新员工入职行政部培训资料.ppt
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1、行政制度培训行政制度培训目目 录录第一章第一章 员工行为规范员工行为规范第二章第二章 员工就餐员工就餐第三章第三章 车辆管理办法车辆管理办法第四章第四章 员工宿舍管理规定员工宿舍管理规定第五章第五章 会议室使用管理规定会议室使用管理规定 第一章第一章 员员工行工行为规为规范范凡在凡在罗罗宝工作的宝工作的员员工,都工,都应该应该有共同遵守的基本行有共同遵守的基本行为规为规范和工作范和工作习习惯惯,这这是是罗罗宝人共宝人共创创美好未来不可或缺的前提。美好未来不可或缺的前提。“勿以善小而不勿以善小而不为为”,请请不要不要轻视这轻视这里提到的每一里提到的每一项项要求乃至看似要求乃至看似琐琐碎的碎的细节
2、细节,本,本规规范力求将范力求将罗罗宝人成宝人成为为受到社会尊重的一流受到社会尊重的一流员员工。工。第一第一节节 仪仪容容仪仪表表 保持良好的保持良好的仪仪表表仪仪容决不容决不仅仅仅仅是个人的事情,每一位是个人的事情,每一位员员工的形象工的形象都代表着公司的形象。都代表着公司的形象。请记请记住:您不是孤立的个人,您代表着住:您不是孤立的个人,您代表着罗罗宝公宝公司。司。一、保持个人一、保持个人卫卫生生1 1、养成良好的、养成良好的卫卫生生习惯习惯,既是工作的需要,又是身体健康的保,既是工作的需要,又是身体健康的保证证;2 2、经经常洗澡,勤常洗澡,勤换换干干净净衣服,避免身体异味;衣服,避免身
3、体异味;3 3、经经常理常理发发洗洗头头,保持,保持头发头发干干净净并梳理整并梳理整齐齐;4 4、男、男职职工不要留披肩工不要留披肩发发,不剃光,不剃光头头,不留,不留长鬓长鬓角;角;5 5、女、女职职工不披工不披头头散散发发,不,不烫烫奇型异奇型异发发,不留,不留长长指甲。指甲。二、工作二、工作时间着装着装规范范 1 1、办公室公室职员标准着装准着装为职业装;装;2 2、施工人、施工人员和外勤人和外勤人员、接待人、接待人员等的等的标准着装准着装为公司制服或公司公司制服或公司统一一发放的放的劳保服装;保服装;3 3、服装保持清、服装保持清洁,脏后要及后要及时更更换;4 4、上班着装、上班着装“
4、四不准四不准”(1 1)不准穿拖鞋,不准赤脚穿鞋;)不准穿拖鞋,不准赤脚穿鞋;(2 2)不准穿背心、短)不准穿背心、短裤、超短裙;、超短裙;(3 3)不准穿透明、半透明服装;)不准穿透明、半透明服装;(4 4)不准穿袒胸露肩服装及其他奇装异服;)不准穿袒胸露肩服装及其他奇装异服;三、化三、化妆1 1、上班、上班时女士宜化淡女士宜化淡妆,佩戴首,佩戴首饰要得体,切忌要得体,切忌浓妆艳抹;抹;2 2、不宜涂彩色指甲油、不宜涂彩色指甲油3 3、不可、不可喷洒洒过多的香水;多的香水;4 4、男士切忌涂脂抹粉,、男士切忌涂脂抹粉,应保持阳保持阳刚之气。之气。第二第二节节 工作工作纪纪律律纪纪律是律是胜胜
5、利的保利的保证证,严严格的工作格的工作纪纪律是公司在律是公司在严严酷的市酷的市场竞场竞争中不断取争中不断取胜胜、发发展壮大的保展壮大的保证证。纪纪律面前人人平等。律面前人人平等。纪纪律律绝绝不不仅仅仅仅是是奖惩奖惩的依据,它的依据,它应该应该是每一位是每一位员员工的自工的自觉觉行行动动。一、上下班要求一、上下班要求1 1、严严格遵守上下班打卡制度,考勤打卡格遵守上下班打卡制度,考勤打卡执执行每日两次打卡制,早上行每日两次打卡制,早上8 8:3030之前,下午之前,下午1717:3030之后之后为为有效打卡;有效打卡;2 2、所有、所有员员工最好提前十分到达,做好上班准工最好提前十分到达,做好上
