企业信息化规划和建设的技术与方法讲解.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,录,一。系统方法和工程方法思想,二。MIS和生命周期法,三。DSS和原型法,四。企业信息化建设中新方向,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第2页,一。,系统方法和工程方法思想,管理信息系统也被称为信息系统工程，即系统工程方法在信息系统领域实际应用。,所以，基本思想有两个方面：,系统方法；,工程方法。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第3页,信息系统工程基本目标,经过改进信息系统，提升信息管理水平，增强企业适应能力和竞争力，为企业发展提供基础和确保。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第4页,系统方法关键点,目标观念：属于人为事物科学,全局观念：整体和局部统一,层次观念：各层次合理分工（决议权力，信息管理）,动态观念：信息流，物资流，资金流。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第5页,工程方法关键点,规范化：工程 VS。科研和艺术,工作程序规范化：,必要起点和条件,明确目标和任务,可检验结果,确切终点,表示方式规范化：DFD，数据字典，处理规范。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第6页,二。,MIS 和生命周期法,生命周期法：Live Cycle,1。系统分析,2。系统设计,3。系统实施,4。系统维护,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第7页,1。系统分析,目标：认清现状，确定目标,1。1 初始需求确定,1。2 初步调查,1。3 可行性分析,1。4 详细调查,1。5 评价,1。6 逻辑方案确定,1。7 成果：系统说明书,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第8页,系统分析阶段工具,组织结构图,现场工作流程图,事务工程分析图,数据流程图(Data Flow Diagram),数据字典(Data Dictionary),功效数据格栅图(Grid),HIPO,存取功效图(Access Diagram),企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第9页,组织结构图,外协科,行政隶属关系,信息传送关系,资金传送关系,物资传送关系,厂 长,财务科,生产科,设备科,行政科,仓 库,车 间,车 间,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第10页,现场工作流程图,人员,业务,日常领料业务,月底结帐业务,空白领料单,库工,库工,库工,车间,车间,外协组,4,3,2,1,领料单,领料单留底,6,7,8,主任,统计,会计,收发,5,库存账目,厂长及生产科,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第11页,事务工程分析图,编辑,检验,计算,格式化1,格式化2,格式化3,初始,数据,已编辑,数据,有效,数据,计算,计算,已格式,化2,已格式,化1,值1,值2,逻辑输出,预格式化,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第12页,数据流图-图例,数据处理,数据流,数据存放,外部实体（数据起源或去向）,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第13页,数据流图,协议及库存管理,厂领导,车间,外协厂,最顶层数据流图,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第14页,数据流图,协议管理,协议,库存管理,厂领导,车间,外协厂,第二层数据流图,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第15页,数据流图,生产科,厂长,外协厂,签署协议,月底结账,进 货,发 料,协议,库存总账,发料流水账,车 间,催 货,第三层数据流图,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第16页,数据流图,第四层数据流图,生产科,厂长,外协厂,签署协议,月底结账,收 货,发 料,协议,库存总账,发料流水账,车 间,催 货,处理不足项目,记账,查库存,记 账,来料流水账,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第17页,数据字典之一组项,普通组织,省市名 区县号 街道名,门牌号,地 址,外协组,外协组,仓库,外协厂,外协组,数据存放,编号 厂名 厂家地址,零件名 数量,合 同,仓库,库工,会计,统计,领料人,数据存放,零件名 零件名,生产厂家 存量,单位 单价,库存总账,仓库,会计,统计,领料人,数据存放,车间名 领料人 零件名,数量 日期,领料单,仓库,库工,外协厂,数据流,零件名 生产厂家 数量,单位 单价,到货通知,地 点,存放地,发出地,类 型,组 成,项 目,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第18页,数据字典之二基本项,财务使用,有时变动,200,10,两位小数,零件单价,不经常,基本不变,30,10,汉字,零件类别,经常,经常变动,200,6,整数,库 存 量,经常,基本不变,200,4,整数,零件编号,经常,基本不变,50,20,汉字,外协厂名,使用情况,变动情况,数 量,长 度,类 型,数据项目,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第19页,功效-数据格栅图,功,能,项,目,使 用,生 成,领 料 单,生 成,月末报表,使 用,生 成,催货通知,修 改,查询与修改,修 改,库存总账,查 询,查询和修改,生 成,合 同,催 货,结 账,发 料,进 货,订协议,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第20页,HIPO,添加,3.1,删除,3.2,插入,3.3,修改,3.4,合并,3.5,列表,3.6,正文加工,输入,1.0,输出,2.0,编辑,3.0,加标题4.0,存放,5.0,检索,6.0,编目录7.0,格式化8.0,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第21页,2。