区城管执法局20年工作总结.docx

区城管执法局20xx年工作总结
区城管执法局20xx年工作总结
　　20xx年，区城管执法局在区委、区政府的正确领导和区人大、区政协的支持监视以及市城管执法局的详细指导下，以三个代表“重要思想为指导，以科学开展观为统领，认真贯彻党的xx精神，按照区委城市工作会议打造五优质量之区的要求，坚持以人为本，构建和谐城管，积极探究城市治理长效机制，严格城市治理行政执法，在强化日常管控的根底上，打破重点难点，加强队伍建立，较好地完成了全年工作目的。现总结如下：
　　一、深化依法行政，提升执法水平
　　(一)强化执法支撑。坚持治理与执法并重，教育与处分并举的方针，全年共查处案件xx件, 其中简易案件xx件，一般案件xx件，罚款xx余万元。查处市容环卫类案件xx件，其中对跨门运营违法行为加大了执法力度，查处该类案件xx件，罚款xx万余元;查处市政公用类案件xx件;查处绿化案件xx件;查处环保类案件xx件，罚款xx万元;查处工商治理类案件xx件;查处公安交通类案件xx件，其中机动车违停案件xx件，非机动车违停案件xx件。
　　各中队在加大处分力度方面有打破，城厢中队查处分款1000元以上(含1000元)的案件88件，占全局罚款1000元以上案件总数的40%，占该中队承办一般案件总数的20%。公安警察中队积极配合中队的执法工作，较好地发挥了保障作用。
　　(二)提高办案质量。一是合理调整办案指标。为加强执法办案的实际效果，合理调整办案指标，把主要精力放在查办大案要案上。二是加强案件评查。为保证行政处分的正确性，确保无行政复议被撤销及行政诉讼败诉案件，加强对案件的审核评查，严格政策，公开扣分，确保标准办案。07年共审核一般案件1063件，对严峻案件的处分，实行局领导集体审核把关，确保执法公正。同时，加强对中队自批案件及案件执行情况的监视，共检查自批案件996件。三是细化自由裁量。为表达执法的公正性和法律的严肃性，重点对规划案的自由裁量作了进一步规定，提高了执法的公信力。四是完善内网办案操作平台。新增车辆违停处分及犬类办证网上查询系统。五是强调案件执结率。全年案件执结率为98%。
　　(三)依法行政许可。全年共审批行政许可工程2564件，其中户外广告83件，基建占道197件，门幅标语397件，店面招牌1521件，公益占道365件，运营占道1件。撤除超期或未按要求设置的户外广告156块，消除了视觉污染，净化了城市空间。
　　(四)加强实务培训。为进一步提高全体执法队员的业务技能和执法水平，按照局《20xx年培训计划》，就执法办案调查取证本卷须知、城管执法实践中的假设干疑难征询题开展了执法业务培训。举办了以倚门设摊案件查处“、工地治理“、两噪一污投诉处理“为主题的中队论坛，促进执法水平的提高。另外，专门选派队员到xx市局培训。
　　(五)加快执法覆盖。为加快推进综合执法全区覆盖，发挥好城市治理的保障作用，07年成立了临江工业园区中队，湘湖景区和商业城两个分队，工作开展十分顺利。临江中队积极探究前置治理;湘湖景区分队统筹协调建立与治理;新塘中队商业城分队，在商业城整治月“活动中较好地发挥了城管的职能作用，使商业城相貌一新。
　　二、深化长效治理，提升城市档次
　　坚持洁化、序化、美化、亮化“四化治理标准，进一步实现城市治理的标准化、无缝化、长效化、精细化，促进城市治理水平有新的提升。
