《QCC圈长班》培训教材(20090811)-(minimizer)PPT课件.ppt

开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质自我介绍 2002年主导推动CRT厂品质向上专案活动2004年参加ISO9001/ISO14001/OHSAS18001审核，担任公司高级内审员2004年主导QCC动感圈，共完成课题*6个；参加外部QCC竞赛获：台湾会长奖*1个，中电杯第一名*3次，中电杯二名*2次，国优*3次；通过中国电子工业部级QCC诊断师认证；通过中国质量工程师认证；曾两次获得福建省电子信息产业厅/中国电子工业部优秀QC推进者；工作经历工作经历服务期间服务期间19972008(11年)2009 至今服务机能服务机能CRT厂PM制程副理系统管理课/持续改进课副理工作岗位工作岗位PM生产管理 TMS内外审/QCC/Lean 6专案推动基本资料基本资料姓名：项成华到职日 97.7.1资位：工程师质量管理方面历练1开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质讲 师:项成华 2009版mail:培训培训華映光电股份有限公司華映光电股份有限公司版权所有,仅供华映内部使用2开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质课堂共识1、课间纪律:u手机关机/振动 u尊重不同观点 2、分组学习:u组名+组长 u团队竞比:课间练习+课后风险作答3、结训条件:u出席率80%u书面测验70分3开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质课程内容回顾4开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质“课题达成型”PK “问题解决型”3、提出各种方案并确定最佳方案1、选择课题2、设定目标4、制订对策5、实施对策6、检查效果是否达到目标7、制订巩固措施8、总结和下一步打算1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、实施对策8、检查效果是否达到目标9、制订巩固措施10、总结和下一步打算PlanD oCheckAction5开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质态度态度技术技术应用应用什么是QCC?QCC活动程序总案例研讨解析案例工具步骤2步骤10步骤1步骤3工具工具工具案例案例案例课程大纲架构版权所有,仅供华映内部使用思路思路技术技术应用应用课程目录（思路）6开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质统计技术基础根据测量所得到的数值和资料等事实。根据测量所得到的数值和资料等事实。数据数据=事实事实数据的种类何谓数据?计量值（连续不间断）计量值（连续不间断）:（量一量）（量一量）长度长度.时间时间.重量等重量等计数值（离散性数据）计数值（离散性数据）：（数一数）以不良品数：（数一数）以不良品数,缺点数等缺点数等什么是统计方法关于收集、整理、分析和解释统计数据，并作出结论过程。关于收集、整理、分析和解释统计数据，并作出结论过程。计件计件计点计点统计特征数1.1.描述性统计数描述性统计数2.2.推断性统计数推断性统计数1.1.集中位置集中位置2.2.分离程度分离程度7开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质课程套餐调查调查检讨检讨思考层思考层思考层思考层现实层现实层现实层现实层定性定量 QCC圈长班集训从现场实务可操作性的角度与大家一并分享解决问题逻辑思路-PDCA&解决问题过程中定性定量分析手法-QC手法8开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质P2P2：QCCQCC活动程序活动程序（结合常用手法讲解）散布图（相关分析）过程决策程序图版权所有,仅供华映内部使用直方图管制图9开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质 掌握职场、业务的问题点，来决定活动的题目课题来源1.上级指令 2.小组自选 3.上下结合（指导性）选题步骤1.课题明确：选择适合课题的成员 确认课题概要及目标值 作出活动计划2.课题不明确：互相提出问题 限定问题 决定课题名称 说明选定该课题的理由 作出活动计划书选题范围1.经营战略 2.方针目标 3.困扰团队自身问题选题注意1.课题首选：易、具、短、小2.课题分解：时间、空间、质量指标怎么做？1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算1 1课题选择课题选择10开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质原理和作用讲解图表制作案例解说案例练习工具应用饼分图 1.饼分图又叫圆形图，是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形。2.各扇形面积表示的百分率加起来是100%，整个圆形 的面积。排列图 1.原理:关键的少数和次要的多数，8020法则。2.定义:把收集到的有关某一主题的数据，按一定标志加以归类整理，形成问题从最主要到最次要顺序排列的图形，以助于识别质量改进的项目矩阵图1.矩阵图是利用矩阵的形式，分析因素之间相互关系的图形；2.它由对应事项、事项中的具体元素和对应元素焦点处表示相关程度的符号组成。表示有强相关 表示弱相关 表示可能相关3.矩阵图法用矩阵图并根据各因素之间的相关程度，寻找解决问题的方法。