环卫工作的自我参考总结（通用）.docx

环卫工作的自我参考总结（通用）
　　承着去年创立国家城市的东风，200x年我处在“”学习的根底上，进一步认识自我，找出缺乏，开辟新的思路，为使环卫处的工作走上标准化、现代化而不断努力奋斗。主要的工作有以下几方面：
　　一、完善各项规章制度，落实以制度化进展。
　　把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《消费平安责任制》、《消费平安验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为上的落实，如《承包队人员责任制》的出台后，依照人员的素养及工作才能，进展测评，并在测评中将不合格的人员进展了工作上的再分配，并依照测评的结果作为工资发放的。
　　作为环卫工作的另一方面，是收费咨询题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清晰，奖罚清晰，工作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进展边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。
　　在人事工作中，文秘人员从事单位的人事档案的搜集整理工作，工作量已特别宏大，而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下，她们仍能完满地完成任务，把档案工作及计生工作得井井有条，并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。
　　二、完善承包责任制，促优质效劳，平安消费的落实。
　　因前几年的消费量的不断扩大，新工人所占比例较多，致使劳动消费效率有所降低。因而，为求消费质量及效劳质量的高，我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在培训工人的消费技能上。在今年开场，我处依照人员的消费才能，进一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进展自由组合，并将一部分较为差的员工进展了处理，使优质效劳能得到了素养上的保证，平安消费做到常抓不懈，消费效益得到了提高，同时也降低了消费本钱。
　　三、收费改革初见成效，工作迈向标准化。
　　关于收费难咨询题，我处早几年就不断在探究处理方法，也曾屡次提出实行水、电、费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的缘故此迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已施行上述方案的同时，我处仍然是使用人手上门收费的落后方式。为理处理这种落后的收费方式，为了跟上我市创立信息化城市的步伐，我处领导班子狠下决心，决定了在今年十月份开场施行由银行代缴垃圾费的方案。
　　通过细心分工，从七月起，我处各方面人员按分工各自开场行动：联络电脑软件公司，依照我处的详细收费情况制造出一套收费软件；同时，安排搜集人员逐家逐户上门与住户签定《效劳合约》以及《代缴垃圾收运和保洁费受权书》；对其他效劳对象，则首先从店铺入手，也与其签定受权书。然后将所签回的××户住户和××个单位的材料输入电脑程序。通过几个月的奋战，在十月十三日正式实行了第一次银行扣费。扣费结果是可喜的，住户成功扣费××户，达六成多；单位（主要是店铺）成功扣费××户，也到达了五成。
　　这次银行代缴垃圾费的初次尝试，为我处逐步实现标准化，办公自动化、科学化奠定了根底。这套收费软件已创作了可同时在多台电脑上进展操作、查询的电脑收费平台，改变了落后的人手上门收费方式，也确保了收费工作的平安性，并为今后城市的开展扩大储存材料铺下了道路。
　　四、存在咨询题
　　我处在改革工作顺利进展的同时，也面临着一定的咨询题，特别是收费难和垃圾处理的咨询题。这次银行代缴垃圾费的改革由因而第一次尝试，所以也存在着不少咨询题，如所输入电脑的住户名称与银行客户的存折上的名称有误差；有部分住户未能按时在银行存折中存足金额；有些住户的帐号有出错等等，这些咨询题都造成了扣费未能成功。面对这一系列的咨询题，我处工作人员并没有退缩，在办公室人员细心查咨询题，搜集人员耐心向住户解释下，咨询题也在逐步被处理。但是，在我处所统计的一万多户住户中也有相当一部分是不愿意签《效劳合约》与《代缴垃圾收运及保洁费受权书》的；有些店铺由于其本身的稳定性和长期性难以保证，也不愿意签。