　　(一)加强迫度建立。为区政府代拟了《xx区20xx年度镇街城市治理工作目的责任制考核方法》、《xx区犬类治理施行方法》、《xx区公共停车场治理施行方法》等16个城市治理方面的文件，夯实了全区城市标准化治理的根底。
　　(二)强化考核指导。一是按照《xx市xx区镇容镇貌治理标准》的规定，把镇街的考核工程细化为34个子工程，实行月考、季考和年度综合考核。二是组织对26个镇(街)城建、城管负责人，环卫协会成员单位进展业务培训，加强对镇(街)城市治理业务的效劳和指导。
　　(三)加强监视整改。加大征询题的监视检查和抄告整改力度，全年抄告征询题603个，整改率到达97.84%。抄送相关部门征询题544个，整改率到达97%。环卫监管中心积极发挥监管职能，全年共检查道路3217条(次)，觉察征询题701个;检查公厕、垃圾房、中转站等环卫设备设备309处，觉察征询题199个;检查社区、周边村260个(次)，觉察征询题328处。共发送抄告单117份，及时整改征询题114个，整改率97.4%。开展断字缺亮专项检查，共觉察并整改断字缺亮征询题64个。
　　(四)推进达标路创立。在稳定5条省级达标路和26条区级达标路治理成效的根底上，认真做好金惠路、南环路2条省级达标路，道源路、洄澜路、萧绍路、潘水路、金鸡路5条区级达标路的创立工作。同时，接着按照分级治理的要求，做好主要道路严管，次要道路严控，一般道路有序的治理工作。
　　三、深化专项治理，提升环境质量
　　为积极响应区委、区政府打造五优“质量之区，施行最清洁城乡“的号召，通过抓重点，破难点，树亮点，深化五个“专项治理，着力提升环境质量。
　　(一)推进生活垃圾集中处理。对全区生活垃圾实行户投放、村搜集、镇(街)清运、区集中处理“，是07年区人大常委会的督办议案，也是区政府的严峻工作之一。一是加快垃圾无害化集中处理设备建立。在顺坝垃圾处理场已封场并完成一期覆盖工作的根底上，07年3月，围垦外六工段垃圾填埋场建成启用，一期工程占地230亩，投资1864万元。3至12月共累计填埋垃圾13.4万吨。由xx锦江绿色能源投资建立的垃圾燃烧发电厂07年7月建成投产，日燃烧垃圾近800吨，7-12月共燃烧垃圾88079吨，实现了垃圾处置无害化、减量化的目的。二是加快垃圾中转站建立。全区22镇、红山农场共计划新建(改建)垃圾中转站29座，在克服土地、资金等要素制约的情况下，至去年年底，党湾、临浦、瓜沥、靖江、戴村、义蓬、益农、衙前、新街、红山农场、南阳、河上、楼塔、坎山、闻堰等15个镇(场)的17座垃圾中转站通过使用验收;宁围、义桥、所前、进化、党山、新湾等镇完成主体构造施工;河庄、浦阳两镇已完成根底工程。三是增加对环卫保洁的投入。投资456万元，对新塘、北干、湘湖三个垃圾中转站进展全面晋级改造。各镇新增垃圾箱(桶)12277只，新装备环卫保洁人员2207人。环卫处维修公厕350座、垃圾房835间、果壳箱854只，维护中转站设备138次，维修其他设备设备107次。为改善环卫队伍构造，新招收本科生10名。四是统一城区清运作业标准。环卫处对城区88个社区共计894间生活垃圾搜集房实行统一清运，日清运生活垃圾300多吨。五是探究市场化保洁机制。环卫处把市心南路延伸段，高教园区二、三路等5条城区道路的清扫保洁推向市场，面积达459651平方米，运作情况良好。
　　目前，城区生活垃圾无害化处理率达100%，建制镇生活垃圾无害化处理率达81.8%，农村生活垃圾搜集率达70%。
