大数据营销服务项目介绍.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Copyright2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd.All Rights Reserved,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd.All Rights Reserved,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd.All Rights Reserved,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd.All Rights Reserved,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd.All Rights Reserved,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,时空传信,微博大数据服务项目,第1页,Part1,：社交雷达舆情系统管理必要性,Part2,：社交雷达舆情服务内容,Part3,：微博,CRM,潜在客户挖掘系统,Part5,：时空传信介绍,Part6,：企业联络方式,目 录,2,第2页,Part1,：微博舆情系统管理必要性,Part2,：时空传信舆情服务内容,Part3,：微博,CRM,潜在客户挖掘系统,Part5,：时空传信介绍,Part6,：企业联络方式,目 录,3,第3页,互联网成为突发事件聚集地,互联网以迅捷、广泛、互动、多样化优势快速成为新闻,/,事件传输主要发声平台和聚集地。,20,亿团购房,天价茅台,高利贷门,4,第4页,微博快速成为主流舆论场,微博影响力飚升,41.7%,微博用户,天天使用,中国第二大舆情源,中国网络舆情指多年度汇报,5,第5页,社交媒体成为世界性品牌传输利器,社交媒体成为世界性品牌传输利器,6,成财富,500,强企业使用,Twitter,资料起源,：,the Center for Marketing Research at the University of Massachusetts,马萨诸塞大学市场研究中心,6,第6页,围观：,某行员工叶知秋,7,第7页,骂战：南航机长央企论,狂言,挑动媒体和民众情绪,8,第8页,压迫：罗永浩微博,PK,西门子,罗永浩 在微博上公开质疑西门子冰箱门关不上，并上传视频，拒绝私下处理，要求西门子公开道歉。,此事件共延续超出,40,天，其间罗陆续曝光网友负面评价和公关录音，连续,12,个页面上百条微博专题互动，已成为负评西门子主阵地，也引发声讨西门子代表德系家电质量门车轮大战,9,第9页,受阻：归真堂上市遭阻,2月初，从事活熊取胆福建药企“归真堂”寻求在国内创业板上市，一时间“活熊取胆”和“归真堂”成为被媒体和公众讨论最多两个词，baidu关于“归真堂”搜索已到达3000多万条统计。不到1个月时间，国内媒体、中药学教授、动物行为教授、公众意见领袖、动物保护组织也纷纷加入到这场讨论中，双方各执一词，归真堂上市受阻。,10,第10页,Part1,：社交雷达舆情系统管理必要性,Part2,：社交雷达舆情服务内容,Part3,：微博,CRM,潜在客户挖掘系统,Part5,：时空传信介绍,Part6,：企业联络方式,目 录,11,第11页,社交雷达网络舆情管理,:,监预知一体化管理体系,加强舆情分析（网监）,关键词汇设置（预警）,及时准确通知（通知）,12,第12页,一、网监：意在第一时间发觉问题,网络舆情科学搜集、分析、研判、预警,13,第13页,网络舆情监测,网络舆情监测是人机合一工作，即软件人工方式更为精准；,舆情不只是主贴，更主要是网民对相关事件发表回帖；,网络舆情监测包含对新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博四大微博为主社交媒体主贴和回帖监测；,14,第14页,网络舆情分析研判,第一步：信源渠道,新浪、腾讯、网易、搜狐四大微博观察系统,第二步：信源抓取,自主开发软件系统拥有版权,第三步：数据甄别,第四步：指数分析,第五步：预警通知,经过及时网络信息通知责任人,15,第15页,网络舆情预警,重点小区监测,意见领袖数据库监测,系统即时监测,监测汇报,问题口碑,级别,1:,错误认知与非理性评价,级别,2,：,信息不完整或部分失实,级别,3,：,信息严重失实，恶意性攻击,应对预案：,1.,快速控制言论，撤稿或消隐