系统设计,目标：选择技术伎俩，制订实施方案。,2。1 总体设计,系统结构,主题数据库,通信结构,2。2,模块设计,2。3 结果：实施方案,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第22页,系统设计阶段工具,模块结构图（Structured Chart),设备布置与布线图,实体关系图（ER图）,时序网络图（PETRI网）,OO分析关系图,模块设计任务书,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第23页,模块结构图,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第24页,设备布置与布线图,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第25页,实体-关系图,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第26页,时序网络图（PETRI）,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第27页,3。系统实施,目标：建成可运行系统,3.1 并行任务,硬件和网络购置,软件购置和编写,数据转换,人员培训,3.2 调试和试运行,3.3 新旧系统交替,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第28页,系统实现阶段工具,PERT图（统筹方法,),GANTT图（进度控制图）,测试计划表,项目管理软件,系统管理员手册,用户手册,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第29页,PERT图（统筹方法,),企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第30页,PERT图(统筹方法),企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第31页,GANTT图（进度控制图）,A,B,C,D,E,任,务,周,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14,当前任务,计划完成,文档编写,评审,完成,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第32页,4。系统运行和维护,目标：确保系统正常运行，发挥预期效益,4.1 运行管理,管理制度建立（分工和责任）,数据及时更新,运行情况统计,4.2 系统修改,4.3 评价和审计,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第33页,系统运行阶段工具,LOG文件（工作日志,),系统运行统计,用户意见和要求统计,修改统计,审计汇报,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第34页,测试计划表,1、引言,1.1 编写目标（说明编写测试计划目标并指明读者对象）,1.2 项目背景（说明项目标起源、委托单位及主管部门）,1.3 定义（列出测试计划中所用到专门术语定义和缩写词原意）,1.4 参考资料（列出相关资料作者、标题、编号、发表时间、出版单位或资料起源）,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第35页,测试计划表（续）,2、任务概述,2.1 目标,2.2 运行环境,2.3 需求概述,2.4 条件与限制,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第36页,测试计划表（续）,3、计划,3.1 测试方案（说明确定测试方法和选取测试用,例标准）,3.2 测试项目（列出组装测试和确认测试中每一,项测试内容、名称、目标和进度）,3.3 测试准备,3.4 测试机构及人员（测试机构名称、责任人和,职责）,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第37页,测试计划表（续）,4、测试项目说明（按次序逐一对测试项目做出说明）,4.1 测试项目名称及测试内容,4.2 测试用例,4.2.1 输入（输入数据和输入命令）,4.2.2 输出（预期输出数据）,4.2.3 步骤及操作,4.2.4 允许偏差（给出实测结果与预期结果之间允许偏,差范围）,4.3 进度,4.4 条件（给出测试对资源特殊要求）,4.5 测试用例,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第38页,测试计划表（续）,5、评价,5.1 范围（说明所完成各项测试说明问,题范围及不足）,5.2 准则（说明评价测试结果准则）,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第39页,生命周期法小结,工作阶段,任务,关键点,工具,意义,作用,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第40页,三。DSS和原型法,原型法：Prototyping,1。原型构筑,2。试用,3。评价,4。改进,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第41页,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第42页,1。决议分析和原型构筑,H。Simon决议模型,A。信息阶段,B。设计阶段,C。选择阶段,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第43页,决议信息需求,系统状态指标体系，以及正常值范围,系统当前状态,深入挖掘信息渠道,影响问题原因模型,设计方案算法,模拟方案和算法,方案评价指标,实施结果反馈渠道,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第44页,决议支持层次,1。