工作参考总结格式物业第一季度工作参考总结范文.docx

工作参考总结格式-2021物业第一季度工作参考总结范文
　　物业季度工作总结范文篇一：　　****年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建立为契机，不断锐意改革，实现治理工作跨越开展，按照上级指示精神，积极标准内部治理，狠抓平安效劳，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐开展的良好场面。
　　一、三季度主要工作
　　(一)做实“三基”工作，夯实企业开展根底
　　按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，精确查找咨询题，明确处理措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学开展。三季度主要以“人的根本素养提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，突出团队精神教育;突出员工队伍素养提升;突出党建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建立、根底工作、根本素养三个推进小组。在对公司物业效劳现状综合分析的根底上，制定内容详尽的三基工作施行方案和总体安排推进计划表。二是基层深化开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建立主题宣传片，部门组织员工认真学习，
　　利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析咨询题，提出处理方法。三是组织三基工作专题会，领导组深化基层现场，开展以“职责明确、制度完善、治理有序、训练有素、工作高效、监视有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，协助处理咨询题。四是公司倡导和鼓舞开展具有特色的先进做法。在内部，构成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神;档案分类治理，设兼职档案员维护;重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度标准;治理人员分析工作重点与难点，梳理根底治理存在的症结;表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经历在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建立，深化开展“五型五好班组”活动，引导员工“擅长向实践学习、用典型引路”，直观理解目视化治理在消费、平安中的应用，实在推进公司HSE治理体系。组织部分治理骨干到某地进展参观学习，汲取极具借鉴意义的平安经历分享，学习标准的岗位操作流程，观摩先进的消费作业流程，到达快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习时机，加强了员工查找差距的自觉性，在学习经历的同时更明确了今后工作的努力方向。
　　(二)做细监视检查活动，提高效劳治理水平
　　为了强化员工责任心，提高整体效劳质量，三季度，公司加大检查力度，严格监视人员在岗、礼仪标准、内务治理、操作规程、职责执行等情况，确保效劳统一标准标准。一是通过“听、查、看、讲、咨询”等方式监视检查各物业现场员工实际工作状态。“听”，确实是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报;“查”，确实是检查各物业现场制度标准是否完善，档案记录是否齐全，效劳行为是否标准，工作质量是否达标;“看”，确实是查看工作环境、员工精神相貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高;“讲”，确实是向现场负责人提出统一标准的治理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、详细职责、工作划分、平安考前须知等等;“咨询”，确实是检查询咨询员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，理解员工掌握理解程度，调整完善制度标准，逐步构成“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序紧密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期结合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监视检查及时发觉存在的咨询题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不标准，制度不健全等现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素养，确保效劳质量。
　　(三)做好消防平安治理工作，确保企业稳定运转三季度，以“提高从业人员平安素养、强化平安认识”为切入点，以平安教育为重点，扎实开展了方式多样的平安效劳宣传教育工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开平安会议普及消防平安知识，认真贯彻消防平安法律法规、平安操作规程，加强消防平安认识和自防自救才能。部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬“消防平安时时抓”的治理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓舞发动、表彰鼓舞、交流谈心等不同方式的平安思想教育工作推进企业平安文化交融。二是抓好消防平安检查。加强对提供安保效劳的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的平安检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设备、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发觉咨询题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进展。四是定期组织多种方式的平安监视检查和专项大检查。各部门组织开展经常性的结合平安巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾祸加强防备措施，注重假日期间检查工作的持续开展。五是建立平安整治长效机制。实行“边排查，边整治，边探究”方式，持续改良和完善平安治理制度，确保企业健康稳步开展。
