2021年度工作参考总结民营医院年度工作参考总结.docx

年度工作参考总结-2021民营医院年度工作参考总结
　　民营医院年度工作总结一　　在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关心下，医院员工励精图治、艰辛创业，群策群力，以本人的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建立和开展，获得了良好的社会效益和经济效益。现将**年度工作总结如下：
　　一、建章立制，完善标准，高起点高标准建立医院
　　开业之后，医院快速建立起各种标准制度，我们参照集团各兄弟医院的成功经历，汲取公立医院各项制度之精华，迅速制订了医院各项根本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量治理又是医院治理的重中之重，因而，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房治理制度、查对制度、医疗护理平安治理制度等。制定了医疗技术及护理操作标准。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素养参差不齐的情况下，对各项流程进展调整、标准，培训、以到达和满足病人的要求，为医院顺利开展和运转奠定了根底。
　　二、广纳人才，强化训练，以技术优势占据医疗市场
　　人才是医院最为珍贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占据医疗市场为主旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士，首先通过在张家港卫生部门进展注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵XX、毕业于XX医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经历。是医学界学科带头人。
　　外科副主任医师吴XX同是毕业于XX医科大学，在XX省三级甲医院从事外科研究工作40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深研究和丰富的临床经历。曾主持开展了多项临床新技术。结合临床实际开展了多项科研工程。
　　外科主治医师岳XX，毕业于XX医科大学，从事外科临床研究20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经历，纯熟地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能理解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。
　　妇科主治医师万XX毕业于XX医学专科学校，在XX省三级甲医院从事妇产科工作30多年，曾在全国各地屡次进展妇科疑难杂症的学术讲学，能纯熟妇产科各种手术及疑难杂症的处理，对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床经历。
　　副主任医师陈XX，毕业于XX医科大学在XX省三级甲医院从事工作40多年，对纯熟掌握心血管、腹部脏器以及甲状腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的诊断有丰富的临场经历。
　　开业往常，医院利用了现场招聘会的方式，首先对应聘的护理人员进展挑选，通过卫生部门注册后，医院对新上岗的护理人员进展了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包括观念转变，员工手册(各项规章制度)、医疗质量、医疗平安防备、护理专业“三基训练”、院内感染、医院危重病人的急救训练，医疗器械的治理。并在门诊导医等业务素养参差不齐的情况下，对各项流程进展调整、标准，培训，以满足我院作为一个综合医院开展工作的需要。通过培训，加强了大家对医院的认同，强化了大家运营观念与效劳，提高了团队认识，使大家以全新的理念开辟全新的天地。
　　三、把握市场，调整定位，平复寻找医院的市场座标
　　作为新落张家港锦丰镇的专科医院，要想在以后的开展中利用本人的资源赢得市场，就必需要有详尽的市场分析，确定本人的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是锦丰镇区独一无二的民营医院，集团公司给我们医院的定位是“高质量、高技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化效劳。
　　张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观情况，妨碍了我们尽快走向医保定点效劳医院，通过政府部门的屡次审查，我们已经顺利的通过审批医保定点效劳将是我们医院在今后的工作重点。
　　四、狠抓质量，提升效劳，不断提高医院治理水平
　　质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的根底和医院长远开展的保证。基于这种理念，医院在运转中留意各个环节，狠抓质量，并把“平安第一、质量第一放在第一位。
　　效劳是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也是衡量医院好坏的明显标志。开业以来，医院各科室、各岗位制定了效劳标准与要求，以到达标准化效劳，在标准化效劳的根底上，提升“以病人为中心，倡导优质化效劳”活动，获得了较好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及对我院医疗水平期望的提高，我们医院将有力地促进医疗、护理、效劳地位的稳固和提高。
　　五.对内协调，对外沟通，为医院营建和谐的开展环境
　　医院的生存与开展，必需要有良好的环境，在这方面，我们主要是对内加强协调，对外注重沟通，以人性化的治理处理一切内部征询题，在对员工的治理方面，我们一方面严格执行制度治理，标准整个团队的言行，提高大家的素养;另一方面，以真情、热情感化员工、团结员工。留意经常调整食谱，改善员工伙食，让大家在医院有种在家的感受，安安心心做好本职工作。
　　以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深化，随着对医疗市场认识的加深、我们已经认识到在现有的医疗根底与效劳质量等还远远达满足不了病人的需求。我们将全力以赴加大医院建立，尊重医疗科学，恪守法律法规，提高我们的医疗技术与效劳，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信任的医院。三联阅读
　　民营医院年度工作总结二　　尊敬的各位员工：