　　(二)开展集中整治。一是重点查处六乱“。按照施行最清洁城乡“工程的目的要求，严格执行高密度巡查、高额度处分、高效率办案的三高“方针，重点查处建筑乱搭、垃圾乱扔、摊点乱摆、广告乱贴、车辆乱停、污水乱排等六乱“现象，期间共查处建筑乱搭 427处，面积达12963平方米;查处垃圾乱扔1480件，罚款50100元;查处摊点乱摆2270件，罚款114780元;查处广告乱贴582件，罚款69240元;查处车辆乱停3459件，罚款344700元;查处污水乱排8件，罚款19100元。二是开展夏季空档时段专项执法。针对夏季城区夜排档、无证设摊和施工噪声等突出征询题，开展大规模结合执法整治，共没收无证无照三轮车、手推车37辆，取缔无证夜排档50处，查处占道运营、超出门窗运营22处。三是加强施工工地监管力度。加强与环保部门的联络，有针对性得进展监控，期间共查处抛洒漏232件，罚款12万6千余元;施工工地未围护25件，罚款2万元;查处施工车辆车容不洁1988件，罚款8万3千余元;查处工地未按批准占道1771件，罚款近10万元。四是取缔马路市场。为取缔高桥、崇化、东门、南门、西门等地段的马路市场，各中队每天早上5点至8点进展集中整治，并结合定岗治理和机动巡查，确保这些市场周边良好的市容环境秩序。
　　(三)强势控违拆违。建立以属地为主，城管执法与镇街结合巡查工作机制，对违法建立保持高压态势。加强与建立、规划部门的协作，对国有土地上新产生的违法建立，坚决做到觉察一处，查处一处。共组织拆违979次，面积853xx多平方米。配合镇街拆违502次，撤除面积达73600多平方米。立案22件，涉违面积4万1千平方米。同时，加强了对国有土地企业法人在建工程的跟踪督查，共检查219家单位，总面积298万多平方米，其中34家无建立工程规划许可证的企业，涉及违法建立面积近21万平方米。通过专项执法检查，及时责令违建单位补办了规划许可证，有效遏制了违建势头的蔓延。
　　(四)施行市场化清理牛皮癣“机制。建立了单位出资、区域招标、城管执法、社会监管“的主城区道路两侧牛皮癣“市场化清理机制，实现了政府、市场、社会三力合一“。把城区59条主、次干道，273个道路两侧入口处的牛皮癣“清理工作推向市场，并施行24小时保洁，治癣“工作获得明显成效。
　　(五)稳步推进犬类治理。加强犬类治理是区政协重点督办的提案之一。年初，我们对犬类治理作了专题调研。8月17日，区长办公会议以后，建立了犬类治理工作领导小组，着手施行主城区犬类治理工作。筹建区犬类治理中心，组织城管、农业等部门合署办公，按照《xx市限制养犬规定》，制订了相关政策。10月11日正式实行集中登记发证工作，为养犬户提供犬类免疫建档、保险、发牌、收费等一条龙效劳。推出无休日、夜间办证，走出中心“并深化68个社区、企业上门效劳。截止年底，已登记办证的宠物犬共729只，收留85只，根本处理了城区犬类多年来无人、无规治理的棘手征询题。
　　四、深化共建共享，提升城管形象
　　结实树立群众观点，通过走社区，听情况，解疑难，营建共建共享气氛。
　　(一)加大宣传力度。在办好一报、一网、一刊三大内部主流媒体的根底上，新开拓了城管与生活“电视专题栏目，07年共制造播出10期。局领导2次参加由市纠风办与xx新闻广播电台联办的《民情热线》栏目，直截了当受理市民投诉，上线答复满意率为100%。全年编发城管报 13期，城管通讯30期，其中最清洁城乡“情况专报12期，在《xx日报》登载新闻稿95篇，专版3次。在区级各类刊物上登载25篇，xx电视台播出28条，xx广播电台28条，xx网登载30篇。在社区新设50处宣传栏，宣传城市治理各个阶段的工作重点和工作要求，宣传城管执法与市民之间的互动典型，在共建共享中增加信任，构成共识。广泛吸收群众意见建议，接受群众监视，使城管工作更加贴近社会、贴近群众、贴近实际，更加充满活力和活力。