信息查询,2。统计分析,3。方案设计（各种）,4。模拟预测（各种）,5。优化组合方案,6。自动发觉问题,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第45页,2。试用,2。1 部分功效试用,2。2 运行情况详细统计,2。3 信息反馈,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第46页,3。评价,与用户讨论和交流,对于决议支持程度,信息查询,统计分析,模拟预测和方案比较,优化方案设计,发觉问题,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第47页,4。改进,4。1 逐步成长,4。2 文档资料,4。3 版本管理,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第48页,步骤一,准备工作和规划制订,1。详细地调查本单位本部门信息管理现实状况。,-信息起源、去向、存放和处理情况,-找出急需处理问题,2。确定目标,3。找准突破点,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第49页,步骤二,第一个原型设计,1。设计和形成基本框架结构,2。实现若干最急需功效,3。形成继续发展和成长机制,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第50页,步骤三,第一个原型实现,1。建立队伍,2。建立硬件和网络基础,3。探索开发经验,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第51页,步骤四,运行准备和组织,1。平稳过渡，新旧业务衔接,2。严格管理，责任到人,3。详细统计运行情况,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第52页,步骤五,运行情况反馈和分析,1。找出存在问题,2。确定改进目标,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第53页,步骤六,规划回顾和修订,1。回顾和审计规划实施情况,2。修改规划,3。确定下一步突破点,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第54页,步骤七,新版本设计,1。在原有基础上设计，保持连续性,2。依然坚持有限目标,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第55页,步骤八,新版本实现,1。队伍训练,2。全体人员培训,3。指导方法审阅和改进,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第56页,原型法关键成功原因,以上方法能否得到实施，关键在于以下五个原因。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第57页,因素一 对于本单位现状确实了解,1。实事求是；,2。围绕基本业务；,3。防止盲目攀比。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第58页,原因二 突破点正确选择,1。雪中送炭，不要锦上添花；,2。可行性分析,技术条件,经济条件,社会环境条件,3。慎重从事。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第59页,原因三 正确评价要求,1。关键是信息资源开发利用能力提升；,2。打破信息孤岛，实现信息共享；,3。以对于基本业务帮助为目标，不要以技术为标准。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第60页,原因四 稳定、可靠检验和信息反馈机制,1。定时检验机制；,2。独立、可靠信息反馈渠道；,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第61页,原因五 有效控制和调整机制,1。第一把手直接控制；,2。资源确保；,3。组织确保。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第62页,DSS发展方向,GDSS，群体决议支持系统,EMS,IDSS,智能决议支持系统,NN,神经网络,含糊逻辑，Fuzzy Logic,基于案例推理Case Based Reasoning,专用DSS，如NDSS（谈判决议支持系统）,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第63页,四。企业信息化建设中新方向,4.1 Web Services,自动寻找商业搭档,4.2 面向电子商务信息系统建设,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第64页,4。1 Web Services,自动寻找商业搭档,下一代信息管理将怎样发展？Web Service 是一个值得注意方向。简单地说，就是从“在网上找信息”进到“在网上找服务”。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第65页,任何,内容,Internet 早餐,公路上信息通讯业务,Internet 办公室,Internet 会议,空中Internet,Internet 休闲,Internet 旅馆,处处存在计算机技术,on,任何地方,任何设备,over,任何网络,at,任何时间,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第66页,什么是Web服务,Internet,第一阶段,人与人之间,Internet,第二阶段,人与应用之间,Internet,第三阶段,应用与应用之间,最终,你所想要任何服务都处于就绪状态,你能够在任何地方,任何时刻,经过任何设备,对它们进行调度.