1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算1 1课题选择课题选择11开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质案例应用1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算1 1课题选择课题选择12开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算1 1课题选择课题选择13开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算2 2现状调查现状调查怎么做？透过事实、数据来分析现状，掌握问题严重程度；寻找影响课题症结点。现状调查注意三点：1、用数据说话（建立收集主题相关数据计划）；数据体现：客观性、可比性、有效性（时间约束）2、对收集数据进行整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结；3、收集之数据包含已有记录的和重新到现场采集新数据；注意：现状调查是调查问题严重到什么程度，不是题目的再确定，也不是原因分析。14开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质例1 装订印刷错误记录调查表例4 零件直径分布调查表例3 玻璃杯缺陷成因调查表气泡 色斑 不平整刮痕 裂痕例2 CRT荧幕缺陷位置调查表型号：调查日期：调查部位：荧幕调查目的：调查数量：4251调查员：*工具应用-(查检表又叫调查表查核表）1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算2 2现状调查现状调查不良项目调查表不良要因调查表缺陷位置调查表质量特性分布调查表四种均为记录用调查表类另第二类：点检用气泡 污点 亮痕 刮痕 裂痕正一一 正正正下15开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质 表示质量特性数据 随着时间推移而波动的状况；例“GPM针棒报废损失销金额分布折线图月份04.10月11月12月05.1月2月3月4月目标：44000元单位：元/100万支枪工具应用-折线图（又叫波动图）分层法（又叫分类法、分组法）目的：把杂乱无章和错综复杂的数据和意见归类汇总；原则：同一层次内的数据波动（意见差异）幅度尽可能小，层与层之间差异尽可能大；分层可采用的标志：人、机、料、法、环、测、时间、观点、其他。1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算2 2现状调查现状调查16开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质怎么做？目标设定是针对课题目标与课题相对应，透过团队解决症结点来达成课题目标。目标要有明确、可比的目标值，明确小组通过活动要把问题解决到什么程度；目标要有挑战性，须通过小组共同努力方能达到，才具成就感；设定目标以一个为宜,与问题对应；明确制定目标的依据。目标三要素：要做什么，到何种程度，到何时 What(指标）How When)1课题选择 2现状调查3设定目标4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算3 3目标设定目标设定17开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质针棒G1G2段改短后改善成效图状柱图：是用长方形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析。工具应用-水平对比（柱状图）改善前目标1课题选择 2现状调查3设定目标4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算3 3目标设定目标设定水平对比(Bench Marking):同公认领先竞争者指标比较，找差距、比先进、学先进、赶先进、超先进。18开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质 原因分析是以课题症结为出发点,寻找相关影响问可能因素。分析原因把握以下五个内容：1、针对现状调查症结点2、展示问题的全貌(流程图）3、分析原因思考五原则(）4、分析到可以采取措施为止5、常用因果图、关联图、系统图怎么做？1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算4 4原因分析原因分析19开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-流程图结合三图应用1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算4 4原因分析原因分析PM制程流程图退火炉冲压室CF机台黑化炉MF机台稳化炉自动化机械手装着机BC工程COIN机设备名称6.1S7.8S8.1S5.7S8.7S7.9S8.9S8.5S8.7S8.7S8.7SIndex8.7S8.7S6.8S7.2S下一层级定位机构回流机构转向组5.2S6.8S7.2S8.9S8.4SPOS.1POS.2POS.3POS.4POS.58.5S8.5S开始流程图 就是将一个过程的步骤，用图就是将一个过程的步骤，用图的形式表示出来。通过对一个过的形式表示出来。通过对一个过程中，各步骤之间关系的研究，程中，各步骤之间关系的研究，一般能发现故障的潜在原因，知一般能发现故障的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进。道哪些环节需要进行质量改进。