　　(二)强化保障效劳。一是参与了市北区块、江东二期征地、拆迁的控违保障;二是施行了城区上改下“，少儿公园、动漫馆等建立工程序化保障;三是积极做好区委、区政府举办的全国区域创新开展论坛“、杨梅节、中秋节、观潮节、国庆节等严峻节庆保障;四是参加了区四小车“等集中整治活动;五是在台风韦帕“期间启动了有382人参加的城市抗台应急预案。
　　(三)深化社区解难。突出以人为本“理念，开展了征询计于民，执法为民“主题实践活动。局领导带队深化走访了88个社区，听取社区干部、群众对违法建立、环境卫生、犬类治理、流淌摊贩等一系列城市治理难题的看法和建议。开展执法进社区试点工作，已进驻43个社区，其中城厢中队实现了执法进社区全覆盖。通过这项工作，及时理解并处理了市民反映强烈的热点征询题，如对工人路社区已有10多年无人清理的103只化粪池进展完全清理。在为居民提供面对面效劳的同时，也得到了社区干部群众对城管工作的理解、支持和协助，获得了城市是我家，城管靠大家“的放大“效应。
　　(四)增设疏导场点。牵头在城厢街道南门社区开拓了一处占地15.8亩，有800余个摊位的自产自销经销点，处理了多年来城区西片牛脚湾一带菜农的产销征询题。在半爿街利用废弃河浜开拓了一块占地3000多平方米，可包容300多个摊位的临时市场，已于去年9月1日正式启用，通过定岗和无缝治理，终于摘掉了脏乱差的帽子。此外，各中队也纷纷推出便民措施，比方城厢中队在社区建立了便民效劳点，北干中队为菜农找摊位等等。同时，把育才路夜市的运营期限顺延5年，接着发挥这一市场在处理部分下岗失业人员就业再就业等方面的作用。通过一系列人性化的措施，不仅有效治理了占道运营、堵塞交通、噪声扰民、破坏环境卫生等征询题，也实在为自产自销菜农处理了销售难题，目前共处理各类运营摊位近2200个。
　　(五)认真办理议案、提案。共承办区政府交办的人大代表、政协委员议案、提案27件，其中人大代表议案、建议11件，政协委员提案16件，主要涉及城区生活垃圾纳入环卫接收、治理狗患、处理群众上厕难、处理小区停车难、治理环境卫生、制止非法建筑等内容。按照人大代表和政协委员的建议、意见，认真走访提案人，吃透精神;深化基层，掌握第一手材料，有针对性地制订办理方案。组织召开集中面商座谈会，对能够处理的征询题，立即给予处理;对一时有困难的，认真做好解释工作;对涉及城市治理相关部门的，主动与其他部门协商答复。通过全局上下共同努力，议案、提案提早办毕。面商率、办结率到达100%，满意26件，占96.2%，根本满意1件，占3.8%。
　　(六)提高信访处理质量。调整充实了信访受理力量，96310、82721156实行365天、24小时全天候值班受理，做到了接待、登记、反响一站式效劳。建立了信访工作议事制度，局信访领导小组每季度听取信访工作情况汇报，分析信访情势，研究处理信访突出征询题，部署信访工作。完善了信访接待，在原有信访举报处理制度、信访受理首征询负责制、A、B岗工作制的根底上制定了效劳承诺制、限时办结制、失责追查制、否认报备制、一次性告知制等与效能建立有关规章制度，从而强化了效劳功能，提高了办事效率。全年共接到各类投诉件3527件，报结率100%，满意、根本满意率100%。
　　五、深化作风建立，提升队伍素养
