自我管理的6种方法.ppt

自我管理投影片自我管理投影片课程大纲课程大纲一、自我管理的重要性一、自我管理的重要性二、自我管理的方向二、自我管理的方向三、自我管理的方法三、自我管理的方法四、自我管理的评估四、自我管理的评估范例1：小玉早上慌慌忙忙到了公司，差点迟到，真险！早会上，小玉打开提包，突然发现里面只装了一只化妆袋，工作日志和其它的展业工具都忘记在家里了，真糟糕！回不回去拿呢？小玉想来想去，最后还是决定算了。早会结束了，正好这时小玉的一个最要好的朋友打电话过来，说是好多商场在举行春季打折，一定有看头，让小玉陪着去逛逛。就这样，小玉忍不住应了邀请。如果明天主管问到展业情况，就说今天遇到了一个难缠客户，花去了整一天的时间。半年后，小玉辞职了。范例2：小珊听到闹钟响，赶紧起床梳洗，按老习惯把家里人的早餐做了，吃了些东西，又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装好了，然后匆匆出了门。早会上，在主管的帮助下，小珊又把昨晚填写好的工作日志拿出来，对全天的拜访计划做了一个周全的布署。早会一结束，小珊首先拜访已约好的城南方向的第一个客户，看看地图，小珊坐上了22路过公共汽车，在车上，小珊又想象了去见城南方向的另外几个客户可能出现的问题，以及如何应对。小珊的第一个客户在听完她介绍后，决定在下周一签单。小珊按计划赶到第二个客户那儿，这是上周已经约好签单的客户，很快，小珊签好了这份单子，在恭喜客户同时，小珊也在心里为自己祝贺。看看时间，已到午餐时间了，小珊打电话约第三个客户出来共进午餐，可是这位客户临时有事，不能来。小珊简单吃点，又开始整理下午的拜访思路。中午还有一些时间，小珊决定去见见她的一位老同学，看她现在过得如何，如果可能就把她也叫来和自己一起干。于是，小珊接通了同学的电话二年后，小珊已是全系统闻名的优秀部经理。自我管理的重要性自我管理的重要性内 因外 因80%20%成功的关键成功的关键成功的关键成功的关键自己的态度！自己的态度！自己的态度！自己的态度！自我管理的方向（自我管理的方向（KASH）专业知识（K）熟练技巧（S）工作态度（A）良好习惯（H）自我管理专业知识（专业知识（KNOWLEDGE）n n保险的使命保险的使命n n保险的意义与功能保险的意义与功能n n商品的内容和特色商品的内容和特色n n有关法令、规章制度有关法令、规章制度n n工作流程工作流程n n市场需求的变化及发展趋势市场需求的变化及发展趋势n n同业信息同业信息n n其它（医学常识、生活常识等）其它（医学常识、生活常识等）工作态度（工作态度（ATTITUDE）n n充满热情，全心投入n n礼貌谦逊n n追求上进n n有计划性n n遵守规章制度n n注重仪表熟练技巧（熟练技巧（SKILL）n n寻找准客户的技巧n n推销技巧n n工作计划及做记录的技巧n n促成收费技巧n n服务技巧良好习惯（良好习惯（HABIT）n n合理分配并控制时间的习惯n n控制行动的习惯n n充实专业能力的习惯n n工作计划性与记录的习惯n n自我检查总结的习惯n n定期服务客户的习惯自我管理的方法自我管理的方法n n心态管理n n目标管理n n时间管理n n活动管理n n健康管理n n财务管理心态管理的重要性心态管理的重要性15%15%20%50%心态管理的前提心态管理的前提培养乐观心态培养乐观心态n n看到自己的优点看到自己的优点n n常想一想世上还有很多不幸的人常想一想世上还有很多不幸的人n n自我反省总结自我反省总结n n主动迎接挑战主动迎接挑战n n目标提示目标提示n n客观面对现实，愈挫愈勇客观面对现实，愈挫愈勇n n励志书籍励志书籍n n找人分担，与乐观者交往找人分担，与乐观者交往n n从事有益的娱乐活动从事有益的娱乐活动n n多听音乐多听音乐消极心态带来的苦果消极心态带来的苦果n n生理和心理疾病生理和心理疾病n n变得平庸变得平庸n n对事物心怀恐惧对事物心怀恐惧n n敌人多，朋友少敌人多，朋友少n n各种烦恼各种烦恼n n屈服于别人的意志之下屈服于别人的意志之下n