2021年度工作参考总结店长年度个人参考总结范文.docx

年度工作参考总结-店长年度个人参考总结范文
　　店长年度个人总结范文一
　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、繁忙的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。
　　一转眼，一年立即就过去了，在今年的工作中，付出了特别多努力，在本人的工作岗位上也获得过好成绩。像6店的断码销量条数不断都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。
　　但依然没有用100%的心去工作，因此感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价尽管比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
　　回忆这一年以来所做的工作，内心颇有几份感触。在过去的时间里，首先感激公司给予我如此一个开展的平台，和用心培养;感激领导给予工作上的鼓舞和催促。让我学到了特别多的销售和沟通治理技巧，并顺利的为下一步的公司开展迈出了第一步。其次感激我的这个团队，感激同事们在工作上的互相鼓舞和配合。他们所有人都有值得我去学习地点，我从他/她们身上学到了不少知识，让本人更加的成熟。
　　通过今年来不断与公司销售治理形式进展磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交才能和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售才能。为此，通过这么久的工作积累。我认识到本人现有的缺乏和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
　　客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的咨询题，主要表如今：
　　1)销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能及时的理解贵宾不来的缘故。导致销售量也不是太理想。
　　2)沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分明晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没理解顾客的真正办法和购置意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完满的解答。
　　3)工作每天/每月没有一个明确的目的和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的适应，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。
　　4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些咨询题都是下一步需要尽快改良的。
　　5)由于个人不够勤快、没有严格要求本人，因此没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤不断占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，如此想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在不断下降，这是本人不关注库存销售导致的，如今就开场改良这一系列的咨询题。以上是本人做的好的及不好的和需要改良的咨询题，望领导给予监视，协助和提珍贵意见。
　　店长年度个人总结范文二
　　也许超市工作对大家来说，都觉得是一件特别简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我往常也是这么认为的，但是如今看来，等我本人成为一名超市员工的时候，我才感受到其中特别多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，事实上做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
　　光阴飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不明白专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也能够应付自如了，或许这话有些自满，但当有情况发生时，组里的人总是向我询咨询，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我仍然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
　　我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后咨询一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来答复她。组里人说看着我好似没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地明白，作为一名卖场工作人员，坚决不能够把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来不断信仰的，因此我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比方说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那效劳员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您能够本人套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“罢了，顾客永远是对的，我们是效劳行业。”
　　有的时候特别忙，我从上班不断到下班不断在库房里整理物资，以致于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信仰“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你如今弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不能够在顾客翻乱之后就立即整理让它恢复整齐的相貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜爱如今事如今毕。我事实上特别糊涂，经常犯错，丢三落四，因此我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，如此会使我的整个工作井然有序。我的组长说话特别艺术，每当我犯了什么错时，她总会抚慰我说：“你做的事情太多了，因此会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得特别轻松。”我感激我的组长，我为我一踏入社会就遇到她如此优秀的人感到特别的幸运。事实上，我的工作不是不断都快乐，也不是没有苦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想将来，忽然觉得病木无春。
　　“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却不记得了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事抚慰我说：“别焦急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家本人来分吧!”但是我本人明白，纵然卖场还有货，但是如假设把新货也上台面，一定会增加销售的时机。而且我这是延误工作，假如明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间如何办?这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有预备的人，因此销售的时机悄悄地离开了。我在库房里考虑了特别久，觉得本人是不是不合适这份工作，我是否太糊涂了?我仍然打起精神，给厂家打，幸运的是，厂家的人立即就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的抱怨我。
　　我的压力变得特别大。这种内心状态持续了两天，感激我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我以接着前行的决心和勇气。就在那个夜晚，我忽然想开了，这又何必呢?尽管犯了错误，但还不至于否认本人，甚至觉得本人不合适这份工作吧!假如不合适这份工作，扪心自咨询，合适什么工作?连这些根底的工作都做不好，还有什么资历去嫌弃它。秋衣进展反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾特别多，因此我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫本人，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太妨碍卖场的形象了。我又开场把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“事实上我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺老实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长咨询我最近工作如何样，有所得吗?我对她说：“我如今跟别人开玩笑说，我到达高境地了，我是已经不明白本人会什么了!”店长说：“事实上卖场的工作还特别多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”