你所需要做就是和它们进行连接.,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第67页,一个Web服务包括到三个层次,技术支持方面,集成能力,能够提供一个可用,而且简单技术作为基础,把Web服务集成到某个商业过程当中去,商业关联,确定而且选择Web服务,用它来管理这个商业关联,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第68页,Web服务:处于发展中标准,通用,Internet,协议,(TCP/IP,HTTP,etc),Extensible Markup Language(XML),Simple Object Access Protocol(SOAP),Web Services Definition Language(WSDL),Universal Description,Discovery&Integration(UDDI),Web Services Flow Language(WSFL),.,.,.,格式,传输,消息,描述,搜索和发觉,工作流,协议签署,建立信任,寻找贸易搭档,标准,需求,实现,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第69页,在实现Web服务过程中六个主要挑战,可用,Web,服务并不能满足需求,多重协议关系极难管理,技术支持,集成能力,商业关联,2,3,4,5,1,6,1,2,3,4,5,要有针对性处理不足和冗余技术和服务,Web,服务中间件结构很棘手,没有什么选择余地,6,标准依然处于发展时期,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第70页,Web服务:三个阶段演变,Web,服务类型,描述,可实现程度,用来集成内部应用,用来和外部可信任合作搭档连接,用来在开放性市场上寻求合作搭档,早期使用,已经开始建立,可行构想,可信任外部合,作搭档,开放性市场,内部应用,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第71页,被夸大EB最高点,觉醒波谷,开始实事求是,生产力到达稳定时期,技术触发器,市场宣传,E-Business Forever,E-Business 发展态势,Year,E-Tailing,Dot-com starts,Internet,WWW,Dot-com share fallout,Investor disillusionment,Business disillusionment,“,True”E-Business emerges,Optimized E-Business,E-Business subsumed into corporate DNA,1990-1996 1997 1998 1999,我们在这里,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第72页,处于主导地位有效商务活动将会取代虚幻E-Business,创造性Web设计,市场开拓,销售,1996,商业团体,产品宣传,协作,出现,交互,增加商业价值,事务管理,渠道管理,CRM,商业趋势分析,商业和IT融合,实施策略,策略-实现E-business,文化改变,整合价值链(端到端),创造市场价值,企业外延,不停创新,能够控制一定风险,联合管理,创造新功效,事务处理,转型,策略-以电子商,务为中心,自动执行现有常规功效,策略-开始向,E-business转换,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第73页,4.2 面对电子商务信息系统建设,九十年代中期以来，信息系统建设出现了新高涨。与以前相比，主要有两个特点：,技术上，INTERNET成为关键性基础技术。,应用上，电子商务成为MIS新生长点。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第74页,改变之一范围扩大,从企业规模信息系统为主，转向更多地考虑全社会规模信息系统。,从处理日常工作为主，转向更多地考虑为各种不一样类型经营决议服务。,从企业为主，转向更多不一样类型单位和部门。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第75页,改变之二功效复杂,开放性。（从以内部事务处理为主，到更多地关注外部信息）,层次性。（从单层次到多层次）,综合性。（从以信息加工和处理为主到全方面考虑搜集，传输和显示等全部步骤）,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第76页,改变之三技术更新,网络，INTERNET。,多媒体。,信息采集技术。,数据仓库和数据挖掘（Data Mining).,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第77页,改变之四影响深远,企业管理模式变革已经开始。（BPR）,宏观产业结构变革正在进行。,对应法制建设已经提到了各级政府议事日程上。,IS对社会和企业文化影响已经涉及几乎全部领域。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第78页,电子商务概念,电子商务Electronic Commerce（EC）,广义了解：利用当代信息伎俩从事各种商务活动,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第79页,商务活动新伎俩,Business广义商务，业务。,Commerce狭义商务，相对于生产而言流通。,把当代信息技术（计算机、通信、多媒体等）应用于上述领域，这就是EC或者EB。,所以首先要有商务，才能谈电子商务。商务是目标，电子是伎俩。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第80页,商务活动是EC根本,没有电子商务，就没有商务？(No EC,No Business),没有商务，就没有电子商务！(No Business,No EC),企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第81页,必须明确观点,EC是企业信息化和当代化建设一个主要部分，不是可有可无装饰,EC主要是贸易业务，不是详细技术。,EC是MIS延伸和发展，不是脱离MIS另搞一套。,EC是全部企业都需要关心事，并非只是IT行业或ISP行业事。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第82页,电子商务作用,加紧信息交流速度，缩短业务周期。