职位工作分析PPT课件.ppt

1Wantwant Group旺旺集旺旺集团团工作分析培工作分析培训训总总总总部管理部管理部管理部管理处处处处 2002 2002 2002 2002年年年年6 6 6 6月月月月.2Wantwant Group培培训训的主要内容的主要内容1.1.为为什么要做工作分析什么要做工作分析2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.3.工作分析的工作分析的过过程和方法程和方法4.职职位位说说明明书书的撰写的撰写（示例示例）.3Wantwant Group1.为什么要做工作分析什么要做工作分析培培训训的主要内容的主要内容.4Wantwant Group为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？管理者管理者经经常遇到的困惑常遇到的困惑？思考：？思考：我们需要发展！我们需要改变！？.5Wantwant Group管理者管理者经经常遇到的困惑常遇到的困惑？思考：？思考：为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？我们需要发展！我们需要改变！.6Wantwant Group管理者管理者经经常遇到的困惑常遇到的困惑？思考：？思考：为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么会产生这些问题呢？.7Wantwant Group为为什么会什么会产产生生这这些些问题问题呢？呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我我们们到底到底该该怎么怎么办办？！？！因因为为：？.8Wantwant Group我我们应该这样们应该这样做做我们应该做工作分析.9Wantwant Group2.什么是什么是工作分析工作分析培培训训的主要内容的主要内容.10Wantwant Group什么是工作分析？什么是工作分析？一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任任任任务务务务、性性性性质质质质和相和相和相和相对对对对价价价价值值值值，以及哪些，以及哪些，以及哪些，以及哪些类类类类型的人适合从事型的人适合从事型的人适合从事型的人适合从事这这这这一工作。一工作。一工作。一工作。工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范完成工作的要求、周期和范完成工作的要求、周期和范完成工作的要求、周期和范围围围围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析：A A A A 工作人工作人工作人工作人员员员员做何事（做何事（做何事（做何事（WHATWHATWHATWHAT）B B B B 如何做（如何做（如何做（如何做（HOWHOWHOWHOW）工作分析的直接结果是职职职职位位位位说说说说明明明明书书书书。.11Wantwant Group工作分析基本工作分析基本术语术语任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。.12Wantwant Group工作分析主要内容工作分析主要内容该职该职位的基本位的基本资资料：料：包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位该职该职位的本位的本职职工作：工作：用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。该职该职位的直接工作位的直接工作责责任：任：按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，所占总业务量的比率。直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作 最基层的工作人员也应该列出10条左右.13Wantwant Group工作分析主要内容工作分析主要内容该职该职位的决策位的决策责责任：任：说明该职位需要做哪些决定，几决定将产生的影响。