2021年度工作参考总结收银员年度工作参考总结.docx

年度工作参考总结-2021收银员年度工作参考总结
　　【2021收银员年度工作总结一】　　光阴飞逝，2021年的时间马上走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那儿学到了许多珍贵经历，现针对本人在过去的一年工作中，所遇到的咨询题谈谈本人的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。
　　作为与现金直截了当打交道的收银员，我认为必须恪守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将本人私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为本人的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误解。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提咨询时随时作出正确的解答。
　　即便短暂离开收银台时，也要先将本人所收营业款点清，将离开收银台的缘故和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
　　作为卖场的一线，特别清晰在工作时必须保持平复。顾客永远是对的，这是我们效劳行业的唯一主旨，因此我们必须一直面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着平复，保持好本人的心态，防止与顾客发生冲突。我们必需要做的也是唯一要做的是帮顾客处理咨询题，而不是给卖场带来新的咨询题。
　　尽管做收银的时间不是太长，也特别清晰本身的专业素养和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较报答的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，由于做为直截了当与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是本人，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。
　　在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认确实做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对将来工作的承诺。
　　在工作之余，本人还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于现在竞争剧烈的社会中，这也是我们为本人所做的预备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目的，我会接着努力，将本人的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。
　　【2021收银员年度工作总结二】　　光阴飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和协助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要细心认确实工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作尽管繁忙，但是特别充实。接下来将一年的工作总结一下：
　　1、不断加强本身的学习，提高本人的业务素养。作为一个合格的收银员，我们应该及时的留意商品的变化，理解工作的内容，不断充实本人的专业知识，如此才能在遇到客人的咨询题时，及时处理、精确无误。在遇到不动不会的地点就要积极谦虚的向老同志请教，要通过本身不断地努力，将本人的工作努力做好。
　　2、爱岗敬业，不断加强各个人才能素养。单位现在正在推行七常治理法，这是一个先进的治理思想，宾馆在七常的推进下也获得了长足的进步，但是本身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进本人的个人才能素养，与宾馆一同进步。
　　3、严于律己，恪守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求本人，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
　　4、团结同志、服从治理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当周围同志遇到困难需要协助时，本人一定尽本人所能帮。
　　5、留意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直截了当面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要理解客人的需求，为客人营建一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的效劳。
　　尽管有进步但是本人还有特别多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高本人。
　　1、接着加强学习，不断提高本身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高本身的业务水平，向业务精深的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
　　2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升本身的同时，多为宾馆做奉献。
　　3、严格要求本人，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询咨询学习，工作多沟通，让本人的工作更上一层楼。
　　在单位的这一年，我学到的特别多的知识和本领，在接下来的一年里，我将接着保持优点，克服缺乏，不断进步，为宾馆的建立开展奉献本人一份微博的力量。
　　【2021收银员年度工作总结三】　　2021一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持协助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的一年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。
　　收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想质量和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实效劳。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热情，耐心周到的效劳思想，友善***的效劳态度，丰富的业务知识，纯熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的恪守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳主旨而努力。
　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺利进展：预备开早会，整理好本人的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好导游，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。
　　将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作完毕时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。
　　我们的主管为全体收银员讲了一次“信誉卡”的学习，在此次学习中，我对“信誉卡”有了真正的认知，对各种信誉卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利精确完成，防止给商场带来损失。
　　在商场中收银员每天接角的顾客特别多，在顾客眼中，效劳员确实是效劳，他们确实是公司的代表，作为商场中与消费最亲切接触的收银员，形象的一言一行特别重要，与顾客接触多，其碰到的咨询题也会特别多，收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的效劳窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算效劳，因此效劳是收银员工作的重点，效劳顾客中，我们应该做到的几点：
　　1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感受，即便在结账效劳中，遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以笑脸相迎，相信再如何无理取闹的顾客也会压住脾气。
　　2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银效劳的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的效劳，其效劳主旨，把顾客当做我们的上帝，效劳准则，让顾客方便是效劳的最高准则，客人需求是效劳的最高命令，永不说“no”......
　　通过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速开展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装本人，才能在竞争中，突出本人表现本人在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地点，也要学习别人怎么样做人，以提高本人的才能。
　　进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都特别关怀我，教我如何更好的去习惯各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转机点上有了一个特别好的开端，同时我感遭到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了本人应有的奉献，现针对本人在工作中遇到的咨询题，谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个总结吧：作为与现金直截了当打交道的收银员，我以为必须恪守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象，收银员在进展收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的责任严重，不得有半点差池。
　　进入商场以来，我认确实完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏，以娴熟的的业务技能，特别快的习惯了这份工作，一年时间特别快的过去了，我也特别好的完成了我的工作。
　　【2021收银员年度工作总结四】　　我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转眼之间已经到2021年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。本人不但学得了特别多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本人来说是十分珍贵的。同时也是本人获得的宏大进步。
　　也许超市工作对大家来说，都觉得是一件特别简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我往常也是这么认为的，但是现在看来，等我本人成为一名超市员工的时候，我才感遭到其中特别多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，事实上做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自如了，或许这些话有些自满，但当有情况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。
　　这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，本人不断保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的主旨，因此我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着平复，保持好本人的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。
　　尽管本人做收银工作时间不是太长，本身的专业素养和业务水平还待提高，到本人觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认确实做好这份属于我们本人的工作。这是公司的需要更是本人工作的需要。针对本人在工作遇到的咨询题，讨论本人的心得和体会，也算对本人的一个工作总结吧。
　　在这段工作期间，本人感遭到还有特别大的缺乏，关于本人的业务水平和技能还有待提高，如此才能在方便顾客的同时也方便我们本人的工作，是我们的工作效率有所提高。所以本人觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的确实是效劳顾客，让胡克满意而归。这就要求我们本身具备良好的个人素养，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将本人的小情绪带进来，如此会让你在工作中出现许多不必要的烦恼，为了防止本人与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好本人的心态。
　　在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于现在如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为本人所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这
　　这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
　　光阴飞逝，尽管本人在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给本人的的感受却特别深，无路实在本人做人方面，依然在本人的工作当中都给了本人特别大的协助，在今后的工作当中本人应该多学习多进步，做好做精本人的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。