美容院前台个人年终工作参考总结范文（通用）.docx

美容院前台个人年终工作参考总结范文（通用）
　　美容院前台个人年终工作总结范文(一)
　　作为一名在美容院里担任前台的工作人员，这一年来的前台的工作，我也有着些许的一个成绩，同时也对本人的缺乏有了一些的改良，让本人得到了成长，如今就这一年来的前台工作做下个人的一个总结。
　　作为美容院的前台，不但是要接待客户，同时我们也是有着一点销售性质的效劳，对来到我们美容院的客户，除了正常的接待，公司也是要求我们对客户推荐适宜他们的套餐，所以这个也是有技巧的，不能一上来确实是推荐套餐，那样也是特别容易吓跑客户的，而且来我们美容院的客户一般都是已经有了一定的办法，也是有美容的一个需求的，因而才来到我们前台进展征询。
　　关于新客户，我们都是热情的接待，介绍我们美容院的特色效劳以及套餐，让他们理解我们美容院的实力和水平，同时理解客户的一个需求，明白他们是对哪些方面感兴趣，然后针对性的推荐适宜的套餐或者美容师给到他们，而关于经常来美容院的老客户，也同样是热情的接待，积极的为他们处理征询题，带着他们去找他们熟悉的美容师。
　　一年来，我认真积极的接待客户，也较好的完成了领导布置下来的销售任务，在做前台工作的时间里，我也是学到了特别多的东西，理解了更多美容院的知识，明白想要做好一名前台，一名销售，都不是特别容易的事情，工作之余，我也是积极的和美容师沟通，对我们美容院的产品以及套餐有更多的一个理解，关于效劳的礼仪要求，我也是尽可能多的去学习，让本人变得更加的专业。
　　同时关于销售技巧的学习也是让我能在这一年的时间里能完成任务，这些学习除了对工作有用，同时也是让我本人的一个才能得到了特别大的一个提升，让本人做起工作来也是更加的有利，同时本人在和同事的相处也是特别友好的，同事有什么困难，或者工作上有什么需要协助的，我也是尽本人所能去协助。
　　一年的时间，确实特别快就过去了，回忆过去，我也是有着特别多的缺乏，像做事情有时候比拟急躁，销售的时候，推荐得太频繁，刚开场的时候也是吓跑过客户，后来我也是明白了我的征询题，不能再如此下去，必需要有一些销售的技巧，同时本人也是要做好前台的工作，而不是一心只想着完成任务。专业的态度会让客户信任，自然而然销售的任务也是会更加的容易完成了。
　　美容院前台个人年终工作总结范文(二)
　　来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守本人的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把本人的工作做好，美容院信任我，我也不让他绝望，在工作中没犯下错误。如今对工作检点总结。
　　一、做好人员接待
　　爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比拟多，尽管我不是美容师，但是我却要负责招待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要可以得到做美容手术的时机也需要时间等待，因而我会耐心的招待好来访的客户，关于那些对美容有办法的客户会及时反映上去，做好沟通，保证本人可以让客户能可以到达本人的目的，所以合作与否全靠公司领导的决定，我只会照顾好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的意见。
　　我尊重来访的所有人员，不会由于他们的相貌或者其他什么歧视他们，尊重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待有疑征询的客户假如本人可以答复的征询题会及时的做出回应不会有丝毫怠慢，由于等待是最让人难受的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照顾好他们让他们没有怨言。
　　二、待人有礼貌
　　做为一个前台我不止代表我本人，更是代表美容院的脸面，因而在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整洁，都会牢记本人的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会征询好，欢迎客户光临之类的话语所以也会经常说，用本人的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的尊重让客户明白我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都特别注重，给客户留下好印象，关于访征询的我们也都一样注重，关于交流都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户效劳的，我们从不会抱怨客户只会做好本人该做的事情，不会挑缺点，不会给美容院添烦恼。
　　三、提高工作才能
　　在工作中我存在特别多的缺乏和征询题，我不是一个自满自大的人，明白天外有天人外有人，我经常会利用本人休息的时间去提升本人的才能，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容知识，做好提升本人所以是全方位的提升，而不片面提升，我明白本人的才能想要做好前台就必需要明白美容理解根本的要素，同时还要可以及时收录好材料，做好备案，做好招待工作，关于每一个环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意不断都牢记本人的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升本人的才能才可以发挥更大的价值。
　　这一年我招待了特别多客户，客户对我都特别满意，我会谦虚保持，接着努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。
　　美容院前台个人年终工作总结范文(三)
　　作为效劳行业，效劳质量是公司的关键之一。回忆马上过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的运营方针、主旨和效益目的上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
　　来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力协助下，我可以严格要求本人，较好的完成工作任务，总结起来收获特别多!
