2021年度工作参考总结行政部年度工作参考总结2.docx

年度工作参考总结-行政部年度工作参考总结2021
　　行政部年度工作总结2021范文一　　从公司201x年12月28日成立至今，作为重要枢纽部门，从筹备整个初期工作开场，我们就秉承公司的运营理念、企业目的，展开内勤效劳工作，紧跟公司各项工作部署，衔接好各部门对内外的沟通协调，完成领导交办事项，为公司健康开展做着不懈的努力。现将2021年的工作做如下简要总结:
　　一、人力资源部分
　　1、依照公司各部门人员编制需求，有针对性的先后进展了员工招聘工作，装备到部门各岗位。目前，公司员工共计39人，已转正员工28人。
　　2、完成各部门人员的入职、转正、离任、调岗等人事工作，并即时上报公司领导审批。
　　3、标准了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工人事档案，对材料不齐全的一律补齐。
　　4、为了公司更好的完成业绩目的，提升员工素养。配合总经理制订绩效治理体系。
　　5、与各部门员工及时沟通，确定员工劳动合同签定及社保、公积金办理事宜。
　　6、制定年度培训计划，今年完成员工新进培训及业务技能培训4次。
　　二、行政工作方面
　　1、行政部在公司成立之际打好提早战,清扫新办公区卫生,开通所有办公区域的电脑、、网线，采购办公用品等，保证了公司在短时间内工作正常运作。
　　2、证照办理工作：证照的办理如期完成，保证了公司工作的正常开展;并与各部门沟通协调，有效的开展行政保障工作。
　　3、完善公司会务工作，现召开的会议有：公司董事决议商讨会、周一公司行政例会;总经理办公室会议。
　　4、和区内外相关职能机关部门、兄弟单位做好沟通工作，以便公司对外联络保持通畅。
　　5、对内严格操纵公司办公用品及低值易耗品的使用情况，合理地采购办公用品，并做好物品保管和部门领用登记。
　　6、每月做办公用品、低值易耗品购置预算表，严格操纵各项办公费用开支，各部门申请领用的办公用品均记录在案，以月总结和年总结的方式做统计。以节约降低本钱为第一原则。
　　7、做好公司各部门后勤治理保障工作：负责公司平安防备工作、车辆使用、食堂膳食安排等，及时处理各部门在工作中所需的沟通协调咨询题。
　　8、在年初，本部门结合其他三个子公司一起成功组织了运动会，此次活动不仅加强了全体员工健身认识，同时也促进了与三个子公司的良好互动关系。
　　9、国庆期间，组织举办了公司欢庆国庆活动，通过活动各部门同仁在用餐和游戏中更加强了沟通和交流
　　三、公司办公治理运作方面
　　1、成功创立了公司网站及OA内部办公系统，为真正实现办公自动化做好预备。
　　2、依照上级领导要求，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了制度保证。行政部出台了公司《行政治理制度》，内含《员工行为标准》、《办公物资治理细则》、《文件收发治理细则》、《合同治理细则》、《印章治理细则》、《档案治理细则》、《保密治理制度》、《车辆治理制度》;制定了《人事治理制度》，内含《招聘及录用治理细则》、《员工培训治理细则》、《考勤及假期治理制度》、《员工福利制度》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,维护公司正常办公秩序，标准了工作流程。
　　3、逐步完善公司行政治理机制，加强对各部门员工的监视治理力度。
　　4、理清各部门工作职责，保证各员工定岗定责。
　　工作中缺乏之处，待完善事宜总结如下：
　　1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的行政治理、沟通协调方面还有特别多的欠缺，对各部门工作情况、人员纪律的检查力度还不够。
　　2、对公司内部的监视、治理尚需努力。
　　3、加强对公司企业文化建立，营建和谐工作气氛。
　　4、员工培训机制有待完善和加强。
　　5、人事工作还处于传统的劳动人事治理，应从传统的劳动人事治理逐步向现代人力资源治理过渡。
　　6、行政部工作人员作为公司领导上传下达的重要部门，应学习现代化商务办公流程，部门内部还需要培训学习时机。
　　2021年，我们将接着努力做好治理引导和后勤保障工作。进一步标准工作程序，掌握效劳规律的同时，不断创新治理，提高绩效，促使行政部工作再上一个新台阶。详细工作应从以下几个方面开展：
　　1、接着完善公司制度建立。特别是在日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建立的力度，建立完善的薪酬体制。
　　2、加强全员培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是各部门负责人，需依照实际情况制定培训计划，使培训工作能起到实在的效果。
　　3、协助各部门工作，加强与同事间的沟通，加强团结，迅速营建良好办公环境。
　　4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作。行政部将着重强化保密文件治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。
　　5、加强劳动人事治理工作。劳动人事治理工作实现标准化治理方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案治理，从单纯的事务性工作向现代人力资源治理过渡。
　　6、推行网络OA系统，改良办公方式，为逐步实现无纸化办公预备条件。
　　7、组织员工活动，加强企业文化建立工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。
　　公司成立一周年，开展中遇到特别多的困难，但在如此一个困难的阶段，行政部工作同样获得了可喜的成绩，这充分表达了团队精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我们还要加强学习，为使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶做出严重奉献。
　　行政部年度工作总结2021范文二　　2021年马上过去，新的一年马上到来。在2021年里，酒店上下，共同努力，不管是运营业绩或是人员综合素养方面都获得了特别大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进展人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制造等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在2021年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下：
　　一、人员招聘工作
　　2021年面临的首要咨询题确实是招聘难。不管是快餐店依然综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的根底上，员工招聘情况有所好转，相应的处理“有用餐需求，无人员接待”的为难境地。
　　二、加强培训工作，提高员工素养
