后旅游市场营销策略PPT课件.pptx

90后旅游市场营销策略 旅游管理1602 袁严鹏 李函韩 刘铁成 熊超 罗德飞90909090后旅游，后旅游，后旅游，后旅游，说说说说走就走的旅行走就走的旅行走就走的旅行走就走的旅行一、90后旅游者的特点1.目前90后大部分还是大学生，其旅游消费能力还很低2.90后旅游目的地偏好主要是自然风景区，其次是国外旅游区，再者是乡村旅游区和民族风情区，90后喜欢突出个性，热爱自由，无拘无束的旅游方式。3.90后群体获得旅游信息的主要渠道是网络和朋友同学的推荐其中从朋友口碑获取旅游信息所占比重最大，网络位居其次，再次是媒体宣传，而90后很少去关注旅行社的旅游宣传促销。4.90后选择出行方式主要以与家人一起或自愿组成的小组为主，其次是个人出游和班级，社团等组织。多数人选择在假期出游，与家人出游费用时间等都比较方便。小组出游这种方式比较灵活，90后可以自行安排旅游时间和旅游内容。5.旅游动机多样化，文化动机依旧是90后的主要动机，当然旅游动机依然具有多重性，学习旅游动机依旧是这种群体区别于其他旅游者的鲜明特点。2.二、旅游营销策略1.产品策略（Product）（1）灵活的开发思路：针对大学生旅游动机多样化的旅游形式个性化的特点灵活地设计旅游产品。一是唉旅游产的组合上机动灵活吃，住，行，游，购，娱，项目分别列示，供90后根据自身情况自由选择，自由组合形成，短，中，长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对90后不同的需求设计多种选择的旅行方式，如远足，自行车，轮船，火车等，业可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。90后出游大都需要找志同道合对的出游者，旅游企业可以根据其特点推行自组旅游团。3.（2）分层次设计旅游产品：针对90后各阶段不同的旅游心理，分层次设计90后旅游产品。旅行社针对在校90后可以采取和学校联合运作，组织开展短途城市一日或两日游，让学生们了解当地的风光，熟悉整个城市的历史文化。即将毕业的90后比较关心的就业问题，旅行社可以设计以就业培训，旅行社针对已经在岗或者待业在家的90后求知求新求奇的欲望强烈的特点推出作为主要推出带有探险，野外求生性质的露营游。4.2.价格策略（Price）（1）多层级价格：面对90后一般都为学生对价格比较敏感而又求新变化的特点，把产品分解成若干部分，通过多层次灵活的价格体系吸引90后学生旅游者的前往。这一措施适应了90后求变心理，同时又降低了直观产品的价格，更容易让90后接受。还应制定明确的季节性价格政策分时段的旅游价格政策和套票联票等优惠性政策，使旅游市场价格定位更细致服务更周到。5.（3）采取小包价等灵活的价格策略针对90后 自我意识和独立意识强，外出旅游不愿受限于旅行社固定安排的心理，采取小包价旅游，其业务包括往返机票，火车票，住宿安排，用车等项目可增可减这种“基本项自由选择”的小包价形式既符合90后旅游需求个性化发展趋势，又能为其省去自助游的诸多麻烦。旅游市场季节波动性较大，经营者应采取灵活的价格策略，淡，旺季实行不同的浮动价格争取做到“淡季不淡”，有效平衡旅游市场。6.（3）促销策略（Promotion）（1）利用网络平台创建旅游网络动态营销:旅游网络动态营销方式成本低，优势明显。90后一般都喜欢在网络上搜寻旅游目的地，查询旅游线路，交通等相关信息。旅行社和可以再以已开发的旅游网站或校园BBS系统设立旅游网页，设置定制化订购和即时反馈系统，在不同时间推出适合90后的时尚旅游产品和户外旅游产品，在旅游轮胎上通过新颖的活动吸引90后参与，根据90后学习生活的哈U你家为他们量身订做旅游路线，出行方式和旅游活动内容等7.4.渠道策略（Place）9090后是品牌的忠后是品牌的忠实拥护实拥护者者9090后出生，接触后出生，接触的是一个信息的是一个信息时时代，面代，面对对大量的信息大量的信息选择选择，最最简洁简洁适用的方法就是适用的方法就是选择选择品牌，作品牌，作为为旅旅行社要迎合行社要迎合9090后追求名牌的后追求名牌的趋势趋势，对对旅游旅游产产品品进进行精心包装，形成行精心包装，形成9090后精品旅游后精品旅游线线路，路，创创出出9090后后设计设计的品牌的品牌产产品，并且得到品，并且得到他他们认们认可。精品路可。精品路线线的的设计设计要考要考虑虑到到9090后后不等同于一般旅游者的特殊性以文化不等同于一般旅游者的特殊性以文化创创造造品牌，用科技提升品牌。品牌，用科技提升品牌。8.客客户网网络是重要外部是重要外部资源，通常多年才能建立起来，源，通常多年才能建立起来，它和旅游企它和旅游企业的重要内部的重要内部资源如源如导游、游、营销队伍等可以相提并伍等可以相提并论。旅游旅游产业逐逐渐呈呈现规模模发展展态势，因此，因此营销渠道以及与之相适渠道以及与之相适应的的配配销系系统的建立是必要的。不能忽略的是，网的建立是必要的。不能忽略的是，网络经济的的发展，使得展，使得消消费者和者和营销者之者之间可以更之可以更之间和快捷地建立和快捷地建立营销渠道，甚至省略了渠道，甚至省略了以往以往传统的的营销渠道和渠道和环节，这就要求我就要求我们的的营销队伍，伍，营销体系完整、体系完整、高效，体系高效，体系统一、一、办公公环境的网境的网络化智能化程度高。化智能化程度高。9.结束语90后是一个特定的旅游消费群体，旅游企业应针对性地进行宣传 营销，刺激潜在旅游需求，培育一个有规模，有潜力并稳定增长的客源市场，实现旅游市场可持续发展10.11.谢谢观看！