打印机问题及解决方法.doc

打印机问题和解决方法
电源
打印
打印纸处理
网络问题
操作打印机时您遇到的大部分问题都很容易解决。
您可以使用自检确定是打印机的问题还是计算机的问题。 关于打印自检的指导请参见打印自检。
要确定通信问题，有经验的客户可按打印十六进制输出中的描述使用打印机的十六进制输出模式。
要清除夹纸，参见清除夹纸。
电源
电源未接通
操作面板上的指示灯不亮。
原因
解决办法
可能电源未插好。
检查电源插头是否在电源插座中插好。
插座可能没有电。
如果电源插座是受一个外部开关或自动定时器控制，请使用另外的电源插座。 其他的电器如一个灯泡插入电源插座上检查电源插座是否正常工作。
指示灯亮一下然后熄灭。 即使再打开电源，指示灯仍然不亮。
原因
解决办法
打印机额定电压与电源插座额定电压不匹配。
检查打印机的额定电压是否与电源插座额定电压相匹配， 如果不匹配，立即拔下打印机插头，与爱普生认证服务机构联系。 不要再将插头插在电源插座。
打印机不工作并且操作面板指示灯灭。
原因
解决办法
打印机电源关闭。
打开打印机。 电源指示灯亮。
电源线没有正确地插入电源插座；或者如果您的电源线不是与打印机固定连接的话，则电源线没有正确插入打印机。
关闭打印机，确保电源线稳固地插入电源插座和打印机。 然后打开电源。
插座被外部开关或自动定时器控制。
使用其他插座。
电源插座故障。
将其他设备（例如灯）插入插座以检查插座是否能正常工作。 如果不正常，使用其他的插座。
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打印
打印或打印输出质量问题
暂停指示灯熄灭但打印机不打印。
原因
解决办法
接口电缆没有安全插入。
检查打印机和计算机之间电缆的两端是否插入完好。 如果电缆连接正确，按照打印自检。
接口电缆与打印机和/或计算机规格不相符。
使用符合打印机和计算机要求的接口电缆。 请参见《首先阅读》和计算机文档资料。
您的打印机软件设置不正确。
在应用程序软件中确保正确选择了您的打印机。 如有必要，安装或重新安装打印机驱动程序软件。 参考《首先阅读》可获得详细指导。
缺纸指示灯和暂停指示灯亮且打印机不打印。
原因
解决办法
选中的打印纸来源中的打印纸已用完。
确保根据过纸控制杆选择正确的打印纸来源，并在正确的打印纸来源中装入了打印纸。 按下暂停按钮继续打印。
导纸器上的打印纸位置太左、太右或太深入以至于打印纸传感器检测不到。
将打印纸向左、向右或向内部移动一点。 当位置适当时，缺纸和暂停指示灯熄灭。
打印机听起来像在打印而实际未打印。
原因
解决办法
色带架安装不正确。
按照更换色带架中的描述来更改色带架。
色带用坏了。
按照更换色带架中的描述来更改色带架。
打印纸来源选择不正确。
选择希望的打印纸来源。 有关更多信息参见 选择打印纸来源。
打印机发出奇怪的噪音并且突然停止。
原因
解决办法
夹纸。
按清除夹纸中的描述清除夹纸。
色带被夹住，因为色带太松或色带用坏。
旋转色带张紧旋钮将色带拉直，或更换色带架。 有关详细信息参见更换色带架。
打印机停止打印且暂停指示灯闪烁和电源指示灯亮。
原因
解决办法
打印头过热。
等待几分钟；打印头冷却后打印机将自动继续打印。
打印输出部分丢失，或在随机位置丢失点。
原因
解决办法
色带架安装不正确。
按照更换色带架中的描述来更改色带架。
色带太松或色带已经松开。
旋转色带张紧旋钮将色带拉紧，或按照更换色带架中的描述更换色带架。
如下所示，在打印输出中丢失一行一行的点。

原因
解决办法
色带架安装不正确，或色带扭曲或者松散。
停止打印，并按照更换色带架中的描述来重安色带架。
打印头坏。
停止打印并与爱普生认证服务机构联系更换打印头。
警告：
不要自行更换打印头，因为更换打印头时必须检查打印机的其它部件。
字符的垂直方向缩短或行间距完全重合。
原因
解决办法
采用压接连接的多联表格没有进纸到正确的设置。
在缺省设置模式中将采用压接连接的多联表格设置为开。
打印的字符不正确。
原因
解决办法
打印机和计算机之间通讯不正确。
确保您使用的是正确的接口电缆并且通讯协议正确。 请参见《首先阅读》和计算机文档资料。 如果您已安装选件接口卡，也请参见打印机随机携带的管理员手册。
在软件中选择了错误的字符表。
在软件或打印机默认设置中选择正确的字符表。
注释：软件中的字符表设置会覆盖默认设置模式中的设置。
不能打印应用软件中的字体和字符集。
原因
解决办法
您的应用程序软件没有正确配置打印机。
确保您的应用程序软件已正确配置打印机。 请参见应用程序文档。
打印机没有使用在默认设置中选择的字体进行打印。
原因
解决办法
软件设置会覆盖默认设置中所选的设置。
使用您软件选择字体。
在页面上的开始打印位置太高或太低。
原因
解决办法
在应用程序软件中设置的打印纸尺寸设置与装入打印机的打印纸尺寸不一致。
应用程序软件或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。
顶部边距或装入位置设置不正确。
在软件中检查并调整顶部边距和装入位置设置，或使用微调整功能调整页顶位置。 有关详细信息参见推荐的可打印区域和调整页顶位置。 但是，在Windows应用程序中的设置会覆盖在控制面板上设定的设置。