　　一、我们正生活在效劳经济时代
　　效劳已浸透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”提供效劳的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个效劳细节的要求，给我一个时机还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
　　缺乏之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
　　二、全新的领域
　　美容关于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中可以特别好的配合同事及上级领导还有教师：每次活动期间我都能和教师或者教师一起分析本人的顾客，做到三进三出，及时的告诉教师在护理中顾客的突发情况。因而获得了不错的成绩。
　　缺乏之处：对顾客的理解不够透彻。
　　三、积极参加培训
　　能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复教师的提征询，顺利的通过每次培训课程的考核，获得通关护照。并能将其运用到工作中。
　　缺乏之处：依然不能大胆的分享本人的感受及心得。以后一定要克服此征询题。
　　四、主动的学习心态
　　会主动的向店长，店助，前台师姐们询征询不明白的征询题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝征询时会及时请教领导和同事，直到征询题处理为止，时刻提示本人要有良好的学习心态。
　　缺乏之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平依然欠缺，手法也要加强。
　　每天的工作中都有特别多征询题发生，我们有必要做到要擅长发觉征询题，把握征询题，并在第一时间去处理，来提升本身的业务才能。在我的经理、店长和店助还有我家人们的协助关怀和支持下，同时秉着公司的文化理念—没有完满的个人，只有完满的团队。我顺利的同时超额的完成了我的20xx年的年度目的。
　　美容院前台个人年终工作总结范文(四)
　　时间总是转眼即逝，在前台工作的一年以来，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力习惯工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。
　　一、日常工作内容：
　　1、转接，精确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率。
　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，妨碍各部门之间以及客户与公司之间沟通。因而要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。
　　4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
　　5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。
　　6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，假设出现毛病，立即联络相关人员维修。
　　7、做好总经理、董事长办公室的清洁。
　　8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
　　9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。
　　10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁。
　　11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。
　　12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
　　二、存在的征询题：
　　做事情不够细心，考虑征询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
　　三、对本人的建议：
　　1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时精确地答复来访者的征询题，精确地转接来电者的。
　　2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。
　　3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小征询题铸成大错，因而但凡都要先想到后果。
　　4、工作进度及工作过程中遇到的征询题因不能及时处理的应向上级反应。
　　5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识。
　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因而前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。因而在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
　　美容院前台个人年终工作总结范文(五)
　　20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐步成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。
　　一、主要工作情况
　　回首20xx年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上本人的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的严重，我深感到多年的经历，从员工到店长一路走来我们都曾品味过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长确实是如此一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
　　回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我本人的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任严重的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。但是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐步变得强大起来。
　　二、今后努力方向
　　展望将来，我们还有特别长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的效劳。
　　美容院店长年度总结考前须知
　　1、条理明晰。
　　美容院店长在写年度总结时，一定要留意条理明晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确本人要总结哪方面，然后写出详细的内容。
　　2、忌讳浮夸，用数听说话。
　　美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进展总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心肠对工作进展记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
　　3、发觉征询题，提出建立性意见。
　　美容院店长是个治理职位，这个治理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的征询题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的治理制度是否实在可行，想想怎么样做才能使美容院开展得越来越好等等，这种发觉征询题并提出处理方案的过程是真正表达美容院店长治理才能的渠道。
　　4、做好明年的工作计划。
　　年度总结的重要一部分确实是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要注重这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作才能出发，从美容院的开展出发，让计划实在可行。