自助填单机方案.doc

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自助填单机案

星辉科技XX
2021 .06

目 录
1、自助填单机-开发简介3
1.1 自助填单机应用概述3
1.2 自助填单机-设备样图4
2、自助填单机-功能简介及附图5
2.1硬件功能面5
1〕 多种自助信息输入式5
2〕 打印自动校准功能6
3〕 可选防窥设备6
2.2软件功能面7
4〕 自助电子填单功能7
5〕 单据种类根本全面7
6〕 凭单打印功能……………………………………………………………………...…………………...…………8
7〕 自动录入功能9
8〕 手写输入功能9
9〕 金额自动“小写转大写〞功能9
10〕 语音提示功能9
11〕 单机、联网两种模式选择9
12〕 多级按钮功能10
13〕 必填项提示功能10
14〕 填写规那么自动判断功能10
15〕 后台管理功能10
2.3操作界面例如如11
3、 系统特性12
3.1系统优势12
1〕 规单据填写，提高办事效率12
2〕 充分利用时间，单据预先处理12
3〕 预先审核信息，有效节省时间12
4〕 共享系统数据，便柜员调用12
5〕 系统管理后台，便统计维护13
3.2扩展功能13
4、售后效劳承诺14

1、自助填单机-开发简介
1.1 自助填单机-应用简介
自助填单机及系统开发宗旨是为了解决银行业务办理当中，需要客户填写的局部单据手工填写繁琐、填写工程容不清晰、用时长等问题，因而结合网银系统和自助效劳终端的功能，让客户在排队等待办理业务的时候，可以在业务大厅的自助填单系统设备上根据所办业务种类的不同，自主的、独立的、规的完成需办业务单据的自助填写和打印。这样可以极大地提高了银行业务办理的工作效率，标准化、规化银行业务模式，减少客户等待时间，提高效劳质量和客户满意度，树立该行业的效劳规标准和形象。
自助填单系统整合了银行卡和二代XX读取、键盘手工和触摸屏手写输入等多种输入式，便了相关业务的单据填写，系统还会自动校验客户填写的信息是否合法规，并进展填写指导提示。客户填写完毕后，自助填单机根据业务的种类直接在相关业务凭证单据上进展套打，形成的单据与银行原有的手写单据具有同等效力，同时，不改变银行现有办理业务流程，并极高的加快业务办理效率。

1.2 自助填单机-设备样图

2、自助填单机-功能简介及附图
2.1硬件功能面
1） 多种自助信息输入式
a) 支持二代XX读取

b) 银行卡输入

c) 全键盘输入

d) 触摸屏手写

e) 接触/非接触式IC卡读卡

2） 打印自动校准功能
纸质单据放入，自动校偏、自动对边。
3） 可选防窥设备
设备两侧可选反光设备、防侧窥板，防侧窥及防后窥装置。
2.2软件功能面
4） 自助电子填单功能
可根据选择的办理业务种类不同，自动根据客户的选择来提供对应的表单填写，将原来客户需手工填写各种单据，通过自助填单机来完成填单过程，提高了客户信息填写的准确性、便捷性。

5） 单据种类根本全面

6） 凭单打印功能
可根据业务种类不同支持对应的打印格式，单据填写完毕后，放入相关纸质单据，可将填写好的凭单打印出来。
如下列图：

7） 自动录入功能
填写客户身份信息或者XX信息，可通过刷二代XX、银行卡、接触/非接触IC卡读卡器等设备进展相关信息的自动填充，例：XX、地址、发证机关、XX信息等，减少客户手工输入的工程，提高输入信息的准确性。
8） 手写输入功能
需要客户手写的容，可以在触摸屏上手写输入、字体模糊选择，手写可以同时进展中文、英文、数字、字母、单字、多字填写，不用切换输入法。

