前台年终工作参考总结五篇范文.docx

2021前台年终工作参考总结五篇范文
　　精选前台年终工作总结(一)
　　时间总是转眼即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。
　　一、日常工作内容：
　　1、转接，准确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率;
　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，阻碍各部门之间以及客户与公司之间沟通。因此要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息;
　　4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
　　5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
　　6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，假设出现缺点，立即联络相关人员维修;
　　7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
　　8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
　　9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
　　10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁;
　　11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
　　12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
　　二、存在的征询题：
　　做事情不够细心，考虑征询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
　　三、对本人的建议：
　　1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的征询题，准确地转接来电者的。
　　2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。
　　3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小征询题铸成大错，因此但凡都要先想到后果;
　　4、工作进度及工作过程中遇到的征询题因不能及时处理的应向上级反响。
　　5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。
　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。因此在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
　　参考前台年终工作总结(二)
　　立即过去的20xx年是充实繁忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望今后!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心协助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
　　一、提高效劳质量,标准前台效劳
　　前台是展示公司的形象、效劳的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我们一定要认真做好本职工作。　努力提高效劳质量。认真接听每一个，对反响的征询题认真解答做好记录同时按照信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的征询题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于技巧和效劳礼仪知识。不断的为本人充电，以适应公司的快速开展。
　　按照记录统计,20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发50余次、打印文件100余次、清扫卫生80余次、周末转接4次、指纹登记10余次等。
　　二、做好仓库治理，按时盘点仓库，做好物品归类。
　　严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进展采购或维修。按照统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
　　三，应以大局为重，不计较个人得失。
　　不管是工作时间仍然休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
　　作为华天的一员，我们将奉献本人的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时多理解公司的根本情况和运营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。
　　尽管前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的时机;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了本人还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
　　四、来年工作计划
　　20xx年已过，今后的日子仍然会特别漫长，接下来的20xx年会如何开展没人能预料，我总觉得所要做确实实是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的汲取，不断的总结，汲取别人的优点，总结本人的缺点，学习别人的优点通过本人的方式表达出来，这确实是我做人的观点，今后的一段时间内，我会按照这个方法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许确实是属于本人的一个时机”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，不断认为，只要努力了，不用本人去鼓吹，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将关于明年的
　　工作计划如下：
　　1、加强本职工作，技能学习使本人本职工作才能得进一步提高于加强。
　　2、树立终身学习的观念，加强本身文化素养学习，不断提高本身素养。
　　3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
　　4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高本人专业水平，为明年工程部工作中奉献出本人的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的认识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到特别多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的协助下、本人的努力下，我将不断提升本人的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立做应有的奉献。
　　经典的前台年终工作总结(三)
　　首先是来访客户这方面吧，毕竟接和建立客户的预定行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都可以接到大量的，有的是公司的合作伙伴需要转接的，有的则是销售一类的广告，这点需要格外留意，有些销售是比较狡猾的，不会明着说明本人的来意，这个时候需要本人去猜测，由于大多数销售比较狡猾，因此作为前台文员也需要细细甄别，不然的话就会浪费领导的时间，像这般最为根底的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务，接待并记录有效客户信息长达157人，其中转接给领导19次，每次的记录我都有保存并加以整理。
　　其次则是协助人事部门进展工作，有的时候我会接受行政部门的治理，考勤数据我也会参与整理，尽管更多的时候我是不断呆在前台，但有时应聘者进展面试的时候人手不够的话，我也会临时担任面试官的工作。因此更多的是做好本职工作，每天我都会早早到达公司，与物业治理公司那边做好交接，防止员工工作的时间来清理公司桌椅，另外我也会负责在各部门之间传达一下通知，每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。
　　最后则是工作中的缺乏了，我感受最近的工作状态过于平凡，尽管没有出现什么错误，但是同样也没有什么做的比较出彩的地点，在竞争日益剧烈的职场之中，平凡确实是最大的征询题，假设不能尽快获得进步的话，特别可能会在今后跟不上开展变化而被淘汰的，另外在工作中我要时刻保持好最正确状态，由于有时候不断待在前台区域确实有些无聊，容易犯困。
　　以上便是我的前台文员工作的总结，事实上这些事情都是我应该要做到的，仅仅只是如此一个程度并不可以令我感到满意，因此在以后的工作之中我不可以掉以轻心，或者说我应该要想方法打破本人的局限性，尽快获得提升。
　　前台年终工作总结模板(四)
　　一、前台工作的根本内容。
　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度特别重要。20xx年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接时，做到耐心听客户的询征询，并力所能及的作出相应的解答。
　　二、前台工作的经历和教训。
　　在来到我们专营店前，尽管也有过前台接待的工作经历，尽管获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，比方综合素养方面，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有经历的同事比较还有一定差距，，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深化。在今后工作中，我一定认真总结经历，克服缺乏，努力把工作做得更好。
　　三、前台工作的下一步计划。
　　基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求本人，提高本人，表达本人，实现本人的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高本人的专业理论水平和工作的时间才能，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，处理工作中出现的征询题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把本人的本职工作做好。
　　我将进一步更好的展示本人的优点，克服缺乏，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司制造更好的工作业绩!工作好似于革命，一个目的有了信念才会有充足的动力去奋斗，20xx年我个人，确实是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目的，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。
　　20xx,新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深化进展，我有决心展现出本人更高的水平，完成更高的目的。为努力实现公司目的，我已经做好了迎接挑战的预备，也有决心把效劳做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，感谢大家。
　　优秀的前台年终工作总结(五)
　　自参加公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的协助下，我较好的完成了本人的本职工作。特别感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升本身的素养。
　　现将我这快一年的工作总结如下：
　　一、日常工作方面
　　1、要把事情细节化、条理化、标准化。
　　前台的工作比较琐碎，接听转接，收发、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，内心也是特别的焦急、烦躁，曾经一度我对本人的才能产生了疑心，感受本人根本就不能把本人的工作做好。有的时候尽管完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。通过不断的探究和总结，我认识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高本人，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和效劳。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。
　　2、保持较好的工作状态
　　人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要理解到每个人的需求，适时地为大家效劳。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求本人防止消极情绪，谨记工作职责，时刻把本人的位置放到一个适宜的高度，端正本人的对工作的态度。
　　3、学会沟通和团队协作
　　沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上特别多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少征询题。当一件事情发生时，特别多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去处理征询题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使本人养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的质量。在今后的工作中，我会以这种标准去要求本人，争取把工作完成的更出色。
　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。不管我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，不断都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求本人，把各项工作都做好。
　　二、加强本身技能和素养方面
　　走出学校，初入职场，在才能和阅历方面都特别缺乏。通过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运转，但是还欠缺特别多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养本人的各项才能。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，因此当接到外籍客人打来的或者是外籍客人来访时就会显的本人手忙脚乱，因此在今后的工作过中我的加强本人的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感遭到四周的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地点。工作技能有时候也不光光是本人从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。
　　三、工作成果与存在的征询题
　　1、现在关于前台的各项工作我已经能有条理的、平复的去处理。特别是通过CEO峰会的锻炼，关于会场的接待、安排等方面也学到了特别多。
　　2、存在的征询题
　　(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有特别多地点我还没有做到这一点。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟本人对任务和指示的认识、和本身对征询题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于本身知识构造和工作技能的缘故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不可以保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的征询题我必会在今后的工作中加以处理。
　　在这将近一年的工作中，我学到了特别多，成长了特别多。确实特别感谢领导对我的包容和支持，让我得以有如此的时机工作学习，不断成长。感谢同事关于我工作的协助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。