物业公司奖惩制度[001].doc

奖 惩 制 度
（2016年9月修定）
一、目的
为鼓励先进，鞭策落后，树立先进典型，调动积极因素，创造良好的公司风气和工作环境，使每位员工都能发挥主观能动性，提高员工工作绩效和工作热情。
二、适用范围
本制度适用于物业公司全体员工。
三、职责
（一）总经理负责公司各项奖罚决定的审批工作；
（二）行政部负责公司奖惩制度的贯彻实施工作；
（三）品质管理部负责公司各项奖罚标准的审核工作；
（四）各部门、项目部负责本部门、项目部奖罚制度的培训、实施工作。
四、程序
（一）奖罚性质
1、奖励是公司对员工能够严格遵守公司各项规章制度，按照其工作标准及工作要求，按时、保质、超额完成工作任务或工作要求的认可，是员工个人能力的体现，亦是公司对其的激励；
2、处罚是因员工未能遵守公司各项规章制度、工作标准及工作要求，工作中出现延期、推诿、低效、违纪等行为，是公司对员工不遵从工作纪律、工作要求的警戒和惩罚。
（二）奖惩原则
1、有章可依、赏罚有度、奖罚分明、制度面前，人人平等；
2、精神鼓励与物质奖励相结合，教育与惩罚相结合。
（三）奖惩依据
员工个人工作态度、工作表现、工作结果、团队协作及公司各项规章制度、岗位工作要及工作标准。
（四）奖惩形式
1、奖励：通报表扬、记大功、调薪、晋职、年度评先；
2、处罚：通报批评、记大过、降职、辞退。
（五）奖惩标准
1、经理层以上人员：
（1）通报表扬1次给予当月绩效考核5分奖励；通报批评1次给予当月绩效考核5分处罚；
（2）记大功1次给予当月绩效考核10分奖励；记大过1次给予当月绩效考核10分处罚；
（3）降职给予当月绩效考核20分处罚，工资按降职后标准执行；
（4）调薪每月在调薪前工资标准上浮动20%，调薪奖励后次月执行；
（5）晋职按新晋职位工资标准执行（试用期1个月），晋职奖励后次月执行；
（6）辞退当月绩效分数为零，各项补贴不予发放；
（7）全年无违纪处罚可参加年度评先（见本办法第五条）。
2、管理层（不含经理层以上）人员：
（1）通报表扬1次给予当月绩效考核5分奖励；通报批评1次给予当月绩效考核5分处罚；
（2）记大功1次给予当月绩效考核10分奖励；记大过1次给予当月绩效考核10分处罚；
（3）降职给予当月绩效考核20分处罚，工资按降职后标准执行；
（4）调薪每月在调薪前工资标准上浮20%，调薪奖励后次月执行；
（5）晋职按新晋职位工资标准执行（试用期1个月），晋职奖励后次月执行；
（6）辞退当月绩效分数为零，各项补贴不予发放；
（7）全年无违纪处罚可参加年度评先（祥见本办法第五条）。
3、操作层人员：
（1）通报表扬1次视具体情况给予50-200元奖励；通报批评1次视情节给予50-200处罚；
（2）记大功1次视具体情况200-500奖励；记大过1次给予视情节给予200-500处罚；
（3）调薪每月在调薪前工资标准上浮10-20%，调薪奖励后次月执行；
（4）晋职按新晋职位工资标准执行（试用期1个月），晋职奖励后次月执行；
（5）辞退当月各项补贴不予发放；
（6）全年无违纪处罚可参加年度评先（祥见本办法第五条）。
五、奖惩条件
（一）通报表扬
员工有下列事件之一者，给予通报表扬：
1、品行端正，恪尽职守，业务纯熟，服务规范，工作认真、努力，任劳任怨，按时、保质、超额完成工作，堪为全体员工楷模者；
2、能按时完成重大或特殊交办工作任务者；
3、收到业主书面感谢信或锦旗表扬者；
4、拾金不昧物品价值较大者（1000元以上）；
5、见义勇为，做好人好事事迹突出者；
6、能够积极主动做些对公司有利的事情，并有事实证明者；
7、公司培训考试成绩累计3次排名前三名者；
8、遇有灾情或意外事故隐患，及时采取措施防止事故发生或降低损失者（价值在3000元以下）；
9、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的个人行为，为公司挽回形象或财产损失者；
10、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；
11、工作期间发现并及时制止不法行为，为公司或个人挽回损失者；
12、向公司提出合理化建议，公司采用并在应用中取得较好效果者（价值在5000元以下）；
（二）记大功
员工有下列为之一者，给予记大功：