n颓废的生活颓废的生活n n成为负面影响的牺牲品成为负面影响的牺牲品警惕心态警惕心态“杀手杀手”一、傲慢自大，不可一世一、傲慢自大，不可一世二、卤莽草率，任意行事二、卤莽草率，任意行事三、自私自利，牺牲别人三、自私自利，牺牲别人四、懒惰怠慢，不思进取四、懒惰怠慢，不思进取五、轻率寡信，过度承诺五、轻率寡信，过度承诺六、急功近利，回避过失六、急功近利，回避过失七、孤芳自赏，远离团队七、孤芳自赏，远离团队八、缺少宽容，苛求他人八、缺少宽容，苛求他人心态管理的要诀心态管理的要诀自我管理的方法n心态管理n目标管理n时间管理n活动管理n健康管理n财务管理目标管理的重要性目标管理的重要性无目标：有目标：拟定目标管理的原则拟定目标管理的原则n n可行性n n数量化n n视觉化n n期限性n n挑战性n n确定目标的可行性n n区分近、中、远期目标n n莫把贪欲当目标n n具备实用性n n具体作业方式n n确定操作进程n n努力、坚持n n自我跟踪评估目标管理计划的执行步骤目标管理计划的执行步骤自我能力评估确定目标及完成时间制定进程行事历目标公诸于众自我评估改善全程评估总结制定新目标强迫自己执 行过去满意度评估表 项目分级 专业知识客户数量工作习惯资料整理财务管理人际关系举绩状况推销技巧0(空白)1（差）2（一般）3（尚可）4（好）5（很好）注：根据评估后的分值高低设定目标，分值低为近期目标。自我管理的方法n心态管理n目标管理n时间管理n活动管理n健康管理n财务管理有效利用时间的技巧有效利用时间的技巧n n制定长期计划并编写制定长期计划并编写“每日必作表每日必作表”n n避开工作对象的繁忙工作时间避开工作对象的繁忙工作时间n n时间立体支配时间立体支配n n养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费的习惯养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费的习惯n n借鉴他人的成功经验借鉴他人的成功经验n n养成回避干扰的能力养成回避干扰的能力n n立即行动，完成即止立即行动，完成即止n n善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善自我管理的方法n心态管理n目标管理n时间管理n活动管理n健康管理n财务管理活动管理的概念活动管理的概念指个人对所要执行工作的全过程掌控，包括对作指个人对所要执行工作的全过程掌控，包括对作业目标，作业流程，作业方式，作业工具，作业对象，业目标，作业流程，作业方式，作业工具，作业对象，作业问题及解决办法的全面管理动作。作业问题及解决办法的全面管理动作。时间时间+空间空间+工具工具+运作运作=活动管理活动管理活动管理的工具活动管理的工具n n出勤记录出勤记录n n准客户卡准客户卡n n客户中心卡客户中心卡n n增员中心卡增员中心卡n n工作日志工作日志n n计划计划100100n n目标方案目标方案n n服务记录卡服务记录卡活动管理的要领活动管理的要领n n养成制作并坚持使用管理工具的习惯n n按时作业n n专心思考n n建立信息平台n n公正的自我评估自我管理的方法n心态管理n目标管理n时间管理n活动管理n健康管理n财务管理健康管理的重要性健康管理的重要性健康 事业 家庭 朋友 运气1 0 0 0 0健康管理的方法：健康管理的方法：n n了解健康常识n n饮食营养搭配n n坚持运动n n睡眠充足n n心态乐观n n定期体检n n有病早治自我管理的方法n心态管理n目标管理n时间管理n活动管理n健康管理n财务管理财务管理财务管理n n初期投入初期投入资料、服务资料、服务n n基本储蓄基本储蓄生活保证金生活保证金n n慎重投资慎重投资证券、股票、房地产（非负债）证券、股票、房地产（非负债）n n远期规划远期规划高层次物质需求高层次物质需求自我管理评估自我管理评估n n以自身水平为依据n n以优秀同仁水平为依据n n以同业同仁水平为依据n n以周围人士评价为依据n n以工作绩效为依据n n以价值最大目标为依据