供应商质量保证协议[001].docx

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供应商质量保证协议

甲方：
乙方：
一、方 针
本协议旨在对 （以下简称“甲方”）的供应商（以下简称“乙方”）的品质管理提供指导原则。该协议适用于乙方为甲方提供的所有产品或服务。
乙方以协议中（商定的）的品质交付目标为指导，参照此协议实施品质管理活动，以使得产品品质持续符合甲方指定要求，并通过不断改进以超越甲方的品质期望。该协议中的部分要求如与乙方内部的管理系统有冲突，应优先采用该协议中的要求。

二、乙方基本信息
乙方名称

乙方地址

产品种类

品质负责人

品质联络人

工作职务

工作职务

联系电话

邮件地址

邮箱地址

邮箱地址

三、品质保证资料的提交
甲方为确认乙方提供的产品品质保证状况，双方在签署保密协议后，甲方可以要求乙方提供以下资料（但不仅限以下资料）：
A.    公司简介及质量、环境等管理体系认证证书的复印件；
B.    品质管理体系流程图；
C.    产品工艺文件等。
四、体系及过程审核
4.1甲方可根据需要对乙方实施质量体系及制造过程审核，并根据审核结果提出不符合项。
4.2对于提出的不符合项，乙方必须在要求的期限内制订改善措施，并向甲方提交改善实绩及验证结果。
4.3甲方有权委托有资质的第三方对乙方实施体系或过程审核，乙方对第三方审核结果不应有异议。
五、产品的质量、可靠性和按时交付的承诺
5.1产品的质量承诺：
乙方为甲方提供的产品，在甲方的入库验收准则为Ac=0。乙方应基于产品零缺陷的战略方针，实施相关改善。
甲方确定的质量目标包括到货批次合格率和上线不良率。每年年初经甲乙双方协商后，确定产品的质量目标，乙方收到甲方质量目标后应发送回执以示知晓。
甲方质量目标说明：
A. 到货批次合格率：乙方产品在甲方受入检验批次合格率，甲方依据GB/T2828标准实施抽样检验；
B. 出货品质水准：是指乙方提供的产品在甲方的成品组装和检验过程中的不良，以百分比表示；
甲方会按月度与乙方沟通该目标的实际状况。对目标没有达成的项目乙方应积极采取改进措施，必要时甲方可协助乙方制定改进的计划；
5.2产品的可靠性承诺
A. 甲方收到乙方产品时，乙方产品的生产日期要在6个月以内。
B. 甲方要求的无铅产品，应符合最新RoHS相关指令及环保要求。
5.3 产品的交付承诺
A. 乙方承诺，甲方需求的产品，100%按时交付。
六、产品的质量保证
6.1 员工的技能
乙方应在产品的生产制造、过程控制以及相关品质活动中，使用有资格的人员。应通过培训等方式确保品质相关人员有足够的技能。
6.2 新产品的导入
乙方应配合甲方的新产品开发计划实施新产品的导入。在产品规格、工艺、模具等相关信息方面，对不确定点乙方应主动向甲方寻求确认，以保证新产品能够顺利导入乙方。
在新产品导入中，乙方可以向甲方提供合理的改进建议，以提升产品品质或优化制造工艺等。
6.3 量产许可
乙方应在得到甲方回签的PSW资料后，或获得甲方的正式授权后，方可进入量产。乙方在量产开始时，应对产品实施连续3个月的初期流动管理。初期流动结束期间如无纳入品质异常，乙方向甲方提出解除初期流动的申请，甲方批准后方可解除初期流动。
6.4 产品品质控制
6.4.1 乙方应对甲方产品的原材料实施充分的品质控制，保证产品符合甲方的要求；
6.4.2 乙方应依据产品的制造工艺、产品规格、甲方验收标准等，对产品的制造过程实施品质控制。
6.4.3 乙方应在出货前根据确定的检验实施基准对产品实施检验，保证产品的符合性。
6.4.4 乙方所有相关的品质检验及可靠性数据、记录应至少保留一年以上以便追朔。必要时甲方可以要求乙方提供相关品质数据或记录。品质数据包括但不限于：
A、原材料、物料的质检报告；
B、SPC、生产过程监控的数据；
C、产品的可靠性数据；
D、出货检验记录；
E、产品的环境保护证明；
F、甲方指定的测试记录；
6.4.5 需要时，甲方会安排品质人员到乙方进行产品抽样检验或现场审核，乙方应予以积极配合。
七、变更管理
7.1 乙方在计划实施产品相关的变更时，应首先联络甲方品质管理人员。在甲方同意后才可以实施相关的变更。产品相关的变更包括但不限于：
A. 重大变更：对产品外形、适用性、运行、可靠性产生影响的变更。
B. 次要变更：不对产品外形、适用性、运行、可靠性产生影响的变更。
7.2 为保证变更的顺利实施，乙方必须提前正式通知甲方品质管理人员。重大变更至少在执行前30天通过“产品更改通知书”的方式通知，次要变更则至少在执行前7天通过“产品更改通知书”的方式，并提供下列资料：
A. 变更的描述；
B. 受影响的产品或物料清单；
C. 更改的原因及好处；
D. 实施更改的时间或计划。
甲方品质管理人员收到乙方变更通知单后，组织相关部门对变更进行评审。评审结果，由甲方品质管理人员负责通知乙方。乙方在得到正式许可后，方可实施相关的变更。
7.3 乙方应建立变更管理程序，以保证甲方要求的变更或乙方内部的变更能够正确、按时的实施。变更实施时乙方应对变更进行确认，并保留相关的记录。
7.4 重大变更时，必须按甲方的要求提交样品以便获得产品的重新认可。
八、初物管理