,2.,主动还原完整事实，针对性评论,3.,调查了解失实原因，沟通处理,应对预案：,1.,强化监控，快速撤稿或话题混同,2.,以事实为依据组织反攻,3.,大量正面信息平衡负面声量,应对预案：,1.,进行主动回评引导，防止误导,2.,与当事人主动联络，沟通处理,3.,进行网络消隐，控制言论散播,正面口碑,分类、转发,I-Monitor,IRI,客户危机,应对预案,16,第16页,二、预警：意在第一时间预防,为突发事件应对提供时间,17,第17页,1,、负面信息真实度,2,、负面信息认可度以及回复、评论、转发烧度,3,、未被推荐名博文章,1,、是否靠近设置关键词,2,、网站是否大量转载,3,、名博文章被推荐并有较高点击和回评,1,、是否属于设置关键词,2,、确认信息传输度以及加,V,微博、草根大号传输度,3,、非名人博客文章,网络突发事件,黄、橙、红三级预警模型,（包含信息性质、所处位置、公布者等一系列指标），,当发觉网络负面信息时，需要进行分级预警和采取应对办法。,建立有效预警体系,预警体系建立,18,第18页,重点小区监测,意见领袖数据库监测,系统即时监测,监测汇报,问题口碑,级别,1:,错误认知与非理性评价,级别,2,：,信息不完整或部分失实,级别,3,：,信息严重失实，恶意性攻击,提议应对预案：,1.,快速控制言论，撤稿或消隐,2.,主动还原完整事实，针对性评论,3.,调查了解失实原因，沟通处理,提议应对预案：,1.,强化监控，快速撤稿或话题混同,2.,以事实为依据组织反攻,3.,大量正面信息平衡负面声量,提议应对预案：,1.,进行主动回评引导，防止误导,2.,与当事人主动联络，沟通处理,3.,进行网络消隐，控制言论散播,正面口碑,分类、转发,信息统计,提议应对,客户危机,应对预案,【,重大危机监测及预警机制,】,重大危机监测及预警机制,第19页,三、通知：意在第一时间通知责任人,在出现设置关键词预警后第一时间通知,20,第20页,21,Part1,：社交雷达舆情系统管理必要性,Part2,：社交雷达舆情服务内容,Part3,：微博,CRM,潜在客户挖掘系统,Part4,：时空传信介绍,Part5,：企业联络方式,目 录,第21页,社交媒体营销方法,22,第22页,打造企业微博潜在客户矩阵,企业品牌,产品线,客户服务,高管,/,员工,代表官方,内容正式,公布企业最新动态,对外展示品牌形象,+,微媒体,+,微营销,+,微传输,以个人名义注册,个性化微博,展示自己平台,能影响同事和同业,+,微公关,实时传递产品信息,组织市场活动,打破地域人数限制,企业客户互动,及时发觉消费者不满,短时间内快速应对,提供危机处理提议,组织正面舆论引导,企业品牌微博,高管员工微博,客户服务微博,产品营销微博,第23页,第24页,Part1,：微博舆情系统管理必要性,Part2,：时空传信舆情服务内容,Part3,：微博,CRM,潜在客户挖掘系统,Part4,：时空传信介绍,Part5,：企业联络方式,目录,25,第25页,关于我们,About Us,企业全职员工,100,余人，硕士学历以上占,50%,，在北京、上海、武汉等含有加盟商。,得到国家宣传部主要指示、服务近,30,个中央部委、,20,余个大型央企、,80,余个行业领袖企业战略合作搭档。,拥有新浪、腾讯、搜狐、网易等主流微博全部数据。,时空传信品牌是国内最早、规模最大以微博舆情研究咨询、社交媒体整合传输、社交媒体突发公共事件危机管理权威系统服务商,第26页,企业背景,北京时空传信科技有限企业创建于，作为一家拥有领先自然语言处理技术(NLP)技术和服务提供商，拥有全球唯一全网社交平台实时搜索技术，搜索范围不但包含门户、博客、论坛等传统领域，更可覆盖全部微博和各种社交网络等由用户注册登录而创造公开内容（UGC），宗旨为建设汉字互联网上最大社交数据中心(Social Data Center)和以用户圈子为关键社交营销中心(Social Marketing Center)。,时空传信是中国第一家专注于需用户注册登录互联网全网社交平台实时搜索技术和服务提供商，并为企事业单位、政府机关提供最专业、最全方面社交数据监测处理方案：社交雷达,第27页,Part1,：微博舆情系统管理必要性,Part2,：时空传信舆情服务内容,Part3,：微博,CRM,潜在客户挖掘系统,Part5,：时空传信介绍,Part6,：企业联络方式,目 录,28,第28页,北京时空传信科技有限企业,网址：,www.loto.so,座机：,010-65020373,联络人：王春苗,手机：,13343166986,Email,：,wchunmiao,地址：,第29页,谢谢！,30,第30页,