　　(四)做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，采取多种培训方式，为企业营建浓重的学习气氛。一是注重加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素养。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素养。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的时机。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好治理层素养教育培训，提高决策和治理水平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加HSE体系推进业务培训和油田公司职工协助计划(EAP)培训讲堂，提高治理人员职业才能和心理素养。通过培训实践，公司不断加强培训机构建立，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合才能。
　　(五)做强工程治理工作，确保设备设备平安运转三季度，工程人员精确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设备的维修保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进展消防、空调、给排水、供电等系统的运转进展隐患排查，增加巡检频次，对出现破损、毛病、平安破绽等现象，及时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设备监测等工作，详细填写设备运转记录、巡检记录等档案材料。二是组织人员对机房、设备用房、平安通道、楼顶等位置进展完全清理，严禁存放易燃易爆的物品;对开水器、设备间等处贴示负责人，落实平安责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强根底材料治理工作，对检查、维修档案进展归类放置，完善工程运转方面治理流程和制度。
　　二、存在的咨询题
　　三季度，通过我们积极努力，获得了一定的工作成绩，但我们也明晰地认识到在公司快速开展的同时也暴露出一些咨询题与缺乏，主要表如今以下几个方面：
　　(一)精细治理才能不强
　　治理人员对精细化的治理理念和工作方法缺乏深化的认识，精细化治理理念不够强，在有些工作上，精确认识不高，分工不明确，工作措施不够详细、工作方法还比拟单一，有些工作还属于粗放型治理方式。
　　(二)思想有局限、缺乏创新精神
　　工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”的思想。
　　(三)高素养人才储藏缺乏
　　近年来，高素养人才储藏缺乏，成为企业大踏步开展所面临的一大难题。这一咨询题的主要缘故是在职人员根本知识水平不高、工作才能有局限，因此引入和培育高水平的复合型人才成为公司开展亟待打破的瓶颈。
　　(四)业务拓展难度增大
　　当前，深化剖析物业行业市场，扩大运营开发的情势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多习惯市场需求的物业效劳工程，在宏观情势下，这已成企业分散运营风险、求得生存的必由之路。
　　三、四季度工作安排
　　四季度，公司将围绕“增收、节支、回款、严管”这八个字抓好效劳运营工作，确保全年运营任务的完成。
　　(一)大力开辟市场，开辟多渠道增收
　　要在开展思路明晰的前提下，加大扩大市场和内部挖潜力度，我们接着把开发新现场工作摆到工作的重要位置，在拓宽市场领域、开辟新阵地、扩增物业效劳工程上下功夫，努力增加运营收入。在保证物业现场原效劳工程根底上，接着承揽各类工程维修、消防设备委保及检测、绿化、花卉租摆、食堂治理等更多种效劳工程，逐步提升资质，加强工程承接才能，确保投资收益。要抓住新建成办公楼的物业效劳治理招标机遇，加大攻关力度，针对新工程建立配套投、会谈治理方法，专人负责，提高工程中标率，争取承揽到更多的市场占有份额，广开增收渠道，提高经济效益。
　　(二)深化推进“三基”工作，实在提升效劳质量
　　四季度要强化以“抓基层，打根底，苦练根本功”为主要内容的“三基”工作，实在加强效劳开展认识，加强责任感，提高执行力。接着深化对“三基”工作重要性的认识，实在加强机遇认识，妥善处理“三基”工作与抓好各项业务工作之间的关系，真正做到有机交融，以有为谋开展。要硬件软件一起抓，努力把硬件建好、软件建强，特别是要在软件建立上下功夫，每一名员工都要通过苦练根本功，大力提高业务素养和效劳水平。
　　(三)加强冬季运转治理，确保平安过冬
　　各办公楼结合本现场实际，冬季保护工作要立足实效，以“预防为主、措施得当、突出重点，兼顾整体”为原则，做好冬防保温预备工作，坚决克服麻木大意、不负责任的思想，要把确保设备正常运转，平安过冬工作落实到人。一是扎实做好冬防保温根底工作。依照系统设备管线的分布情况，封堵部分隐蔽新风机口，力求到达最正确保温效果;定期检修热风幕、空调机组、供暖系统阀门;提早做好空调冷却塔给水系统卸水工作。二是有效处理部分区域低温咨询题。在冬季供暖投运之前，清洗变电系统板式换热器板片，将喷淋管线内存水放净;供暖运转后，结合室外早、中、晚的温度，科学操纵设备运转时间和运转参数;对空调系统、采暖系统进展调整，操纵部分区域供热系统的循环流量，保证经济运转，减少设备损耗。三是强化巡查杜绝冻堵情况发生。完善岗位巡查流程，强化维修、弱电、消防等各班组配合认识，加强对重点区域的巡回检查与测温工作，发觉低温区域，及时进展处理，确保冬季防护措施到位。
　　(四)倡导学习研究之风，建立学习型企业
