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人事部门个人工作参考总结范文5篇
　　精选人事部门个人工作总结(一)
　　光阴荏苒，××年马上过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。关于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对本人进展一番“盘点”，也算是对本人的一种鞭策。
　　行政人事部是公司的关键部门之一，对内治理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员尽管少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。通过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合才能相比××年又迈进了一步。
　　回忆年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的运营方针、主旨和效益目的上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在治理方面尽到了应尽的责任。为了总结经历，接着发扬成绩同时也克服存在的缺乏，现将××年的工作做如下简要工作总结。
　　年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：
　　一、人事治理方面
　　依照部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以装备各岗位。
　　标准了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对材料不齐全的一律补齐。
　　配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
　　有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训治理工作。
　　二、行政工作方面
　　⒈办理好各门店的证照并如期进展年审工作。
　　⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。
　　⒊联络报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
　　⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，以节约降低本钱为第一原则，合理地采购办公用品。
　　三、公司治理运作方面
　　⒈顺应市场的开展，按照公司要求，制定相应的治理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店亲密沟通、联络，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
　　⒉逐步完善公司监视机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监视要做的事情。基于这个缘故，本年度加强了对员工的监视治理力度。
　　⒊加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开辟创新、务实高效的公司新形象。
　　⒋充分引导员工勇于承担责任。往常公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
　　作为行政人事部负责人，我充分认识到本人既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作则，如此才能保证在人员偏紧的情况下，大家都可以主动承担工作，使公司各项工作正常进展。
　　参考人事部门个人工作总结(二)
　　20xx年马上过去，回忆一年来的工作，感慨万千，感激公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部根本完成了预期的工作，详细工作如下:
　　一、建立健全各项规章制度，强化治理:
　　公司坚持从根底治理抓起，加强对公司的标准治理，一是建章立制，逐步标准人事治理，为进一步完善公司人事治理，理顺治理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了:《XX工作守则》;《XX平安制度》;《XX房务部工作制度》;《XX餐饮部工作制度》;《XX中厨房工作治理制度》;《XX人事部工作制度》;《XX财务部工作制度》;《XX工程部工作制度》;《XX平安部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的治理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等治理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《XX各部门的工作运营手册》;三是，加强内部治理，提高执行力，通过完善XX员工请销假、考勤治理规定、员工职务晋升治理规定等规章制度，有效提高了工作效率和治理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。
　　二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素养，稳定员工队伍的建立
　　1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种方式，圆满的完成了开业人员的供应。先后到人流量比拟集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等方式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘22021人，录用85人，在职41人;流失率52%。
　　2、不断提高员工的综合素养和业务技能:不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面理解员工思想动态的工作，展望公司的开展前景，处理员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进展跟踪与监视;协助各部门对新员工进展转正考核。特别是201x年11月客房开展了铺床技能竞赛，通过竞赛及时总结员工业务技能方面存在的咨询题，同进发觉了比拟优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争领先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。
　　三、提高员工消防认识，积极组织培训及演练:
　　为加强公司从业人员的消防平安认识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，20xx年9月23日公司对全体员工进展了消防平安大演练。通过演习，实在加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防认识，及处理火警事件的应变才能和组织才能。
　　四、丰富员工业余生活，加强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动:
　　为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于20xx年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了兴趣运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司制造效益，并加深公司企业。
　　为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进展外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进展了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比拟集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地点也相继进展了彩页的发放。
　　短短的几个月，确实做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的间隔，工作还存在着许多缺乏:
　　一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。
　　本年度，尽管通过了内部、传单等方式的招聘，但效果不理想，在特别时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。
　　二、员工培训力度不够
　　俗话说:“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，假设不遭到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，尽管我部开展了几次培训工作，但因业务才能欠缺、缺乏超前的治理认识，由于知识面窄，导致治理视角不广，使培训达不到预期的效果。
　　三、员工事务治理不到位
　　员工事务涉及面比拟广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰辛的情况下，根本上处理了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比方:员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严峻，至今未能完全处理，食堂饭菜把戏不多等。
　　针对上述这些咨询题，20xx年人事部将从以下几个方面着手工作:
　　一、完善制度，向实现治理标准化进军。
　　成功的企业源于杰出的治理，杰出的治理源于优良、完善的制度。随着社会的不断开展，搞好治理制度无疑是其持续开展的根本。因而，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司治理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现治理标准化，15年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，所以，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有开展本身才能的自由，更大限度鼓舞员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。
　　二、加强培训力度，完善培训机制。
　　企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需依照实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来协助。另外新员工入店培训是必不可少的。
　　在20xx年中，每个季度对公司全体员工进展相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进展一次。并对各培训进展考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客效劳，使我们的软件在上一个台阶。
　　三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。
　　接着配合各部门工作，协助处理事件处理。15年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其开展的保障。因而积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高快乐兴的效劳于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的开展壮大。
　　四、关怀广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活
　　关怀员工生活，留意工作方法，是调开工作积极性的有效措施。实在改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充分的精力投入到工作当中。
　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的缺乏，再接再厉，迎接新的挑战!