　　思想作风建立是重中之重，以作风建立年“为契机，扎实做好五项工作。
　　(一)开展中队蹲点调研。局领导每季带着机关科室人员深化中队蹲点调研，通过看、听、访、谈，掌握中队在执法治理、队伍建立等方面的现状，实在协助中队领导研究处理思想作风、工作作风、中队执法装备等方面的实际征询题，加强派驻中队与镇、街的联络。
　　(二)开展争创满意单位活动。认真落实2006年度满意不满意单位评选中反响的18条意见建议的整改工作。重点在违章建筑的监控和撤除、标准审批、文明执法、提高办事效率、进一步公开政务等方面查找征询题，一年来有了较大的改良和提高。优化环境建立，推进标准化中队创立，义蓬、瓜沥、宁围3个中队顺利通过市局验收，被命名为标准化中队。通过加强党风廉政建立，重点在如何建立一支有较高政治思想觉悟、职业道德水平、效劳才能的执法队伍上下功夫，获得实效，得到区效能部门确实信。局驻办事中心窗口应小平同志被评为办事中心20xx年度效劳标兵“。局信访受理中心、北干中队被评为xx区第三届百佳文明窗口“。
　　(三)开展课题调研。围绕区委、区政府的中心工作，结合城市治理的热难点征询题，确定了如何清理和遏制违法建筑“、全区生活垃圾的集中无害化处理方案“、如何推进城区静态交通治理“、建筑工地文明施工治理“、如何标准犬类治理“等8个课题，大部分课题成果已在实际工作中应用。
　　(四)开展环境再造“。针对执法局人员多，工作分散等特点，号召各中队认真开展以培育团队精神，实现共同目的为核心价值，以创人民满意基层站所“为目的，以建立学习型单位，关怀队员生活为抓手，以每季之星“评比等活动为载体，抓好环境再造“工程。北干中队队长王立权，新塘中队队长董国明获得了市城管执法系统优秀城管执法队员荣誉称号。北干中队队长王立权还被市人事局、市城管执法局评为十佳城管执法队员。注重协管员队伍建立，在工作上严格要求，在生活和思想上给予关怀，充分调动了他们的工作积极性。
　　(五)开展监视检查。强化内部督查，主要采纳日常巡查、明查、暗查和专项检查相结合的督查方式，共开展日常督查 442次，专项督查85次，督查共觉察征询题950个，督查累计扣分162.8分，其中中队督查扣分 141.8分，个人督查扣21分，要求中队落实整改94起，网上抄告20起，调查、处理、复查信访20件，从而有力地促进了队员遵章守纪和敬业爱岗的自觉性。同时，聘请行风监视员，按照依法行政、政务公开、办事高效、效劳优质、监视到位的原那么，加强对党风廉政、依法行政、效劳质量、长效机制、节约节约、优化效劳环境等六方面的监视检查。07年完成纪检监察信访9件，xx市96666投诉8件。另外，加强队员治理，严肃各项纪律。1名队员被记大过，1名队员被效能告诫，3名协管员被辞退。
　　20xx年工作
　　20xx年是一个盛事之年，是xx精神贯彻落实的关键之年，也是区委、区政府打造最清洁城乡“的攻坚之年。在如此一个特别的年份，又适逢执法局建局五周年，因而，xx年对城管执法事业来说既是一个展示之年，更是一个考验之年。
　　一、指导思想：
　　以党的xx精神为指导，以科学开展观为统领，以施行最清洁城乡“工程为目的，深化领会并贯彻落实区委十三届三次全体扩大会议精神，接着深化以人为本，打造和谐城管“理念，牢牢抓住共同制造和提供较高质量的生活环境，城市投资开展环境，弱势群体就业环境“三大工作重点，坚持务实为民，坚持治理创新，坚持依法行政，坚持严格执法，坚持高效清廉，为共同打造质量之区再作新奉献。
　　二、20xx年主要工作目的：
