保洁合同样本.doc

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保洁服务合同书

甲方：

乙方：

甲、乙双方就甲方委托乙方负责甲方办公楼保洁一事本着互惠互利的原则，经过友好协商，签订本合同。
第一条 保洁范围及服务标准：
乙方负责 甲方位于北京市海淀区四季青金雅园小区4号楼办公楼保洁人员 的管理。保洁人数为 1 人。
相关服务标准详见本合同副件《日常保洁方案》。
第二条 费用支付：
1、 服务费用：保洁费为每月 元整（大写： ）。在甲方收到乙方提供的正规发票后次月5日之前支付保洁费用。
2、 乙方负责支付保洁员工资、保险、工服及其他福利的费用。
第三条 甲方的权利与义务：
1、 甲方为乙方提供保洁所用的水、电、路三通。协调乙方与各部门的关系。
2、 甲方对乙方在保洁工作中的错误行为有权提出批评并加以制止。
3、 因乙方保洁员工作不到位，经甲方批评指正后依然没有改正，甲方有权提出更换人员。 乙方应在三天之内给予更换。
4、 因乙方所派保洁员的行为导致甲方受到损失（经济损失和名誉损失）的由乙方承担一切损失责任。
第四条 乙方的权利与义务：
1、 乙方所派驻甲方的保洁员保洁工作所需保洁工具相关耗材均有乙方按时，足量提供。
2、 乙方所派驻甲方的保洁员应严格遵守甲方的规章制度、维护甲方的公司形象、服从甲方的领导。
3、 乙方保洁员必须统一着装、佩戴胸牌、衣帽整洁。
4、 乙方严格按照日常保洁方案的要求完成保洁工作。
5、 甲方提出的更换不合格保洁员时，应在一周内予以更换。
6、 乙方人员对甲方的设施或财产等物品的损坏、偷盗造成的损失，经调查属实，乙方需按实际金额赔偿甲方。
7、 乙方人员在甲方工作中发生的意外伤害及造成他人伤害的均由乙方承担。
8、 乙方每月定期或不定期对保洁工作进行一次检查，并由甲方签字确认。
第五条 违约责任：
1、 甲乙双方任何一方不得擅自解除合同，如须解除合同，须提前一个月以书面形式通知对方。
2、 甲方须按时付款，无正当理由逾期五天（公休日、法定假日除外）不付款，乙方有权撤回保洁员。逾期七天不付款（公休日、法定假日除外），乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付违约金应付月费用的10%。
3、 在保洁过程中，乙方未达到双方约定的服务标准，甲方可提出异议，如乙方拒绝或一周内不能作出整改措施，甲方有权终止合同。并有权要求乙方支付违约金月费用的10%。
第六条 解决纠纷的方式：
因本合同引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，向甲方所在地法院提起诉讼解决。
第七条 合同期限及续约：
1、本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日
2、合同到期后需要延长或增加服务内容的，乙方承诺给予最优惠的价格。
第八条 本合同自双方签字盖章之日起生效。
第九条 对本合同未尽事宜均需经双方协商确定，并以书面形式提出，作为本合同的附件。
第十条 本合同一式两份，双方各执一份。具有同等法律效力。
（以下无正文）

甲 方： 乙 方：

委托代表人： 委托代表人：

年 月 日 年 月 日

附件

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日常保洁方案
保洁员工作范围
保洁员的工作范围是分区域划分责任区，包括：
1、 办公楼层内所有地毯、地面的清洁；
2、 公共通道墙面、天花、公告栏、立柱等
3、 窗户、门玻璃等的擦拭
4、 不锈钢门框、门把手、踢脚线的擦拭保洁，
5、 公共区域楼梯，管线，各种指示牌；标认牌；宣传栏
6、 消防通道及内部设施

专项保洁工作：
一、地面的清洁
1、使用的工具和用品 在每日常规清洁中主要使用的工具有扫帚、垃圾铲、地拖(尘推)、水桶、吸尘机等。使用的用品有清水、牵尘油等。
2、清洁方法：清扫地面垃圾 用扫帚扫除地面的垃圾。如设有废物箱，应同时清倒内存的废弃物，并将这些垃圾集中于垃圾筐(袋)内，到指定的地方倾倒。
3、湿拖除尘 是用地拖配合清水拖地除尘的方法。这种方法操作简便，既能除尘，又能清除污迹，使用最为普通，作业程序是：
(a)把地拖放进装好清水的水桶中浸湿，然后根据天气冷热，干湿程度将地拖拧干到一定的程度。
(b)将地面大致划分为多个作业段(每段约2mX2m)。
(c)在每个作业段内横向往复拖洗，边拖边退，注意收边。
(d)在拖洗过程中，应始终保持地拖的干净，并及时更换水桶中的污水。
4、干拖推尘 是用尘推渗入适量的牵尘油推地除尘的方法。这种方法操作简单省力，清洁后地面光亮无尘，且干燥不湿，适用于大理石、花岗岩等各种高档光滑的地面。
清洁要点
1、工具选择 应视清洁作业工作面的大小合理选择各种工具，以提高工作效率。例如在进行干拖推尘时，因地面较狭窄，堆放的设施较多时，则应弃用尘推而采用拖布除尘。
2、扫帚、地拖、尘推等工具应完好，发现损坏应及时更换，以保证清洁工作的效率。
3、拖洗地面时，应一幅压一幅，以保证不漏拖，压幅大小为三分之一。
4、墙边地面清扫、拖地、推尘时应顺向进行