该职该职位的任位的任职资职资格：格：包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。该职该职位的工作位的工作环环境：境：工作地点、光线、卫生、危险性等等。其他内容其他内容 和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。.14Wantwant Group工作分析是什么？工作分析是什么？总总而言之：而言之：一个了解任一个了解任职职者者应该应该做什么工作、和做什么工作、和为为什么什么需要做的需要做的过过程程一个收集一个收集让别让别人人对该职对该职位做出位做出判断的信息的判断的信息的过过程程 工作分析工作分析.15Wantwant Group工作分析的目的与作用？工作分析的目的与作用？确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检 讨，确定员工编制之合理度。协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核 的结果更具客观性和针对性。录用：帮助新员工进入职业角色。提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。.16Wantwant Group提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训所需知能让员工了解工作性质，明确职责和权利工作分析的目的与作用？工作分析的目的与作用？那么工作分析在人力那么工作分析在人力资资源工作中是什么位置呢？源工作中是什么位置呢？.17Wantwant Group工作分析工作分析获获得信息之运用得信息之运用.18Wantwant Group讨论讨论：为为什么要做工作分析？什么要做工作分析？.19Wantwant Group工作分析中工作分析中应应注意的注意的问题问题分析职位而不是分析具体个人澄清任职者与其主管的不同角色防止分析对象夸大自己工作的重要性任职者的参与-双方同意工作分析过程中不要使用非法手段获取信息工作分析内容应避免任何歧视性条款.20Wantwant Group工作分析工作分析绝对绝对不是：不是：一次一次对对个人的分析个人的分析!一次一次对对人人员员任免、任免、调调整工整工资资的分析的分析!一次一次绩绩效效评评估估!工作分析中工作分析中应应注意的注意的问题问题.21Wantwant Group3.3.工作分析的工作分析的过过程和方法程和方法培培训训的主要内容的主要内容.22Wantwant Group本次工作分析本次工作分析对对象象本次工作分析本次工作分析对对象：象：集集团总团总部所有人部所有人员员，包括各事，包括各事业业本部。本部。-由总部管理处负责组织进行并监督过程生生产产体系各地体系各地总总厂不参与一厂不参与一线线生生产产的内勤人的内勤人员员。-由各地总厂管理部负责组织进行并监督过程行行销销体系各体系各营办营办不参与不参与销销售的内勤人售的内勤人员员。-由各地营办管理课负责组织进行并监督过程.23Wantwant Group工作分析的原工作分析的原则则工作分析及撰写工作分析及撰写工作分析及撰写工作分析及撰写职职职职位位位位说说说说明明明明书书书书的原的原的原的原则则则则：客客客客观观观观真真真真实实实实，坚坚坚坚决决决决实实实实事求是；事求是；事求是；事求是；语语语语言精确，杜言精确，杜言精确，杜言精确，杜绝绝绝绝模棱两可；模棱两可；模棱两可；模棱两可；表达表达表达表达简练简练简练简练，避免官，避免官，避免官，避免官话话话话套套套套话话话话；内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全；责责责责任任任任细细细细化，不能泛泛化，不能泛泛化，不能泛泛化，不能泛泛笼统笼统笼统笼统；精心精心精心精心细细细细致，保致，保致，保致，保证证证证工作工作工作工作质质质质量。量。量。