1、向公司提出合理化建议，公司采用并在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者（价值在2000元以上）；
2、遇有灾情或意外事故隐患，及时采取措施防止事故发生或降低损失者（价值在1000元以上）；
3、向公司提出合理化建议，公司采用并在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者（价值在5000元以上）；
4、遇有灾情或意外事故隐患，及时采取措施防止事故发生或降低损失者（价值在3000元以上）；
5、其他有益公司管理或效益行为者。
（三）调薪、晋职、一次性奖励
员工有下列行为之一者，视具体情况及员工个人综合能力考评，给予一次性奖励或调薪或晋职：
1、通过个人努力，给公司增创巨大利益者；
2、对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者；
3、有突出才能，为公司急需者；
4、有其他重大功绩者。
（四）通报批评
员工有下列行为之一者，视为违纪，通报批评：
1、上班期间处理私人事务者或做与工作无关之事（看书报、听音乐、玩手机、玩电脑游戏、会客、长时间闲聊、在岗位抽烟等）；
2、妨碍现场工作秩序经劝告不改正者；
3、在办公区域大声喧哗或发泄个人不满情绪，造成不良影响者；
4、无故串岗、私自换班、聚堆闲聊、岗位环境出现脏、乱、差等情况；
5、使用亵渎性或辱骂性语言者；
6、仪容仪表、服务用语不符合公司《仪容仪表管理规定》，影响公司形象、遭到业主投诉者；
7、违反公司管理制度，未按规定要求操作执行者；
8、因个人或管理失职，造成个人或部门员工违反公司管理制度及规定者；
9、开会、培训无故缺席者；
10、上下班未按规定打卡或补录者；
11、人为原因导致考勤机信息丢失者；
12、班前饮酒影响班中工作者；
13、上班期间饮酒者；
14、项目出现员工睡岗的，给予项目经理、项目部门主管通报批评；
15、本职工作中有未能完成或未按要求完成且以各种理由推卸责任者；
16、领导交办的任务或计划任务中有不能完成或未按要求完成且以各种理由推卸责任者；
17、擅自离岗消极怠工者或因主观原因未完成工作计划或领导交办的工作任务者。
（五）记大过
员工有下列情况之一者，视为违纪，给予记大过：
1、 遭业主有效投诉情节恶劣：如吃、拿、卡、要等，经落实属实者；
2、利用职务之便，为己或他人谋取私利价值在2000元之内，除返还金额外，给予记大过；
3、利用职务之便办私事者，滥用职权打击报复，尚未造成恶劣影响者；
4、记报工作不实或工作成效不好或提出要求后仍不能提高者且以各种理由推卸责任者；
5、对实情隐瞒不报，个人过失造成公司损失，程度较重者；
6、滥用职权，影响部门工作进展，造成恶劣影响者；
7、部门之间的工作协作：动作迟滞或消极配合者或拒不配合以至影响整体工作进展者；
8、因工作失误、失职给公司声誉造成严重影响，在市级媒体曝光的。
（六）降职
员工有下列行为之一者，视为严重违纪，给予降职：
1、个人工作能力与实际岗位职责要求不相匹配者；
2、工作中玩忽职守，长期消极怠工，不能及时有效的完成各项任务者；
3、不执行上级指令，顶撞领导，造成严重影响或冥顽不灵者；
4、拉帮结派但未造成严重后果者；
5、居功自傲、屡教不改者；
6、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私、贪污受贿的能主动坦白并愿意纠正者。
（七）辞退
员工有下列行为之一者，视为严重违纪，给予辞退：
1、工作时间睡岗者；
2、工作时间酗酒者；
3、不认同企业文化并散布谣言，造成严重不良影响者；
4、拉帮结派造成严重后果者；
5、蓄意损耗，损坏公司或业主财物者；
6、提供假资料或报告，企图陷害他人；
7、参与赌博（带赌资），斗殴及流氓滋事者；
8、由于个人工作失职，造成公司或业主的财物较大损失，除酌情赔偿外，位于辞退；
9、伪造文件，意图行骗者；
10、诈骗，贪污或盗窃业主、公司或同事的财物；
11、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品等；
12、威胁，殴打上级领导，同事或业主；
13、调戏、欺侮他人或有不道德行为造成恶劣影响者；
14、连续旷工3天（含）以上，或一年内累计旷工7天（含）以上者；
15、触犯国家任何刑事法规者；
