物业公司奖惩制度[001].doc
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1、奖 惩 制 度(2016年9月修定)一、目的为鼓励先进,鞭策落后,树立先进典型,调动积极因素,创造良好的公司风气和工作环境,使每位员工都能发挥主观能动性,提高员工工作绩效和工作热情。二、适用范围本制度适用于物业公司全体员工。三、职责(一)总经理负责公司各项奖罚决定的审批工作;(二)行政部负责公司奖惩制度的贯彻实施工作;(三)品质管理部负责公司各项奖罚标准的审核工作;(四)各部门、项目部负责本部门、项目部奖罚制度的培训、实施工作。四、程序(一)奖罚性质1、奖励是公司对员工能够严格遵守公司各项规章制度,按照其工作标准及工作要求,按时、保质、超额完成工作任务或工作要求的认可,是员工个人能力的体现,亦
2、是公司对其的激励;2、处罚是因员工未能遵守公司各项规章制度、工作标准及工作要求,工作中出现延期、推诿、低效、违纪等行为,是公司对员工不遵从工作纪律、工作要求的警戒和惩罚。(二)奖惩原则1、有章可依、赏罚有度、奖罚分明、制度面前,人人平等;2、精神鼓励与物质奖励相结合,教育与惩罚相结合。(三)奖惩依据员工个人工作态度、工作表现、工作结果、团队协作及公司各项规章制度、岗位工作要及工作标准。(四)奖惩形式1、奖励:通报表扬、记大功、调薪、晋职、年度评先;2、处罚:通报批评、记大过、降职、辞退。(五)奖惩标准 1、经理层以上人员:(1)通报表扬1次给予当月绩效考核5分奖励;通报批评1次给予当月绩效考核
3、5分处罚; (2)记大功1次给予当月绩效考核10分奖励;记大过1次给予当月绩效考核10分处罚; (3)降职给予当月绩效考核20分处罚,工资按降职后标准执行;(4)调薪每月在调薪前工资标准上浮动20%,调薪奖励后次月执行;(5)晋职按新晋职位工资标准执行(试用期1个月),晋职奖励后次月执行;(6)辞退当月绩效分数为零,各项补贴不予发放;(7)全年无违纪处罚可参加年度评先(见本办法第五条)。2、管理层(不含经理层以上)人员:(1)通报表扬1次给予当月绩效考核5分奖励;通报批评1次给予当月绩效考核5分处罚; (2)记大功1次给予当月绩效考核10分奖励;记大过1次给予当月绩效考核10分处罚; (3)降
4、职给予当月绩效考核20分处罚,工资按降职后标准执行;(4)调薪每月在调薪前工资标准上浮20%,调薪奖励后次月执行;(5)晋职按新晋职位工资标准执行(试用期1个月),晋职奖励后次月执行;(6)辞退当月绩效分数为零,各项补贴不予发放;(7)全年无违纪处罚可参加年度评先(祥见本办法第五条)。3、操作层人员:(1)通报表扬1次视具体情况给予50-200元奖励;通报批评1次视情节给予50-200处罚; (2)记大功1次视具体情况200-500奖励;记大过1次给予视情节给予200-500处罚;(3)调薪每月在调薪前工资标准上浮10-20%,调薪奖励后次月执行;(4)晋职按新晋职位工资标准执行(试用期1个月
5、),晋职奖励后次月执行; (5)辞退当月各项补贴不予发放;(6)全年无违纪处罚可参加年度评先(祥见本办法第五条)。五、奖惩条件(一)通报表扬员工有下列事件之一者,给予通报表扬:1、品行端正,恪尽职守,业务纯熟,服务规范,工作认真、努力,任劳任怨,按时、保质、超额完成工作,堪为全体员工楷模者;2、能按时完成重大或特殊交办工作任务者;3、收到业主书面感谢信或锦旗表扬者;4、拾金不昧物品价值较大者(1000元以上);5、见义勇为,做好人好事事迹突出者;6、能够积极主动做些对公司有利的事情,并有事实证明者;7、公司培训考试成绩累计3次排名前三名者;8、遇有灾情或意外事故隐患,及时采取措施防止事故发生或
6、降低损失者(价值在3000元以下);9、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的个人行为,为公司挽回形象或财产损失者;10、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的,因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者;11、工作期间发现并及时制止不法行为,为公司或个人挽回损失者;12、向公司提出合理化建议,公司采用并在应用中取得较好效果者(价值在5000元以下);(二)记大功员工有下列为之一者,给予记大功:1、向公司提出合理化建议,公司采用并在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者(价值在2000元以上);2、遇有灾情或意外事故隐患,及时采取措施防止事故发生或降低损失者(价值在1000元以上);3、向
7、公司提出合理化建议,公司采用并在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者(价值在5000元以上);4、遇有灾情或意外事故隐患,及时采取措施防止事故发生或降低损失者(价值在3000元以上);5、其他有益公司管理或效益行为者。(三)调薪、晋职、一次性奖励员工有下列行为之一者,视具体情况及员工个人综合能力考评,给予一次性奖励或调薪或晋职:1、通过个人努力,给公司增创巨大利益者;2、对公司有特殊贡献,足以为全公司同仁表率者;3、有突出才能,为公司急需者;4、有其他重大功绩者。(四)通报批评员工有下列行为之一者,视为违纪,通报批评:1、上班期间处理私人事务者或做与工作无关之事(看书报、听音乐、玩手机、
8、玩电脑游戏、会客、长时间闲聊、在岗位抽烟等);2、妨碍现场工作秩序经劝告不改正者;3、在办公区域大声喧哗或发泄个人不满情绪,造成不良影响者;4、无故串岗、私自换班、聚堆闲聊、岗位环境出现脏、乱、差等情况;5、使用亵渎性或辱骂性语言者;6、仪容仪表、服务用语不符合公司仪容仪表管理规定,影响公司形象、遭到业主投诉者;7、违反公司管理制度,未按规定要求操作执行者;8、因个人或管理失职,造成个人或部门员工违反公司管理制度及规定者;9、开会、培训无故缺席者;10、上下班未按规定打卡或补录者;11、人为原因导致考勤机信息丢失者;12、班前饮酒影响班中工作者;13、上班期间饮酒者;14、项目出现员工睡岗的,
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