量。.24Wantwant Group3、收集各、收集各项资项资料料4、汇总汇总各各项资项资料料5、与任、与任职职者确者确认认6、与其上、与其上级级确确认认7、撰写、撰写职职位位说说明明书书 8、项项目小目小组组长检查组组长检查交交总总部管理部管理处处审审核核归归档档工作分析工作分析过过程程 1、项项目小目小组组建立建立 2、组织组织学学习习、制定、制定计计划划交本交本单单位人事部位人事部门门审审核核归归档档.25Wantwant Group建立建立项项目小目小组组1、各单位首先建立工作分析的项目小组2、项目小组的组成及分工 (一人，由本单位最高主管担任)(一人，由本单位管理部门主管担任)(若干人，各部门主管指定一人)项项目目组长组长项项目目执执行行组长组长组组员员组组员员组组员员.26Wantwant Group项项目小目小组组的的职责职责执行总部管理处制订的工作分析实施办法。执行本小组工作分析计划。完成工作分析，撰写职位说明书。汇总职位说明书，编辑成册。接受总部管理处的指导与检查。.27Wantwant Group项项目小目小组组的分工的分工组长：负责本单位工作分析的各项支持。执行组长：负责编写并执行本小组工作分析的工作计划；督导项目小组组员工作。组员：收集各项资料；调查问卷的下发与回收；和工作分析对象的联络及确认工作；资料回收后的汇总工作；职职位位说说明明书书的的编编写工作。写工作。.28Wantwant Group组织组织学学习习确定确定计计划划各各单单位在接到通知后，位在接到通知后，须须在在3日内日内组组建工作分析建工作分析项项目目小小组组，并由，并由执执行行组长组织组长组织所有所有组员组员学学习习工作分析工作分析实实施施办办法，法，结结合合本幻灯片本幻灯片本幻灯片本幻灯片。注意：此期要求各部注意：此期要求各部门门 主管共同参加学主管共同参加学习习。第第4日日执执行行组长组长制定本小制定本小组组工作工作计计划，分配工作任划，分配工作任务务.29Wantwant Group工作分析的方法工作分析的方法调查问调查问卷法卷法 使用总部管理处统一的问卷 由实际承担工作的人员主管填写 工作分析小组人员进行总结分析。本次工作分析以本次工作分析以调查问调查问卷卷为为主。主。好好处处：可以在：可以在较较短的短的时间时间内收集到大量的信息内收集到大量的信息工作日工作日记记法法 “工作分析人员”通过分析对象的上级收集或借用其工作日记，工作日记的内容将是工作分析的重要参考。.30Wantwant Group工作日工作日记记法法 由任职人员自己记录下每天活动的内容 可作为工作分析的原始资料 “工作分析人员”在“工作分析汇总”时参考工作日记关关键键事件法事件法 收集尽可能多的关键事键 对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。工作分析的方法工作分析的方法.31Wantwant Group工作分析的方法工作分析的方法观观察法察法 分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。本次工作分析，工作人员应少用或不用少用或不用此方法。缺点：消耗缺点：消耗时间长时间长，往往所得信息不，往往所得信息不够够全面。全面。面面谈谈（电话电话）法）法 分析人员在得到书面信息后可以 通通过过面面谈谈或或电话进电话进行确行确认认。.32Wantwant Group工作分析工作分析问问卷卷本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核姓名性别年龄职位名称职等职级部门学历专业（在校）直 接 上 级职位直接下级职位上级主管意见：上级主管签字：人事部门意见人事人员签字：工作分析工作分析问问卷卷.33Wantwant Group须须答答题须题须知：知：u请请您按照工作您按照工作职职位的位的实际实际要求答要求答题题，请请不要以任何个人的因素来衡量不要以任何个人的因素来衡量u选择题类选择题类，请请于于选选定定项项字母或字母或前打前打 1、本职位所需教育程度A初中（含）以下B高中职技C大专D本科E研究生以上2、本职位所需外语语种（），外语程度要求A不须B书面通C书面及口语略通D精通3、本职位所需汉语表达能力A不限B普通话口头能力强C书面及口头强D极强的文字功底4、本职位所需户籍所在地A本地户口B不限5、本职位所需其专业的工作经验A6个月以下B6个月-2年C2年-5年D5年以上工作分析工作分析问问卷卷.34Wantwant Group6、本职位应用哪种设备（），设备、工具、仪器需要的应用能力。