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2021年度个人年终工作参考总结五篇通用版大全
　　篇一：销售人员
　　参加xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xx来到xx感受两个公司的工作方式有蛮大差异.不管是产品的专业知识仍然治理与工作气氛都有特别大区别.前一个月都感受本人没有进入状态,找不到方向,每天都不明白要做些什么事,在xx领导的几次会议上,通过互相讨论与发言提建议,针对详细细节征询题找出处理方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作方式,后面的工作时间里我每天都过得特别充实,从打样与接待客户是陆续不断,尽管附出的劳动没有得到结果,特别屡次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有报答的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有预备的人.
　　在xx各位领导及各位同事的支持协助下，我不断加强工作才能，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了本人所承担的各项工作任务，工作才能都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
　　销售心得：
　　1、不要轻易反驳客户。先倾听客户的需求。就算有意见与本人不和也要委婉的反驳，对客户予以确信态度，学会赞美客户。
　　2、向客户请教。要做到不耻下征询。不要不明白装明白。谦虚听取客户的要求与他们所做的工艺。
　　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
　　4、知已经明白彼，扬长避短。
　　做为一名合格的销售人员首先要对本人所售产品特别熟悉理解，理解本人产品的优点与缺点，适宜哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示本人与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。因此对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这确实是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也确实是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说明晰，毕竟没有十全十美的东西。总说本人的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地调查。
　　5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。
　　6、站在客户的角度提征询题，分别有渐进式与征询候式。想客户之所想，急客户之所急。
　　7、获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
　　8、应变才能要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
　　9、互相信任，销售产品先要销售本人，认同产品，祖先品后产品。
　　10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
　　11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波涛，面如湖水。
　　12、让客户先“痛”后“痒”。
　　13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
　　14、学会“进退战略”。
　　工作总结：
　　一、认真学习，努力提高
　　由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式确实是加强学习。
　　二、脚踏实地，努力工作
　　我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排仍然在处理征询题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推脱的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力才能，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节征询题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
　　三、存在征询题
　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到本人还存在许多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，因此在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户材料。二、由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的标准。
　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断探究，收获特别大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定可以做好。
　　回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我本人在新的一年里业绩飚升!
　　篇二：医生考核
　　作为一名医生，我的工作职责确实是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫活力构，是新型农村合作医疗制度的重要效劳载体。从我到这里的一年来的实践工作，我对本人工作有特别多的考虑和感受，在这里我作一下总结：
　　一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素养
　　在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深化地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋剧烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门严峻会议精神，在政治上、思想上不断同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经历教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装本人的头脑。并按照工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为按照，处理本人在工作中遇到的征询题。希望，今后回首本人所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度光阴而惭愧。
　　二、恪尽职守，踏实工作
　　当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，遵守医德，尊师守纪，刻苦研究，孜孜不倦，精益求精，全面开展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫惹事业的开展和人类身心健康奋斗终生”。
　　今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重担和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完本钱职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
　　(一)在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。
　　(二)相关政策宣传及居民健康教育方面，从20xx年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进展培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传材料等方式宣传新合医工作。以、现场征询及发放材料等方式，开展居民健康教育工作。