在Windows应用程序中进行的顶部边距和装入位置的设置会覆盖选择类型模式中进行的设置。
使用应用程序软件进行这些设置。
注释：
如果您想清除顶部边距并在页面顶部开始打印，则在Windows应用程序中逐步调整顶部边距直到文本打印在页面顶部。
当打印机电源打开时，不要从拖纸器上将装入的打印纸拉出。 或在按下进纸/退纸按钮后，在打印纸没有完全退出时，不要拉动打印纸。
关闭打印机并取出装入的打印纸，然后再打开打印机并重新装入打印纸。
所有文本都打印在同一行上。
原因
解决办法
文本的每一行末尾没有发送换行命令。
在默认设置模式中打开自动换行选项，这样打印机自动给每一个回车加一个换行代码。 有关详细信息参见更改缺省设置。
在文本的行之间打印输出有额外的空白行。
原因
解决办法
文本的每一行末尾发送两个换行命令。
在默认设置模式中关闭自动换行选项。 有关详细信息参见更改缺省设置。
应用程序软件中的行间距设置不正确。
在应用程序软件中调整行间距设置。
在页面上打印的长度与打印纸长度不匹配。
原因
解决办法
应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。
检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。
打印机用于拖纸器的页面长度设置与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。
检查打印机缺省设置的拖纸器页面长度。 有关详细信息参见更改缺省设置。
开始打印位置比您期望的更低，或前一页的底部打印在下一页的顶部。
原因
解决办法
每一页行数、顶部和底部边距或表格长度设置不正确。
在应用程序软件中调整这些设置，请按下列进行：
如果应用程序软件有每一页行数设置，请将它设定成：letter尺寸的打印纸为66行或A4尺寸打印纸为70行。 如果您的软件没有每一页行数设置，请减少顶部边距或增加底部边距，或两者一起进行，直到获得您想要的效果 如果软件有这一选项，请调整表格长度设置。
垂直打印线未对齐。
原因
解决办法
双向打印（打印机标准的打印模式）可能失准。
使用打印机双向调整模式解决问题。 有关详细信息参见校准打印输出中的垂直线。
打印位置问题
在页面上的打印位置太高或太低。
原因
解决办法
应用程序软件或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。
检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。
用于拖纸器的打印机页面长度设置与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。
使用打印机缺省设置模式，更改拖纸器页面长度设置。 有关详细信息参见更改缺省设置。
顶部页边距或页顶位置设置不正确。
在应用程序软件中检查或调整边距或页顶位置设置。 有关详细信息参见推荐的可打印区域。
您也可以使用微调整功能调整页顶位置。 但是，在Windows应用程序中的设置会覆盖在微调整模式下设定的设置。 有关详细信息参见调整页顶位置。
在软件中没有选中您想使用的打印机驱动程序设置。
打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机驱动程序设置。
当打印机电源打开时，不要从拖纸器上将装入的打印纸拉出。 或在按下进纸/退纸按钮后，在打印纸没有完全退出时，不要拉动打印纸。
关闭打印机并取出装入的打印纸，然后再打开打印机并重新装入打印纸。
打印机在连续纸的页缝上（或离页缝距离太远）打印。
原因
解决办法
切纸位置设置不正确。
使用微调整功能调整切纸位置。 有关详细信息，参见调整切纸位置。
在软件中没有选中您想使用的打印机。
打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机。
应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。
检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。
用于拖纸器的打印机页面长度设置与您正在使用的打印纸尺寸不匹配。
使用打印机缺省设置，更改拖纸器页面长度设置。 有关详细信息参见更改默认设置。
当打印机电源打开时，不要从拖纸器上将装入的打印纸拉出。 或在按下进纸/退纸按钮后，在打印纸没有完全退出时，不要拉动打印纸。
关闭打印机并取出装入的打印纸，然后再打开打印机并重新装入打印纸。
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打印纸处理
单页纸不能正常地进纸
打印纸不能进纸。
原因
解决办法
进纸路径中装入的是连续纸。
按下进纸/退纸按钮取出连续纸。 设置过纸控制杆到单页纸位置并插入一张新纸。 有关详细信息参见切换到单页纸。
打印纸来源被设置为拖纸器进纸。
设置过纸控制杆到单页纸位置。 参见设置过纸控制杆。
