传统体育运动会学校接待工作参考总结（通用）.docx

传统体育运动会学校接待工作参考总结（通用）
　　x月x日，为期两天的xx市第x届少数民族传统体育运动会在xx市xx中学落下帷幕。本次运动会共有来自回、藏、土家、满、黎、壮、瑶、朝鲜、侗等10个少数民族的近百名运发动参加了陀螺、蹴球、高脚竞速三大类等14个小工程的竞赛，是民族团结的盛会，是构建和谐社会、安定繁荣的大事。
　　运动会的成功举办离不开组委会各部门间的互相协调，共同努力及每位工作人员的恪尽职守．在市民宗委、赛事组委会以及各级领导的支持和关心下，xx市xx中学接待组圆满完成了各项任务，实在到达了为参加运动会的各方来宾提供热情、优质的效劳，配合做好了运动会赛会效劳工作，以优良的效劳质量、效劳才能、效劳水平，展现了xx中学良好的精神风貌。现将接待工作情况总结如下：
　　一、精心筹备，超前部署，确保各项工作有序进展
　　1、提早部署，制定方案。
　　按照赛会的筹备工作进展情况，我校由党总支牵头成立接待小组，刘书记任接待组组长，明确专门人员做好前期的各项预备工作。8月底， 按照接待任务的要求，广泛征求意见，制订了接待工作组初步工作方案，对工作目的、招募对象、工作发动、工作培训等做了初步安排。后又按照组委会及筹备工作的新情况，进展相应的调整，进一步修正和完善了工作方案。。
　　2、广泛宣传，严风格查。
　　9月初学校发出了招募学生志愿者和教师接待人员的通知和建议，极大地激发了全校师生的热情，校团委和党总支设立征询点，接受广大学生和教师的征询。校接待组领导班子调查了志愿者和接待人员的根底素养和技能，并从语言表达才能、处理征询题才能、形象气质等各方面调查了综合素养，实在按照“思想素养好、效劳认识强、专业技术精、能吃苦耐劳、服从治理”的标准和要求从教师和学生中选拔志愿者和接待人员。
　　3、深化发动，认真培训。
　　确定志愿者和接待人员名单后，9月3日和9月10日，领导小组召开了两次发动大会，对各项接待工作做出了详细安排和业务培训，要求工作人员一要遵守接待纪律，服从组织调动；二要注重仪表仪容，言谈举止；三要主动热忱地为每位来宾提供细致周到的效劳；四要确保圆满完成各项接待任务，要将本届运动会办成高质量、高水平的民族文化盛会，向各界来宾、运发动展示xx中学的形象和风采。我们还按照效劳内容，开展了现场模拟效劳，明确了工作任务、专业知识及技能岗位职责、业务流程、操作标准等，进一步提高了效劳赛会的才能。
　　4、物质保障，细致到位。
　　为确保接待工作顺利开展，从招募工作开始到组织培训，不断保障好物质需求。在为接待人员订购服装的过程中，我们精挑细选，不断本着节约、朴素、大方的原则，以能表达接待工作人员的活力、干练和无私奉献的精神风貌为标准，为他们量身定做了工作服，其款式、颜色、配饰都做了精心设计，给赛会增添了一道靓丽的风景。组委会还给工作人员提供了效劳证件，便于各部门协调相关工作。
　　二、辛勤工作，、热情效劳，展示了xx中学的良好风貌
　　1、尽职尽责完成工作任务
　　9月12日早上七点整，各效劳小组准时到达效劳岗位，在接待组和组委会的统一调度下，认真开始了接待工作。
　　（1）接送效劳。随着领导来宾、运发动、教练、裁判员、演员、观摩的干部、教师、学生等团体的到来，接待组开始繁忙起来。大门口，迎宾人员用他们的微笑和亲切的征询候迎接来客；进入校门，有来宾签四处和贵宾题词处，有专人负责接待并发放宣传材料；礼品，紧接着，迎宾引导人员热情地把他们引领到赛会指定的地点就座。还有运发动代表队签四处和各接待休息室更是有条不紊、细致周到、端茶倒水、送饭送汤。随着赛会逐步接近尾声，来宾、运发动、教练员、裁判员和体育官员陆续返程，接送工作小组认真做好欢送工作。
