置业顾问讲解周边－置业顾问心态培训：置业顾问价值所在.docx

置业顾问价值所在
1、达成产品销售与溢价→传递企业价值与理念→搭建中交与客户沟通平台

第一部分：心态
一、正确认识销售这一职业
二、树立正确的“客户观”
三、如何做一名成功的置业顾问
四、积极地心态源于专业的修炼

目前我们部分置业顾问太“将就”客户，感觉销售节奏是被客户牵着走，其实在适当的时候以退为进，“晾一晾客户”，说不定效果更好。

在工作专业、关心客户这方面我们置业顾问还是做得很不错的，不过新来置业顾问在专业知识与流程方面能力尚待加强。

客户不仅仅是我们服务的对象，更可以是我们的朋友，当然也是你的一种人脉资源，你必须用心去维护，真正关注客户利益。
三、如何做一名成功的置业顾问
I三种品质
1、坚韧—锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。
Ø 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难爬涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨练，我们才能达到事业的巅峰！
Ø 你们愿意花5年以上的时间从事销售工作吗？坚持是成功置业顾问的唯一秘诀，如果你对从事工作没有热情，如果仅仅是想拥有一份工作，如果是为了养家糊口，工作没有激情……你永远也不会成功！
做一行，爱一行，精一行，专一行；才能赚一行；
2、踏实—蹲得越低，跳得越高。
Ø 据统计，从事营销行业的人中，80%是做最基础的销售工作。我们要想成功，首先必须从置业顾问做起，一步步锻炼自己、提升自己。
Ø 销售工作能迅速的提升自己能力；能为自己聚集人脉
Ø 笨鸟先飞，后来的新人们需要付出更多的时间、精力去学习专业知识、销售技巧，虚心地多向老置业顾问学习，让自己更快的成长。
3、时间管理—学会目标分解，当天的任务当天完成。
Ø 每一天每个人都有24个小时，同样的做销售，为什么成果不同，我们是否浪费了时间？是否在积极行动？
Ø 利用目标分解与时间管理将每天的工作进行细分，分解到每个事项、每个时间段，及时办理，及时坚持，及时总结。
Ø 学会在工作中总结提升、善于自我学习、边做边学边提高。聪明人会工作，笨人被动工作。
Ø 所有的目标，不管它有多大，一定要分解到你现在去做些什么!因为你现在所做的每一件事情，都应该跟我们的目标相关联，否则这个目标，实现的可能性，已经不太大了。
II四种态度
1、找寻动力的源泉 “我为什么来中交做置业顾问？”
展现自己的能力？提升自我能力？寻找一个平台？
2、自我肯定的态度 “我相信我能行”、“我是最棒的 ”
积极的心态让自己拥有良好的人际关系，也为自己赢得更多的机会。所以我们在投入工作时必定会让自己保持积极的心态。 
3、拥有成功的渴望 “我要做团队的销冠”、“我要做团队最有影响力的人”
4、坚持不懈的精神 “决不放弃、永不放弃！”
III五种信念
1、相信自己、足够自信
2、真心诚意的关心你的客户
3、始终保持积极和热忱
4、保持自己的意志力
5、尊重客户、与客户交朋友
IV六种原则
1、我是老板（我为自己干） “为自己以后的前途+钱途负责！”
你应该清楚，你努力工作不单是为了公司的利益，更主要的是为了你未来的前景与“钱途”。
2、我是顾问而非“置业顾问” “在客户面前你是专业的，你就是房地产行业的专家！”
在客户面前一定要自信，底气一定要足，不能给客户你不专业的感觉。
3、我是销售医生、购房专家 “我能诊断客户购房需求！”
4、我要立即行动、拒绝等待 “用行动开启成功的人生！”
5、用心做好每一件事 “认真做事，关注细节，细节决定成败！”
在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。“一颗蹄钉没有钉好，因而一匹战马摔倒了；因而摔伤了一个将军；一位将军摔伤了，因而输掉了一场战争；一场战争输掉了，因而灭亡了一个国家。”这个故事讲的是一颗蹄钉有没有钉好，与一个国家的生死存亡产生了联系，有了因果。可见细节何等重要。
6、我立志出类拔萃—执着 “我要成为销售力最强的！”
四、如何培养积极的心态

1、要心怀积极的想法。当我们运用积极的心态并把自己看成成功者时，我们便会开始走向成功。 
2、用美好的感觉、信心与目标去影响别人。随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种美满人生的感觉，从而信心日增，人生的目标越来越明朗。
3、学会微笑。微笑是上帝赐予人类的专利，每天保持微笑，不仅会有愉悦的心情，还能使自己变得自信。
4、学会赞美别人。在人与人的交往中。适当的赞美对方，会增强和谐、美好的情感 。为了不辜负你的赞美，他人也会在受到赞美的地方全力以赴、积极进取。 
5、培养一种奉献精神。一个积极的心态者所能作的最大贡献就是毫不吝啬的奉献。
6、永远也不要消极地认为什么事都是不可能的。首先你要认为你能，然后去尝试，不断尝试，最后你会发现自己确实能。所以，把“不可能”从你的字典来去掉，把你心中的这个观念铲除掉。不再为它寻找借口，用“可能”代替它。
7、培养乐观精神。以乐观的精神面对一切，工作就更容易做好。