导纸器上的打印纸的位置距离打印机来说太靠左或右以至打印机检测不到打印纸位置。
稍微向左或向右移动打印纸（和导轨）。
进入的打印纸卷曲或出现夹纸。
原因
解决办法
打印机进纸方式不正确或纸张类型不对。
关闭打印机拉出打印纸。 将一张新的单页纸直接插进导纸器中。 确保使用正确类型的打印纸。 请参见打印纸下的打印纸规格。
导纸器安装不正确。
取下导纸器并按《首先阅读》中的指导进行安装。
导轨位置不正确。
移动导轨使它与打印纸宽度相匹配。
您可能没有使用正确类型的打印纸。
确保使用正确类型的打印纸。 请参见打印纸。
打印纸太旧或褶皱。
只使用干净的新打印纸。
注释：
如果进纸通道夹纸，请参见清除夹纸。
纸厚调节杆设置不正确。
设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。 请参见调整纸厚调节杆。
打印纸不能完全退出打印机。
原因
解决办法
使用换行/换页按钮或许不能完全退出打印纸。
使用进纸/退纸按钮以退出打印纸。
打印纸太长。
按下换行/换页按钮退出打印纸。 使用不超过规定的范围打印纸。 请参见打印纸中的打印纸规格。
当打印机退纸时，缺纸指示灯闪烁，电源和暂停指示灯亮。
原因
解决办法
打印机没有完全退出打印纸。
用手取出打印纸，缺纸指示灯熄灭。 如果正打印多页文档，把一张新的打印纸插入导纸器。 暂停指示灯熄灭并且打印机自动装入打印纸并继续打印。
连续纸不能正常进纸
拖纸器不能进纸。
原因
解决办法
打印纸来源被设置为单页进纸。
设置过纸控制杆到拖纸器位置。 有关详细信息参见设置过纸控制杆。
纸张从拖纸器中脱落。
按装入连续纸中的描述重新将打印纸装回到拖纸器。
打印纸已经进到备用位置。
按下进纸/退纸按钮以装入打印纸。
切纸位置设置不正确。
使用微调整功能调整切纸位置。 有关详细信息，参见调整切纸位置。
进入的打印纸卷曲或出现夹纸。
原因
解决办法
进纸受阻。
确保供纸没有被电缆或其他异物堵塞。
供纸处离打印机太远。
确保供纸处在打印机1米以内（3英尺）。
供纸位置没有与打印机对齐。
确保供纸位置与装入拖纸器的打印纸对齐，以便打印纸能平滑进入打印机。 参见连续纸进纸位置。
打印纸边侧的孔没有对准。
检查打印纸边侧的孔是否已对齐。 并且确认链齿盒已锁定，链齿盖已关闭。
纸厚调节杆设置不正确。
设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。 请参见调整纸厚调节杆。
对于打印机，打印纸尺寸或厚度错误。
确保打印纸尺寸和厚度在指定的范围内。 有关连续纸规格的详细信息，参见打印纸。
供纸位置没有与打印机对齐。
确保供纸位置与装入拖纸器的打印纸对齐，以便打印纸能平滑进入打印机。 参见连续纸进纸位置。
对于您正在使用的打印纸宽度，链齿轮位置不正确。
调整链齿位置以便沿着打印纸宽度拉平打印纸。
注释：
如果进纸通道夹纸，有关指导参见清除夹纸。
打印纸不能正常地退纸。
原因
解决办法
打印纸太长或太短。
确保打印纸的页面长度在指定的范围内。 有关连续纸规格的详细信息，参见打印纸。
退纸太多。
如果您正在使用普通连续纸，切下最后打印的页并按下进纸/退纸按钮可退纸。 如果您正在使用标签，切下进入打印机的打印纸，然后按下换行/换页按钮正向进入标签。
应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。
检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。
打印机用于拖纸器的页面长度设置与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。
检查打印机缺省设置的拖纸器页面长度。 有关详细信息参见更改缺省设置。
打印机内部夹纸。
按清除夹纸中的描述清除夹纸。
当传送数据或按下进纸/退纸按钮时，进纸辊转动但打印机不进纸。
原因
解决办法
打印纸来源被设置为单页进纸。
设置过纸控制杆到拖纸器位置。 有关详细信息参见设置过纸控制杆。
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网络问题
发生通讯错误
原因
解决办法
是否在相同的时间多个用户登录一台计算机？
在多用户的Windows 7, Vista或XP (x64)系统中，当上一个用户的任务还在打印时切换到一个新的用户并开始一个新的任务时可能发生通信错误。
确保第一个用户的打印任务已完成，且在切换至新的用户和启动一个新打印任务之前此用户已断开。
您不能使用EPSON Status Monitor 3监视共享打印机
原因
解决办法
您是否正在使用操作系统为Windows 7,Vista或XP(x64)的打印服务器，比Windows XP(32-bit)还老的客户机操作系统 (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000)？
当正使用此种组合的操作环境时，当发生错误时，在客户机上EPSON Status Monitor 3错误窗口可能不能弹出。
当使用打印机时，请保持EPSON Status Monitor 3运行。