　　（2）开（闭）幕式效劳。为了保证开幕式顺利进展，9月12日接待组的有关同志到校预备，9月13日上午8时，参与开幕式的学生志愿者和接待工作人员，在操场中央的大舞台前集合，迅速开展开幕式所需物品的检查工作，在距开幕1小时前完成了各项物资的准确摆放工作。摆好节目单，发放嘉宾胸花，放好饮料、矿泉水，引导领导、嘉宾入座，维持并协调开幕式现场观众秩序，确保开幕式演出顺利进展。开幕式完毕后，参与做好现场垃圾清理及观众疏散工作。另外部分志愿者还参与了开幕式举牌入场、迎宾等礼仪效劳。下午5时举行闭幕式及颁奖典礼，接待组工作人员还在第一时间协助统计、填写运发动获奖证书，并及时按区进展分类，对奖牌、奖杯、锦旗的获得者或单位也逐一落实到位，保证了颁奖工作的顺利进展。与此同时，，其余所有志愿者和接待组成员均参与了闭幕式效劳，引领领导、来宾、运发动、教练员、裁判员及观众入场，有效维护了现场的秩序，为闭幕式的圆满完毕提供了重要保障。
　　（3）后勤接待效劳。接待组要负责贵宾休息室、主要演员休息室、演员休息室、运发动休息室、裁判员休息室、工作人员休息室等的效劳工作，包括场地布置，桌椅摆放，卫生保洁，端茶倒水，看管衣物或贵重物品，林林总总，不一而足。而这些琐碎的事情，从运动会开幕的前几天就已开始预备---催促各班班主任协助做好清洁，按要求摆放桌椅，装饰教室，力争做到清新洁净，为同志们制造尽可能温馨的休息环境。
　　（4）机动效劳。接待组每位成员都有指定的详细工作，但按照实际需要可以灵敏地调遣、安排工作。如迎宾的工作完成后，接待人员又接到组委会命令填写奖证的工作，由于该项工作需要紧急完成才不致阻碍当天闭幕式颁奖。
　　2、尽心尽力提供热情效劳
　　为全力以赴做好接待工作，我们接待小组工作人员以“满腔热情、细致周到、方便快捷”为总原则，树立了责任重于泰山的思想，认真履行职责。工作中，教师们克服了种种困难，有的是小孩生病了，有的是本人病了，有的是要穿着高跟鞋走来走去，结果脚打出了血泡，xx同志胆开刀刚刚恢复，xx同志做了手术未休息一天，xx、xx九年级班主任这么忙不休息，xx同志小孩当天手骨折住院了，xx一人分管所有运发动代表队效劳工作，xx负责贵宾签四处工作复杂、要求又高。但不管是那种情况，他们都坚守了本人的岗位，牺牲本人周末的时间效劳赛事。有时候面对工作中的一些误解和遭受的委屈，他们都耐心解释，真诚效劳，用他们的热情效劳和辛勤工作确保各项工作顺利进展。
　　3、用真诚的微笑展示了xx中学良好的形象。真诚的微笑是接待人员最好的名片，接待人员的形象确实是xx中学的形象。运动会期间，接待组工作人员以乐观负责的主人翁姿态和谦和温婉的作风给人们留下了深化的印象，获得了一致好评，凡有竞赛的地点，就有接待组工作的身影。xx中学师生以热情好客、真诚效劳的精神相貌，出色完成了各项接待任务，让各界宾朋欢乐而来，满意而归。
　　三、存在的征询题和缺乏
　　1、由于工作经历缺乏，对个别突发情况的应对显得有些慌乱，不够沉着平复。
　　2、与赛会相关部门沟通协调不够，以致于一定程度上阻碍了有些工作效率。
　　3、个别同志效劳主动性不强 ，效劳水平稍有差距，还需加强培训学习。