6、班准备备;3 3、上下班不、上下班不许迟许迟到、早退;到、早退;4 4、下班离、下班离岗岗前前应应将将办办公室和工作公室和工作场场所收拾干所收拾干净净,工具和物品,工具和物品摆摆放整放整齐齐;5 5、不要提前收拾、不要提前收拾东东西,最好在下班后开始收拾整理。西,最好在下班后开始收拾整理。二、胸卡要求二、胸卡要求上班上班时间时间必必须须正确佩戴胸卡,我正确佩戴胸卡,我们们将定期将定期检查检查。三、工作要求三、工作要求1 1、精神、精神饱满饱满,全身心投入;,全身心投入;2 2、不在公共、不在公共场场所吸烟;所吸烟;3 3、不高声喧、不高声喧哗哗影响他人工作;影响他人工作;4 4、不串、不串岗岗
7、、离、离岗岗、闲谈闲谈、不做其他与工作无关的事情;、不做其他与工作无关的事情;5 5、不看与工作无关的、不看与工作无关的报纸报纸、杂杂志及其它志及其它书书籍;籍;6 6、不听收音机、不听收音机、录录音机、音机、电电唱机等,不利用唱机等,不利用计计算机玩游算机玩游戏戏、上、上网聊天等;网聊天等;7 7、不在、不在办办公室或工作公室或工作场场所用餐、吃零食;所用餐、吃零食;8 8、不在工作、不在工作时间时间喝酒、下棋、玩扑克等;喝酒、下棋、玩扑克等;9 9、在不降低工作效率的情况下,、在不降低工作效率的情况下,厉厉行行节约节约;1010、不、不传传播任何不利于播任何不利于团结团结和和损损害公司形象
8、的小道消息,不准害公司形象的小道消息,不准打架斗殴;打架斗殴;1111、重要、重要场场所不要把与工作无关的人所不要把与工作无关的人员员擅自擅自带带到工作区;到工作区;四、行四、行为禁区禁区罗宝宝员工工应遵守以下条例,否遵守以下条例,否则予以予以劝退、除名或开除:退、除名或开除:1 1、不得挪用企、不得挪用企业资金或擅自将企金或擅自将企业资金借金借贷给他人;他人;2 2、不得自、不得自营或者或者为他人他人经营与企与企业同同类的的业务;3 3、未、未经批准,不得以任何形式与其他企批准,不得以任何形式与其他企业订立立经济合同或合同或进行交行交易;易;4 4、不得利用企、不得利用企业的地位和本人的地位
9、和本人职权谋取私利;取私利;5 5、不得擅自、不得擅自对外提供担保,未外提供担保,未经授授权不得代表企不得代表企业对外承外承诺;6 6、不得以任何形式将企、不得以任何形式将企业资产据据为己有;己有;7 7、未、未经批准,不得从事第二批准,不得从事第二职业;8 8、不得从事其他任何、不得从事其他任何损害企害企业利益的活利益的活动 五、基本工作原五、基本工作原则1、独立的、独立的、创造性的开展工作;造性的开展工作;2、各部、各部门、各、各单位、各位、各岗位之位之间必必须团结协作、作、积极配合;极配合;3、任何人都必、任何人都必须受到受到监督与控制;督与控制;4、下、下级必必须坚决服从上决服从上级指
10、指挥,对上上级负责;5、上、上级对下下级可以越可以越级检查,一般不能越,一般不能越级指指挥;6、管理干部必、管理干部必须指指导、监督、督、检查各各项工作;工作;7、下、下级对上上级以越以越级申申诉,不可以越,不可以越级报告。告。第三第三节节 工作程序工作程序合理的工作程序合理的工作程序时时是保是保证证全体全体员员工工协调协调工作和公司正常高效运工作和公司正常高效运转转的的首要前提。首要前提。一、正确接受命令一、正确接受命令1 1、听到呼叫立即回、听到呼叫立即回应应,以敏捷的,以敏捷的动动作走近下命令的上作走近下命令的上级级;2 2、侧侧耳耳倾倾听,直到命令下达完听,直到命令下达完毕毕;3 3、