　　培训是提高员工素养的有效手段。酒店2021年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进展专题培训。其中外聘培训达18课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达16课时。
　　岗前培训：行政部在4月份对新员工进展一次入职培训;10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进展岗位职责及相关制度培训。
　　岗中培训：结合酒店开展中实际出现的咨询题及缺乏，通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家：陈萱教师《酒店专业形象》、刘梦蛟教师《新赢打破》、王鸽教师《团队沟通》)两种方式重点对员工进展效劳认识、礼貌待客、平安消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训教师，安排仪容仪表、美容美发等课程，实在打造酒店优质效劳。
　　通过培训，员工的整体素养得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工关于后者的积极性较高，因此在2021年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以理解成年员工的心理特征，在教学方法上采纳多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
　　三、制度化建立
　　为了使酒店的治理水平更上一个新的台阶，2021年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进展严格考核，同时对酒店质检工作也进展严格化治理，坚持每周五进展质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神相貌、环境卫生等特别多方面都提高了一个层次。
　　目前，酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目的都提出了明确的标准，对超越和违背的都做出了相应的处分规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
　　四、三星级酒店挂牌工作的落实
　　酒店在2021年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质效劳认识，努力打造三星级标准的软件方面的建立，在酒店总经理和各级治理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
　　五、酒店全年营销活动
　　提高酒店的知名度和培植本人的固定客源，是一个酒店生存和开展的根本前提。由于今年新开酒店较多，客源咨询题特别严峻，为保证酒店正常运营，同时加大营业收入，酒店在2021年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关怀销售，人人参与销售的良好场面。
　　同时酒店针对接待大型会议团队房间数量缺乏的情况，与档次规模相近的各家酒店屡次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，表达了酒店的合作精神。
　　为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。
　　酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进展推行;在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司结合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等方式进展宣传，扩大市场知名度;12月份推出餐饮系列促销活动，消费满100送20，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。
　　六、企业文化的建立
　　1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的时机，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
　　2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，专门定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆祝生日;4月份组织生日员工进展踏青玩耍。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店好像一个大家庭的暖和，促进酒店的文化建立。
　　3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进展为期两周的军训，特别大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动工程，极大的激发了员工的合作精神，加强团队凝聚力;五月下旬进展员工技能大赛和举办征文大赛(假设我是一名XX)，通过写作和演讲的方式鼓励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出12名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进展消防实操培训，加强消防平安认识。
　　七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇
　　酒店治理一直要坚持以人为本的治理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质效劳。2021年11月，酒店对员工的薪酬体系进展了第二次调整改革，增加员工的根本工资，并对餐饮部门员工的工资进展合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建立，员工流失率与上月相比明显下降，同时有老员工又再回到酒店工作。
　　八、存在的咨询题和缺乏
　　1、员工素养整体水平不高，部门培训及监视不到位，使得效劳质量时有低下，效劳认识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。
　　2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。治理机制上有待进一步完善。
　　3、质检力度不大，2021年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、效劳等方面进展检查。
　　4、各部门均存在治理松驰，执行力较差的咨询题，整体对客效劳水平还有待提高。另外关于领导安排下来的工作，由于外部要素妨碍导致无法进展的，未及时汇报总经理。
　　5、与相关部门之间的沟通需要加大。在2021年中，特别多接待等方面未进展细致沟通，致使关于一些细节咨询题在领导咨询起时无法答复。