A搬运B操作C操作及维修D软硬件设计7、本职位对设备、工具、仪器的责任A不易损失B有时损失需一般防范C容易损失需密切防范D难免损失需严加防范8、本职位对材料、在制品、成本的责任A不易损坏B有时损坏需一般防范C容易损坏需密切防范D难免损坏需严加防范9、本职位直接督导范围（人数）A0B1-4C5-10D11-20E21人以上10、职位间接督导范围（人数）A0B1-20C20-100D101-300E301人以上11、本职位管理工作中的责任及能达到的程度（一般员工可不答此题）A要负责分派工作，按规定检查工作成果，达成目标。B要能很快熟悉新接受的工作，排定计划。C要能解决工作中的矛盾，不同部门的活动，达成目标。D要能有效分配组织资源，做出最佳激励政策，确保员工与公司的最大利益。12、本工作所需的行政专业能力A例行性、重复性工作。B例行性工作，偶尔需要个案处理。C需要依经验改进新技巧解决复杂问题。D需要调查分析研究解决问题。工作分析工作分析问问卷卷.35Wantwant Group13、本工作的责任A按上级指示工作，上级对结果负责。B根据计划进度，安排自己工作，根据内部原则工作。C安排计划，分析结果决策可能与上级协商。D有下属单位，需要制定公司目标和政策。14、本工作职能对公司的影响范围A例行性工作，如果出错容易发现，错误对公司基本无影响。B有限范围内协调工作，错误不易发现，错误对公司有些损害。C职责对公司单位功能及本部门任务完成有一定的影响力。D负责一个部门以上功能，本部门最高主管不在时，负责本单位。15、本工作所需的人际关系能力A普通技巧B良好技巧C高度技巧16、所需体力及感官能力A不限B体力强C敏捷而有力D身体素质强且五官感知力强17、所需资料处理能力A传递B记录整理及传递C依据常规做相关的技术性改进D需调研分析、评估与创新工作分析工作分析问问卷卷.36Wantwant Group18、所需领导力A 无需B 一般C 较强D 极强19、所需计划力A 无需B 一般C 较强D 极强20、所需创新力A 无需B 一般C 较强D 极强21、所需掌握事物能力A不需B经过长时间可掌握C 很快能掌握D 一接触就掌握22、列出您的主要工作责任至少8-10条（请按照主次顺序说明，用词要精确、不要摸棱两可，不要官话套话），及每项责任的重要程度（%）和所用时间（%）。工作分析工作分析问问卷卷.37Wantwant Group编号主要责任发生频率次/日月季半年年重要程度%所用时间%工作分析工作分析问问卷卷.38Wantwant Group23、例说明您的工作中常发生的关键事件，发生频率，及每次的持续时间。关键事件发生频率持续时间/次24、明您的服务对象或客户是谁？工作中需要和哪些部门、哪些人合作？频率怎样？服务对象/客户需合作部门/人频率25、您的工作还需要哪些特长？需要什么证照？工作分析工作分析问问卷卷.39Wantwant Group23、请描述您的工作地点及工作环境。工作地点：办公室 80%室内60%室外 60%出差 常年出差工作环境：温度：40度以上 30-40度 20-30度 10-20度 10度以下光线：明亮一般较暗漆黑卫生：清洁基本清洁一般较脏很脏危险：无基本无危险比较危险非常危险空气：清新普通较差极差其他：24、您的工作有哪些决策责任（说明您要做哪些决定，及决定会产生哪些影响）？决策责任：决策影响：25、您还有其他需要表达的吗？感感谢谢您您认认真真阅读阅读本本问问卷！祝您工作卷！祝您工作顺顺利！利！工作分析工作分析问问卷卷.40Wantwant Group如何填写工作分析如何填写工作分析问问卷卷本本工作工作问问卷共卷共28题题，其中，其中选择题选择题22题题，问问答答题题6题题。请请按照工作按照工作职职位的位的实际实际要求答要求答题题，勿以个人特点衡量。，勿以个人特点衡量。答答答答题题题题方法：方法：方法：方法：选择题类选择题类，请请于您于您认为认为最合适的最合适的选项选项前画前画“”。问问答答题类题类，请请于指定位置写出您的答案。