　　经典的人事部门个人工作总结(三)
　　我于年月日在XX客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：
　　一、20**年主要工作业绩及存在的缺乏
　　(一)做好人事根底工作
　　我首先接触的工作确实是人员招聘，由于新乡招聘市场比拟局限，因而我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并依照新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们依照公司各岗位入职标准进展挑选，通知其进展面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会依照各部门的工作安排对新进员工进展入职培训，同时每次培训都会进展意见反应，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进展的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
　　(二)完善人事档案治理
　　我会按月把员工的材料整理清晰，并分析各部门员工的情况，依照公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报渎职咨询责等。同时按照集团要求每月上报本工程的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，由于一点点的忽略对员工造成的损失是无法弥补的。
　　(三)保障员工福利机制
　　我于11月份开场接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开场工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清晰必需要做好这项工作，因而经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握根本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工效劳。
　　(四)标准行政工作流程
　　在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进展培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调才能和组织才能。
　　有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，收获颇丰。从郑州回来后，就开场系统的整理我的工作，但是依然有缺乏的地点。九月份郑州监察室对我们新乡工程进展检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地点，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作标准化、系统化。
　　我发觉只有本人先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比方说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进展归类保存，才能保证工作的连接性和有效性。
　　在过去的四个月中，各项工作尽管获得了一些成绩，但也存在着许多缺乏：
　　由于我本身经历缺乏，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小过失，加上做事考虑的不够全面，因而我需要在以后的工作中、生活中，更加细心、认真，才能保证减少工作中的失误。
　　二、2012年工作计划
　　通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和治理方式。
　　1、进一步掌握行政人事工作流程及标准。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升本人工作业务水平，争取在行政人事工作方面可以独挡一面。
　　2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深入领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
　　在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经历及教训，接着改良工作中的缺乏。2012年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事治理工作。
　　感激恒大给我这个可以锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来报答公司。
　　人事部门个人工作总结模板(四)
　　行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为开展方向的“三位一体”有效治理方式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断获得新打破，现将20xx年度工作总结做出报告:
