个人形象礼仪课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二讲 个人形象礼仪,个人形象礼仪课件,第1页,“你永远没有第二次机会树立第一印象”。,首象要也。,第一印象，让人取得机遇，亦可让人产生误解。,形象决定价值。,个人形象礼仪,个人形象礼仪课件,第2页,概念,详细表现形式,仪容礼仪,个人形象礼仪,着装标准,着装要求,仪表礼仪,概念,详细表现形式,仪态礼仪,概念,详细表现形式,言谈礼仪,个人形象礼仪课件,第3页,第一节、仪容礼仪,仪容泛指人外观、外貌。在日常交往中最直观地展现在交往对象面前，交往对象对自己发自内心好恶亲疏，往往都是依据其在见面之初对于自己仪容基本印象“有感而发”。,一个人仪容，大致上受两大原因左右。其一，是本人先天条件。“身体发肤，授之父母”，相貌往往受制于血缘遗传；其二，是本人修饰维护。“内正其心，外正其容”。,仪容礼仪关键就是要做到符合“美”要求，详细要做到美观、清洁、卫生、得体等。,个人形象礼仪课件,第4页,一、头发要求,洗：不粘连、不板结、无头屑、无汗臭味,剪：定时修剪、长短适度,男士,:“,前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领”,另一个说法“,前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领”,女士,:,长发不过肩,发型：发型要朴实、大方，含有良好个性。男性发式给人以得体、整齐感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。要依据自己脸型、体型、年纪、发质、气质选择与自己职业和个性相配合发型，以增强人体整体美。,个人形象礼仪课件,第5页,二、面部要求,男子胡须要剃净，,鼻毛应剪短，,不留胡子；,女子可适当化装，,但应以浅妆、淡妆为宜，,不能浓妆艳抹，,并防止使用气味浓烈,化装品。,个人形象礼仪课件,第6页,女士化装,基本要求：扬长避短,突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部不足，以达到化妆效果,浓淡适宜 不同场所适宜不同妆容，旅游从业然员以淡妆为主，不宜浓妆艳抹，香气袭人,不宜当众化妆,忌妆容离奇出众,个人形象礼仪课件,第7页,三、手部要求,手也是能显露人体高雅主要部位。手要清洗洁净，指甲要经常修剪、洗刷；指甲长度要适当，不可留长指甲，指甲缝里不能有污垢。也不可涂有色指甲油或者画上图案。防止在公共场所修剪指甲,个人形象礼仪课件,第8页,四、个人卫生,做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，保持牙齿口腔清洁，身上不能有异味。工作前忌吃葱、蒜、韭菜等刺激性异味食物。必要时能够嚼口香糖祛除异味，但应防止在交谈时候嚼口香糖。,咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，防止发出大声，并道对不起。不随地吐痰，培养卫生好习惯。,注意口腔和脚部卫生,个人形象礼仪课件,第9页,第二节、仪表礼仪（衣饰礼仪）,仪表者外观也。,仪表通常指是一个人外部轮廓、容貌、表情、举止、衣饰所留给我们总体印象。,个人形象礼仪课件,第10页,谁是小偷,个人形象礼仪课件,第11页,着装,标准,TPO标准,1、与时间相适应标准 (time）,2、与地点相适应标准（place),3、与场所相适应标准（occasion）,个人形象礼仪课件,第12页,徐铮,泰囧,创造了,12,亿票房神话，泰国首位女总理英拉为,感激徐峥为泰国旅游业所做贡献，接见了徐峥。,思想创造人生，礼仪改变人生,不过相较于英拉总理正装套裙，衬衫休闲裤打扮徐峥则遭碰到了不少争议。,徐峥与泰国总理合影,个人形象礼仪课件,第13页,着装注意事项,1,、注意协调：与年纪协调、与体形协调、,与职业协调、与环境协调；,2,、注意色彩：黑、白、灰三色最安全。,全身上下颜色不要超出三种。,3,、注意场所：喜庆欢乐、盛大庄重、,华丽高雅、悲伤肃穆,个人形象礼仪课件,第14页,男士职场着装,“,三一,定律,”,皮鞋、手袋、皮带颜色保持一致。,“,三,色,标准,”,全套装束颜色不超出三种。,“,三大,禁忌,”,商标拆除，袜子问题（尼龙丝袜与,白色袜子禁穿），,领带（禁,用,一拉得）,西装，又称西服或者洋服。起源于欧洲。是世界最流行一个衣饰，也是,正式场所男士着装最正确选择。,个人形象礼仪课件,第15页,西装,个人形象礼仪课件,第16页,禁忌,个人形象礼仪课件,第17页,女士着装:,女士在正式场所以裙装为佳,一套正式场所女士裙装颜色不超出两种，且以冷色调为主。,穿法,：上衣不能太短，最短至腰部。裙长以到膝盖最正确。,上衣衣扣全扣，不能随便脱外套。,搭配：,衬衫，款式简单、颜色不艳丽、不外漏,鞋袜：黑色船型皮鞋，中跟。正式场所皮靴、凉鞋不能穿。肉色连裤丝袜最好。无破损。