11、命令听到一半,切勿插嘴、命令听到一半,切勿插嘴、询问询问和提出意和提出意见见;4 4、遇到疑、遇到疑问问,等到上,等到上级说级说完再完再发问发问,不可,不可马马马马虎虎曲解原意;虎虎曲解原意;5 5、不清楚之、不清楚之处处要立刻要立刻问问明白,切不可自以明白,切不可自以为为是;是;6 6、随、随时时随地的准随地的准备备好笔好笔记记用品,复用品,复杂杂的命令的命令应应做做记录记录,搞,搞错错数字或数字或顺顺序会造成大麻序会造成大麻烦烦;7 7、为为避免出避免出错错,听完后最好把命令要点重复一遍,听完后最好把命令要点重复一遍 二、二、执执行命令行命令1 1、确、确认认命令后,命令后,应该应该着手着
12、手执执行;行;2 2、认认真思考,努力采用最佳方案;真思考,努力采用最佳方案;3 3、当接受同一上、当接受同一上级级的命令不止一条的命令不止一条时时,按要求完成,按要求完成时间时间的先后的先后顺顺序序执执行;行;4 4、执执行命令行命令过过程中程中发现问题发现问题或遇到困或遇到困难难,应应及及时时向向发发出命令的出命令的上上级级反映;反映;5 5、命令、命令执执行完行完毕毕,原,原则则上必上必须须迅速向迅速向发发出命令的上出命令的上级报级报告,告,让让上上级级做到心中有数;做到心中有数;6 6、完成重要的工作后,最好、完成重要的工作后,最好简单简单写出写出书书面的面的总结报总结报告。告。三、独
13、立的日常工作三、独立的日常工作1 1、严格按有关格按有关规程程进行;行;2 2、无明确、无明确规程的工作主程的工作主动征征询上上级指示,指示,严格按指令格按指令进行;行;3 3、遇工作、遇工作权限之外的事情限之外的事情应逐逐级向上向上级汇报,不越,不越级;4 4、遇、遇紧急情况来不及向上急情况来不及向上级请示示时,应马上采取适当的上采取适当的处理理措施并在事后迅速措施并在事后迅速汇报;5 5、除此案、除此案问题,主,主动承担承担责任并任并检查原因,不推原因,不推诿,不扯皮;,不扯皮;6 6、多、多动脑筋,增筋,增强工作的工作的计划性、系划性、系统性,提高工作效率。性,提高工作效率。四、和同事配
14、合工作四、和同事配合工作1 1、明确在一、明确在一项任任务中配合工作的每一个人的具体中配合工作的每一个人的具体职责和和权力;力;2 2、分工明确、分工明确时,尽量不要超越,尽量不要超越职权范范围3 3、分工不十分明确、分工不十分明确时,在自己的能力、,在自己的能力、经理允理允许的情况下,的情况下,应尽量尽量多承担一部分工作;多承担一部分工作;4 4、同事有困、同事有困难时,主,主动提供无私援助;提供无私援助;5 5、自己有困、自己有困难时,在不影响,在不影响总体效果的情况下尽量自己解决。如果体效果的情况下尽量自己解决。如果困困难一一时难以解决并有可能以解决并有可能给总体效果体效果带来不利影响的