9） 金额自动“小写转大写〞功能
输入阿拉伯数字后，自助填单系统将在相关区域自动转为大写文字，以减少客户的输入时间、同时增加准确性。
10） 语音提示功能
表单的填写伴随语音提示，如：“请您刷二代XX〞、“请输入金额〞等，以指导客户更加快捷便利的输入单据信息。
11） 单机、联网两种模式选择
a) 与银行柜员系统数据对接，自动保存至指定数据库、可实现跨区域共享数据，柜员可直接调取数据，减少柜员手工录入量，通过客户参与业务预处理，提高了交易处理效率；同时具有填单信息回调功能：客户过号后，可以重新下载填单信息。
b) 所有涉及个人信息暂存于本机，退出后信息即删除。
12） 多级按钮功能
根据银行业务需求，可设置多级按钮，例：对私填单，进一步可分为：个人结算XX申请书、个人结算业务申请书、存款凭条、银行卡存款凭条、银行卡取款凭条。

13） 必填项提示功能
必填写以“*〞号标注，同时客户漏填时自动提醒

14） 填写规那么自动判断功能
根据容，设置填写规那么，当客户所填信息不符合填写规那么时，予以提醒。
15） 后台管理功能
可在主界面输入密码登录后台管理系统，进展密码、字体、效果、工程、座标等工程的设置；可以进展填单信息查询、容修改、机具维护、网点信息配置等操作。

2.3操作界面例如如
以农行使用界面为例：
1） 主界面：

2） 对公业务界面：

3） 对私业务界面：

3、 系统特性
3.1系统优势
1). 规单据填写，提高办事效率
将传统手动填写单据改成机打票据，规了文字字体，容清晰，提高了文字的可识别率〔肉眼识别和扫描识别〕，便归档留存为以后留档查询提供了技术根底。
2). 充分利用时间，单据预先处理
充分利用客户等待排队的时间，将复杂的业务单据填写实现电子化，将填写信息进展有效的分类，有效的防止了客户对于复杂单据无从下手的现象。
3). 预先审核信息，有效节省时间
可以由客户经理指导和预先审核当前客户所做业务的相关信息，便于提前核对，提高效率缩短客户办理业务的时间。
4). 共享系统数据，便柜员调用
客户所做业务的相关数据会自动初始化至柜员业务系统，节省了柜员输入信息以及与客户提高了柜员的业务效率。
5). 系统管理后台，便统计维护
系统管理后台可以对网点网银系统，填单机，业务工程，业务数据的统计和维护。
3.2扩展功能
系统留有扩展接口，可扩展以下功能：
1） XX复印件打印、核查功能：
可以提供二代XX复印件正、反面打印、核查功能，系统自动进展联网核查并传输到柜员终端，以便例如“新开户〞、“挂失〞等相关业务的办理。
2） XX、户名自对核对功能
对于特殊业务，例汇款、打款，系统可以对输入的XX、户名是否相符作判断。
3） 查询、报表统计功能
可以按各种条件进展查询、统计，并生产报表。
4） 与排队机对接，实现自动排号，或排号、自助填单合二为一功能
可实现与银行排队机对接，实再自动排号功能；或者一台设备安装两套软件：排队系统、自助填单系统，同时安装排队机的号票打印机。呼叫排队时，柜员端核心业务系统能够生成该对应的客户预填信息，柜员办理业务时能够实现信息的自动填充。
5） 客户是否填单提示功能
柜员端自动提示准备要办理的业务的客户是否有填单信息。例如：当呼叫某到相应柜员办理业务时，该客户如果已经在填单机上填写了表单，柜员终端上自动提示。
6） 具有排队系统的功能：识别VIP客户－通过银行VIP识别规那么，来确认某客
户是否贵宾客户，VIP客户那么通知相关人员〔例如大堂经理〕，以提供照顾效劳。
7） 设备驱动
各个硬件模块设备〔包括磁条卡读卡器、IC卡读卡器、二代XX读卡器、打印机等〕驱动应可以按照银行接口规进展开发。
4、 售后效劳承诺：
1〕一年免费保修，保修期，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修，终身跟踪效劳；
2〕保修期一律不收人工费，仅收材料本钱费；
3〕全位培训柜员使用本系统，直到满意为止；
4〕长期以本钱价供应设备消耗品。
5〕软件免费升级。

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