,（备用袜）,个人形象礼仪课件,第18页,女士,职场着装,西装套裙着装标准,化职业彩妆,大方得体发型,重视细节完美,个人形象礼仪课件,第19页,标准职业装搭配,浅口皮鞋,包头有攀皮鞋,平底皮鞋,肤色连裤袜,个人形象礼仪课件,第20页,女士职场着装六大禁忌,过,分,杂,乱,过,分,鲜,艳,过,分,暴,露,过,分,紧,身,过,分,透,视,过,分,短,小,个人形象礼仪课件,第21页,不宜职业装扮衣饰,个人形象礼仪课件,第22页,其它一些着装礼仪,不能,过分裸露：胸部、腹部、腋下、大腿是公认不准外露四大禁区,忌脏,忌皱,忌乱,恰当佩戴饰物,个人形象礼仪课件,第23页,大学生着装,理性主色调：灰色、褐色、蓝色、白色、黑色。,忌乱、忌露、忌短、忌透、忌艳、忌紧，要符合学生身份。,个人形象礼仪课件,第24页,女大学生请遮住你身体,个人形象礼仪课件,第25页,第三节、仪态礼仪,一、仪态美概念及认识,仪态是指人在行为中姿态和风度。,仪态美即姿势、动作美。,在人际交往中，它用一个无声体态语言向,人们展示出一个人道德品质、礼貌涵养、人品,学识、文化品味等方面素质与能力。,仪态美主要表现在站、坐、行、卧等方面,。,个人形象礼仪课件,第26页,仪态礼仪,规范：,1,、站姿端庄，肩平头正，目不斜视。,2,、行走要挺胸、抬头，,脚步轻、稳。,3,、坐姿要自然端正。,个人形象礼仪课件,第27页,（一）,站姿,挺直如松,规范站姿：,头正,肩平,臂垂,躯挺,腿并,个人形象礼仪课件,第28页,女士站姿,体前交叉，,右手放在左手上，,肘部略微外张，双手轻放在身体前面,站立时膝和脚后跟应并拢靠紧成V字型。,个人形象礼仪课件,第29页,常见错误站姿,个人形象礼仪课件,第30页,常见错误站姿,个人形象礼仪课件,第31页,男士站姿,男子站立时双脚与肩同宽,，,身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后,，或者双手自然下垂至身体两侧。,站累时，,或者相握放于腹前。,个人形象礼仪课件,第32页,个人形象礼仪课件,第33页,个人形象礼仪课件,第34页,站姿忌讳,无精打采 东倒西歪 双手叉腰 抱在胸前,身体倚墙 弓腰驼背 手臂乱手 插衣袋摆,职业女性多穿高跟鞋工作、交际应酬，难免会疲劳，,站累时，脚能够向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可松或移动一下位置，但上体仍保持正直,。不过不能随意靠着墙或者桌子等、歪着身子等懒散身影。,个人形象礼仪课件,第35页,个人形象礼仪课件,第36页,（二）、坐姿,-,文雅，端庄，稳重，大方,入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下坐椅子三分之二。切勿,依靠座位背部。,坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲,。双膝自然并拢。（男士可略分开）。,离开座位时候，身旁假如有他人在座，须以语言或者动作向其示意随即方可站起身来。起身离座时候，动作,要轻缓，,无声。,地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相同时候才可同时起座。,个人形象礼仪课件,第37页,女士坐姿,女士,：女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理。有扶手椅子，双手能够一搭一放。无扶手时，可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也能够一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放。,个人形象礼仪课件,第38页,女士标准坐姿,坐,姿,基,本,形,两,腿,交,叠,：,两,腿,叠,放,式,个人形象礼仪课件,第39页,优雅,OL,？还是慵懒女人？,个人形象礼仪课件,第40页,男士坐姿,男士,：,男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，男士坐时双腿可略分开,。不过不能超出肩宽度。,个人形象礼仪课件,第41页,坐姿忌讳,1,、不前仰后靠，不左右摇摆。,2,、尽可能不翘二郎腿。,3,、不将腿直伸出去，或者将腿放上椅桌。,4,、禁忌双腿习惯性抖动。,5,、忌讳将手夹在腿间。,6,、不能把脚尖指向他人。,7,、脱鞋袜或者以手触摸脚部。,个人形象礼仪课件,第42页,（三）、走姿,-,从容、平稳、直线、轻盈,规范走姿：,头正,肩平,躯挺,步位直,步幅适当,步速平稳,个人形象礼仪课件,第43页,走姿要求,（,1,）、抬头挺胸收腹，目光平视前方，脚尖向前，双腿自然向前前进，双臂自然摆动。,（,2,）、注意步位。踩在一条直线上，明确前进方向。不突然转身，更忌突然大转身。,（,3,）、注意步度。男子大约每步,40,厘米，女子每步约,36,厘米。,（,4,）、男士步态稳重，女士轻盈。速度匀速，男士每分钟,108-110,步。女士每分钟,118-120,步。,（,5,）、陪同客人走姿是位于客人侧前方,2-3,步，按照客人速度前进，不时用手指导方向，招呼客人。