为防止新产品首次交付或产品的相关变更发生后交付的首批产品出现品质不良，乙方应对首个批次实施初物品管理。
8.1 初物品是指新机种、设计变更、生产场所变更、材料变更、加工条件或方法变更、工序变更、生产设备变更、工具治具变更、模具变更、检验方法变更、人员变更、搬运方法或包装变更以及供方不良改善后生产的第一批产品。乙方应在交付初物前60天向甲方品质部提交初物事前申请和初物检测报告，甲方品质部负责批准乙方的初物事前申请。
8.2 乙方在取得甲方批准的初物事前申请后方可交付部品。乙方应记录初物的批次号及部品制造履历，在部品包装上贴附初物标识并附初物检测报告。
九、质量问题的沟通和处理
9.1乙方应采取适当的预防行动以避免品质缺陷的发生并主动处理甲方通知的品质问题。
9.2对于甲方通知的品质问题，乙方应提供甲方要求，提出8D或五原则报告。
9.3由于乙方产品的品质不良导致大量退货，致使甲方生产的延续性受到影响(或有受影响的危险)，乙方应立即采取适当遏制措施解决问题以保证甲方生产的延续性，同时进行原因分析和纠正改进。
9.4 品质问题反馈时间要求：(如影响生产进度则视为紧急情况)
正常情况：短期遏制措施要在2个工作日内完成，长期纠正行动要在14个自然日完成。
紧急情况：短期遏制措施要在24小时内完成，长期纠正行动要在7个自然日日完成。
十、不合格品处理（这里的名称是不合格品，下面也应使用不合格品进行描述）
10.1 对于所有在甲方发现的不合格产品，在证明是乙方的责任之后，不合格产品将退回乙方。乙方承担所有的不合格产品的成本和运输的成本。如果不合格产品被甲方特别接收、挑选或返工使用，甲方有权向乙方要求相关的赔偿（包括物料报废，人工费用，服务费用和甲方客户赔偿费用）。
10.2不合格产品在通知乙方后，如果同类产品类似质量问题发生超过2次（包含2次），甲方有权清理全部库存并退还乙方，由此产生的相关费用（产品成本费用和甲方处理费用（包括人力和运输）和相关物料报废费用）由乙方承担。
10.3 在甲方客户处，如发生产品的批量性退货、召回或重大质量问题，确定为乙方责任之后，甲方有权要求乙方赔偿所有相关费用（如换货费用、运输费、产品的召回费用等）。
十一、费用规定
11.1乙方产品由甲方实施挑选或返工后使用，乙方应按以下规定承担相应费用。
挑选/返工费用=物料费用+人工费用+管理费用；
a. 物料费用：部品报废按部品采购价格计算；半成品报废按半成品成本计算；成品报废按成品销售价格计算；
b.人工费用：按50元（RMB）/小时/人 计算；
c.管理费用：按此上述费用的10%计算； c=（a+b）*10%
11.2乙方产品在甲方采用特别接收，乙方应承担该批产品总价的5%费用。
特别接收费用（以批为单位）=产品总价×5%；
11.3乙方产品在甲方采用退货处理，材料的往返运费由乙方承担；
11.4乙方产品在甲方生产过程中出现异常，额外造成甲方产线停线，乙方除承担上述11.1~3规定费用外，还应承担甲方停线损失费用；
停线损失费用=停线时间内预计产能*仪表成品销售价；
11.5 针对乙方在甲方的质量表现，如出现如下情况，甲方有权对乙方进行如下罚款：
A．在甲方受入检验实施中，发现乙方一个月内有三批同种产品未通过检验且需批退，根据该产品历史品质表现实施最低不少于1000元，最高不多于5000元的罚款。
B．在甲方的生产过程中如发现乙方产品的批量不合格或混料现象，但并未造成甲方停线的，实施最低不少于500元，最高不多于2000元罚款；相同产品的批量不合格或混料在乙方制定并执行相应纠正措施后如有再发，罚款金额=首次罚款金额*2。
C，因乙方产品原因造成甲方收到客户客户投诉或者退货的，由此产生的所有费用由乙方承担，以客户向 出具的罚款单据为最低赔付款项。
11.6 乙方如有相关数据造假、未遵守禁用物质要求或商业欺诈行为，根据情节的严重程度，实施最低不少于10000元，最高不多于50000元的罚款，情节特别严重的将追究法律责任。
11.7 针对甲乙双方无法确定最终原因的事项，且缺乏对任何一方的有利证据时，由甲乙双方友好协商，共同承担不合格费用。
十二、协议的执行
12.1本协议条款中涉及到的罚款若有发生，则将由甲方品质部以书面的形式通知乙方，乙方在接到通知后，应在3天内给予书面回执。如有异议，可在接收到通知3天内实施申诉。3天之后，无论是否接受，此罚款单生效。同时甲方将罚款单受控后分发给财务部、采购部、品质部。甲方财务根据该通知单在乙方货款中直接扣除或在随后的采购业务中直接抵扣。
12.2若乙方对此处罚有需要申请，需准备相关资料向甲方品质管理者代表陈述。
十三、其他
13.1 本协议中未涉及的乙方管理具体要求参见甲方《供应商品质保证手册》。
13.2 本协议作为采购合同附件具有相同法律效力。
13.3该协议自双方签订之日起立即生效，并自动成为采购合同的一部分。该品质协议甲方和乙方各持有一份，每份品质协议具有同等的法律效力。本协议自签订后，三年内有效，在有效期内以双方签订的最新版本为准。

本协议未尽事宜甲乙双方协商解决

甲方（需方）： 乙方（乙方）：
（盖 章） 盖 章）

代表签字： 代表签字：

日期： 日期：

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