　　年医院紧紧围绕集团公司的目的要求，抓机遇、求开展，接着深化开展“医疗质量万里行”、创立“三好一满意”及“平安医院”活动，结实树立以病人为中心的效劳理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供给室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”工程，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个才能”建立达标单位等殊荣。
　　年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，根本实现了年初制定的各工程标任务。但是，我们也清醒地看到本人的缺乏之处，如在内部治理等方面还根不上情势开展的需求;医疗质量和效劳水平有待进一步提高。详细表如今以下几个方面：
　　一、公司治理方面：
　　1、不断以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司运营治理人员与医院行政治理层不能及时沟通交流的情况;
　　2、公司运营治理人员处理工作事务时的时效性差，执行力缺乏;
　　3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格恪守医院劳动纪律，仍然把本人置身在“香港特区”中;
　　4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严;
　　5、财务科对收、支、耗材等本钱操纵上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的操纵方法;
　　二、行政治理方面：
　　1、行政治理人员组织观念有待进一步提高，没有真正构成以院为家，以大局为重的合力;
　　2、行政工作执行力缺乏，治理制度和方法难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行衰败实;
　　3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求本人，缺乏按规章制度办事的自觉性;
　　4、各科培训虽多，但仍存在流于方式的现象，培训方式过于单一，没有到达预期的培训目的;
　　5、运营治理人员创新认识缺乏，治理工作缺乏新的打破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。
　　三、医疗护理治理方面：
　　1、医疗护理治理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥缺乏，许多医院工作任务与政策没有得到非常好的上传下达;
　　2、每年提出的各项培训计划没有非常好的与当下国内外医学新情势、新趋向及医院实际需要相贴近，方式单一，课题缺乏创新;
　　3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服
　　务当作医院生存和开展的生命线认真加以对待，人性化效劳还仅仅是一句口号。
　　4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多征询题存在，有待改良。
　　四、临床、护理、运营治理方面：
　　1、少数人员事业认识冷淡，缺乏竞争认识和进取精神，远远不能习惯医疗市场化的客观需要;
　　2、面对市场的剧烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，运营认识缺乏，复诊率下降，效劳质量不高，与情势开展格格不入。
　　3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高;
　　4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老方法，老处方、老套路，不符合当下医学开展及病人需要;
　　5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。
　　6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用;
　　五、市场部：
　　1、企划部：在院内文化建立、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作;
　　2、营销部：外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人效劳质量有待进一步提高;
　　3、网络部：网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推行需进一步提升性价比，开源节流;
　　4、征询部：知识文化积累缺乏，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合缺乏，预定来源就诊率停滞不前;
　　5、客服部、体检中心：散户体检效劳质量不达标，体检报告没有真正做到及时精确，体检阳性体征的患者开发利用率缺乏，回访工作、满意度调查有待进一步深化提高;
　　六、后勤保障方面：
　　1、水电暖部：后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院开展需要，尤其是特种设备维修治理水平有待培养提高。正常维修审批制度不标准，效劳时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改良措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不标准;
　　2、保洁工：卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和购置没有计划性，花卉维护不按根本的养植知识来干，许多植物要么渴死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得四处理;
　　3、食堂：饭菜质量仍需改良，卫生维护和效劳质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象;
　　4、洗衣房：效劳质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标准，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在平安隐患;
　　5、供给室：要习惯医疗卫惹事业的开展，就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，我们的消毒供给从质量操纵、打包规格到效劳质量都需要提高，供给室工作各环节的质量监控有待加强;
　　6、收费处：个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不结实，核算时间效率低，效劳上没有做到积极、热情、快速，对日常工作使用的设备机器不明白定期自我维护，只明白出征询就找财务科找网管。