于指定位置写出您的答案。答答答答题题题题人人人人员员员员：本次工作分析本次工作分析对对象中所列人象中所列人员员。工作分析工作分析项项目小目小组选组选定的其他人定的其他人员员。.41Wantwant Group1、收集与工作有关的背景、收集与工作有关的背景资资料：包括料：包括单单位及部位及部门组织图门组织图、各部、各部门职门职掌、工作流程掌、工作流程图图及及现现有的有的职职位位说说明明书书。组织图显示 出了当前工作与组织中的其他工作是一种什么样的关系，以及它在整个组织中的地位。它不仅确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确表明了向谁汇报，以及同谁进行合作。流程图可以说明现有的工作流程和在流程中的位置。现有的职位说明书、部门职掌，或者有关工作的描述性文件，可以作为工作分析的重要参考。工作分析步工作分析步骤骤.42Wantwant Group工作分析步工作分析步骤骤2、选择选择并确定需要分析的并确定需要分析的职职位名称位名称 当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时候，如果我们对他们所做的工作逐一进行分析，必然非常耗费时间。在这种情况下，选择典型的工作进行分析是十分必要的。v 同一个同一个职职位的多个位的多个岗岗位（担任相同位（担任相同职务职务的多个人）使用的多个人）使用同一份同一份职职位位说说明明书书。例如，例如，对对相同工种的很多相同工种的很多“生生产产工人工人”的工作分析，只需分的工作分析，只需分析其中的一人或几个人，并形成析其中的一人或几个人，并形成 一份共同的一份共同的职职位位说说明明书书。.43Wantwant Group3、收集工作分析的信息、收集工作分析的信息由分析对象填写工作分析调查问卷。通过分析对象的上级收集或借用其工作日记。必要的工作可以到现场观察。请分析对象写出或介绍其工作中的关键事件。面谈或电话确认相关信息。（除工作分析（除工作分析调查问调查问卷外，其他方法卷外，其他方法视视情况情况选择选择使用）使用）4、汇总汇总所有收集到的信息所有收集到的信息 按照工作分析问卷汇总表汇总所有信息。汇总时汇总时如果有不能确定的如果有不能确定的项项目，及目，及时时和其相关和其相关专业专业部部门联门联系确系确认认。工作分析步工作分析步骤骤.44Wantwant Group工作分析步工作分析步骤骤5、同分析、同分析对对象共同象共同审查审查所收集到的工作信息所收集到的工作信息通过工作分析所得到的这些信息，只有与从事这些工作的人员，以及 他们的直接主管人员进行核对，才能避免出现偏差。核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整，同时也 有助于“工作分析人员”理解这些信息。此外，这也是一个审查和修改工作描述的机会。6、撰写、撰写职职位位说说明明书书.45Wantwant Group工作分析的直接结果：职位说明书工作分析的直接工作分析的直接结结果果.46Wantwant Group一份完整的一份完整的职职位位说说明明书应该书应该包括包括:该职该职位的基本情况：名称、位的基本情况：名称、职职等等职级职级、所属部、所属部门门、编编制等等。制等等。该职该职位存在的价位存在的价值值和目的是什么和目的是什么?对该职对该职位的要求有哪些要素，如位的要求有哪些要素，如规规划、划、组织组织、审审核、核、创创新等等？新等等？如何定如何定义该义该任任职职者的者的责责任和任和权权力力?该职该职位需要和外部有什么位需要和外部有什么样样的互的互动动关系关系?该职该职位需要使用什么位需要使用什么设备仪设备仪器，需要什么器，需要什么证证照？照？该职该职位的工作位的工作环环境和工作地点怎境和工作地点怎样样？该职该职位的上下位的上下级汇报级汇报关系如何、服关系如何、服务务的相互关系怎的相互关系怎样样?