　　一、行政人事工作方面行政人(一)建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合效劳责任区治理草案》、《物业治理方案》、《客户投诉治理制度》修正了《考勤治理规定》、《前台日常效劳规定》、《车辆治理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、标准化治理奠定了根底。(二)全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合效劳责任区等方面对员工进展全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。(三)对公司部门进展重新调整依照物业公司不断开展的现状，上半年对部门进展了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境治理部、运营治理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的开展。(四)对员工工资水平进展调整。上班年结合市场薪资水平对公司进展了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更合适物业公司开展需求。
　　二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作为:每月对库房进展盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进展工程物品盘点工作，加强了外委方库房治理力度;年中对5个库房进展了集中盘点，同时对同类物品进展合并，并对不能使用的物品进展汇总并出具处理建议，对库房的分散进展了重新规整。通过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进展处理，降低了库房的平安隐患，做到了科学化、标准化的库房治理。
　　三、浴室工作方面浴室工作方面上半年浴室的主要工作是:首先:完善了《浴室治理制度》、《浴室平安制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室治理人员进展制度的培训及演习，提高浴室治理水平，为实现浴室年度运营指标奠定根底。其次:浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运转期间还不稳定，因而上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发觉咨询题及时排查，确保浴室的正常运转，力争完成运营指标。第三:加强对浴室本钱操纵，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室本钱核算提供精确依照。
　　四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作:(一)完善了《前台日常效劳规定》使前台工作更标准化、制度化。(二)依照年初制定的运营责任书要求，出台了《客户投诉治理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立处理了非常多入住的实际咨询题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。(三)为方便客户充电，计划施行电卡充值由客户自行办理，方便及时充值防止出现断电带来的生活不便。
　　五、综合效劳责任区出台《综合效劳责任区治理方法草案》并于20xx年1月1日起施行。综合效劳责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进展检查，每周举行例会对本周检查情况进展汇总及时处理，每月两次对责任区进展互评打分。通过综合效劳责任区的治理，对园区工程、维修及卫生死角及时发觉处理，使园区相貌焕然一新，整体环境大幅提高，截止目前，综合效劳责任区监管考核得分均在85%以上。
　　六、其他工作其他工作完成3月15日北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的运营资产物业的理念给予了认可，这与平时强化对综合效劳责任区日常的工作是密不可分的。20xx年工作是紧张繁忙的，行政人事部在本年的工作中还存在不到位，不完善的地点，力争在明年工作中改良和纠正。明年行政人事治理等各项工作将更加繁重，我对本部门的工作要求也会更高，力保顺利完成企业工作任务。
　　优秀的人事部门个人工作总结(五)
　　依照市公司党委的安排部署，我将本人履职以来的工作和思想情况进展总结，现向各位领导和同事述职，请审议。
　　一、端正态度，忠实履行工作职责
　　综合部工作职责繁杂，临时性、不确定性要素较多。为了合理有效处理这些工作，去年以来，我和部门同事围绕公司整体工作思路和目的，积极主动开展各项工作。