开始和结束活动说明决策按顺序示出从一个活动到另一个活动的流向头脑风暴法（4原则）自由奔放、意见越多自由奔放、意见越多越好、越好、严禁批评他人、搭便车严禁批评他人、搭便车20开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-鱼骨图、关联图、系统图1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算4 4原因分析原因分析关联图就是把关系复杂而相互纠缠的就是把关系复杂而相互纠缠的问题问题及其及其因素因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。找出主要因素和项目的方法。系统图系统图就是表示某个质量系统图就是表示某个质量问题问题与其组成与其组成要素要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种方法。种方法。(逻辑关系或顺序关系）逻辑关系或顺序关系）鱼骨图它表示它表示质量特性波动质量特性波动与其潜在（隐含）与其潜在（隐含）原因原因的关系，即分析的关系，即分析因果因果关系。（逻辑推理法和关系。（逻辑推理法和发散性整理法）发散性整理法）21开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质四原则四原则:AA、自由奔放自由奔放 B B、意见越多越好意见越多越好 C C、严禁批评他人严禁批评他人 DD、搭便车搭便车WHAT WHAT HERE HERE WHEN WHEN WHO WHO WHYWHY HOWHOW做什么、在哪里做、什么时候做、谁做、为什么做、做什么、在哪里做、什么时候做、谁做、为什么做、怎样做怎样做MANMAN、MACHINEMACHINE、MATERIALMATERIAL、METHODMETHOD、MEASUREMENTMEASUREMENT人人、机、材、法、环、测、机、材、法、环、测新新QCQC手法中一种手法中一种运用原因展开系统图找出主因运用原因展开系统图找出主因不停的问不停的问”为什么为什么”,直到达到目的为止直到达到目的为止原因分析原因分析的思考的思考五五原则原则?22开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质1、逻辑推理法 -（大骨展开法）2、发散性整理法 -（小骨扩张法-KJ法）原因分析两大思路 23开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质逻逻推理法（大骨展开法）：1）把所有认为对特性有影响的要因分成4-6个项目，把每一个项目都一一画出大骨2）集体对每一条大骨上的中骨、小骨、细骨依次逐一进行研究，在相互交换意见的同时来追查原因并将原因依次计下3）画完鱼骨图，就要对每一因素考虑其重要性，并非图中所有因素都和质量特性密切相关，把特别重要的因素标明出来4）最后标上其他必要的说明，如标题，产品名称，生产过程或小组，参加者，日期等24开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因小要因小要因小要因小要因問問題題特特性性小要因小要因小要因小要因小要因25开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质实例实例(原因分析用）原因分析用）26开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质小骨扩张法1）准备名片大小的卡片约50张2）让大家自由提出各自认为对特性有影响的要因记录员将这些要因计入卡片上3）当大家把各方的意见全部提出时，把卡排列在桌子上，把相互关系最密切的卡片汇总起来，并加上名称，就成了小骨，再将小骨中彼此关系的卡片汇总起来，并加上名称，则成了中骨，同样道理再形成大骨4）将各卡片及其关联绘制成一张鱼骨图5）把特别重要的因素标明出来6）最后标上其他必要的说明27开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质参与案例研讨 贾氏西餐厅最近客户反应“牛肉片嚼不烂”问题，于是贾老板召集大家原因分析，应用发散性整理法进行寻找可能影响素因，并用因果图OR树图进行整理；28开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质原因分析14T42入炉良率低原因分析关联图霉点不良高亮点不良高抛光后吹气未吹干过滤芯堵塞喷涂温离异喷涂槽粉尘未管控钢带油太多技能欠缺抛光管面温度不佳喷嘴药液结晶物堵塞管放太久管面擦拭用布方式不对乙二醇药液配比不合理药液有杂质喷嘴气压不足管面抛光不佳喷枪故障药液有问题药液配比太高管面污染抛光后吹气未吹干过滤芯堵塞喷涂温离异喷涂槽粉尘未管控钢带油太多抛光管面温度不佳喷嘴药液结晶物堵塞管放太久管面擦拭用布方式不对乙二醇药液配比不合理药液有杂质29开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质分析原因注意的事项:1、要把握脑力激荡法的原则。2、列出的要因应给予层别化（分层法）3、分析原因不能采取措施，说明问题还没得到解决，原因必须细分，直至能采取措施为止，也不必无限分层。4、避免因果颠倒;5、不要掉入”单一原因”的陷阱;6、“为什么”可能产生不止一种的答案;图面不完整图面不完整过多的重工和报废过多的重工和报废无法达成目标无法达成目标工作耗时过长工作耗时过长Why?Why?