二、擦窗及玻璃隔断
1．掌握擦窗和擦玻璃方法 擦窗前先将窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。
(1)潮干布擦。擦布要用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。
(2)水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦，一种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或对水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦，要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或对水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。
2．注意安全操作 擦玻璃要选择工作认真：身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要暴晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。

三、乳胶漆墙面清洁
　　乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必须坚持以下清洁方法。
1.用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
2.用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。
3.用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。
4.扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。
5.每月清洁一次。
四、 办公室、会议室的日常保洁
(1)办公室、会议室的主要特点
办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。
(2)日常保洁项目
1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。
2)清扫地面。
3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
5)清洗茶具。
(3)注意事项
1)由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。
2)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。
3)进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。
5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
6)吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
7)办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。
(4)清洁程序
1)准备 准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
2)进人 每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
3)检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
4)清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
5)擦抹 从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。
6)整理 台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
7)更换 收换垃圾袋、纸水杯等。
8)吸尘 按照先里后外，先边角、桌下，后大面的／顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
9)关闭 清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁 .
10)记录 认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。
五、地毯清洁与保养
　　地毯清洁要达到的标准是：无污渍、无斑点。具体清洁保养办法如下：
①地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘2～3次。
②发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。
六、灯具清洁
　　灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。要达到这个标准，其清洁必须做到：
1.关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
2.取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。
3.将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
4.清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
七、垃圾排放及除虫灭鼠
（一）做好垃圾的及时清运，保证无隔天垃圾存留。
（二）每日对垃圾站进行清刷，保证无污水、异味、干净整齐
（三）每季度定期布药做好对鼠、蟑、蚊、蝇、蚁的防控。
（四）每月对楼内的房间走廊进行药剂的喷散。

保洁服务标准：
范围
保洁内容
质量标准
每日工作
每周工作
每月工作

大堂
门厅
首层
地面
墙面
天花
公告栏
公共防盗门

地面每天拖地二次；
公共防盗门、公告栏、发现污渍随时拖抹，保持清洁
墙面每周清抹一次；

每月大清洗地面一次；
清扫天花一次；
目视地面无烟头，碎纸，果皮等垃圾
干净，无明显污迹黑印，定期进行保养，保证光洁度；无污迹，无尘，无乱张贴；
光亮、无尘、表面无明显划痕
无痰迹，无污迹，周围无碎纸，烟头。

公共走廊

地面
墙面
天花
照明灯具
标识牌
玻璃窗
公共走廊地面拖地一次，
并巡回打扫垃圾杂物
墙面擦抹一次；
标识牌、玻璃窗擦抹一次；
清洗地面一次，清扫天花一次，
清擦灯具一次
目视无垃圾，杂物，无污迹，无积水。
水磨石，水泥地面：目视无垃圾，杂物，无明显油污等。
目视干净，无污迹. 标识牌、玻离窗目视无灰尘。目视灯罩表面干净，内部无积灰。
抹灰，喷涂墙面、天花、墙面凹凸处无明显可见的积尘，无蛛网。
消火栓、防火门
疏散灯罩、电表箱盖、管线，煤气管等等公共设施

管道、消防设施等每周清抹；风口、防火门清抹一次；
高处线管每月清抹一次
消火栓顶、侧无尘、防火门上，无乱涂划，目视无明显污染
消防管道、阀门、其它公共管线无明显可见的灰尘。
设施无明显灰尘、管线间无蛛网，无积尘。

消防通道
安全楼梯、扶手；
消防通道玻璃窗；
每天清扫拉圾杂物一次，扶手清抹一次
每周楼梯拖地；
玻璃窗擦抹一次；
每月清扫天花一次
无尘、干净无垃圾，无杂物，无明显污迹(油污，黑印等)。
标识牌、玻离窗目视无灰尘。

公共区域
公共通道
外围、指示牌；标识牌；宣传栏；
公共管线；
每天清扫两次并全天巡回打扫拉圾、发现污迹随时清抹；
每周清抹所有指示牌、宣传栏、公共管线一次
每月清洗外围地面一次

目视上无明显积尘、污迹、水迹，若为不锈钢面应保持光亮。
宣传栏玻璃明亮，无污迹、水迹。
公共设施上无乱张贴，乱涂划。
展厅、会议室
地毯、桌椅、墙面、灯具、门窗玻璃、路牌、指示牌、
每天地毯吸尘、桌椅擦拭、门窗玻璃保洁擦拭
门窗玻璃擦拭、路牌、指示牌擦拭、
灯具墙面清洁、门窗玻璃清洁擦拭
无污渍、渣物、墙面无尘、无浮土、玻璃无污渍和手印、
办公室、办公区工位
地毯、桌椅、墙面、灯具、门窗玻璃、办公家私保养、话机等办公设备清洁
每天地毯吸尘、桌椅擦拭、门窗玻璃保洁擦拭
门窗玻璃擦拭、话机等办公设备清洁、办公区工位2遍清洁
灯具墙面清洁、门窗玻璃清洁擦拭、办公家私保养、资料；纸篓清刷
无污渍、渣物、墙面无尘、无浮土、玻璃无污渍和手印、

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