,提升营销活动针对性，降低盲目性。,降低交易成本和营销费用。,提升对用户提供优质服务能力。,提升在本行业中竞争能力。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第83页,电子商务技术基础,电子商务需要有坚实技术基础。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第84页,技术伎俩和管理目标,当代信息技术，包含计算机技术和通信技术，是二十世纪人类取得最主要技术进步结果之一。,它在营销和其它商务工作中应用，产生了一系列深刻影响，带来了商务领域工作方式巨大变革。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第85页,技术和管理互动作用,新技术应用需要一定管理环境。,管理改革需要一定技术伎俩。,二者之间是一个既相互促进、又相互制约辩证、互动关系。,我们应该对于这种互动关系有明确认识,。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第86页,选择技术伎俩基本思绪,1。从商务活动详细需要出发。,2。从市场竞争现实情况出发。,3。从企业现有基础和力量出发。,4。突出重点，分步实施。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第87页,几个电子商务相关技术,客户关系管理，CRM,呼叫中心,物流管理,供给链管理 SCM,企业门户（EP）,安全保密技术,支付技术,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第88页,客户关系管理（CRM）,SAP客户关系管理系统功效：,一次录入，长久使用。,对客户一致。,与内部管理统一。,郎讯客户关系管理系统：,前后台结合,连续提供优质服务,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第89页,呼叫中心概念和实施,起源于民航业务。,早期主要是回答查询和投诉。,以后发展,扩展内容，,各种伎俩,主动服务,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第90页,物流管理和配送系统,与信息流配合。,CALS内容：,标准,技术,操作业务,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第91页,供给链管理,供给链管理就是优化和改进供给链活动，供给链管理对象是供给链组织（企业）和它们之间“流”；应用方法是集成和协同；目标是满足用户需求最终是提升供给链整体竞争能力。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第92页,企业门户（EP）,含义（Enterprise Portals),特点：,为普通用户设计,个性化服务,提供多方面服务,企业统一形象,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第93页,安全保密方面技术,虚拟网。,加密技术。,认证技术。,防火墙。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第94页,支付问题,传统方法。,电子货币出现。,标准问题。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第95页,小 结,电子商务作用和影响是十分巨大和深远。,企业家应该对于电子商务进行认真研究和考虑，抓住机遇，提升本身竞争力和适应能力。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第96页,电子商务成功关键。,电子商务根本在于人们经营思想和观念转变。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第97页,基本观点,当前妨碍中国电子商务事业健康和快速发展障碍何在？毫无疑问，原因是多方面、综合性。,不过我们认为，观念更新是应该引发重视主要原因。与技术、体制、政策、资金等方面相比较，观念更新主要性决不次于这些原因。然而，对于这个问题认识、研究和宣传还是非常不够。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第98页,为何这么说 与其它原因比较,技术还没有完全处理？,现有技术并没有充分利用。,体制和政策还没有跟上？,看一下体制改革进展。,资金短缺？,当前寻找项目标热潮。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第99页,电子商务需要观念更新,电子商务需要观念更新包含两个方面：,1。从事电子商务人员，尤其是IT和ISP企业各级领导对于电子商务和相关问题认识。,2。其它企业和社会公众对于电子商务和相关问题认识。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第100页,IT和ISP企业和人员,从计划经济到市场经济经营思想改变，而不是简单地代替原有传统营销业务。,从面对确定外部环境营销观念，转变为面对风险、面对不确定性营销观念。,从标准化产品和服务，转变为个性化产品和服务。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第101页,其它企业和社会公众,是整个经济运作方式改变。从以生产为中心管理思想，转变为以市场需求为中心管理思想，并不只是IT和电子商务企业事。,从管理日常运行业务活动为主，转变为以战略管理为主。,从主要关注企业内部信息，转变为愈加重视市场和其它外部信息,。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第102页,深层次观念更新,怎样对待分工协作？,什么是真正系统观念？,科学和技术关系。,技术和管理关系。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第103页,总之，电子商务不是一个理论或技术问题，它是全社见面临一个现实机遇和挑战。企业应该认真了解它、认识它、制订自己战略和方针，方便在竞争中占据有利地位。,企业信息化规划和建设的技术与方法讲解,第104页,