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办公室工作参考总结-福利院办公室对一年的工作参考总结
　　福利院是国家、社会及团体为救助社会困难人士、疾病患者而创立的用于为他们提供衣食住宿或医疗条件的爱心福利院场所。他们为了社会的和谐奉献本人的力量。下面让我们一起来看看福利院办公室对一年的工作总结吧。
　　2021年度，我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准的业务范围开展工作，营建了良好的社会效劳效果，社会阻碍力逐步提升。一年来，主要做了以下几个方面的工作：
　　一、扎实细致地开展各项学习教育活动
　　一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民政局的安排部署，我院认真组织开展了“创先争优、作风建立”等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开发动大会，制订了活动方案和学习计划，购置了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工认真学习理论文章、上级文件，要求大家严格按照规定，认真学习，详细记录，写出阶段小结和心得体会。
　　二、进一步加强内部治理，实在做好收养效劳工作
　　截止12月，我院共接收寄养老人31名、弃婴接收29名。一年来，紧紧围绕老人、弃婴效劳这个中心，做了以下几项工作：
　　1、全心全意为孤老、残、幼人员效劳。我院紧密围绕这个主旨展开工作，以行风建立、承诺效劳为主题，以加强职业道德建立、树立“窗口”形象为目的，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，按照养老效劳目的：对老人的治理效劳从“零”做起，坚持一个中心两个根本点，树立三种认识，做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。
详细来讲：从“零”做起确实是要求效劳人员对老人实行零间隔效劳;一个中心两个根本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想爽朗起来为根本点;三种认识，即树立以养员为父母、以本人为子女的效劳认识，一心为老人、一切为老人的责任认识，宁愿本人千般苦不让老人一时难的敬业认识;做到四不四勤，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特别养员不刁难、对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五轻，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻;尽好六心，即效劳热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见谦虚、对病号不粗心;落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点;实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理化、设备设备现代化、效劳治理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化;突出九字，即想新的、凭确实、干实的;力争十个第一，即以院为家作为第一起点、把爱岗敬业作为第一责任、以人为本作为第一原则、把人性化效劳作为第一尺度、把养员的呼声作为第一信号、把养员的需要作为第一选择、把养员的利益作为第一考虑、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一重要、把养员的晚年幸福安康作为第一欢乐，从而实现养员及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。
　　2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大力支持，此项工作进展的特别顺利，截至目前我院共办理弃婴送养24件，已全部按规定程序落实家庭收养，接收社会捐赠收入达15万余元，较好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助治理，今年10月份与省儿童康复中心获得联络，将残疾儿童送至康复治疗。
　　3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康复中心、市民政局领导的康复治疗效劳和节日慰征询以及其他机关、团体、企事业单位和热心市民的来访慰征询活动等，累计接待来访人员300多人次，接受捐赠物品折价约4余万元，电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，特别好地宣传了社会各界对弱势群体的关爱，并有力地促进了我院各项工作的开展。
　　4、结合工作实际，积极做好效劳治理。按照工作实际，我院针对在院老人党员多且组织关系都不在福利院的实际情况，经与局和系统党委、县委组织部联络，成立了临时党支部，每月开展党组织活动。同时我院加强内部的治理，对护理、后勤、平安等工作制定了内部治理制度，明确岗位职责，落实责任制，对外来人员和在院人员外出作出明确规定，并落实了门卫，要求每位老人外出签字、请假手续，较好的杜绝了平安隐患的觉察，一年来未觉察一例平安事故，为福利院建立奠定了扎实根底。
　　5、丰富生活气氛，积极开展文化娱乐活动。我院结合节假日，会同有关部门积极开展免费体检和各项文化娱乐活动，特别在老人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利院演出，为老人表演了丰富多彩的节目，平时积极组织老人们开展象棋、健身等活动。
　　三、下步工作
　　尽管我们对学习教育不断特别注重，但由于工作性质特别，在学习中还有待于进一步加强，一些规章制度实际执行起来有打折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素养的培养，努力提高理论联络实际的才能，教育广大职工树立正确的价值观，使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内各项规章制度;二是要加大与上级有关部门的协调联络，争取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利开展;三是加大平安消费劲度，特别是加大对在院老人的平安治理，杜绝平安隐患发生。