这这份工作需要什么份工作需要什么样样的素的素质质、技能和、技能和经验经验的人担任的人担任?.47Wantwant Group职职位位说明明书的作用的作用员员工的操作指南，公司的管理工具工的操作指南，公司的管理工具为为以下活以下活动动提供信息：提供信息：工作分工作分析析员员工招聘工招聘绩绩效管理效管理组织组织架构架构调调整整培培训训与与发发展展.48Wantwant Group职职位位说说明明书书和工作流程的关系和工作流程的关系使命和任使命和任务务策略策略由下列构成由下列构成:工作流程工作流程 出出纳员 采采购员 保管保管员 会会计员组织结组织结构构工作流程工作流程备备用品采用品采购购流程：流程：按照程序支付款项按照程序比价后采购货物入库验收工作根据相应手续记帐.49Wantwant Group职职位位说说明明书书的内容的内容内容包括：内容包括：基本情况：基本情况：职职位名称、位名称、职职等、直接上等、直接上级级、直接下、直接下级级等等等等本本职职工作工作直接工作直接工作责责任任决策决策责责任任工作关系工作关系任任职资职资格格相关信息，如工作地点与相关信息，如工作地点与环环境，境，仪仪器工具器工具设备设备.50Wantwant Group职职位位说说明明书书格式格式.51Wantwant Group职职位位说说明明书书格式格式.52Wantwant Group职职位位说说明明书书格式格式.53Wantwant Group职职位名称的确定位名称的确定参照本参照本职职位的工作，位的工作，进进行概括，或按照行概括，或按照惯惯例。例。参照集参照集团团以往的称呼。以往的称呼。例如：某例如：某单单位管理位管理课课的的课长课长称称为为“管理管理课长课长”，财财务务部的成本会部的成本会计计成成为为“成本会成本会计计”，人事部的中，人事部的中级级事事务员务员成成为为“人事中人事中级级事事务员务员”。.54Wantwant Group本本职职工作工作着重于着重于职职位所需的最位所需的最终结终结果（果（Output)Output)它回答以下它回答以下问题问题：为实现该职为实现该职位位责责任，主要通任，主要通过过哪哪些些领领域域获获得最得最终结终结果？（果？（Input)Input)要用一句要用一句话话，2020字以内。字以内。.55Wantwant Group直接工作直接工作责责任任是指无是指无论职论职位多高都要自己位多高都要自己亲历亲为亲历亲为的工作或的工作或责责任。任。这这个个职职位位为为公司整体目公司整体目标标的完成承担了什么？的完成承担了什么？要求：要求：按照主次按照主次顺顺序逐条填写。序逐条填写。用用词词要精确，不能模棱两可，不要官要精确，不能模棱两可，不要官话话套套话话，不能有，不能有猜猜测测性的性的语语言。言。每条工作或每条工作或责责任要任要说说明明发发生生频频率率（次/日、周、月、季、年）、重要程度（重要程度（%）和占全）和占全业务总业务总量（量（%）。）。最基最基层层的工作也的工作也应该应该有有1010条左右条左右.56Wantwant Group直接工作直接工作责责任任要求：要求：原原则则性的性的责责任任应该应该包括关包括关键动词键动词、管理范、管理范围围、影响范、影响范围围、在什么条件下、在什么条件下进进行以及要达成的目行以及要达成的目标标。.57Wantwant Group动词动词影响范影响范围围 在一定局限在一定局限下的下的结结果果以确保以确保预预定的生定的生产计产计划在安全划在安全健康的工作健康的工作环环境条件下，按境条件下，按质质按量按按量按时时完成完成直接工作直接工作责责任（分解任（分解举举例）例）管理和管理和协调协调“XYZ”“XYZ”工厂的所有工厂的所有设备设备和和资资源源.58Wantwant Group直接工作直接工作责责任（任（举举例）例）1.严格执行库存现金限额，超出部分必须及时送存银行，不坐支现金，不得以白条抵库或挪用。2.严格审核付款凭证和审批手续，及时准确无误地办理各种应付款项。3.认真编制记账凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效，记账凭证与原始凭证事项一致准确无误。4、.等等。出出纳员纳员：.59Wantwant Group决策决策责责任任该职该职位要做哪些决定。位要做哪些决定。要要对对下属的哪些工作或活下属的哪些工作或活动负责动负责。所做的决定所做的决定产产生什么影响。生什么影响。注意：注意：只有主管填写决策只有主管填写决策责责任，非主管不用填写。任，非主管不用填写。