　　一是公文流转实现自动化。通过前期充分的工作预备，oa自动化办公系统于去年年初在我公司全面应用。这项工作得到信息技术部的大力支持，他们在本部门工作任务十分繁重的情况下，专门抽调技术力量对全市系统办公电脑进展设备调试、软件安装，对人员进展综合培训。办公室得以通过oa系统及时将文件分发督办，有效缩短了公文流转时间，并最大限度地减少了纸质文件的使用，降低了治理本钱。
　　二是单证治理实现标准化。单证治理纳入办公室后，我们按照公司领导的指示和合规运营的要求，研究制定了《单证治理制度》，对单证征订、发放、使用和治理等各个流程进展标准，加大重点环节的管控力度和责任认识。在单证费用结算方面，我们推陈出新，坚持对印刷厂和基层公司按订单结算，并依照各支公司单证需求变化及时进展内部调配，在确保有单可用的同时，有效杜绝了单证征订的随意性和浪费现象。
　　三是人力资源治理实现科学化。为习惯《劳动合同法》及相关法规的要求，我们在对全市系统编外用工行为进展标准的根底上，把在编员工和劳务派遣员工的全部信息录入系统，实现系统调配和治理，但凡发生人员、岗位、职务变动以及人员调离等情况，都要在系统上做出及时的变更和调整，实现了数据随时更新的动态治理方式。面对各部门不断调整变化的人员需求，我们有效行使招录职能，严格把关，坚持原则，尽可能消除各种人为要素的干扰和妨碍，把一大批优秀员工选派到公司各个层面，成为推进机关部门运转的重要力量。
　　四是宣传工作实现常态化。我们把全市系统的内部信息平台作为我们的宣传阵地，不断加大信息编采和报送力度。省公司信息刊载量由XX年的15条、XX年年的22条，提高至20xx年的108条，列全省系统第一位。20xx年省公司信息考核机制调整后，鸡西公司在省公司内网上刊发数量仍然到达36篇，在总公司信息网上刊发信息3篇，保持全省各市地公司的先进水平。此外，我们还注重加强与地点媒体的合作，与全市九大新闻媒体建立良好的合作关系，随时随地对公司严重活动及效劳新策进展宣传报道。三年间共播发新闻稿件和软性宣传文章近百篇次，制播专题片四部。仅去年一年就在地点媒体刊发稿件18篇，交通台、人民台播发新闻8次，《中国保险报》刊发稿件2篇，《生活进展时》栏目专题1期，较好地提升了公司的外部形象和公众认知度。
　　二、顾全大局，积极协调公共关系
　　我把务实合作当作推进综合部工作目的落实的手段，坚持树立大局观念和整体认识。去年2月份在全市系统pose机安装调试、4月份金融行业运营审计、5月份政策性xx保险专项检查和全市系统营销员代理资历考试、7月份镜泊峡谷半年会议和沈阳稽核中心专项稽查、8月份地税局xx税查验及10月份出单中心建立，以及全年5次大型宣传活动中，我们与机关各部门之间亲密协作、通力配合，较好地完成了各项工作任务。在外部沟通方面，我们积极协调xx部门检查、促成与xx局历史欠账抵抹、减少xx和xx部门费用征缴以及提升公司xx评议等级，我都竭尽全力做好协调与平衡，力争使咨询题得到圆满处理。
　　三、摆正位置，真心实意提供效劳
　　在工作中，我把公司领导提出的机关为基层效劳的要求落实到行动中，积极为基层工作提供力所能及的效劳。日常中但凡基层公司向我和综合部提出的合理要求，我坚持做到有咨询必答、有求必应，即便是我职责范围内难以处理的咨询题，我也会尽量协调相关部门及人员协助处理。一年间，涉及到基层公司不管是户外宣传图版设计、室内形象墙构图，依然投标书编写、xx与xx职能部门检查沟通，我都做到全力以赴、毫无保存。尽管有些工作获得的效果极其有限，但是我能用行动让大家感遭到我为之效劳的诚意。自去年9月中旬全市系统二级法人印信收归分公司统一治理后，审核基层公司用印工作量突然增加。基层人员到市公司办事大多来去匆忙，难免对用印审批程序有所忽略。我在坚持执行用印规定的同时，充分谅解他们的辛苦，积极主动协助他们沟通，尽量在第一时间把咨询题消化处理，最终到达既消除用印风险，又能免去他们的奔波之累。
　　四、以诚相待，和谐处理同事关系
　　长期以来，不管我在哪个岗位，不管我从事什么工作，我都能做到平等地对待每一位同事和员工，严以律己，宽以待人，维护团结，擅长沟通，做到听话不传话、补台不拆台、化解矛盾不制造矛盾。在本部门同事之间做到工作时间认真紧张、工作之余和谐愉快;关于机关同事和基层人员做到热情周到;关于外来人员和询咨询，尽量做到一站式处理，让大家充分感遭到人保公司的标准化和责任心。
　　转眼间，从XX年6月18日来公司报到，至今已通过去了3年零6个月加12天。期间，我时时刻刻都能听到、看到、感遭到一种强大的、负责任的力量在推进鸡西公司的事业不断前进。在这一进程中，一直得到领导、同事、朋友的关怀、协助和支持的我，也逐步成长成熟和进步。在此，我诚恳地向各位道一声感激。
　　与此同时，作为一个一般的社会人，我的身上也存在非常多缺乏。在我的价值得不到认可时，我也曾一度消沉;在我的利益得不到主张时，我也曾悲观绝望;在我的工作得不到理解时，我也曾怨天尤人;在我的难题得不到时，我也曾试图放弃。但是，每当我面临压力和困难，我总能及时感遭到来自公司各位领导的关怀和包容，感遭到来自机关和基层朋友的支持和鼓舞，感遭到来自周围同事的理解和协助，就象是一股股暖流推进我不断向前，成为我克服困难、坚韧前进的动力。
　　今年，我将接着协同部门全体员工结实树立“三效劳”认识，围绕市公司总体开展思路和目的，接着转变思维、创新方法，在办公室职责履行、人力资源合理配置、政策信息调研反应等方面谋求新打破，在本身素养和效劳才能上实现新提高，在工作绩效和成果上争取新跨越，圆满完成公司领导交办的各项工作任务。