2021年市场部经营管理工作参考总结.docx

2021年市场部运营治理工作参考总结
　　篇一：2021年市场部运营治理工作总结　　现就本人所治理的片区杭州市场及大区后勤从2021年年初至今工作进展情况，所存在征询题，及下一步工作开展向公司做以汇报。
　　一、杭州市场部运营情况
　　2021年初至今，在公司效益运营方针指导下，我部按照片区网点实际运营情况，对片区亏损网点进展调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵照了公司效益，慎重、详细调整，准确推断和预估的指导要求，力争把运营风险在前期操纵在最低，因此新开店根本都略有赢利。现杭州市场实际运营网点为46家，销售额从5月份往常的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际运营效益也在逐步改善和提高。
　　二、杭州市场部治理现状
　　片区治理分工明确，各片区业务能针对片区运营情况对工作主次清晰，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员治理、促销活动开展等根天分执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络治理，把工作重点放在信息搜集和新网点开发上。
　　三、大区后勤治理情况
　　1、仓库
　　通过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所构成库存。品牌质量不稳定所构成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的协助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近2021操纵在12021右。
　　2、品牌梳理
　　通过调整和消化，开始逐步构成适宜本区域销售的品牌架构
　　3、司机、财务等其它后勤人员根本尽职尽责，各司其职，完本钱职工作和公司交办的事项。
　　四、存在征询题及分析
　　1、大客户大包袱，2021年12月份包场的连锁超市禹倡供销运营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益运营的大包袱。
　　缘故有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进展了有效沟通，客户已容许第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作由因此门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高要素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
　　2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。
　　3、多品牌调整负担重，给货源治理和市场销售工作带来特别大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性遭到阻碍，因此建议公司，梳理构成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
　　4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为阻碍公司效益的一个要素，即期品构成缘故：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员注重不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以按照的一般操作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和治理,季节性产品的备货,即期品治理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵照根本按照，而不是每人按本人方法治理。
　　5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商2021，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中尽管最早获取信息，但最终由于费用支付征询题流失特别多店，并在市场开发中寸步难行，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。
　　下一步工作开展
　　1、接着坚持效益运营方针，贯穿在市场运营开发治理中和仓库货品治理及物流配送办公等。
　　2、对品牌梳理调整和消化争取2021年12份往常完成，经常下仓库理解催促检查。
　　3、亏损网点争取在2021年12月份往常调整完毕
　　4、即期品处理，按觉察一个处理一个，不使征询题停留和积压，严格操纵季节性单品要货数量。
　　5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。
　　6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出奉献。
　　篇二：2021年市场开拓工作总结　　光阴飞逝，羊年转眼过半。回忆半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目的，通过学习提高素养，落实治理促使标准。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。根本实现了时间过半，任务过半的要求。详细说来，我们从以下几个方面做出了努力。
　　一抢市场，不惧困难。
　　锦州区域是公司从运营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额特别低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持明晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的打破口。在开拓市场的过程中，大家实在发扬了雅致的“四千精神”，对区域建立工程进展了全面摸底，掌握第一手材料，不管走东西500公里，仍然走南北300公里;不管是tg工程，仍然重点工程，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵敏运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实根底。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。
　　二抓治理，执行规定。
　　抓好治理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务治理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和治理目的而制定各种制度。为了有效提高治理效果，我区努力把业务的过程治理和公司的制度结合起来，通过治理来激发大家的工作热情，标准大家的业务行为。主要做到：1抓业务员心态和思想的治理。区域的业务员来自不同的地点，也有不同的背景，根底和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，按照这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的方法和行为来进展对照，共同讨论和学习，营建一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受治理，在互相协助中调整思想和心态，不断保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单治理。为了降低业务风险，我区把五单治理作为一个重要的治理指标来抓，并按照公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些征询题，提高治理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3抓回款治理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目的。但在回款的要求和措施上我们没有放松，不断在努力提高合同执行力。4抓市场资源治理。按照辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进展疏理和整合，并有针对性地进展跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作治理。在日常治理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改良存在的征询题，努力把日常治理工作统一到公司的要求上来。
　　三勤学习，提升素养。
　　学习是业务工作永久主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓才能，跟踪才能，谈单才能及业务的把控才能。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项治理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。
　　四存在的征询题：
　　1市场的拓展深度和广度不够，仍然存在着死角。
　　2业务回款效果不理想。
　　3业务知识和会谈技巧有待提高。
　　五下半年工作思路
　　下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其缺乏，主要做好以下几点：
　　1接着加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的决心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争到达800万。
　　2加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时处理回款中遇到的各种征询题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。
　　3强化业务治理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细标准。
　　4接着加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断谦虚向别人学习。对新人的培养将有针对性的进展协助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
　　5进一步加强日常治理工作，严格落实公司的各项治理制度，严格操纵费用，严肃工作纪律。
　　6做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的不断。