15、情况下,来不利影响的情况下,应主主动征得大家的帮助;征得大家的帮助;6 6、及、及时沟通信息、沟通感情,搞好沟通信息、沟通感情,搞好协作;作;7 7、发生矛盾生矛盾时,主,主动作自我作自我检查,不要指,不要指责对方,以免火上方,以免火上浇油;油;8 8、实事求是,不夸大自己的成事求是,不夸大自己的成绩,更不能把他人的成,更不能把他人的成绩据据为己有;己有;9 9、同事之、同事之间以礼相待,和气以礼相待,和气亲切,互帮互助,精切,互帮互助,精诚团结。五、出差五、出差1 1、按、按时时往返,尽量往返,尽量缩缩短出差路短出差路线线,不耽,不耽误时间误时间;2 2、在公司、在公司赋赋予的予的权权限内独
16、立开展工作,努力限内独立开展工作,努力圆满圆满完成公司交完成公司交给给的任的任务务;3 3、工作、生活上、工作、生活上严严格要求自己,努力展示良好的公司形象;格要求自己,努力展示良好的公司形象;4 4、遇到、遇到权权限之外的事情或重大限之外的事情或重大问题问题,不擅自主,不擅自主张张,应应想方想方设设法与公法与公司取得司取得联联系,征得有关上系,征得有关上级级同意;同意;5 5、不借出差之机做与工作无关的事情;、不借出差之机做与工作无关的事情;6 6、多人一同出差,、多人一同出差,应团结应团结一致、相互支持;一致、相互支持;7 7、出差、出差归归来及来及时时向主管上向主管上级汇报级汇报;8 8
17、、严严格格执执行差旅行差旅标标准,准,厉厉行行节约节约,不超,不超标标,及,及时报账时报账。六、六、报告的方法告的方法1 1、工作一旦完成,、工作一旦完成,应立即作出立即作出报告,告,过时失,不失,不报告等同于告等同于没有做工作;没有做工作;2 2、严禁禁“报喜不喜不报忧”,坏消息要及早,坏消息要及早报告;告;3 3、内容、内容简单或分量或分量较轻的事情和上的事情和上级想早知道想早知道结果的事情宜果的事情宜作口作口头报告;告;4 4、内容复、内容复杂、容易出戳、必、容易出戳、必须留存留存备查或需要告知相关或需要告知相关单位位的事情的事情应作作书面面报告;告;5 5、报告的内容告的内容应简明扼要
18、,数字正确清晰;明扼要,数字正确清晰;6 6、书面面报告告应自己清楚,条理清晰,最好在第一自己清楚,条理清晰,最好在第一页写上写上结果,果,便于便于让人一目了然;人一目了然;7 7、书面面报告必告必须写上写上报告告时间和和报告人姓名。告人姓名。第六第六节节 环环境与安全境与安全缺乏良好的工作缺乏良好的工作环环境和完善的安全措施,就境和完善的安全措施,就难难以以创创造良好的公司造良好的公司业绩业绩。公司追求。公司追求创创造安全、整造安全、整洁洁、整、整齐齐、优优雅的一流工作雅的一流工作环环境,促境,促进进全体全体员员工的身心健康。工的身心健康。一、一、办办公室公室环环境境1 1、请请坐在自己的坐
19、在自己的办办公桌前座位上;公桌前座位上;2 2、保持地面干、保持地面干净净;3 3、保持、保持门门窗干窗干净净,玻璃光可,玻璃光可鉴鉴入;入;4 4、外套挂在、外套挂在统统一的衣服架上,不一的衣服架上,不应摆应摆放在放在办办公桌上、搭在椅背或沙公桌上、搭在椅背或沙发发上;上;5 5、办办公桌干公桌干净净整整洁洁,不得,不得摆摆放与工作无关的物品;放与工作无关的物品;6 6、保持、保持电话电话机干机干净净,放置位置便于使用。,放置位置便于使用。二、施工二、施工环境境1、现场布置尽量符合有关布置尽量符合有关规范范2、不乱拉、不乱拉电线;3、不随意放置施工工具,以免、不随意放置施工工具,以免损坏、坏