也就是也就是说说没有下没有下级级的的职职位不用填写。位不用填写。.60Wantwant Group最最终结终结果果主要活主要活动动提高下属的工作技能提高下属的工作技能通通过过提供相提供相应应的培的培训训与指与指导导激励下属达到高激励下属达到高绩绩效效通通过过主持主持绩绩效效辅导辅导会会议议，为为下属清楚地指下属清楚地指明明职业发职业发展方向展方向确保部确保部门门内高内高标标准的工作准的工作通通过监过监督工作督工作进进展，恰当地展，恰当地奖惩奖惩下属下属实现实现部部门门的工作目的工作目标标通通过过制制订订良好的部良好的部门计门计划以符合公司的划以符合公司的总总体目体目标标，并就部，并就部门门部部门门与与员员工工进进行沟通行沟通部部门门主管的决策主管的决策责责任（任（举举例）例）.61Wantwant Group行行为动词为动词（举举例）例）制定政策制定政策/设设定目定目标标实实施具体工作施具体工作较较低的任低的任务务制定制定指指导导建立建立控制控制计计划划准准备备分析分析达到达到估价估价实实施施评评估估预测预测确确认认落落实实提高提高增加增加安装安装维护维护监监控控谈谈判判建建议议回回顾顾明确明确订订立立查验查验校校对对分配分配收集收集运作运作加工加工生生产产提供提供提交提交.62Wantwant Group职职位位说说明明书书必必须须全面全面部部门预门预算算与相关政府主管部与相关政府主管部门门的关系的关系人力人力规规划划招聘招聘培培训训和和发发展展人事管理人事管理举举例：例：人力人力资资源部源部经经理理.63Wantwant Group部部门门主管的直接工作主管的直接工作责责任任举举例例1.1.制制订订部部门门的政策和程序，通的政策和程序，通过过有效的有效的计计划和控制以求划和控制以求效益的最大化。效益的最大化。2.2.草草拟拟、协调协调各相关各相关计计划和划和预预算，确保本部算，确保本部门门可以可以为为公司的生公司的生产产目目标标做出最做出最大的大的贡贡献。献。3.3.审审核、确定公司下达的任核、确定公司下达的任务务安排，使本部安排，使本部门门有效地有效地执执行行议议定的定的计计划，并确划，并确保其运作的效率。保其运作的效率。4.4.招聘、激励本部招聘、激励本部门员门员工，并工，并发发展展员员工的能力，确保部工的能力，确保部门门的工作目的工作目标顺标顺利制利制订订并与并与员员工恰当地沟通，督工恰当地沟通，督导导、评评估估员员工的工的绩绩效，效，创创造、保持造、保持员员工工间间融洽融洽的合作关系。的合作关系。5.5.监监督部督部门门的的绩绩效，指效，指导导、控制相、控制相应应的活的活动动以确保以确保议议定的定的目目标顺标顺利利实现实现。6.6.在在协调协调与其它部与其它部门门的工作或会的工作或会议议中代表本部中代表本部门门，参与相关的，参与相关的规规划和政策的划和政策的制制订订和和实实施。施。.64Wantwant Group工作分析工作分析时间进时间进度表度表.65Wantwant Group职职位位说说明明书书的注意事的注意事项项职职职职位相同的多个位相同的多个位相同的多个位相同的多个岗岗岗岗位并用同一份位并用同一份位并用同一份位并用同一份职职职职位位位位说说说说明明明明书书书书。职职职职位位位位说说说说明明明明书书书书的内容是的内容是的内容是的内容是说说说说明明明明该职该职该职该职位而不是某个人的工作。位而不是某个人的工作。位而不是某个人的工作。位而不是某个人的工作。职职职职位位位位说说说说明明明明书书书书不不不不应该应该应该应该包括个人的包括个人的包括个人的包括个人的优优优优点或缺点。点或缺点。点或缺点。点或缺点。临时项临时项临时项临时项目小目小目小目小组组组组不需撰写不需撰写不需撰写不需撰写职职职职位位位位说说说说明明明明书书书书。.66Wantwant Group4.4.职职位位说说明明书书的撰写的撰写（示例）（示例）培培训训的主要内容的主要内容.67Wantwant Group职职位位说说明明书举书举例例职职位位说说明明书书.68Wantwant Group职职位位说说明明书举书举例例.69Wantwant Group职职位位说说明明书举书举例例.70Wantwant Group职职位位说说明明书举书举例例.