管理学原理_9_自考笔记自考资料.doc

科目：管理学原理

名词解释题目录

1.1．管理
1.2．管理学
1.3．系统
2.1．霍桑试验
2.2．全面质量管理
2.3．经济人
2.4．社会人
2.5．战略管理
3.1、社会责任
3.2．管理道德
4.1．计划工作
4.2．限定因素原理
4.3．改变航道原理
4.4．许诺原理
4.5．灵活性原理
5.1．目标
5.2．目标管理
5.3．核心能力
5.4．使命
5.5．战略
5.6．政策
6.1．预测
6.2．决策
6.3．程序化决策
6.4．德尔菲法
6.5，计量决策方法
6.6．主观决策方法
7.l．组织工作
7.2．组织结构
7.3．管理宽度原理
7.4．目标统一原理
7.5．责权一致原理
8.1、职位设计
8.2．管理宽度
8.3．组织结构
8.4．矩阵结构
8.5．斯隆模型
9.1．授权
9.2、活性化
9.3．委员会管理
9.4．直线职权
9.5．参谋职权
9.6．职能职权
10.1．过程
10.2.六西格玛质量目标
10.3．业务流程再造
10.4.组织变革
11.1.人员配备
12.1．人才生命周期
12.2．管理愿望
12.3．管理能力
13.1．领导工作
13.2．指明目标原理
13.3．命令一致原理
13.4．9．l型管理
13.5．直接管理原理
13.6．移情作用
14.1．团队
14.2．过程改进团队
14.3．工作团队
14.4．自我管理团队
15.1．沟通
15.2．完整性原则
15.3．非正式沟通
15.4．平行沟通
16.1．管理学中的激励
16.2．“经济人”
16.3．需要层次理论
16.4．保健因素
16.5．强化
17.1．控制工作
17.2．管理突破
17.3，例外情况原理
17.4．直接控制原理
17.5．控制关键点原理
17.6．前馈控制
18.1．预算
18.2．零基预算
18.3．计划评审技术
18.4．管理审核
19.1．管理信息系统
19.2．系统

名词解释题答案

1.1．管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
1.2．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
1.3．系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

简答题目录

1.1．管理的基本特征是什么？
1.2．简述学习和研究管理学的一般方法。
1.3.系统的特性有哪些？
1.4．简述管理学的特点。
1.5．简述系统的观点。
2.1．简述霍桑试验的结论。
2.2．简述战略管理的特点。
2.3．简述全面质量管理的特点。
2.4．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。
2.5．简述科学管理理论的要点。
2.6．简述理想行政体系的特点。
2.7．简述学习型组织的特点。
3.1．简述企业社会责任的内容
3.2．影响管理道德的因素有哪些？
3.3．如果依据环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境分为哪几种类型？
3.4．管理的一般环境包括哪些因素？
3.5．管理的具体环境因素有哪些？
4.1．简述计划工作的基本特征。
4.2．简述计划工作的意义。
4.3．计划工作的原理有哪些？
4.4．简述计划工作的步骤。
5.1．简述目标的SMART特点。
5.2．简述目标的性质。
5.3．简述目标管理的特点。
5.4．简述波特的价值链模型。
5.5．简述波特提出的三种竞争战略。
6.1．简述计划工作前提条件的分类。
6.2．简述预测的步骤。
6.3．简述正确决策的特征。
6.4．最优决策的条件有哪些？
6.5．组织在预测中可以使用哪些方法？
7.1．简述影响组织结构选择的因素。
7.2．组织工作的原理有哪些？
8.1．简述扁平结构的优缺点。
8.2．简述影响管理宽度的因素。
8.3．部门划分的原则有哪些？
8.4．简述直线型组织结构的优缺点。
8.5．简述直线一参谋型组织结构的优缺点。
8.6．简述矩阵结构的优缺点。
9.1．管理者应该怎么做才能达到有效授权？
9.2．简述影响集权与分权因素。
10.1．简述业务流程再造的特点。
10.2．简述六西格玛的六步法。
10.3．如何应对组织变革的阻力？
11.1．为什么人员配备工作很重要？
11.2．人员配备工作中应如何遵循公开竞争原理？
12.1．简述内部提升的优缺点。
12.2．简述外部招聘的优缺点。
12.3．在选聘工作中应注意哪些问题？
12.4．组织在考评中有哪些要求？
12.5．对管理者进行培训的方法有哪些？
12.6．在对管理者进行培训时应注意哪些问题？
13.1．职位权力的影响力和非职位权力的影响力各有哪些？
13.2．领导工作有哪些作用？
13.3．一个合格的领导者应该有哪些基本修养？
13.4．简述在领导工作中应有哪些领导艺术？
14.1．团队给组织带来的好处有哪些？
14.2．团队给个人带来的好处有哪些？
14.3．简述团队形成的条件。
15.1．简述有效沟通的要求。
15.2．沟通过程包括哪些环节？
15.3．沟通有哪三种表现形式？
15.4．沟通的目的和作用是什么？
15.5．简述正式沟通的优缺点。
15.6．简述非正式沟通的优缺点。
16.1．简述行为有因的基本心理过程。
16.2．激励的方式有哪些？
16.3．为了使激励取得效果，管理者应该怎么做？
16.4．简述马斯洛的需要层次理论。
16.5．简述激励理论的基本种类。
17.1．试比较一般控制与控制工作的异同？
17.2．简述管理突破的步骤？
17.3．进行控制工作有哪些要求？
17.4．控制工作的基本原理有哪些？
17.5．简述控制工作的类型。
17.6．实行有效的前馈控制的必要条件是什么？
18.1．简述预算的不足之处。
18.2．传统的非预算控制方法有哪些？
18.3．简述PERT的优缺点。
18.4．简述综合控制的方法。
19.1．管理信息系统有哪些构成要素？
19.2．简述系统开发的三个阶段及基本条件？
19.3．简述管理信息系统的应用领域有哪些？
19.4．在管理信息系统开发的过程中，应该注意哪些关键问题？