,（,6,）、与客人反向而行时，靠近客人时候，应放慢速度，与客人交会时应暂停行进，要侧身，让客人经过后再前进。,（,7,）、与客人同向而行走资，尽可能不要超出客人。实在必须超出，要先道歉后超越。,个人形象礼仪课件,第44页,禁忌,走,姿,方向不定,瞻前顾后,速度多变,声响过大,八字步态,低头驼背,个人形象礼仪课件,第45页,（四）、蹲姿,蹲姿是在拿取低处物品或者给客人在茶几上茶等时候采取方式。,身体保持一条直线，双腿靠拢，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。,个人形象礼仪课件,第46页,高低式,双膝一高一低，左脚在前，右脚稍后。左脚完全着地，右脚脚跟提起。右膝低于左膝，两腿并拢。（男士能够适度分开）,个人形象礼仪课件,第47页,交叉式,适合用于女性，尤其是穿短裙女士。蹲下后双腿交叉在一起，双腿前后靠近，协力支撑身体。上身略微前倾，臀部朝下。,个人形象礼仪课件,第48页,半跪式,又叫单跪式蹲姿。下蹲时间较长时采取。双腿一蹲一跪，臀部坐在脚跟上，一脚尖着地。双腿尽力靠拢,。,个人形象礼仪课件,第49页,蹲姿禁忌,为省事，直接弯下腰，臀部向后翘。,个人形象礼仪课件,第50页,不,雅,蹲,姿,个人形象礼仪课件,第51页,（五）、表情,表情要求：神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不拘泥，眼神专注对方而不四处游动。,微笑是最有魅力表情。,微笑应是发自内心，能够缩短人与人之间距离。,个人形象礼仪课件,第52页,微笑,微笑关键是保持良好心态保持乐观态度这么笑容才是发自内心、真诚。,1,、他人诱导法,2,、情绪回想法,3,、口型对照法,4,、习惯性佯笑,5,、牙齿暴漏法,个人形象礼仪课件,第53页,（六）、眼神,眼睛是心灵窗户,短时间交谈时候适宜注视他人双眼，表示对他人关注。,与他人相距较远时候适宜以他全身为注视点,递接物品注视他人手部,切忌“聚焦”。死盯着对方眼睛或者脸上某个部位。,个人形象礼仪课件,第54页,（七）、手势,打招呼、致意、鼓掌、告别、指导方向等都伴伴随手势。,了解手势含义。,一样一个手势在不一样国家、地域有不一样含义，千万不可乱用而造成误解,。,注意场所,动作要规范,个人形象礼仪课件,第55页,手势,与人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈；介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意；,在任何情况下，不可用拇指指自己鼻尖或用手指指点他人，,这含有妄自尊大和教训他人之意。,个人形象礼仪课件,第56页,克服不雅体态,出上述以外还有一些体态是不雅观,不妥众搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉拉扯扯、聊天打哈欠、瘙痒等。咳嗽、打喷嚏要用纸巾或者手帕捂住口鼻。,个人形象礼仪课件,第57页,第四节、言谈礼仪,好言一语三冬暖；,恶语伤人六月寒；,未曾说话先有礼；,一旦开口更有礼。,个人形象礼仪课件,第58页,交谈是建立良好人际关系主要路径，也是日常接待主体。,交谈礼节根本关键，在于,尊重对方和自我谦让,，还要,注意交谈表情、态度、内容、表示方式,等关键点。,言谈礼仪,个人形象礼仪课件,第59页,谈话表情,表情大方、自然，面带微笑，语气亲切，语言表示得体。,态度诚恳，,神情,专注，目光坦然、有神。,个人形象礼仪课件,第60页,谈话形式,谈话要文明，,要,使用礼貌用语,要接收他人，端正态度（不挑毛病）,要善于交流,要学会倾听,-,智者善听,尊重他人,个人形象礼仪课件,第61页,道歉礼仪,真诚地道歉，表示出你歉意。,衷心道歉不但能够填补被损伤了关系，而且还能够促进感情。,上帝也会犯错,个人形象礼仪课件,第62页,礼貌用语,谢谢你、对不起、请、您好、再见,不论他人给予你帮助是多么微不足道，都应该诚恳地说声“谢谢”。,社交场所学会向人说声“对不起”，是缓解双方可能产生担心关系一帖灵药。,几乎在任何需要麻烦他人时候,，,“请”都是必须挂在嘴边礼貌语。,个人形象礼仪课件,第63页,一、忌打断对方。,双方交谈时，上级能够打断下级，长辈能够打断晚辈，平等身份人是没有权力打断对方谈话。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。,二、忌补充对方。,有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不一样角度，对同一问题看法会产生很大差异。,三、忌纠正对方。,“,十里不一样风，百里不一样俗。”“清蒸鱼好吃还是红烧鱼好吃？”,一个真正有教养人，是知道尊重他人人。尊重他人就是要尊重对方选择。,四、忌质疑对方。,意思是对他人说话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，不过不能写在脸上，这点很主要。质疑对方，实际是对其尊严挑衅，是一个不理智行为。,交谈禁忌,个人形象礼仪课件,第64页,