2021年工作参考总结月度店长工作参考总结范文.docx

2021年工作参考总结-月度店长工作参考总结范文
　　月度店长工作总结
　　一、销售业绩回忆及分析：
　　(一)业绩回忆：
　　1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。
　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)
　　3、市场遗留征询题根本处理。市场肌体已逐步恢复健康，有了进一步拓展和提升的根底。
　　(二)业绩分析：
　　1、促成业绩的正面要素：
　　①调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。尽管曾一度被人背后嘲笑，但“有效确实是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要要素之一。
　　②加强了销售人员工作的过程治理，工作实效有所提升。
　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓舞”手法，构成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要要素之一。
　　④关于市场遗留征询题的处理，依照“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效依照处理”的指导思路，从而使征询题的处理未成触份公司的利益。
　　2、存在的负面要素：
　　①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!
　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”情况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适宜公司的合作定位以及长久开展。
　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，因此特别多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端认识，直截了当将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
　　⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
　　⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
　　⑦销售人员不能实在推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
　　二、费用投入的回忆和分析：
　　(一)费用回忆：
　　1、营销政策调整后，市场费用得以操纵，公司的盈利才能稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计)
　　2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力本钱降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)
　　(二)费用分析：
　　1、正面要素：
　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用圈套，费用超支现象得以操纵。
　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争认识和挑战性加强。
　　2、负面要素：
　　①营销部没有数据统计的支持，对费用的操纵较为盲目。
　　②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，治理无法加强。
　　③个别人员治理观念陈旧、保守，不能主动服从层级化治理，因此整个治理缺乏科学的流程。
　　④老总“一笔签”的现象仍然存在。
　　三、营销团队的建立回忆及分析：
　　(一)团队建立业绩回忆：
　　1、销售人员的“放牧式”现象根本消除，营销团队的治理加强。
　　2、待遇方面，根本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性加强，标准更科学合理。
　　3、团队的执行力有所加强。
　　4、提征询题不提处理方案的现象减少，销售人员的工作能动性加强。
　　5、销售人员工作主动性有所加强，工作实效提高。
　　(二)团队建立分析：
　　1、正面要素分析：
　　①采取每日报到和每月工作汇报的治理方式，一定程度上可以理解销售人员在做什么?做得如何样?
　　②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，加强了销售人员的工作挑战性。
　　③通过“提示式”的罚款和个人治理信誉的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感遭到公司治理的严肃性，因此执行力随之加强。
　　④治理要求每一个销售人员必须提出征询题的处理方法，从而“逼迫”销售人员遇到征询题时首先联想处理征询题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到征询题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“处理征询题是职责”的职业操守。
　　⑤在治理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断加强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
　　2、负面要素分析：
　　①公司内部的辅助治理配合不到位，团队治理实效降低。
　　②公司部份治理人员治理认识保守，团队治理实效降低。
　　③销售人员长期适应了“放任式”的治理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的治理。
　　④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此关于公司加强治理有“和稀泥”的方法存在。
　　⑤部分人心存不轨，希望钻公洞。因此希望公司治理的破绽不断存在，甚至增加。
　　⑥人性特点的普遍反映：被治理者希望公司治理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐步加强的治理有一定抵触心理。
　　⑦公司治理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不服从公司的治理，重新回到“放任状态”。
　　⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的治理人员，治理原则不能坚持，等于一纸空文。
　　月度店长工作总结
　　服装店主关于一个服装店长来说起着领头羊因此作用。关于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的治理制度用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
　　详细归纳为以下几点：
　　1、认真贯彻公司的运营方针，同时将公司的运营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。
　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
　　3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。
　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局认识，做事情要从公司整体利益出发。
　　5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。
　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营建一个舒心的购物环境;
　　其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的征询题，并以积极的态度去处理。
　　现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精深纯熟的业务治理好我们华东店。
　　面对明年的工作，我深感责任严峻。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
　　1.加强日常治理，特别是抓好根底工作的治理;
　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;
　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
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