简答题答案

1.1．管理的基本特征是什么？答：（1）管理是一种社会现象和文化现象。（2）管理的主体是管理者。（）管理的任务、职能与层次。（4）管理的核心是处理好人际关系。
1.2．简述学习和研究管理学的一般方法。答：(1）唯物辩证法；（2）系统方法；（3）理论联系实际的方法。

论述题目录

1.1．结合实际说明为什么要学习和研究管理学。
1.2．什么是管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义。
2.1．结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
2.2．论述卓越绩效模式。
3.1．结合实际论述当代企业的社会责任。
4.1．论述计划工作的原理。
4.2．论述计划工作的表现形式。
5.1.结合实例论述目标管理的优点和局限性。
6.1．试述决策在管理中的地位和作用。
8.1．试述组织结构设计的主要内容。
9.1．试比较委员会管理与个人管理的效果。
11.1.论述人员配备工作中应如何遵循用人之长原理？
12.1．结合实际，谈谈主管人员考评的必要性及如何做好考评工作。
14.1.论述团队发展各阶段的特点及如何有效地管理团队过程。
15.1．论述沟通的表现形式及有效沟通的要求。
16.1．结合实际论述企业应该怎样做好激励工作。
18.1．试论预算的不足之处及改进方法。
19.1．结合实例论述管理信息系统与技术对组织管理的影响与作用。

论述题答案

1.1．结合实际说明为什么要学习和研究管理学。答：（1）管理学的定义：管理学是一fi系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。（2）管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法；（3）学习管理学的意义：①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；③学习、研究管理学是未来的需要；（4）联系实际说明。

多项选择题

1.1．管理是一种（BC）A．政治现象卫社会现象C．文化现象D．经济现象E．个别现象
1.2．管理的两重性是指管理的（CD）A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性E．实践性
1.3．是系统的观点。（ABDE）A．整体观点五模糊分界的观点C．开放则消亡观点D．信息反馈的观点E．不断分化和完善的观点

单项选择题

1.1．管理的主体是（A）A．管理者B．系统C．组织D．人际关系
1.2．学习和研究管理学的一般方法有：系统方法、理论联系实际的方法和（B）A．信息论B．唯物辩证法C．控制论D．统筹方法
1.3．管理或者管理活动是否存在，必须具备的必要条件是（C）A．正式沟通B．非正式沟通C．一致认可的目标D．团队精神