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企业个人年度工作自我参考总结（通用）
　　转眼之间一年又将要过去，回忆一年来的工作，在领导和同事们的无私的协助和指导下，通过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在XX年度个人工作总结报告：
　　一、工作回忆
　　(一)不畏艰苦、克服困难，全力做好本职工作
　　我是XX年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不明白。在公司领导合理安排岗位和同事的协助下，非常快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库治理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库治理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进展马士基系统培训;完成核查、修正马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能精确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和治理制度。
　　(二)对本职工作的认识
　　1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库根本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
　　2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值效劳操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
　　3、对治理的认识：较好地熟悉了5s治理;仓库平安治理;库区规划;货品摆放;本钱节约;人员安排等;
　　4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
　　二、几点粗浅体会
　　(一)高效效劳，全力做好客户效劳工作
　　我们的工作本职是效劳，效劳客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户效劳，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效效劳，关于客户的征询，我都耐心解释并给予处理，客户提到的征询题和需要，都能及时解答和处理。
　　(二)专业学习是做好工作的动力源泉
　　我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假设我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到本人都不能认可本人。专业的学习，使本人的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的通晓，线的开展，交错成面的扩张，使本人能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升本人。
　　(三)因势而变，顺势而为，全力做好本人
　　在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准本人的工作定位，积极和同事讨论改良方法。讨论在工作过程中的征询题，有一些专业上不明白的地点我谦虚向其他有经历的同事请教，根本点依然做好本人的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化治理时代已经悄然而至的今天，成大业假设烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当急躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
　　(四)认真负责是做好工作的有力保障
　　你手上的每一份工作，都是为本人而做，在效劳别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的锻炼，质量的提升与声誉的提高。生活总是会给每个人报答的，不管是荣誉依然财富，条件是你必须转变本人的思想和认识，努力培养本人尽职尽责的工作精神。本人地不负责任往往导致别人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，事实上不是公司给的，也不是客户给的，而是我们周围每一位尽心尽责的同事在为你制造的财富。
　　(五)心态决定一切
　　对环境和自我的推断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是本人的事便不会有懒惰的思想。
　　三、存在征询题及个人工作计划
　　在过去的工作中，在公司领导和同事的协助下，通过本人的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对本人有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地理解和认识，对物流专业知识也有非常大的缺乏。
　　为了习惯新情势、谋划新开展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
　　(一)谦虚学习，力争在提高本身专业素养上获得新打破;
　　通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。所以不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断加强效劳客户的才能，加强与客户沟通的才能，加强处理客户征询题的才能，使本人成为一个综合素养比拟好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
　　(二)加强物流治理、供给链治理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发觉工作的征询题，使本人和公司能够共同进步。
　　(三)确立目的，不折扣行动;
　　(四)大胆考虑，小心求证，力求做得更好;
　　在XX年，我会努力改良，做好20xx年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好根底，积极参加部门培训，从目前情况看培训获得了比拟良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再单调。
　　随着公司不断扩大，标准，完善，能够意料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高本身各项素养和技能，习惯公司开展要求。