16、公开与业主或同事吵架、打架，严重影响公司声誉和团结者；
17、不执行上级的指令，顶撞领导，造成严重工作失误或损失者；
18、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、业主或其他员工的声誉及团结者；
19、利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私，贪污受贿；
20、严重违反公司管理规定，泄露公司经营和管理机密，造成公司利益重大损失者。（除处罚外，还要依法追究当事人相应的法律责任）；
21、不服从上级领导工作安排及工作调动或对上级指示或有期限命令，无故未如期完成，导致影响公司利益者；
22、故意在同事间调拨事非，造成同事失和及造成领导失察责任，致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者；
23、偷盗、侵占同事或伪造或盗用公司印章，严重损害公司利益者（同时移交司法机关处理）；
24、造谣惑众诋毁公司形象者或在公司内拉帮结派、搞小团体，煽动怠工或罢工者。
（八）年度评先
1、“先进集体”奖：
（1）项目收支平衡且盈余比例突出；
（2）部门或项目本年度为公司做出过突出贡献；
（3）部门或项目全年未发生安全责任事故；
（4）部门或项目全年没有受过集体处罚及通报批评；
（5）部门或项目有员工违反公司规章制度的全年累计在3次以上（缺勤视同违纪），一票否决。
2、“优秀经理人”奖：
（1）入职一年以上的经理；
（2）全年事假、病假累计不超过10天（含10天）；无违纪处分；
（3）本年度绩效考核平均得分在90分以上；
（4）个人所带领团队本年度无重大质量、安全事故；
（5）个人所带领团队本年度无员工有效投诉，无重大员工劳动纠纷；
（6）在工作中充分体现管理协调能力、创新管理能力者优先。
3、“优秀员工”奖：
（1）入职一年以上的员工；
（2）对公司高度认可且思想稳定；
（3）品德端正，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退等与公司制度相抵触现象，且全年事假、病假天数不超过10天（含10天）；无违纪处分；
（4）爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作；
（5）对工作认真负责，积极主动，服从整体安排，无较大的工作失误，能够完全胜任本职工作。
4、“特殊贡献”奖：
（1）为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；
（2）开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；
（3）为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者。
六、处理流程
（一）奖励行为发生→项目填表申报→品质管理部核实→行政副总审批→总经理审批→报人力资源部执行；
（二）处罚行为发生→项目填表申报→品质管理部核实→行政副总审批→总经理审批→报人力资源部执行。
七、说明事项
（一）本规定未列的其它违反公司规定的行为，比照上述有关规定执行，或按公司内部的有关规定执行；
（二）各级员工对奖惩处置有异议者，有权向上级部门提出申诉，上级部门应对申诉情况，及时进行严肃认真的调查处理及答复；
（三）员工受处分期间，如对公司有贡献的，将酌情给予奖励或减免处罚。
八、附件
《奖罚审批单》
九、最终解释权归公司所有。

奖罚审批单
部门（项目）名称： 日期： 年 月 日 序号：
奖罚类别
□奖励 □处罚
责任人

奖
罚
原
因

奖（罚）依据

奖（罚）金额

部门（项目）意见

品质部意见

主管副总意见

总经理意见

公司意见

注：此表一式两份，奖（罚）部门（项目）一份，人力资源部一份。
奖罚审批单
部门（项目）名称： 日期： 年 月 日 序号：
奖罚类别
□奖励 □处罚
责任人

奖
罚
原
因

奖（罚）依据

奖（罚）金额

部门（项目）意见

品质部意见

主管副总意见

总经理意见

公司意见

注：此表一式两份，奖（罚）部门（项目）一份，人力资源部一份。

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