受到紧急工作的关系受到紧急工作的关系紧急工作过多紧急工作过多Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?30开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质HF涂布PUMP压力太大7.LR-288药液反溅外酸蚀不良机HF酸飞没到处溅机机YAM检测检测手段不好手段不好管面温管面温度太高度太高k1设备设备故障时故障时间长间长人人 操作界面操作界面多为英文多为英文药液固形药液固形份太高份太高人为误判人为误判率太高率太高环环法法料料设定没有按设定没有按标准执行标准执行涂涂布布黑黑线线不不良良率率高高设备不设备不懂操作懂操作 单机参数单机参数 波动太大波动太大 日夜温差大日夜温差大 温湿度波动温湿度波动大大程序不程序不稳定稳定设备设备硬烤炉溫转写滾轮真圆度配向机震动 配向机精度材料材料制程制程人员人员CF基板配向布配向滾轮转速配向间隙APR设计呼气相检查限度捲布人员运转CENTER精度配向条纹配向条纹圆弧伤管子沾有管子沾有异物异物沾沾FRIT胶粉屑胶粉屑托板脏托板脏研磨液温研磨液温度过高度过高旧管脏旧管脏新管脏新管脏31开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质照明耗电大照明耗电大管理不严管理不严乱乱 盖盖 房房乱乱 接接 灯灯用一亮八用一亮八灯灯 头头 多多光光 线线 暗暗厂厂 房房 低低开关集中控制开关集中控制检检 查查 差差节电意识差节电意识差长长 明明 灯灯缺乏节电教育缺乏节电教育责责任任不不明明实例实例某车间照明耗电量大某车间照明耗电量大,QCC,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。小组针对此情况运用关联图进行原因分析。32开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质怎么做？从末端原因中逐项进行识别、确认从末端原因中逐项进行识别、确认（正）（正）1.现场验证（调整x来确认Y,集新数据）2.现场测试、测量（量取X值与标准比较）3.现场调查分析（无法取得X值,用设计调查）要因确认的不正确方法要因确认的不正确方法（错）（错）1.少数服从多数2.采用0、1打分法3.用分析论证的方法4.以是容易解决为原则确定确定要因剔除不可抗拒因素剔除不可抗拒因素要因验证针对原因分析末端因素进行验证。1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算5 5要因验证要因验证33开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具方法应用1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算5 5要因验证要因验证药液内乙二醇配比对管面喷涂状况验证，按二种配比各投入1kps结论：乙二醇8%良率87.2%；乙二醇7.5%良率90.8%,两者主要不良项差别较明显.散布图研究成对出现的两组相关研究成对出现的两组相关数据数据之间相之间相关关系的简单图示技术关关系的简单图示技术,在方格纸上以在方格纸上以纵轴表示结果纵轴表示结果,以横轴表示原因以横轴表示原因;然后用点表示出分布形态然后用点表示出分布形态,根据分布根据分布的形态来的形态来判断对应数据之间的相互关判断对应数据之间的相互关系系.(数据化判定数据化判定-用相关性用相关性r r值）值）A、现场验证（案例）34开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具方法应用1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算5 5要因验证要因验证B、现场测试、测量（案例）C、现场调查分析（案例）温度离异:QC小组抽查设定点表未发现有离异状况。结论：炉温与SN规范相符。点焊气缸压力不均:取一个新压力表对各个气缸进气口，压力进行确认，确认 压力如下：(调查表）相同机台四个气缸压力完全一致。35开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质1.提出对策2.评审、确定所采取的对策3.制定对策表对策选用考虑点1.有效性2.可实施性3.避免采用临时性措施4.尽量自己能努力做到5.考虑对策的经济性制定对策三步曲针对主要原因制定对策措施Step6-制定对策1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算6 6制定对策制定对策36开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-对策表对策表的式样对策表的式样主要原因对策目标措施地点完成时间责任者1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算6 6制定对策制定对策制作对策表的重点1、针对每一条要因都要制定对策；2、对策必须要有目标值和可实施性；3、采取的措施一定要保证对策目标的实现；4、避免临时性的措施、通用的、不疼不痒 的权宜性的措施；5、对策表要包括：5W1H 内容。37开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-案例分析1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算6 6制定对策制定对策对策表（制订对策表常见的问题）序号要因对策措施目标地点负责人完成日1人员培训少加大员工培训力度，鼓励员工自学成才理论水平及操作技能考试合格公司内部王大7月30日“对策”是指做什么，要确切，“措施是指怎么做要具体，从上表我们无法看出确切的对策和具体的措施，所以无法用对策表去指导下一步的实施。一、“对策”和“措施”混在一起，如下表二、“目标”栏中没有定量的目标值序号要因对策目标措施地点负责人完成日1设计有缺陷对设计有缺陷的部分进行改进使设备达到工作稳定可靠，减少故障检修率对液压铆钉机进行改造：制作导轨；铆钉头改制。现场王大820目标值尽量要定量，如果不能量化也要制订出可以检查的目标，这样才能对对策实施前后进行对比并确认其结果。