2021年工作参考总结月度工作参考总结范文.docx

2021年工作参考总结-月度工作参考总结精选范文
　　月度工作总结
　　在十月的不到一个月的时间里，关于我来说，是从一个一样职业跨入不同行业学习的一个过程。关于页游，本人偶尔也玩过，但是却不是特别熟悉。通过这不到一个月在特别多同事的协助下，逐步探究学习之后，试着把本人的优势和这个行业特点相结合，特别多地点比起最初的迷茫，直到现在有了特别多的改变。
　　在做客服效劳的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、标准、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与本人熟悉的内容交融在一起，变成有价值成果。
　　在这段工作期间，也查看了我们往常的游戏的客服工作。相对来说不是特别完善，可能我们之前的公司没有相对注重这个部门，从这段工作时间来看，尽管现在只有我一个人，但有些时候当我去征询的时候，部门的解答不是特别详细。可能也是大家都特别忙的缘故，但是，我仍然希望，当在我们工程开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，假设这个窗口给人的感受不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。因而，我特别希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对表达出一些内容。详细细节还需要在工作过程中添加。十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要处理的是整体客服培训的一周内容大纲(并按照需要与部门配合进展有必要的改良)、细化培训大纲的内容(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发筹划部门进展客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。
　　至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。
　　在这段时间里，尽管有特别多行业相关的东西不是特别明晰，但仍然特别感谢特别多同事的协助，加上本人的努力和对本人决心，相信在日后逐步学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能协助运营部门乃至整个公司的开展需要，到达共赢的目的。
　　月度工作总结
　　回忆这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了本人的职责。现将月工作总结如下：
　　一、主要工作情况
　　1、注重理论学习，坚决政治信念，明确效劳主旨。
　　认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建立中国特色社会主义的根本保证，通过深化领会其精神本质，用以指导本人的工作。时刻牢记全心全意为人民效劳的主旨，公正正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
　　2、加强业务学习，提高工作才能，努力开展施行工作计划，做好本职工作。
　　注重学习业务知识，积极利用参加培训班等时机倾听专家的指导，向专家请教学习，提高本人的业务才能。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯穿，联络实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富本人，努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。
　　3、勤奋干事，积极进取。
　　认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目明晰，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项治理日趋正规化、标准化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联络、材料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
　　4、成绩斐然，争取长足进步。
　　几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓舞，自我鞭策，时时处处严格要求本人，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，获得了一定成绩。
　　二、存在缺乏
　　一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研时机，从而无法进一步提高本人的工作才能。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推行。
　　三、今后努力方向
　　不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新情势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。