　　实在加强治理队伍建立，坚持抓班子、带队伍、促工作，建立学习型治理队伍，加强对学习效果的督察和考核，催促治理人员主动学习，使学习真正落到实处，获得实效。把那些思想上求进步、工作上有本领、作风上过得硬、员工信任拥护的优秀基层人员选拔到治理岗位上来，做到人力资源优化配置。在培训方面，不断加大员工培训力度，注重岗位锻炼和培养，提高技能素养和工作效率。
　　四季度，运营情势紧张，工作任务繁重，只有通过强化责任落实，扎实做好“基层根底”工作，全面推进效劳标准化进程，提高企业物业效劳水平，才能保障运营平安稳定，为实现全年的运营目的奠定良好根底，因此我们将在工作中积极寻求新方法、新策略，大胆创新，大胆改革，理顺工作思路，明确开展方向，实现跨越开展。
　　物业季度工作总结范文篇二：　　因工作需要，本人被总公司自xxxx年2月24日调至XXX公司工作。由于XXX公司领导的信任与厚爱，任职总经理助理一职。到职一个月时间，主要是熟悉XXXX城各区环境与效劳中心人员，因此对一季度工作能作好好回忆、小结的内容不多，但为了更好地开展下季工作，尽快进入“助理”这一角色，真正起到“为公司解难，为领导排忧”作用，现作小结如下：
　　一、一个月工作情况回忆：
　　㈠熟悉和理解了XXXX城各区环境与效劳中心人员情况，为方便以后工作的开展与推进奠定了根底;
　　㈡依照郁总要求，对U时代工作开展了一系列纠错与指导活动。
　　㈢检查、理解、分析XXX路商铺工程当前治理情况与工作难点和存在咨询题，并依照公司的要求，进展了工作难点和存在咨询题的汇总与对策、处理方案的汇报工作，并为以后XXX路商铺工程的治理工作明确了努力方向。
　　㈣依照XXX总要求，撰写了《XXXX城机动车辆治理制度》，并结合《XXXX城机动车辆治理制度》与当前保安机动车辆治理的差距，撰写了《XXXX城机动车辆进出治理作业操作规程》，为四月初开场“标准各小区机动车辆进出治理制度，严格车辆收费操作程序，提高效劳质量，提升客户满意度”工作计划提供了可操作性的规章模块。
　　㈤与部分小区经理开展了交谈心活动，正面引导并起正能量作用。
　　二、存在的缺点(缺乏)与改良措施：
　　㈠工作从上海调至昆山，思想上一下子还没有完全缓过气来，有时内心比拟乱，深感生活压力宏大。
　　改良措施：调整好心态，尽快习惯新环境。
　　㈡在公司的治理与开展咨询题上，为领导“出谋献策”方面的能动性，显得有些缩头缩脑。
　　改良措施：不管是否属于本人分管(份内)的事，以后要树立“物业是一家，工作靠大家”的思想，发觉和掌握到新情况、新咨询题或本人有新的工作思路与方法，要积极、主动向公司总经理汇报和“出谋献策”。
　　三、二季度工作计划要点：
　　㈠以“多走出去、多巡视、多搜集汇总”为本人日常工作开展的根底与前提，擅长发觉下面小区物业治理与效劳上存在的瑕疵与咨询题，以“及时汇总、主动提示(小区经理)、一般以上咨询题必须汇报(公司领导)”为思路，多为公司领导分担压力;
　　㈡协助好综合治理部对各小区保安现场效劳质量的检查与考评验收工作;㈢按总经理要求，四月份开场配合抓好《XXXX城机动车辆治理制度》、《XXXXX城机动车辆治理制度》的组织施行与贯彻执行工作;
　　㈣指导抓好光明路工程的日常收缴工作;
　　㈤协助托管部抓好治理工作;
　　㈥努力完成总经理交办的其他相关工作事项。
　　物业季度工作总结范文篇三：　　一、自觉加强学习，努力习惯工作
　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快习惯新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，咨询书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
　　二、做好个人工作计划，心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告
　　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都依照财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合****的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协议的效劳费，定期予以收缴、催收，2004年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、耗费关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
　　(二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依照工作需要，制造表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。
　　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
　　三、主要经历和收获
　　在2009工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：
　　(一)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快习惯新的工作岗位
　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
　　(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
　　(四)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
　　四、存在的缺乏
　　由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，2004年的工作存在以下缺乏：
　　(一)对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;
　　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难;
　　(三)绿化工作情势严峻，本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫
　　(四)做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。