2021年物业公司年终工作参考总结_0.docx

2021年物业公司年终工作参考总结_0
2021年物业公司年度工作总结
2021年，在公司领导的指导和全力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永久的追求”的物业效劳主旨，公司“以人为本、以客户为本、诚信为源、质量为先”的公司治理理念，以及公司“提高标准、制造效益、打造品牌”的开展目的和每位员工“效劳第一、顾客至上”的信条。通过一些员工
在大家的共同努力下，我们开展了一系列高质量的效劳工作，下面我们将简要总结一下今年的工作。总结经历教训，找出缺乏，为2021年工作打下良好根底。
1.工作人员治理
夜班施行后，员工情绪波动，特别难开展工作。因此，有必要在不干扰员工情绪和阻碍工作质量的情况下与员工进展多方面的沟通。按照各岗位的工作需求，重点是加强人员的公平分配和工作量评估，调整实际操作特点和要求，调整班次和工作时间，根本满足清洁操作要求，不增加人员数量。
目前有14名工作人员，今年共有9人离任和调动，其中1人调到库区，8人离任。
2.培养
新招聘的清洁人员按照不同的岗位接受清洁理论和实际操作的培训，使清洁人员掌握清洁知识，满足办公室清洁的要求。
在《保洁工作手册》清洁工培训的条件下，结合工作实际情况，重点进展以下培训:清洁工的分类和使用、清洁程序、不锈钢饰品的清洁、家具的清洁、灰杯的清洁、壁纸的清洁、电梯的清洁和维护、铁锈的处理。
我们加强了对员工考核制度的培训，对出色制造和相关标准施行知识的培训，以及员工责任感的培养。目前，员工已经能够按照指定的标准努力工作并完成工作。但是，我们仍然需要监控和治理工作纪律、行为和其他细节。下一步将是加强这种训练，并使之成为一种适应。
通过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的治理方式和工作流程，员工根本上没有混乱。