　　(三)平安消费维稳治理、新型农村合医疗治理。制造平安温馨的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20xx年的本院的平安消费维稳治理，本人通过职工的会议培训，使全院职工平安认识有明显提高，通过组织平安消费隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中留意搜集、汇总、反响及时上报各新型农村合医疗治理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助治理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
　　(四)科室治理。20xx年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室互相协作，使科室医疗效劳工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。加强了我院的诊疗报务水平。
　　三、存在征询题
　　一年来，我本人努力做了一些工作，但是还存在着不少缺乏之处，有些是急待处理、不容无视的征询题，在本人主观思想上希望多深化多理解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给本人和工作造成了不利的阻碍，在今后需要也必须留意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵敏性特别好地结合起来，提高工作质量。
　　在工作中，我时常感到才能和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素养和理论水平，提高文字水平和综合素养，使本人圆圆满出色地完本钱职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。
　　一年来，我认为本人从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和协助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、发奋向上、勤奋工作的决心和力量。
　　篇三：建筑施工员
　　光阴飞逝，不知不觉地已度过二十多年的建筑工程施工员的工作生涯。本人自20年涉建筑工程工作以来至今，本人不断在工程部通过实习至担任施工员工作，多年来能独立建筑工程施工员工作，有条不紊的完成，因此与工程部上下治理人员相处融洽深获信任。回忆在这些年的施工员工作当中既繁忙着也收获着，下面我就把这一年度的工作做简要的总结：
　　一、工程质量治理
　　作为工程施工人员，不但要用到大量的专业知识，还需一定的现场经历和必要的业务才能来支配和协调班组。这么多年施工现场的质量治理工作使我收获颇丰。做好事前操纵工作，预防及消除施工隐患存在。在工程开工前，全面熟悉施工图纸，参加设计院的图纸会审活动，结合工程实际、国家质量验收标准的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡，严肃、认确实指导班组工人作业。
　　做好事中监视工作，觉察及纠正施工中存在的征询题，对工程质量作全面的检查，对施工中出现的征询题及时提出、纠正。对特别工序的施工工艺的施工进展全过程跟踪检查，确保每道工序合格，配合工程部土建技术人员巡查处理混凝土浇注过程中出现的各种情况，及时加以整改，确保每个环节的施工质量达标。通过本人的尽心尽职检查及严把质量关，每个施工环节都遭到公司领导的表扬，还带着兄弟工程部治理人员前来学习。
　　本人对出现的施工征询题在事后进展总结分析，以便于工作的持续改良。每天施工完毕后对施工过程找出往后容易出现的征询题及施工过程中可取之处，写入施工日记;参加每周的监理例会、工程部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保获得本质性成果进展总结，不断地提高个人的业务水平;按时向公司提交周报、月报，将现场存在的质量征询题及须公司协调处理的征询题认真反映出来，将公司与工程部有机的联络在一起。
　　通过本身的不断学习，本人对现场施工的各个环节有较清的思路。在xxx酒店工程中，本人更是兢兢业业的工作，放弃个人的休息时间，尽职尽责的检查治理，及时纠正施工中存在的征询题，在本工程中做出重要奉献，遭到甲方监理的认可和好评。
　　二、工程竣工图编制
　　对现场实际施工内容比较熟悉，协助内业组将产生的变更(包括图纸会审征询题、设计变更通知、工程业务联络单)的内容整理进入竣工图。竣工图能详细反映出实际施工内容具有可追溯性，为日后结算和竣工提供材料按照。
　　三、努力学习，提高本身修养
　　随着时间的推移，技术的不断进步，我感受知识的匮乏将阻碍今后的工作效果，我利用业余时间，阅读大量的专业书籍，讨论学习新技术新制造，与此同时，我带动本工程部的其他治理人员一起学习专业知识，从根底根本知识开始学习，让技术员和我一起学习新标准新标准新工艺，不断提高他们的专业素养，使本工程部的施工力量与技术力量一同开展壮大。
　　四、缺乏与改良
　　在日后的施工治理工作中。本人也深深地体会到成功与缺乏的存在。为此，在今后的工程治理工作中，我将接着认真研究业务，谦虚学习，提高业务及外交才能，掌握更深的知识及技术，工程部的人性化治理，注重员工技能的培养，以及集体员工之间的互相关心，良好的企业气氛，我相信，我一定会在工程部大家庭的开展中，成长成为一名真正优秀的工程师!
　　篇四：党员
　　转眼20xx年又接近尾声了，回忆一年来的经历，有收获也有缺乏。在党组织的教育指引下，我更加坚决了无产阶级共产主义信念，用马克思列宁主义武装本人，在*思想的指引下，高举*理论的伟大旗帜，认真学习“三个代表”的重要思想，保持和开展共产党员的先进性，树立正确的人生观、世界观，用科学的方法论指导本人的工作学习，使本人在思想上有了特别大的进步，认识形态上对国家政策有了更为深化的理解，坚决不移地接着为社会主义事业奉献本人的全部热情。一年来，我在思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。
　　一、端正思想，用科学的开展观武装本人
　　通过科学开展观的学习，让我对开展观有了更进一步的理解。党员活动总结。从中也让我认识到要认真践行科学开展观，就必需要做到言行一致，意志坚决，认真负责，积极向上，团结合作，敢于超越自我。要把我们本身的开展与理论的学习结合起来，发挥党员的典范带头作用。我积极接受学校布置的各项工作，作为一个大学生，不能只讲单方面的开展，在专业学习、思想政治、社会实践等方面都要开展，要实现全面和谐开展!学习是特别重要的，在这一学期中，我抓住一切时机认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高本人。在本人的生活中不断实践，反思，不断总结，不断提高。同时读了几本书，使本人的认知才能，自主学习等方面都有了新的认识，学习充实了本人也端正了本人的思想。
　　二、自觉加强理论学习，组织纪律性强
　　加强理论学习，首先是从思想上注重。理论源于实践，又高于实践。党员活动总结。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括接着深化领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，实在地提高了本人的思想认识，同时注重加强对外界时政的理解，通过学习，提高了本人的政治敏锐性和鉴别才能，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非征询题面前，可以不断保持清醒的头脑。
　　作为一名中共正式党员，我内心有无限的决心的同时也有更多的压力。时刻提示着我留意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深化而明晰地认识到本人的缺点和缺乏，并在生活中按部就班地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。因此我做好了充分的心理预备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的缺乏之处，这使我感到本人还有特别多路要走还有特别多是要学，因此本人的努力是少不了的。我有决心明年总结的时候可以完全改正一些缺乏和缺点。由于作为一名党员，就应该拿出吃苦耐劳的精神，假设连本人的缺点都不能克服还谈什么先锋典范作用。这一年里，我积极响应学校组织的屡次党员活动，配合当前的理论前沿，为本人补充新鲜血液。因此，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会开展的需要，不断的提高本人的政治理论素养，以适应社会经济开展的客观要求。
