2024年组织行为学期末复习指导案列分析参考答案.doc

组织行为学期末复习指引案列分析参考答案
P45 从文中看，张林是一位工作稳定、从事推销行业的中年男性。他虽然几次调换岗位并小有成就，但他并不得志。他对目前的推销工作是基本适应的，但与他的某些个性倾向是有矛盾的，也就是说目前的职业对他来说并非最佳选择。 他的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型，具备多血质气质。他的外向、独立理智的个性使他对目前的工作是能胜任的，但他数年形成的正直、善良的价值观与他所在的行业追求利润最大化和经济效益不择伎俩的做法发生矛盾，并且他自己对单位给的酬劳也不甚满足，因此产生苦恼。张林的需求是要让自己的价值得到社会的认可，努力寻找独立发挥自我能力的机会，希望有较高酬劳的并且不与自己价值观念发生冲突的工作。
张林开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适应的；他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要取得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的；他在推销员的岗位上是胜任的，但也要谋求更大的发展，取得更多的认可。同时推销员的工作与他处世态度亦有矛盾。他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师或社会工作者。
P57  本案例可用亚当斯的公平理论来分析。 张经理企业的两个业务骨干总是要把个人的酬劳与贡献的比率同其他人的比率作比较。他们也许与本单位员工比较或与同行业的同类员工比较，这种不公平感长期得不到处理，则会使他们另谋高就。张经理应在我司建立一个较公平的分派制度，力求把职工所作的贡献与他应得酬劳挂钩；同时教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象，培养职工主人翁责任感。
（本案例也可用弗罗姆的期望理论分析。期望理论以为，当人们有需要，又有达成这个需要的也许，其积极性才高，激励水平取决于期望值与效价的乘积。该电脑经销企业产生问题的重要原因是泛泛地抓一般的激励措施，而没有抓多数组织组员以为效价最大的激励措施，并且加大不一样人实际所得有效的差值，控制期望概率和实际概率。企业应从建立当代企业制度入手，建立责权明确、奖罚分明的分派制度，例如可让贡献较大的职工入股，和让其负担重要责任，让其参加管理工作等，可使企业发展更上一层楼。）
P60 1、由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩处理矛盾的措施是可行的。他采取了转移目标的方略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
3、改进人际关系一定要体现平等的标准、互利标准和相容的标准。让明娟和阿苏和平共处、相互谅解，且通知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应当依据人际交往的标准，利用科学的措施，协助下属正确处理好人际关系方面的问题。
P70 1、王义堂现象阐明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还阐明，王义堂采取的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具备很好的效力。
    2、在目前研究王义堂现象，有如下现实意义： A、国企改革应首先从企业领导人入手；B、国企改革的核心是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并依照客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。 C、国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。
P73 1．我们依照钱德勒的组织结构理论更能发觉，陆振华的蚊香厂采取的是一个职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充足发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应当代工业生产技术和管理分工的要求；缺陷是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同处理，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的早期。
2．依照钱德勒的组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需要有效地利用它的资源时，必须变化它的发展方略。新的方略应导致内部结构的改革，否则方略将归于无效。鲍发提议的产品型结构其实质是一个事业部制组织结构。他以为假如陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，变化原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的事业部制结构。这种事业部制结构的优点是：便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力的决议机构，而各事业部能灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把每个独立核算、独立经营的事业部联系起来，在生产和销售、供求关系上展开竞争，实行自治。加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好地结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺陷是机构重复，轻易导致管理人员浪费；因为各事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互增援差；各事业部经理考虑问题轻易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
P76 1、答：因为唐文为了便于自己对企业进行集中领导，有利于他实行控制和管理，因此要对此前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是经典的直线职能结构：它包括了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具备集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提升办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构具备多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺陷.
2、答：唐文改革组织结构也许遇到如下问题：① 来自企业上下员工观念上的阻力；② 因地位变化的产生阻力；③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。3、答：应当分如下步骤予以实行：① 要开展宣传教育活动；② 要利用群体动力，发动群众讨论和参加组织结构改革；③ 举行培训班，号召人们促进与支持改革；④ 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的原因，减弱反动原因。
P80 参考答案：M=E1×∑i=15 E2i Vi=0.5[0.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+ (-0.8×1)+1×0.2]=-0.095
一番计较的成果，激励水平是一个负值，阐明小吴不会积极去接这课题。原因重要是，他太重视跟同事的关系，又估量干成之后多半（八成）会把他所珍视的同事关系搞坏。为何E1取值范围未包括负值在内？因为估量虽然难题没处理，也不至于导致事故或损失，因此不会出现负值。

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