2021年度工作参考总结收费站年度工作参考总结.docx

年度工作参考总结-收费站2021年度工作参考总结
　　xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。20xx年x月x日开通以来，全站职工不断以收费为中心，以“加强效劳认识，争创四个一流”为目的，高效的开展工作，现将20xx年工作总结如下：
　　一、收费工作为中心，续创佳绩
　　20xx年共完成收费额1459万元，20xx年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提早完成全年的收费任务。
　　二、加强班子建立，严格治理
　　20xx年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相协助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
　　在强化内部治理方面，以抓制度落实为打破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路治理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“平安治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。
　　三、抓好行风建立，提高效劳质量
　　行风建立工作是树立行业新风，优化开展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针关于此，xx收费站在治理处的正确领导下，一直站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有计划、有组织、有监视的施行。我站制定了《xx收费站行风建立施行方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个主旨;“三优”即：优质的效劳、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。施行两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。
　　通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
　　四、突出特色工作,展保津风采
　　1、开展站地共建，树立形象。
　　在形象创新工程活动中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位，互相协助，处理困难。并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世友情”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐赞助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地点关系，而且提高了xx站的知名度。
　　2、以网为媒介，增大宣传力度。
　　随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会妨碍大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了xx收费站网站。并制造了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关材料等内容的精巧网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用处。在网站上，我们屡次以咨询卷方式进展了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉，提高了社会对我站的监视力度,从而推进我站效劳水平再上新台阶。
　　同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费治理构成了有机的结合。
　　3、标准档案治理，档案目的治理通过省二级验收。
　　我站将档案治理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲身负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，构成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完好。先有室藏档案220214卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设备。20xx年x月20号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。
　　4、抓学习，提高职工整体素养。
　　我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善知识构造，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进展专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是采取灵敏新颖的方式营建浓重的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想交流，讨论工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。
　　五、搞好团支部建立，加强活力
　　团支部建立了运转机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，加强了青年们的使命感和主人翁认识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉OK竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大加强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在治理处文艺汇演中获得第二名的好成绩。
　　六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园
　　过去的xx站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻妨碍全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。
　　针对此情况，收费站决定全体职工本人动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。通过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。现在的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感受。
　　七、加强后勤治理，提供保障
　　1、高度注重平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除平安隐患，有效的防止事故的发生。
　　2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及效劳质量进展监视，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。
　　一年来，我们依照上级的部署和安排，获得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出本人的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极要素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃开展奉献我们的力量。