　　(一)完善政策，接着推进居民生活垃圾集中搜集处理工作。加快12座镇垃圾中转站建立，争取当年主城区、中心镇生活垃圾搜集率到达100%，农村生活垃圾搜集率到达90%以上;主城区、中心镇生活垃圾无害化处理率到达100%，农村生活垃圾无害化处理率到达90%以上。
　　(二)开工建立日处理才能为200吨的粪便处理场，完成新区中转站主体工程建立，当年城区机扫率提高10%以上，一季度完成31个行政村的垃圾清运接收。
　　(三)稳定牛皮癣“清理市场化运作机制。
　　(四)开展城区户外广告集中整治，出台新的《xx区户外广告设置治理规定》，实现城市空间的有机更新。
　　(五)编制xx区亮灯规划，实现有钱办事，有章理事，有人做事的三有“目的，逐步推进主城区、湘湖旅游度假区、钱塘江南岸的亮灯工程。
　　(六)加大犬类治理力度，把工作重心从集中办证效劳转向执法治理。
　　(七)严控增量，清理存量，减少总量，依法加大拆违工作力度。
　　(八)完成城区建筑垃圾消纳场建立，实现建筑垃圾集中处理。
　　(九)坚持科技强管，加快数字城管建立，积极发挥大城管“体制造用。
　　(十)实在做好全区严峻活动、严峻工程、平台组团建立的保障效劳。
　　三、工作措施
　　唱响树城管人质量精神，创最清洁和谐之区“的主旋律，以保位争先为主线，扎实推进以下六项工作。
　　(一)认清情势，加强责任。一是要全面、深化地学习党的xx精神，区委十三届三次全会报告，加深对开展与民生“两大主题的认识，努力加强历史使命感和社会责任感，把落实xx精神表达在对人民满腔热忱，高度负责的精神上，表达在我们城市治理实实在在的工作中。二是明确工作重点，提高工作才能。xx年是我区施行最清洁城乡“工程攻坚之年，我们必须从最“字上找差距，想对策，变压力为动力，努力走在兄弟市区、乃至全省、全国同行业的前列，用一流的志向，一流的勇气，一流的水平，创出一流的业绩，使六乱“现象能够得到完全整改。三是要认识和把握城市治理的规律、特点，大胆吸收和借鉴先进城市的治理经历，严密结合各自工作实际，抓住主要矛盾，加强统筹协调。既要敢于面对矛盾，又要擅长破解矛盾，加强工作的预见性和必胜的信念，把科学治理的思想充分应用到实践中去，切忌盲目、简单、急躁的做法，推进人性化“治理。
　　(二)加大投入，加快建立。要坚持建立与治理同步的工作方针，加快环境设备建立。一要抓紧粪便处理场工程的可行性研究、规划选址等前期工作，尽早施行工程建立。加快新区垃圾中转站和镇(场)垃圾中转站的建立，同时要加快东片垃圾燃烧厂的选址工作。确保户投、村收、镇运、区处理“机制全面施行。二要尽快完成建筑垃圾消纳场前期政策处理工作，确保节后开工建立，第二季度正式启用。三要增加道路机扫设备，力争当年机扫率再提高10%以上。四是要争取数字城管建立，进一步完善大城管机制，积极利用现代科技手段，确保第一时间觉察征询题，第一时间处置征询题，第一时间处理征询题，提高治理效率。五要完成城区中队办案影像设备建立，提高执法标准化水平。六要在城区规划同意的范围内，适当增设便民、惠民疏导场所，要实在提升现有疏导场所的治理质量。