20、、丢失或失或给他人造成不便;他人造成不便;4、注意管、注意管线位置,不致人位置,不致人为破坏;破坏;5、开、开动有关机器有关机器时,应尽量避免噪声和尽量避免噪声和强光光扰民;民;6、注意水、注意水龙头,放置泥沙等施工材料被水冲刷破坏周,放置泥沙等施工材料被水冲刷破坏周围地面地面环境;境;7、严禁在工地范禁在工地范围内随地大小便;内随地大小便;三、三、环环境境卫卫生生1 1、自行、自行车车、汽、汽车车等交通工具等交通工具应应在指定位置停放整在指定位置停放整齐齐,不得随意停,不得随意停放;放;2 2、不随地吐痰,不乱扔瓜果壳、不随地吐痰,不乱扔瓜果壳、纸张纸张等等废废弃物;弃物;3 3、保持、保持
21、厕厕所、水房所、水房卫卫生;生;4 4、不得用任何方式、不得用任何方式污损污损地面和建筑物内外地面和建筑物内外墙墙面;面;5 5、不在指定吸烟区域外吸烟和焚、不在指定吸烟区域外吸烟和焚烧废烧废弃物,避免弃物,避免污污染空气;染空气;6 6、爱护爱护花草、不得践踏草坪;花草、不得践踏草坪;7 7、不得向水池中投放石、不得向水池中投放石块块泥沙和各种泥沙和各种杂杂物;物;8 8、积积极参加公司极参加公司组织组织的美化的美化优优化化环环境的境的义务劳动义务劳动。四、安全四、安全1 1、树立安全意立安全意识,牢,牢记安全安全规程,程,严格格执行安全行安全规定;定;2 2、严禁在禁区吸烟和使用明火,防止
22、火灾事故;禁在禁区吸烟和使用明火,防止火灾事故;3 3、注意、注意电器使用,人走一定器使用,人走一定闭电源,杜源,杜绝火灾火灾隐患;患;4 4、司机、司机严禁酒后开禁酒后开车,其他,其他员工也工也应避免酒后上避免酒后上岗;5 5、下班前、下班前应检查工具和用具是否放在安全之工具和用具是否放在安全之处,防止,防止丢失;失;6 6、离、离岗前前应注意注意锁闭门窗,以免失窃或由于刮大窗,以免失窃或由于刮大风损坏坏门窗窗玻璃;玻璃;7 7、发现可疑人可疑人员,应主主动上前上前盘问;8 8、主、主动协助保助保卫人人员工作,保工作,保证公司公司财务安全。安全。第二章第二章 员员工就餐工就餐规规定定1 1员
23、员工就餐工就餐应应一律在窗口一律在窗口处处拿取食物,不得拿取食物,不得进进入操作入操作间间打打饭饭和和动动手拿手拿食物。食物。2 2、餐人、餐人员员必必须须按自己吃按自己吃饭饭的能量盛的能量盛饭饭打打汤汤,不,不许许故意造成浪故意造成浪费费。3 3、就餐、就餐时时不能将不能将饭饭、菜残渣、菜残渣丢丢在地面上,若有掉落在地面上,自己在地面上,若有掉落在地面上,自己则则应应及及时时必必须须清理干清理干净净,以防,以防别别人滑倒。人滑倒。4 4、就餐后,全体就餐后,全体员员工必工必须须将自己碗中所剩将自己碗中所剩饭饭菜残渣倒入垃圾桶内,不菜残渣倒入垃圾桶内,不得倒入洗碗槽内,以免造成阻塞。得倒入洗碗
24、槽内,以免造成阻塞。5 5、员员工用餐后的餐具放到食堂指定地点工用餐后的餐具放到食堂指定地点,不得堆放在桌面上。不得堆放在桌面上。6 6、食堂内不准抽烟。食堂内不准抽烟。7 7、爱护爱护食堂公物,不食堂公物,不贪贪小便宜,小便宜,对对放置在公共放置在公共场场所内的任何物件所内的任何物件(公公家或个人家或个人),不得随便搬,不得随便搬动动或拿作它用。或拿作它用。对对无故无故损损坏各坏各类设备类设备、餐具者,、餐具者,原原则则上按照原价上按照原价赔偿赔偿。8 8、洗完餐具后,必、洗完餐具后,必须须及及时时关好水关好水笼头笼头,不浪,不浪费费水水资资源。源。9 9、早餐、早餐7 7:30308 8:
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