　　三、努力学习，积极参加各种活动
　　作为一个大学生，我特别骄傲，因此压力也从来没有离开过。大学的课程学习并不是特别重，但是老师的宽松对我来说就像是无形的压力。突然感受本人好像有好多东西需要学习，因此我不敢放松学习，希望在有限的学生生涯中更多地学到点东西，为今后能更好地为人民效劳作预备。因此，我课堂上认真听讲，因此学习之余也应该劳逸结合。在今年学校的运动会上，我报名参加了五千米工程，从这次活动中，不但认识了不少同学，也给了我一个锻炼本人的时机，增加了本人的群众根底。本人从这次活动中收获不少，确实是从这次活动中，我明白了，只要有决心，没有做不到的事。
　　四、严格要求本人，养成良好的生活适应
　　新学期的开始，相对来说环境比较宽松，我刚开始也放松了对本人的要求，直截了当的表现确实是早上起床经常不叠被了。通过反省本人，我觉得连最少的生活礼仪都不留意，在关键时刻也许想留意都难了。以后，我就再也没有不叠被，感受本人从那时起，就有了生活原则，有了自我监视机制，每天都会想想今天还有什么没有干好，或是还有什么原定计划没有完成。我深化地感到，一个好适应一生受益。留意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来，将8小时以外的时间合理的利用起来，养成良好的生活适应。
　　五、存在的缺乏及努力的方向
　　因此，本人的身上还有许多的缺乏。首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深化领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神相貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。其次是交际才能还有待进一步的提高。通过多参加各种活动，我想这会有明显的改善，这也能增加本人的群众根底，更广泛地投身到社会中，坚决为人民效劳的决心。如此特别容易造成错误，这些缺乏，一个改善了另一个也会有提高。我有决心，有思想预备，更有改正的决心，希望党组织考验我。最后，今后的学习生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完本钱人的分内工作，留意生活中的细节继承发扬好适应，坚决摒弃坏适应。严格按照党员标准衡量本人，做好群众的思想工作、在向四周群众宣传党的道路、方针、政策，进一步提高本人的综合素养。
　　“路漫漫兮其修远，吾将上下而求索”。社会在开展，时代在前进。作为一个年轻人，我应该有破旧迎新不拘旧矩的魄力;作为一名党员，我应该有与时俱进创始进取的精神;作为一个大学生，我更应该有“天生我材必有用”的自信。我将以高度的敏感性和自觉性，及时觉察、研究和处理工作学习中的新情况、新征询题，掌握其特点、觉察其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
　　篇五：办公室工作人员
　　弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和协助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，本身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的根底。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、如何样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。因此我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进展一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。
　　一、认真学习，努力提高
　　一年来，我首先是认真学习了邓小理和“三个代表”重要思想。努力提高本人的理论，用正确的理论来指导本人的工作实践，指导本人树立坚决的共产主义信念，指导本人不断改造本人的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的xx大精神，深化贯彻落实科学开展观，弄清工作的方向、目的和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识，使本人在工作中不落伍、不落伍，可以更好地胜任本职工作。通过学习--考虑--提高，本人的思想素养、道德质量和工作才能都得到了明显的进步。
　　二、脚踏实地，努力工作
　　办公室是一个工作特别繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重担，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不管在工作安排仍然在处理征询题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推脱的职责。一年来，我结实树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过本人可以找到的一切材料，逐步增进本人对调查研究的理解，使本人可以做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，不管是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种过失在我身上发生，不让前来联络工作的通知在我这里遭到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里遭到损害。第三是留意形象。办公室是县委机关的窗口，因此不管是接个仍然迎来送往，我时刻留意本人的言谈举止，不由于本人的过失而阻碍到整个机关的形象。
　　三、端正作风，摆正位置
　　在工作中，我不断坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻严峻小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到本人的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正本人的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。
　　四、存在征询题
　　通过一年来的工作，我也清醒地看到本人还存在许多缺乏，主要是：一、对办公室工作理解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;二、工作的制造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰辛奋斗的精神;三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新情势下的工作需求还有差距;四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改良。这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改良提高，争取把本人的工作做得更好。
　　总之，一年来，通过努力学习和不断探究，收获特别大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定可以做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得本人有经历，或是由着本人的推断来处理事情，因此出现了不少的征询题，给领导添了不少苦恼，使本人当时也特别丢面子，最后在领导的协助下都处理了征询题，事后才明白本人的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高本人的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才可以超越现在的本人，争取更大的进步!