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个人工作参考总结-2021公司个人上半年工作参考总结
　　2021公司个人上半年工作总结一
　　走过的上半年，再回首，考虑亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，尽管繁忙给我带来了累的感受，但累的同时也融进了收获的欢乐。半年以来，在总经办刘经理和各位同事的协助配合下，较好地完成了本人的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回忆总结
　　一、半年来的主要工作实绩。
　　(一)强化形象，提高本身素养。为做好本质工作，我坚持严格要求本人，注重以身作则、以诚待人、不断加强工作作风建立。半年来对本身严格要求，一直把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实。在工作中，自觉以制度、纪律标准本人的一切言行，严格恪守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，不断改良工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护本公司的良好形象。
　　(二)强化职能，做好总经办工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。总经办只有两人，人手较少，工作量大。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我都积极配合各部门做好工作，从不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
　　(三)在这1~6月份里，公司半年开支的统计
　　1、自从购置了一台净水管线机后，减少了饮用加林山桶装水，加林山桶装水半年费用为315元，平均每月58.5元。
　　2、办公用品。总经办现采纳了两间文具店(迎客松文具和富斌文具)作结算。办公用品XX年上半年费用为5952.3，而XX年上半年费用为5803.7元。尽管费用只降低148.6元，但是如今物价不断升高，XX年a4纸每箱185元，如今每箱升至210元/箱，纸升价为13.5%。
　　3、物业治理费(包含水费)半年开支为3597.4元，平均每月治理费和水费每月为72021.9元。
　　4、公司打印机加碳粉费用为140元，平均每一个半月加一次碳粉。
　　5、坚持回收公司的废纸，半年卖出废纸费用为267.2元。
　　6、公司的快递费采纳“天天快递”作为月结结算。与天天快递公司协商，凡珠三角地区的快递首重为7元，尽管相比其它快递首重降低一元，但古时代有一句老话：省一元得一元。
　　二、工作中的缺乏与努力的方向
　　半年来的工作尽管获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放还不够，学习还不够，和有经历的同事比、与领导的要求比，还有一定差距;同时，还存在创新认识不强，写文章缺少纵深挖掘等方面的征询题。在下半年的工作中，我一定认真总结经历，克服缺乏，努力把工作做得更好。
　　(一)面对总经办的事务多、接待的人杂，任务重的工作性质，诲人不倦，细致耐心，做到“眼勤、手勤、腿勤”，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。
　　(二)正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持老实敬业，锤炼和提高本身的理论。
　　三、对公司的建议
　　1、希望公司按国家规定的假期放假，实行每周五天半工作日。
　　2、明白得守信是中华民族的传统美德。希望公司每次组织活动不要食言，搞到员工对公司失信。建议每年公司至少组织两次以上的旅游活动，如春游、秋游。
　　四、后半年的工作方向
　　随着公司新规章制度的推出，能够意料总经办的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力提高个人技能，为公司做最好的奉献。
　　2021公司个人上半年工作总结二
　　这段时间在领导和周围同事的协助下，通过本身的努力，不管是业务知识依然在独立处理征询题的才能上，我都有了一定的进步。能够独立完成日常工作，业务技能有了非常大的提高。在认真做好日常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进展宣传营销。
　　在工作中，我不断学习，周围的同事都是我的教师，尽管在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着非常多的缺乏，以下几点有待提高：
　　一、工作心态不够稳定。工作中有时候难免遇到个别旅客的来电时，会由于对方无意的刁难和不理解而产生厌烦焦急的情绪，在答复旅客征询时语气欠佳，没有耐心。
　　二、工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰性，忽略接听的效劳细节，有时候在征询较多时开头结尾效劳用语不够标准完好，在宣传总站购票窗口时不够详细。
　　三、工作中缺乏总结。工作后不能及时找出存在征询题、反思本身缺乏，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结，缺少工作目的。
　　四、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，制造力缺乏。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。针对工作中本身存在的缺乏，将在今后的工作中不断改良，严格要求本人，努力按照优秀员工的标准催促本人，做好以下方面：
　　1、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整本人的心态，擅长调理不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的角度想征询题，寻找最合适本人的工作方法，用心微笑，真诚效劳，真正做到把旅客当朋友，争取能够尽善尽美的解答每位旅客的征询来电。
　　2、不断学习，加强专业性。加强对业务知识的纯熟掌握，灵敏运用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技能。提升本身素养，加强作为一名话务人员的专业性，从业务纯熟程度、语言表达技巧、处理征询题才能等各方面加强专业性。
　　3、注重细节，加强沟通。工作中细心认真，注重容易无视的效劳细节，效劳用语标准标准，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发觉本身缺乏，学习工作经历。
　　4、及时总结，不断积累。对工作中出现的征询题及时分析，不断改正，擅长整理，总结经历，加强处理征询题的才能。多学习周围同事好的工作方法，取长补短，不断完善本人的工作，为今后工作制造条件。
　　5、提高主动效劳认识，主动承担工作任务，多为本人的部门提好的建议，积极参加各项活动。
　　今后我会更加努力，踏踏实实，严谨认真，在工作中不断成长，为总站奉献本人的力量。