　　(三)创新思路，科学管控。一要以规划为龙头，注重规划施行。全面施行《xx区城市治理规划》，抓紧制订与之相配套的《xx区城市容貌治理标准》，进一步完善标准体系建立，到达标准治理的目的。二要进一步完善二级政府，三级治理“的责任体制，进一步明确责任主体、执法主体的职责。加强协同，减少盲区，实现无缝治理。三要争取把城市治理纳入经济、社会开展优先考虑的位置，把城市治理从先建后管，边建边管转变为先管后建，尤其对未建立区域、未进入的领域进展规划的概念性、操纵性治理，以少走城市治理上的弯路“。四要实在转变管控方式，在定人、定岗、定时、定责“的根底上，积极探究网格化区域结合管控新方式。五要进一步完善市场化运作机制，在稳定牛皮癣“清理市场化、停车资源市场化运转效果的根底上，进一步扩大政府花钱买效劳“的市场化城市治理成果。
　　(四)严管重罚，四治“并举。坚持以管为主，管罚结合，先管后罚，严管重罚的方针，对屡教不改的行为坚决实行严管重罚，到达处分一件，教育一片的目的。一是德治“：在充分发挥媒体宣传作用，稳定现有宣传成效的根底上，从城市治理共建共享的高度出发，扎实推进城管宣传三进“工作，即宣传进机关、学校，宣传进社区，宣传进企业，在提高城市治理法律法规知识在市民中普及率的同时，扩大城管志愿者队伍，实现市民素养提高一分，城市治理提高一寸“的目的。二是整治“：按照三高“方针，积极开展户外广告，建筑垃圾、跨门运营、二噪一污、违法建立、车辆停放等专项整治，接着开展夏季集中整治，在务求整治实效的同时不断创出新的精品亮点。三是法治“：从实际出发调整办案考核，严格执行《xx市城市治理行政处分自由裁量权施行方法》，强化行政执法责任制。标准办案取证，严格执法文书使用治理，完善案卷评查。组织《物权法》、《城乡规划法》的学习培训，进一步提高办案质量和案件执结率。探究派驻中队机制，稳步推进执法覆盖工作。四是综治“：积极参加全区四小车“结合整治工作，有效缓解两难“。要按照《xx区最清洁城乡“工程重点工程行动计划方案》的职责分工，配合各镇街(农场)做好03省道14.4公里、红十五线一期13.3公里、青六线7.45公里、梅林大道6.05公里，共26.8公里公路沿线违章搭建和户外广告的整治工作。按照亲水河岸清洁行动计划要求，配合做好河道整治相关工作。
　　(五)求真务实，转变作风。一要结实确立群众观念。城管工作一切为了群众，一切依托群众，要把群众满意不满意、赞成不赞成、欢乐不欢乐作为工作评判的标准和我们的职责所在。二要走访群众，破解矛盾。坚持群众利益无小事，接着深化开展征询计于民，执法为民“主题实践活动，进一步理解并力所能及地协助处理一些群众直截了当、现实的事情。三要接着发扬城管精神，培育城管文化。把特别能吃苦，特别能奉献，特别能忍受，特别能战斗，特别能攻关的五特“精神，实实在在表达在工作的每一个细节中，确立细节决定成败的理念，努力在群众中树好形象。四要在工作中杜绝五不“现象。即不让群众在我这里受冷遇;不让工作因我而延误;不让工作过失在我这里发生;不让不良风气在我这里出现;不让城管形象因我而遭到损害，积极开展保位争先活动，努力争做满意队员，争创满意科室、中队，努力提高群众对城管执法工作的满意度。
　　(六)明确责任，狠抓落实。一要落实各项责任。全面落实一岗双责“的党风廉政建立责任制，自觉做到警钟长鸣，防微杜渐。严格落实平安消费责任，加强执法治理平安，环卫作业平安，车辆设备平安。认真落实目的考核责任制，做到一级抓一级，层层抓落实。二要加强督查，创新考核。按照市局考核的要求，进一步完善局系统考核方法，加大对中队执法治理的考核力度，鼓舞全体队员解放思想，更新观念，创新方法，破解难点，打造亮点，提高绩效。三要组织队员的培训，树立核心价值，培育团队精神，积极开展符合队员特点的健康有益的系列活动。组织施行中层干部竞聘，一般队员双向选择“工作，到达人尽其才，才尽其用的目的。