店长个人月度工作参考总结范本【五篇】.docx

店长个人月度工作参考总结范本【五篇】
　　【篇一】店长个人月度工作总结
　　作为一名店长我深感到责任的严重，多年来的工作经历，让我明白了如此一个道理：关于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的治理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
　　详细归纳为以下几点：
　　1、认真贯彻公司的运营方针，同时将公司的运营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其专长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
　　3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因而而带来的不必要的损失。
　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局认识，做事情要从公司整体利益出发。
　　5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。
　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营建一个舒心的购物环境;
　　其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的征询题，并以积极的态度去处理。
　　如今，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精深纯熟的业务治理好我们华东店。
　　面对明年的工作，我深感责任严重。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
　　1.加强日常治理，特别是抓好根底工作的治理;
　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;
　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
　　【篇二】店长个人月度工作总结
　　客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有非常大的征询题，主要表如今：
　　1)销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能及时的理解贵宾不来的缘故。导致销售量也不是太理想。
　　2)沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分明晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没理解顾客的真正办法和购置意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完满的解答。
　　3)工作每天/每月没有一个明确的目的和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。
　　4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些征询题都是下一步需要尽快改良的。
　　5)由于个人不够勤快、没有严格要求本人，因而没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤不断占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，如此想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在不断下降，这是本人不关注库存销售导致的，如今就开场改良这一系列的征询题。以上是本人做的好的及不好的和需要改良的征询题，望领导给予监视，协助和提珍贵意见。
　　【篇三】店长个人月度工作总结
　　时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中获得的成果经历教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进展总结如下：
　　一、x月份实际工作开展中获得的成果、经历、教训
　　㈠人员治理方面
　　1、爱店思想的树立
　　提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过本人的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平时工作的积极积极性、维护集体荣誉感的表现都能让我感受到大家已经有了：‘店确实是本人的家，所做工作确实是本人的事业’的思想认识。
　　x月份以来工作任务量比拟大，要完成秋冬产品和春夏产品进展换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进展攻克，所有几乎员工都有牺牲本人的休息时间来店里加班协助而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
　　2、导购专业技能的掌握
　　x月份进展的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧才能方面获得了非常好的效果，通过利用每日晨会和运营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流本人总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧才能提高非常大。
　　坚持利用每周一、三店堂运营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，同时组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也获得了非常好的成效。店里所有员工都能够纯熟的掌握现有产品的面料、特性。
　　人员治理方面的缺乏：
　　①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有详细的监管整个施行过程。
　　②处理店员违背规章制度征询题时，没能严格按照条令条例规定惩处，让有违背规定的员工可能会出现放松麻木的思想，不能认识到违背规章制度的严峻性。
　　㈡货品治理方面
　　1、在严把进货关方面成立验收小组的方法非常成成效果明显。
　　店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时依照本店实际销售数据来制定订货计划。
　　2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也非常明显。
　　盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严峻性和惩处力度。如今盘点工作的效率、精确性都有非常大的提高
　　3、强调在收银效劳的态度和质量上非常抓治理，得到了非常多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确度上也有非常大进步。
　　货品治理的缺乏：
　　①在清点货品数量的精确度上还不够更精确。
　　②监视收银结算工作时，细心程度不够高导致出现不应该的错误。
　　二、x月份工作的进展情况
　　本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进展换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
　　㈠货品治理方面
　　1、春夏季产品的退货工作
　　春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的品种、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进展下架调整励志网/。在不妨碍店堂整体陈列效果的根底上对秋冬新品进展陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成完毕。
　　2、秋冬产品的验收和陈列
　　秋冬产品的品种、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的精确度和重要性，发觉误差征询题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女根底内衣区进展明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作根本完成。
　　㈡掌握秋冬产品知识方面
　　1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
　　结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进展共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给我们的顾客。
　　2、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
　　利用运营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
　　总结汲取x月份工作中的经历教训，时刻提示本人需要留意的几点，在下步工作中及时纠正。x月份重点工作任务已经根本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
　　【篇四】店长个人月度工作总结
　　1、认真贯彻公司的运营方针，同时将公司的运营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其专长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
　　3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因而而带来的不必要的损失。
　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局认识，做事情要从公司整体利益出发。
　　5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。
　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营建一个舒心的购物环境;
　　其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的征询题，并以积极的态度去处理。
　　如今，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精深纯熟的业务治理好我们华东店。
　　面对下个月的工作，我深感责任严重。要随时保持清醒的头脑，理清下个月的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫:
　　1、加强日常治理，特别是抓好根底工作的治理;
　　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;
　　3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
　　【篇五】店长个人月度工作总结
　　一、销售情况
　　本月产品总销售收入225万元，是上个月的2.6倍，这些成绩的获得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
　　二、运营治理方面
　　1、平时留意对员工进展业务素养的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
　　2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。
　　3、会员卡制度的施行，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
　　4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门效劳。
　　三、存在征询题
　　1、医保定点药店的申请不断没有办下来，流失了非常多客户。
　　2、会员卡刚开场施行不久，非常多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
　　3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直截了当妨碍到患者用药的疗效及药品的关联销售。
　　4、店长本身缺乏掌握本行业最新动态，对外界要素的变化不敏感，不能及时调整运营思路。
　　四、对今后工作的计划和建议
　　1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
　　2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康征询等。另外也可依照不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
　　3、要保证上架商品品种齐全，数量充足，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
　　4、组织员工进展业务素养培训，使员工的专业知识和销售技巧更能习惯公司快速开展的需要。
　　5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司运营思路，更好地带着员工做好工作，争取在下个月，使我店的运营情况稳步提高，制造出更大的效益。