和气氛，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程施行中，组织召开了农网改造现场平安工作会，着力抓好工程平安治理，成立农网工程平安督导工作组进展现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建立改造任务。
　　通过三个月的连续奋战，于20xx年11月29日提早完成了xx县20xx年无电地区电力建立工程，新建10千伏线路20217.29千米，400伏/220伏线路245.28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目的，也宣告了曲靖市无电地区电力建立工程工程全部完毕。截止20xx年12月15日，完成了xx县20xx年中西部农网完善工程的36%。
　　(三)全力做好了工程竣工材料档案的治理工作。按局里‘农网工作会议’要求，于20xx年初，催促工程建立部完成了20xx年施行的4批农网工程、20xx年施行的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得xx县自施行农网改造以来的所有工程工程审结率到达100%。完成了往常施行的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及20xx年、20xx年施行的农网工程竣工材料梳理、归档工作。
　　优秀的总经理年终工作总结(五)
　　一、处理征询题
　　由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体堕入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动乱。在此情形下，本人认识到只有立即处理前期遗留征询题，加快主体建立，才能推进筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进展图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
　　1.弱电工程：线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板工程。有线电线设备完成90%。目前唯有卫星接收系统工程处于洽谈中。
　　2.设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成工程有电源、煤气设备。
　　3.装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。
　　4.其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%。
　　二、广布信息，开展各类招标活动
　　对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。
　　在上述主体工程如火如荼进展同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以本身多年酒店行业经历，进展选样定型。在供货商的选定上，采取招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、老实信誉的原则，坚持了资历审查，实地调查，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约x份，合同总额达x万元。(附已签合同明细表)
　　三、确立人员编制、架构，分步有序进展人员招聘
　　保证人员储藏，加强人员培训。2021年x月，酒店确立全体人员编制为xx人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门互相分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进展，节约操纵人力本钱，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的方法进展人员的招聘。关于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所协助发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共x人，主要为：行政办x人，财务部x人，前厅部x人，管家部x人，餐饮部x人，营销推行部x人，人力资源部x人，厨房x人，采购部x人，工程部x人，保安部x人。以上数据未包含xx年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
　　目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“x商学院”、“x学院”和“x学校”等三所。实习期从xx年1月3日至xx年6月30日止。本批实习生都是通过人力资源部选择和相关部门面试，从中选择的，根本上都到达了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经到达编制(307人)的85%左右，已经可以保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已到达部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，理解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
　　为了可以跟上酒店进展试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进展系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表标准、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防平安知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
　　四、标准治理，完成建章立制，实现办公电子化
　　通过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完好的治理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准本钱菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完好的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的平安。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
　　五、确立市场定位，加强营销推行，开展市场调查，提高酒店知名度
　　随着旅游经济的复苏，xx星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，xx酒店行业面临严峻的市场竞争。按照本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费才能高的群体。为做到“知已经明白彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门访征询与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
　　通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反响信息有：xx大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适宜接待高级客人。别墅型酒店在xx少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对xx大酒店也特别感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。