38开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-矩阵图1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算6 6制定对策制定对策矩阵图 （对策评价矩阵图）39开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-案例分析1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算6 6制定对策制定对策对策表(案例）序号要因项目对策目标措 施地点负责人完成日期 1定位压持气缸不匹配修改定位程序，使各定位气缸搭配间隙0.05mm.1.增设预定位动作。2.其它备选方案（附件）现场雷志干7/112框架承座太小增加接触面积承接面积10mm2量测机台最大允许范围，重新设计制作底部承座。现场/工务张春贵8/123定位杆单枚螺丝固定机构改良位移发生件数 1次/每周增设固定螺丝：由单枚变更为两枚现场/工务张春贵8/01制表人：李建华6/22/0540开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质小组严格按对策表列出的改进措施计划实施实施过程中遇到困难，组长应召集成员讨论，可以修改对策，再按新对策实施。每条对策实施完毕，要再次搜集数据，与对策表中目标比较（大环套小环）。在实施过程中做好活动记录(5W1H,困难,投入费用,相关影响品位验证）注意点严格依对策表实施，并检查单项子目标Step7-实施对策1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结和打算7 7实施对策实施对策41开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质把对策实施后的数据与对策实施前的现状及小组制定的课题目标进行比较计算经济效益（并扣除投入部分）总结无形效益 要用数据说话针对课题目标Step8-检查效果1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8检查效果9巩固措施10总结和打算8 8效果检查效果检查比较之统计方法决定需与改善前之数据分析相配合，通常用柱状图、推移图、柏拉图、直方图等。42开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用推移图&柱状图1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8检查效果9巩固措施10总结和打算8 8效果检查效果检查良率提升1%3%43开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-排列图&直方图1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8检查效果9巩固措施10总结和打算8 8效果检查效果检查44开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质经济效益（核算案例）1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8检查效果9巩固措施10总结和打算8 8效果检查效果检查A、品质方面不良数之节省=改善后生产量X(改善前不良率-改善后不良率)进步率%=(改善前平均不良率-改善后平均不良率)/改善前平均不良达标率%=改善后平均不良率/目标金额换算=良数之节省X单价(成本价)=节省金额B、效率方面:工时节省金额=节省工时X时薪 效率提高所产生之效益=单价X(改善后日产量-改善前之日产量)X天数C、投资费用:设备费用、工具治具费用、制造费用、材料成本增加、工时费用增加45开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质把对策表中通过实施已证明了有效对策初步纳入有关标准，报经有关主管部门认可，最好有标准号。再到现场确认、是否按新方法操作和执行了新标准。在取得效果后的一段时期内（巩固期一般以2-3个月为宜）要做好记录、进行统计，用数据说明成果的巩固状况。现场作业结果不良时,检讨改进的作法：有效对策措施传承有效对策措施传承Step9-巩固措施1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8检查效果9巩固措施10总结和打算9 9巩固措施巩固措施标准无有制定标准有遵守修改标准未遵守不了解了解加強教育训练不合理合理修改标准调动工作46开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质工具应用-日常管理计划表1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8检查效果9巩固措施10总结和打算9 9巩固措施巩固措施管制图47开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质Step10-总结和下一步打算A、总结一般从三个方面入手：1、专业技术 2、管理技术 3、小组综合素质之提高B、总结成功的经验和失败的教训；C、要决定下一步活动的课题是接着本课题活动追求更高 的目标，还是寻找新的课题；1课题选择 2现状调查3目标设定4原因分析5要因验证6制定对策7实施对策8检查效果9巩固措施10总结和打算1010总结和打算总结和打算48开拓学习开拓学习开拓学习开拓学习团队协作团队协作团队协作团队协作快乐成长快乐成长快乐成长快乐成长改善体质改善体质改善体质改善体质实例演练華映光电股份有限公司華映光电股份有限公司版权所有,仅供华映内部使用49